作者s88239 (亿载金城武)
看板einvoice
标题[心得] 发票消失处理步骤
时间Mon Apr 25 22:45:57 2016
上个月底在迷客夏消费
我：某某饮料一杯，发票要存载具
店员1、店员2：载具？？ (进去叫另一个店员来)
此时店员3出来，成功找到输入载具的地方，但是不知道要怎麽输入
於是又进去叫了另一位店员
店员4出来後拿起键盘，直接手key，key完後他还有再检查一次，感觉十分安心
两天後再度来店消费，同样说存载具，店员1这次就很顺手，顺利手Key载具成功
但过了一个礼拜，两张发票迟迟没有进来
我就直接回到原店家询问，店员也请店长出面处理
我：上礼拜消费的发票有存载具，但都还没进来，可以请你们调一下发票纪录吗？
店长表示不会调发票资料，便拍下我的手机条码，说要问总店要怎麽处理
我也留了发票的消费日期
已经过了快一个月，都还没看到发票，心里纳闷：发票真的消失了吗？
sonmine大得知我遇到的情形後，便热心地帮忙我要回发票
感谢sonmine大的帮忙，在今天终於找回消失的两张发票!
原来是店员把载具号码Key错
因为列印出来的手机条码长这样
/AA A AAAA
店员就连空白都Key上去了...所以才造成发票消失的情形
在此分享发票消失的处理步骤
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1. 回原消费店家调发票资料
店家收银机一定会有之前发票的资料，一定可以调出来
如果店员说不行，则代表店员不会，可以叫他请店长出来用
此时详细告知开立发票的消费日期、时间、品项以及当初输入的载具号码
待发票资料调出後，便可知道是否有正确上传、载具号码是否有Key错
或者是根本已经列印出纸本发票而没有给你
2. 更正载具号码
若发票上的载具号码有Key错，便可要求店家记下该笔发票号码
再请店家连络发票系统商更改载具号码
手机条码是Code 39形式
Code 39内容只能有 A-Z 1-9 - . $ / + % * space 这些，并不允许小写英文的出现
手机条码请记得格式
/AAAAAAA，共8个字元
开头必有斜线，且A可以是
A-Z 0-9 - . +，不会有$ % * space的情形
我的情形是店员连空白都输入，载具号码变成
/AA A AAAA，但发票却成功上传Orz
3. 发票系统商成功将该笔发票更改为正确的载具号码
发票若更改载具号码成功，将会是原本开立的发票号码，不会作废重开
後记：预防胜於治疗
若店员是手Key载具，请详细和店员确认Key入的载具号码是否正确
以及眼睛要盯住发票出票口，以确定载具没有使用失败而跑出纸本电子发票证明联
若跑出纸本发票请店员作废重开即可!
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/einvoice/M.1461595561.A.804.html
2F：推 a07051226: 就是厂商摸鱼啊 这种问题明明在输入时就可以判断的东西 04/25 23:50
3F：推 paulcils: 遇到手keyin的，我都直接念给他听。 04/26 08:29
4F：推 znlin: 以前刚推载具不久时也遇到这样(在7-11)，当时电话问电子发 04/26 09:24
5F：→ znlin: 票中心的客服。客服讶异并表示这可能要请对方帮忙处理。我 04/26 09:24
6F：→ znlin: 回答:我是在你们平台没看到发票，怎知道哪个环节有问题？ 04/26 09:24
7F：→ znlin: 客服要我报上明细的资料，愿意帮忙查，两天後就处理好(明 04/26 09:24
8F：→ znlin: 细很重要)。 04/26 09:24
9F：推 tyytt: 推 04/26 15:31
10F：→ ryoko: 原PO印的条码有问题，似乎不应该说店员打错。 04/26 20:31
我是直接在财政部电子发票整合服务平台上列印手机条码的
我现在用的手机条码长这样
http://i.imgur.com/U9oInS1.jpg
他手机条码文字部分会有空格
但刚刚去电子发票整合服务平台按列印，新版的手机条码已经文字里没有空格了
看来我应该去列印新的手机条码会比较安全一点
11F：推 sonmine: 回楼上 那不是印出来有问题 是印出来本来就会长这样 04/26 20:46
12F：→ sonmine: 有提意见给相关单位处理了 04/26 20:47
13F：推 sonmine: 总之 如果遇到对方是手key的 最聪明及保险的方式 04/26 20:49
14F：→ sonmine: 就是写在纸上给对方照着key 04/26 20:50
15F：→ sonmine: 不然起码也用念的 千万不要拿印出来的条码给对方照着key 04/26 20:51
16F：推 sonmine: 而用念的方式让对方照着你念的号码key的 最好提醒对方/要 04/26 20:55
17F：→ sonmine: 打且要打对方向 特殊符号要打且打对 英文字母一律大写 04/26 20:55
18F：推 sonmine: 如果觉得麻烦而懒得再三确认清楚号码 就等着面对原PO一 04/26 20:56
19F：→ sonmine: 样的状况 一定有机会会遇到 04/26 20:56
20F：→ sonmine: 反正就是确定号码一模一样了 再让对方按结帐 04/26 20:58
21F：→ sonmine: 不这样就等着看是哪笔出问题 一定会有机会拿不到发票 04/26 20:59
22F：→ sonmine: 没办法要用手机条码的自己要多担待点 04/26 21:00
23F：→ sonmine: 除非你不在乎发票拿不到的问题 但如果是这样思考的人 拿 04/26 21:01
24F：→ sonmine: 乾脆都拿纸本不是更省事及安全 04/26 21:01
25F：→ sonmine: 拿到纸本後看是要自己或是给别人对奖或是捐出去在自己选 04/26 21:02
26F：→ sonmine: 则 04/26 21:02
※ 编辑: s88239 (112.105.70.157), 04/26/2016 22:18:02
27F：→ Sheng98: 店家的系统也该修正共通性载具栏位只有 8 个字元 04/26 22:25
28F：→ Sheng98: 不然还是会遇到同样的问题, 这就要看要怎麽反映给店家的 04/26 22:25
29F：→ Sheng98: POS 系统伤了 04/26 22:25
30F：→ Sheng98: 商 04/26 22:25
31F：推 ivanami: 我这周就遇到发票消失的问题，4/25去莱尔富消费 04/28 19:32
32F：→ ivanami: 请店员把发票存在消费的一卡通里面,但到4/28还未见到发票 04/28 19:32
33F：→ ivanami: 稍早就去莱尔富请店长查，她只查了发票号码给我，但询问 04/28 19:33
34F：→ ivanami: 当时结帐店员是否有将发票存卡片还是有被印出，却说不知 04/28 19:34
35F：推 ivanami: 发票号码是因为要参加抽奖活动用的，所以，特别去买商品 04/28 19:38
36F：推 ivanami: 後续：到全民稽核页面只查到发票已开立,但手机条码登入後 04/28 21:00
37F：→ ivanami: 却查不到使用载具一卡通的归户资料,这是表示发票被印出? 04/28 21:01
你除了拿到发票号码外，有随机码吗？
存载具的发票是不会有随机码的，只有纸本的才会有(有误 参考下面推文)
我会这麽问是以为纸本发票一定要有随机码才能在全民稽核查的到
只是刚才试了一下
不管是纸本或存载具的发票都不必输入随机码，就可以用全民稽核查到发票状态
发票存一卡通基本上不会有载具Key错的问题
很大的可能是店员操作失败印出纸本发票，但没有给你
38F：推 sonmine: 回楼上 电子发票还是有随机码的 04/28 22:01
39F：→ sonmine: 只是他不像纸本一样可以轻易知道及看到随机码 04/28 22:03
40F：→ sonmine: 载具的资料库里也不会提供随机码(因为资料库里就查的到 04/28 22:04
41F：→ sonmine: 明细) 04/28 22:04
42F：→ sonmine: 但还是可以透过几种方法或管道得知电子发票的随机码 04/28 22:05
43F：推 sonmine: 第一种土法炼钢法 去全民稽核一个一个试0000到9999 04/28 22:07
44F：推 sonmine: 总共一万组数字组合 如果用那组数字查得到明细那随机码就 04/28 22:10
45F：→ sonmine: 是那组四位数字 04/28 22:10
46F：推 sonmine: 另外也可以透过营业人的系统查询(不确定是否所以营业人 04/28 22:12
47F：→ sonmine: 的系统都可以查或要查可以但可能会很麻烦) 04/28 22:12
48F：推 sonmine: 第三种管道 如果没有设定自动汇款而是去ibon机印纸本或业 04/28 22:15
49F：→ sonmine: 者印出纸本寄给中奖者那发票上面就会显示随机码 04/28 22:15
50F：→ Sheng98: 我在我自家公司买的东西, 会员卡当载具也是有随机码 04/28 22:16
51F：→ Sheng98: 不过用云端发票拉资料是看不到随机码的 04/28 22:16
52F：→ Sheng98: 交易明细单 & 网站会员交易明细都会列出随机码 04/28 22:16
53F：推 sonmine: 第四种方法 有些业者会寄电子发票明细的电子档给发票拥 04/28 22:19
54F：→ sonmine: 有着上面也会显示随机码(不确定是否所有业者寄送的发票 04/28 22:19
55F：→ sonmine: 明细电子档都会显示随机码) 04/28 22:19
56F：推 sonmine: 第五种情况 少数(依我的经验应该是少数)业者的纸本发票 04/28 22:22
57F：→ sonmine: 明细上也会显示随机码(大部份的是不显示随机码的) 04/28 22:22
59F：→ Sheng98: 但其他用载具也有印明细的就不一定会列随机码 04/28 22:23
60F：→ Sheng98: 补充, 其他用载具也有印明细的店家 04/28 22:23
※ 编辑: s88239 (112.105.70.15), 04/28/2016 22:39:46
61F：→ Sheng98: 发票全民稽核那边, 没有输入随机码就只有显示有开立发票 04/28 22:41
62F：→ Sheng98: 输入随机码就会带出明细 04/28 22:41
63F：→ Sheng98: 不过要试随机码试出来就不知道要花多久时间, 而且还有变 04/28 22:42
64F：→ Sheng98: 动验证码问题 (没变动验证码可能还可以写脚本去 run) 04/28 22:42
65F：→ Sheng98: 发票是否印出就要看後台系统是否有列印选项 04/28 22:44
66F：→ Sheng98: 至少我工作的地方的後台是确定用载具的话, 会标示 "载具" 04/28 22:44
67F：→ Sheng98: , 而有 "列印" 的选项则是没有打勾 04/28 22:44
68F：→ Sheng98: 如果 "列印" 有打勾, 但 "载具" 没有打勾, 就是有印出 04/28 22:45
69F：→ Sheng98: 电子证明联出来 04/28 22:45
70F：→ Sheng98: 莱尔富的就不清楚了, 看是否能在超商板问到在那边工作过 04/28 22:46
71F：→ Sheng98: 的板友是否能从收银机上看出该发票号码是否有列印出过 04/28 22:46
72F：→ Sheng98: 电子证明联 04/28 22:46
73F：推 sonmine: 回楼上 应该是几乎甚至於是所有系统都无法从收银机直接查 04/28 22:52
74F：→ sonmine: 要得知到底是列印纸本还是存载具有两个管道 04/28 22:53
75F：→ sonmine: 一个是电子发票服务平台後端人员查得到 但前题是业者发 04/28 22:54
76F：→ sonmine: 票有上传 04/28 22:54
77F：推 ivanami: 谢谢两位S大…我已经致电电子发票客服，她说请後端查 04/28 22:55
78F：→ ivanami: 客服猜测有可能是一卡通隐码有误，这部份只能待後端确认 04/28 22:57
79F：推 sonmine: 另一个就是开立发票的系统商查得到(一定查得到因为发票 04/28 22:58
80F：→ sonmine: 资料是他们的系统上传的) 甚至是营业人後端也查得到(就 04/28 22:58
81F：→ sonmine: 像你举的顺发3c的例子) 04/28 22:58
82F：→ Sheng98: ivanami 请问你有拿一卡通去 7-11 ibon 查询里面是否有发 04/28 22:58
83F：→ Sheng98: 票? 04/28 22:58
84F：→ Sheng98: 收银机 = 前台, 那应该也是要从後台去查 (超商没做过, 但 04/28 22:59
85F：→ Sheng98: 应该也是有後台系统可以去查) 04/28 23:00
86F：推 ivanami: 我有拿一卡通去ibon查交易扣款记录，但没查看有无发票 04/28 23:40
87F：→ ivanami: 回Sonmine大，我现在就等电子发票平台的回覆啦！ 04/28 23:41
88F：→ Sheng98: 可以再拿去查看看是否有发票纪录, 但也不知道是不是一样 04/28 23:42
89F：→ Sheng98: 去拉大平台的资料然後 show 在 ibon 机台上 04/28 23:43
90F：→ Sheng98: 扣款记录那是分开的, 只能知道一卡通有无扣款而已 04/28 23:43
91F：→ Sheng98: 不过等电子发票平台客服回应该是最准确 04/28 23:52
92F：→ Sheng98: 有发票号码就能知道是否有开立和上传, 有上传的话 04/28 23:52
93F：→ Sheng98: 也能知道发票内容是否注记列印或未列印 04/28 23:53
94F：推 sonmine: 原PO你如果明天没收到平台通知的话 很有可能就要礼拜一过 04/29 00:21
95F：→ sonmine: 後了 因为平台的後端人员是周休二日及国定例假日放假的 04/29 00:21
96F：→ sonmine: 阿 说错对象了 是i大 抱歉 04/29 00:22
97F：推 ivanami: 果然如Sonmine大说的，平台回覆真的是被列印出来了！ 04/29 18:12
98F：→ ivanami: 稍早回到莱尔富跟店长说被你们的人印出来,但我没拿到发票 04/29 18:13
99F：→ ivanami: 她说若客户没拿走发票，就会被放入捐赠箱，当天就会整理 04/29 18:13
100F：→ ivanami: 而且发票不能补印，一脸很是抱歉的看着我！ 04/29 18:14
101F：→ ivanami: 我很坚持地告诉她,因为是参加抽奖活动才消费,很care发票 04/29 18:15
102F：→ ivanami: 後来她去储物室，我大概等10多分钟，最後由当班工读生 04/29 18:17
103F：→ ivanami: 把找到的发票拿给我！并不像店长说的，捐赠箱发票已送走 04/29 18:17
104F：推 sonmine: 发票有拿回来就好 04/29 18:33
105F：→ Sheng98: 还真的被印出来了, 至少有找到发票就好 .... 04/29 18:45
106F：推 sonmine: 回楼上 我是不意外啦 不是第一次发生 也不会是最後一次 04/29 18:54
107F：→ Sheng98: 方便使用者也会让使用者不方便 ..... 04/29 19:05
108F：→ ivanami: 谢谢两位S大，真的是第一次遇到这种情况，希望不会再遇见 04/29 19:14
109F：→ Sheng98: 只能期待用悠游卡/一卡通/iCash 之类的交易预设是不列印 04/29 19:58
110F：→ Sheng98: 发票, 不管在哪家商店交易... 04/29 19:58
111F：→ Sheng98: 不然这样用电子票证当载具存发票就没意义了 04/29 19:59
112F：→ WSzc: 我之前用的时候是刷条码 也是漏了好几笔 就不爽用了 05/03 22:25
113F：→ WSzc: 拿个发票而已 还要一天到晚提心吊胆没收到 比纸本还要累= = 05/03 22:26