作者conk (conk)
看板einvoice
标题[心得] 长久一直被认为从澳洲来的客人
时间Tue Feb 23 23:08:33 2016
今天我突然有特别心得，
会使用载具好像到最後变成澳洲来的客人喔!!
1.台湾大哥大，投诉两次
2.中油，被我投诉两次
3.远传，问客服帐单
4.全联...(有问题，不常问)
5.家乐福......是没有投诉，但是店员列印发票就....
我说下家乐福好了.....
之前去南港持中奖发票兑换220元，
我都拿自然人凭证条码给他，也跟他说，他还是列印出来....
我就跟他说要储存载具吗??他把那张纸本给下一位。
两次。
再来，今天去宜兰家乐福
在报电话号码时，跟他说讲不列印发票。
店员也跟我说那储存会员卡喔!!
我回说对，最後还补一句你有按不列印发票吗?
他说有。
最後竟列印发票，
我立刻跟他说不是说不列印发票吗??
他就忙跟我说不好意思，一度想将发票给我，
我拒绝，他就跟较高权限说开权限。
开权限不要紧，但再度列印发票.....
我最後跟他说你会不会用啊??(我并没有发怒)
在我尚未离柜台时，另有两名家乐福(一名开权限，一名就店员)
就跑来问他干麽翻白眼喔.....
我当下虽有听到，但不太想理会.....
回到家有一种心得，
会使用载具的人，好像往往到最後有点变成澳客喔!!
都有一种坚持要储存发票才行，我不知其他的人有没有，我是有啊!!
除非真的不行，当场就算了，但事後会客服不是询问就是投诉。
且询问客服往往不是在场不知操作，不然就是没经验的。
我曾经问客服你真的懂共通性载具吗??
但退一步想，若一开始店员会操作，不就万事大吉。
谁也不想当澳客，可惜就是事情总不如我们预期的，逼的我们不得不当澳客。
若再退百步想，若公司的教育训练做的好?
又或者财政部或国税局推广有力，那该有多好啊!!!
又让我想到官方的电发客服.....真的有点心灰意冷!!
--
Albert Einstein：
The most powerful force in the universe is compound interest.
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.243.189.247
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/einvoice/M.1456240118.A.B04.html
1F：→ Sheng98: 大家习惯性拿纸本发票到现在, 突然多了电子发票 (但也好 02/23 23:13
2F：→ Sheng98: 几年了吧), 光载具这部分就推广不起来, 难怪还是很多人 02/23 23:13
3F：→ Sheng98: 不知道共通性载具这东西 02/23 23:13
4F：→ Sheng98: 遇到知道的大概也是少数中的少数 02/23 23:14
5F：→ horusli: 家乐福的客服也烂烂的，我去的几间家乐福被我客诉到都会 02/23 23:20
6F：→ horusli: 用载具&不印发票 (至少我交易时) 02/23 23:20
我後来又买其他商品，去其他柜台结帐，店员就OK.....
之前去也OK.......但本文的店员就觉得心不在焉怎样??还提醒他一次，有按吗??
事後跑出发票....还翻白眼，我当下没怒他就已经很不错了!!
※ 编辑: conk (111.243.189.247), 02/23/2016 23:24:14
7F：推 charlesgreen: 很奇怪.讲没两句.很多人就冒出问号了 02/23 23:54
8F：→ charlesgreen: what is 载具? what is 手机条码? 一大堆 02/23 23:54
9F：→ charlesgreen: 就连现在多了5000组电子发票特别奖.不知道为何还是 02/23 23:55
10F：→ charlesgreen: 兴趣缺缺 02/23 23:55
11F：→ Sheng98: 觉得没有在注意这种东西, 才会冒出一堆问号 02/23 23:56
12F：推 takeya: 完全能体会，只能说宣导不利 02/24 00:05
※ 编辑: conk (111.243.189.247), 02/24/2016 00:06:27
13F：推 sgracee: 5010 组 02/24 00:16
14F：推 a07051226: 我全联没什麽问题，倒是三商巧福因为不会存发票 02/24 08:38
15F：→ a07051226: 後面客人直接走掉不吃了 02/24 08:38
16F：推 suaveness: 觉得被当奥客+1... 02/24 08:39
17F：推 sgracee: 推广不起来，主要原因是嫌麻烦吧？「啊就直接拿发票就好 02/24 10:12
18F：→ sgracee: 了，为什麽还要再拿有的没的出来，浪费时间！」 02/24 10:12
19F：推 tino9808: 楼上要反驳对发票没中才浪费生命吧xDDD 02/24 10:46
20F：推 marykate: 我觉政府推广不周有很大主因，都这麽多年了。说实在， 02/24 10:48
21F：→ marykate: 我是一直到去年才知道可以存载具这件事，而最主要的app, 02/24 10:48
22F：→ marykate: 也不是政府的app....可想而知政府一直没有很用心在这件 02/24 10:48
23F：→ marykate: 事上。 02/24 10:48
24F：推 marykate: 就像我去50岚买饮料，它们刚换了新的POS机，总公司没有 02/24 10:50
25F：→ marykate: 教育训练，政府单位也没有辅导，反而是问我这客人要去 02/24 10:50
26F：→ marykate: 哪申请载具。 02/24 10:50
27F：→ marykate: 至於店员的部分，可能都觉得我们是异类吧...囧 。 有些 02/24 10:54
28F：→ marykate: 不常用的店家都会再另外拿出扫描机，至於不会操作，而印 02/24 10:54
29F：→ marykate: 出发票的部分，我会看店员的态度，如果店员还是很不耐 02/24 10:54
30F：→ marykate: 的那种态度，我就会申诉了，但到目前为止是还没遇到要 02/24 10:54
31F：→ marykate: 申诉的 ^^ 02/24 10:54
32F：推 marykate: 但确实也都让我觉得自己是奥客 异类...== 02/24 11:00
33F：推 hetihouse: 我有遇过一次笨笨的家乐福店员，我跟他说发票不要印， 02/24 11:35
34F：→ hetihouse: 他喔了一声，接着就把发票印出来，顿时我心中就燃起一 02/24 11:35
35F：→ hetihouse: 把火... 02/24 11:35
36F：→ hetihouse: 所以我後来决定，以後发票全存手机条码，不再用啥会员 02/24 11:37
37F：→ hetihouse: 卡 02/24 11:37
38F：推 yeh0416: 撇开载具跟无实体,也还是很多店家开传统长条型的发票 02/24 12:24
39F：→ yeh0416: 连纸本电子发票都没办法统一更换了,载具根本就没认真推吧 02/24 12:26
※ 编辑: conk (111.243.186.205), 02/24/2016 12:49:19
40F：推 lingarden: 真的是少数族群+1 尤其不愿改变的店员一堆 02/24 13:15
41F：推 chenhanlee: 真的很多店员不会用 每次看到纸本电子发票会莫名火大 02/24 13:19
42F：→ chenhanlee: 但政府自己也不积极推广就是了 02/24 13:19
43F：推 bhis: 我觉得根本原因是政策搞人，无论是店员或消费者都被搞，一 02/24 18:07
44F：→ bhis: 个推那麽久的发票无纸化政策，看报导才不到一成的使用率 02/24 18:07
45F：推 rex510: 都不知道政府在干嘛！气死了 02/24 19:20
46F：推 sgracee: 还有就是，似乎是很少看到有开立电子发票的商家会在醒目 02/24 19:25
47F：→ sgracee: 的地方张贴公告或官方的贴纸或什麽的，非得要消费者（尤 02/24 19:25
48F：→ sgracee: 其是有在使用载具索取无实体的消费者）慢慢查( ′-`)y-～ 02/24 19:26
49F：→ sgracee: 或是结帐前（排队时）探头看设备或直接听声音... 02/24 19:27
50F：→ sgracee: 再不然就是拿起手机开启 PTT 进入本板看置底文快查先..@@ 02/24 19:28
52F：推 jackblack: 说电子发票，常遇到店员印出来出说这是电 02/24 21:29
53F：→ jackblack: 子发票呀… 02/24 21:29
54F：→ Sheng98: 印出来那又不叫电子发票, 电子发票是可实体化的东西吗? 02/24 22:34
55F：→ Sheng98: 印出来的纸张叫做 "证明联" 而已 02/24 22:34
56F：→ Sheng98: 所谓的电子发票是不会实体化, 而是存在财政部的发票资料 02/24 22:35
57F：→ Sheng98: 库中 02/24 22:35
58F：→ csebbs: 看官方spec最清楚,"电子发票证明联"本来就是纸本电子发票 02/24 23:12
59F：→ csebbs: 需要证明联的地方需要纸本,所以才会有这规格,没有疑问 02/24 23:13
60F：→ csebbs: 无纸本部分本来就是电子发票也跟着推的地方,只是很难推动 02/24 23:14
61F：→ csebbs: 再说一次,没条文强迫一定要店家不能印出来才叫电子发票 02/24 23:15
62F：→ Sheng98: 主要还是绝大多数人习惯索取纸本发票 ..... 02/24 23:15
63F：→ csebbs: 加上一些使用习惯与现有机制的升级也没有改变或强迫 02/24 23:16
64F：→ Sheng98: 有索取发票的新选择, 能用就用, 不然纸本发票遗失或破损 02/24 23:16
65F：→ Sheng98: 很难处理 02/24 23:16
66F：→ Sheng98: 而且要查发票也比较方便, 不用拿着一堆纸本发票扫 qrcode 02/24 23:17
67F：→ Sheng98: 虽然说原本传统纸本发票就只能手动自己输入 02/24 23:18
68F：→ csebbs: 官方态度是你们先采用纸本,若没有设备也不强迫,算一种业绩 02/24 23:18
69F：→ csebbs: 所以认知上会造成一些落差,也就会有一些问题产生 02/24 23:19
70F：→ csebbs: 若要强迫其他90%的现有电子发票改用载具(不包含传统发票) 02/24 23:21
71F：→ csebbs: 没有一些强迫手段,是很难改变现状的(个人认为有立法最快) 02/24 23:22
72F：→ csebbs: 读载具本来就是要升级POS还有相关服务,这还是需要付出成本 02/24 23:24
73F：→ csebbs: 羊毛出在羊身上,若店家要采用也要付出成本来提供给10%的人 02/24 23:25
74F：→ csebbs: 升不升级系统,大家都很会精算的 提供一些小意见给大家参考 02/24 23:26
75F：→ Sheng98: 既然店家要导入电子发票系统, 就该让消费者有发票是否存 02/24 23:29
76F：→ Sheng98: 放在载具的选择, 如果硬是要印出来, 那为何要导入电子发 02/24 23:30
77F：→ Sheng98: 票? 回归原始传统发票就好了... 02/24 23:30
78F：→ Sheng98: 连设备都不自备 (barcode 枪/键盘), 就只会导入新设备 02/24 23:32
79F：→ Sheng98: 就算有自备也不常用, 甚至连员工都不学习操作 02/24 23:33
80F：→ csebbs: 因为官方有推采用电子发票可以享有一些租税优惠 02/24 23:34
81F：→ csebbs: 所以是S大自己认知跟他们有差,你认为的是一个理想 02/24 23:35
82F：→ csebbs: 但店家是尽量最少成本能够用就好,所以都几乎是维持现状阿 02/24 23:36
83F：→ Sheng98: 这样对消费者而言, 想要把发票存载具却得被拒绝 02/24 23:38
84F：→ csebbs: 改变现状永远是很不容易的一件事,所以有硬性规定最好 02/24 23:38
85F：→ Sheng98: 硬性规定, 其他法令都很难硬性规定了 (和本板无关) 02/24 23:40
86F：→ Sheng98: 这个真的要硬性规定, 除非哪天太阳打西边出来 02/24 23:40
87F：→ csebbs: 所以有条文规定规定店家一定要具备处理载具能力最好 02/24 23:40
88F：→ csebbs: 所以我在这边跟你讨论也只是把情况说清楚,怪店家也没办法 02/24 23:41
89F：→ csebbs: 不硬性推,我认为要突破20%是天方夜谭,一年都不到增加2% 02/24 23:44
90F：→ csebbs: 虽然现在有加上信用卡部分感觉会比较让这数据快一点... 02/24 23:45
91F：→ Sheng98: 给官方去困扰就好了, 现在有提供电子发票的店家就看状况 02/24 23:46
92F：→ Sheng98: 用载具存发票了, 不会用或不给用顶多不去消费而已 02/24 23:47
93F：→ Sheng98: 也可以省下工作赚来的辛苦钱 02/24 23:47
94F：推 lovemouse: 去百货公司完全不敢用 因为都不会 甚至不知道载具 客诉 02/24 23:53
95F：→ lovemouse: 的话 要每个柜分别客诉 很麻烦..只成功过一次 弄了很久 02/24 23:53
96F：→ Sheng98: 百货公司我只有新光三越用过手机条码, 大都会使用 02/24 23:55
97F：→ Sheng98: 南纺梦时代只用过几个柜位, 遇过一个柜位店员不会用, 但 02/24 23:56
98F：→ Sheng98: 还好旁边有知道手机条码载具的店员, 就顺利存入发票了 02/24 23:56
99F：推 chenhanlee: 高雄大远百遇到的几乎都会使用 02/25 00:00
100F：→ Sheng98: 台南大远百最近才用过一次手机条码, 也是会存 02/25 00:02
101F：推 tyytt: 原po是对的，不然店员都不会进步 02/25 00:52
102F：推 marykate: 不晓得这个版是否有政府电子发票业务的官员在看，真不 02/25 01:25
103F：→ marykate: 知他做何感想...唉 02/25 01:25
104F：→ kokuyoku: 官员看到也不能怎样 核心系统是外包给学生团队制作的 02/25 14:10
105F：推 jumpdc: 明明能用，店员还坚决说没这服务，不去帮忙询问，这更令人 02/25 14:43
106F：→ jumpdc: 生气 02/25 14:43
107F：推 sgracee: 更令人生气的是，明明会用，却又以迅雷不及掩耳之方式将 02/25 15:12
108F：→ sgracee: 纸本印出，我明明就有先问「请问可以刷载具吗？」 02/25 15:12
109F：推 rudyych: 谢谢楼主每次都强硬要求存载具，这样无纸化才能早日落实 02/26 07:02
110F：→ tananadishow: 看到用电子发票却无法使用载具的 都不太想再去消费 02/26 10:17
111F：推 ccmia: 其实是政府宣传太少，导致商家资讯... 02/27 08:42
112F：推 huangting: 我得了一种看到纸本电子发票就会莫名火大的病... 02/27 20:18
113F：→ suaveness: 楼上，有用载具的好像都会得这个病呢XD 02/27 21:37
114F：推 Sheng98: +1 02/27 22:27
115F：推 sgracee: +1 且我也有一种病 是非不得已 绝不去传统发票的店消费XD 02/27 22:30
116F：→ Sheng98: 传统发票的店我还是会去, 毕竟有些东西在传统发票的店买 02/27 22:57
117F：→ Sheng98: 会比较便宜一点 02/27 22:57
118F：→ Sheng98: 然後像是大创, 在德安的还是开传统发票就还是得买 02/27 22:57
119F：→ Sheng98: 在 Focus 的大创虽然开的是 Focus 的电子发票, 但那边不 02/27 22:58
120F：→ Sheng98: 太方便逛 (要骑车过去), 不如从我家走路去我加附近的德安 02/27 22:58
121F：→ Sheng98: 大创买 02/27 22:58
122F：→ Sheng98: 家 02/27 22:58
123F：推 wintersnow: 开始用载具以後我至少教了十个店员吧 02/27 23:25
124F：→ wintersnow: 明明系统上都有写不知道为什麽都不会还要客人教 Orz 02/27 23:25
125F：→ hantulee: 需再推广个几年吧… 02/29 13:11
126F：推 sgracee: 楼上应该无效吧？想用的早就已开始学着用了..( ′-`)y-～ 02/29 13:22
127F：→ sgracee: 除非是强制全面改电发，或是加入什麽诱因之类的，如索取 02/29 13:23
128F：→ sgracee: 无实体发票就可享有 x% 的折扣、或累积点数换赠品等... 02/29 13:24
129F：推 lianpig5566: 营业人开立无实体电子发票可减免税!? 02/29 13:40
130F：→ suaveness: 不能减免税(楼上是在说假设)，但是可以少买一堆发票卷 02/29 15:07
131F：推 sgracee: 我是指消费者消费时，若使用载具则可享有优惠之类的！ 02/29 16:02
132F：→ suaveness: 喔喔...我以为在说营业人@@ 02/29 16:09
133F：→ lianpig5566: 我也是假设 QQ 假设营业人开无实体可减税 那营业人应 02/29 18:22
134F：→ lianpig5566: 该很乐意指导消费者使用载具吧 02/29 18:22
营业人有减税喔!!....
http://imgur.com/6cO7Gj1
135F：推 tino9808: 我终於看懂什麽叫澳洲的客人.. 02/29 19:40
哈哈
※ 编辑: conk (114.37.196.213), 03/01/2016 17:30:30
136F：推 tiger4friend: 威秀影城，取票十次有九次等他问人怎麽操作。昨天还 03/01 17:45
137F：→ tiger4friend: 跟我说没这个功能。只好秀出手机之前存的威秀发票反 03/01 17:45
138F：→ tiger4friend: 问=.= 03/01 17:45
139F：推 spirit119: 内心话啊!! 03/15 01:17