作者aiweisen (艾维森)
看板einvoice
标题[心得] 全联电子发票 一般悠游卡使用心得
时间Tue Mar 15 17:46:18 2016
是这样子
目前都只有在超商拿悠游卡使用电子发票 其他店家都没试过
所以就挑了家里附近两家的全联来试看看 但第二家让我超失望的
<第一家>
去结帐的时後 拿出悠游卡 向收银员询问是否有支援悠游卡的电子发票服务
那位收银员(一位大男孩) 马上就说「痾...我看一下，其实我不太会用」
因为我知道这个电子发票推广还不够 许多收银员还不会 所以我就耐心的等他摸索
後来他说有试成功 交易顺利 我过几天去线上查询电子发票 确定是有成功的
<第二家，交易过两次>
一样拿出悠游卡结帐 然後对收银员说「我要将发票存在载具里面」
但我说完後收银员(一位女孩)似乎非常紧张 随後说好
(我猜想是我用的说词不够大众化才让她紧张 可能讲电子发票会好一点)
接着就看到那位收银员操作收银机有点手忙脚乱 但最後还是印发票给我了
在印发票前收银员问我可不可以把发票印出来
我说可以 但我再追问说「刚刚前面不是有说 要把发票存在悠游卡里面吗?」
那位收银员说
「下次说电子发票要请早点说，因为商品先刷了，再说要用电子发票是登记不进去」
先撇开收银员的解释是不是真的 因为我知道我在他还没刷商品的时候 就有先说我的需求
所以不确定是不是她技术性的避开操作悠游卡的电子发票
心里os是想 「啊我就退商品 重新结帐一次不就好?」 但不想当奥客我就先离开
第二次交易是一个星期後 我遇到的又是相同的收银员
我在等结帐的时候 看到前面一位顾客拿出全联福利卡 对收银员表示要用电子发票
收银员说没问题 中间的交易顺利 我心里就想「这次应该ok了」
(我知道可以用全联卡储存电子发票)
换我结帐的时候 有上次的经验 我就先说「我要用电子发票，悠游卡付钱，报会员电话」
同样那位收银员看到我先是愣了一下 接着听完我的需求後随後说好
结果我又再度地听到上一次的话 收银员询问我是否可以把发票印出来
这次我就跟收银员说不是先按悠游卡 在按4行了?(上次板上爬文看到的教战守则)
收银员就说「抱歉，我没有按到」
我听到是有点傻眼 因为这个时候发票还没有印 其实这应该能取消重按吧?
但是收银员迟迟没有其他动作 就是等我说可以印发票的这一句话
碍於後面还有人 我就勉为其难地说「可以印，但确定下次来的时候就能用电子发票吗?」
那位收银员说「可以」 我就拿着东西离开了
我心里os是想「你说可以，那就退发票在结帐一次，不然再买一次东西就知道了」
我是觉得说 如果不会操作就说不会操作就好 请资深的员工协助也行 我也愿意等
这个行为让人觉得 收银员好像碍於面子(怕客人质疑能力)或者怕被资深的员工骂
就编些理由让客人知难而退
搞得让人想去客诉
但是换个角度去想
这是不是全联根本没有宣导 悠游卡电子发票在收银机上的操作过程?
还是说这是总公司教导员工技巧性地让大家使用全联福利卡登记电子发票 而不用悠游卡?
总之 在悠游卡上的使用经验 对全联很不好
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1F：推 conk: 要储存悠游卡或一卡通，商品先刷没关系 03/15 18:06
2F：→ conk: 不过要储存全联卡或手机条码，就有关系 03/15 18:06
3F：→ conk: 我还是建议原PO将有全联卡就申请电发，挺方便的 03/15 18:07
4F：→ conk: 就不怕店员不懂，只要在刷商品前告知店员电话号码或会员卡 03/15 18:07
5F：推 badch: 申请会员卡电子发票功能後，没带会员卡也可以直接存在会员 03/15 18:44
6F：→ badch: 卡吗？ 03/15 18:44
7F：推 Sheng98: 楼上报电话号码 or 卡号 (卡号记得住的话.... 03/15 18:55
8F：→ Sheng98: 不过要扣福利点还是要有卡 03/15 18:55
9F：推 luther0583: 点数与储值金是存在卡片里的，要扣除一定要带卡 03/15 19:34
10F：→ luther0583: 而发票并不是真的存在卡片里，所以可以不用实际带卡 03/15 19:34
11F：→ luther0583: 点数补登也是将记录存在资料库内，下次过卡再写入卡片 03/15 19:35
12F：推 lovemouse: 建议客诉 客诉很有用 店长会亲自打给你 下次一定会用! 03/15 19:53
13F：→ conk: 回B大，正常情况是OK，但若刚好机器连线很慢就...很少 03/15 19:53
14F：推 andypard2000: 我碰过说刷载具就不能结帐的...整个无言，整间店没 03/15 19:54
15F：→ andypard2000: 人会用 03/15 19:54
16F：推 lovemouse: a大遇到的也太瞎!! 一定要客诉 我客诉後 整间店都会用! 03/15 19:58
17F：→ lovemouse: 不过当然还是申请会员卡的电发模式比较方便 03/15 20:00
18F：→ Sheng98: 所以我在全联都用会员卡当发票载具, 悠游卡/一卡通只当 03/15 20:02
19F：→ Sheng98: 付费工具, 省下那些麻烦, 就算忘了带卡还有报电话这方式 03/15 20:02
咦咦咦!!看来是遗漏了些资讯
原来只要把全联卡归户到与悠游卡相同的电话号码
就可以只报电话(或携带福利卡) 再用悠游卡或现金付款 同样都能使用电子发票就是了
我还一直以为要福利卡的电子发票 一定要秀福利卡才行
但这个就变成嫌麻烦的人 就得要照全联的规则走
对於不想报电话(消费金额没超过一百)
又想要透过悠游卡的来纪录电子发票的人来说 就得祈祷店员会操作了 哀
20F：→ conk: 除非你要办新卡或补办卡，才需要储存一卡通或悠游卡。 03/15 20:14
21F：→ conk: 原PO，消费没有满100，照报啊...又没差 03/15 21:50
22F：→ conk: 只是没有点数而已.... 03/15 21:51
但今天就是为了点数才会去报 没点数是真的懒得报电话
更别说有时报了电话 还会遇到店员听不清楚电话号码 要求覆诵
花时间在这上有点不值得(虽然不是大忙人 但人就是很懒XD)
23F：→ paulcils: 全联刷商品前就要先说存载具，便利超商给钱之前说即可！ 03/15 22:01
24F：→ paulcils: 感觉超商的做法比较人性化！ 03/15 22:02
25F：推 lianpig5566: 全联如果是拿电子票证当载具 就不需要刷商品前讲 03/15 22:15
所以第二家收银员的说法就在呼咙人就是了= =
26F：推 badch: 请问如果会员卡已办电发模式，还要特别说不印发票吗？因为 03/15 22:26
27F：→ badch: 家人都用同一张卡。目前觉得全联的电子发票真的最不方便， 03/15 22:26
28F：→ badch: 每次说要存载具，感觉店员都觉得很麻烦而屎脸XD 03/15 22:26
我遇到的都是惊慌失措 哈
※ 编辑: aiweisen (118.167.60.99), 03/15/2016 22:39:58
29F：推 lianpig5566: 会员卡办电发的 要在刷商品前先过卡 就会自动进电子 03/15 22:34
30F：→ lianpig5566: 发票模式(不印发票)了 但如果是刷完商品才过卡 一样 03/15 22:34
31F：→ lianpig5566: 会印发票出来...(刷手机条码也是要刷商品前先刷) 03/15 22:35
32F：→ Sheng98: 没点数我也只用来存发票而已, 为了点数还要买超过 100 03/15 22:41
33F：→ Sheng98: 有点费神 03/15 22:41
34F：推 conk: B大，不用啊!!只要在刷商品前念电话号码，基本上就不会有发 03/15 22:42
35F：推 conk: 票!!有时店员会说您的发票?? 03/15 22:42
36F：推 conk: 我付完钱就走人了!!长辈比较不知道，要告知下，告知要在刷商 03/15 22:44
37F：推 conk: 品前念，不然还是会拿到发票 03/15 22:44
38F：推 conk: 我觉得全联设计不错啊!!比家乐福跟他说不列印还不知会不会跑 03/15 22:45
39F：推 conk: 出来呢!! 03/15 22:45
40F：推 marykate: 每次要结帐，店员都会问有没有会员卡，然後就报电话给他 03/16 11:06
41F：→ marykate: 。如果没问，自己主动报给他，他也知道是会员卡的电话。 03/16 11:06
42F：→ marykate: 输入後，他看到系统，也会主动说电子发票。我是觉全联这 03/16 11:06
43F：→ marykate: 会员卡电子发票很方便，不用像超商还要说存里面! 03/16 11:06
44F：推 airtsubasa: 多客诉就对了，不会用就说不会用，硬要骗 03/16 11:46
45F：推 t0118163: 都是结帐时，先告知用一卡通扣款，发票不印 03/19 14:58