作者andyalin (3D油饭)
看板e-shopping
标题[抱怨] 音响转正式报关後消失
时间Fri Dec 19 03:02:51 2025
小弟弟我10/30的时候在京东启动了一台漫步者的音响本想说送我自己个生日礼物没想到会
遇到极品报关行和长达快2个月的等待，下面我用时间排序每天发生的事
在下单的几天之後11/4从ezway得知音响及凑单的货品被分成两张单号抵台
并在隔天的11/5收到报关行通知音响需转正报并需补委任通知书和ncc切结书，我也在当天
就将资料寄出并确认报关行於11/6收到
几天後的11/8我收到凑单用的货品，ezway上两笔单也都有出舱时间，京东的订单资料也变
为已签收，但因为主要的音响没来就去询问报关行得知音响还在等待承办海关作业，我也就
没多想继续的等
https://i.imgur.com/cRcbXvk.png
11/12～11/17这段时间中我大概每两到三天就会透过报关行的line询问通关进度，得到的回
覆大概都是没消息或因双11货量多及台风因素导致进度较慢的回覆到这边我都觉得很正常
https://i.imgur.com/UUTJzPA.png
11/21我例行性的向报关行询问进度得知音响ncc已经放行了只需等海关刷出舱即可，但当天
是周五我当时觉得可能还是要下周才会寄出就又等了几天
11/26～12/10因为一直没有看到宅配通的物流系统更新差gb321也是卡在连线收单我就还是
每几天问一次报关行，但得到的回覆基本也都是确认中和请再稍後的罐头回覆，只有在12/1
0的回覆中提到货在管制区内但当天承办海关休假需等隔天的讯息
https://i.imgur.com/uB1eYUK.png
https://i.imgur.com/FeX9AJr.png
隔天12/11我透过电话问了报关行才得知原来货早就离开管制区了，但是却因海关系统异常
导致不知道货在去哪了
（其实我真的不懂报关行说系统异常跟找不到货有什麽关系），所以
现在需要去跟海关调监视器画面又需要5-7个工作天，看完会通知我，到这边我也差不多红
温了与报关行简单交流了一下，没想到我都这样问了了他们还是可以跟我鬼打墙真的厉害
https://i.imgur.com/9cNIfAE.png
https://i.imgur.com/5EVOhCG.png
看他这样回我觉得再继续跟他欢好像也没什麽用我就只能又等了5个工作天，当然这几天没
有乾等，我打去了海关跟宅配通那边确认了一下状况，确定货已经出舱但并没有到宅配通营
业所那边，无奈之下也只好先通知京东官方，他们的专员也在几天内透过电话联系了我，了
解货还没收到後也请他帮我确认现在确切情况，但事情依然是没有进展的过了5个工作天
12/17在过了五个工作天後还是迟迟等不到报关行的主动通知又只能我自己去问他们一下得
到的回覆如下
https://i.imgur.com/oWBuQoC.png
嗯…把责任轻松推掉了，这报关行真的有点实力
报关行说叫我自己处理所以我去问了宅配通负责对接的营业所，他们先查了单号说货应该不
在他们那里，所以我问了他们监视器画面的事透过他们口述
（因为实际的监视器画面好像不
能外流给一般民众）给他们的画面既没有日期
，画面里货太远基本也无法确定输送带上的货
就是我的音响，并且画面上的外箱看起来也与漫步者出货的箱子不同，既然有这麽多不确定
那报关行怎麽认为监视器画面上的货是我的呢？我又只能打电话去报关行问，而他们的论点
是现场人员记得那天只有一个音响出舱所以这个就是你的
（？？？），这样回答我也不知道
要说什麽了
问了两个地方还是不知道货在哪我只能再打去海关和海关仓储那里问，
（我在得知货不见需
要看监视器的时候我就有打过去问了一下并了解一下货可能的出舱时间）这次再打去问是想
问一下他们的作业流程，得到的资讯是这笔单号因为已经完成出舱所以跟海关也没关系了，
只能再回去问报关行，但可以确定的是海关系统上的出舱日期是11/21还有这家报关行似乎
是海关方认证动作特慢
结果打了这麽多通电话好像也没什麽用，音响就是在海关管制区跟宅配通的物流车间神奇的
消失了，最後还是只能回去找我们最有效
率的运X报关行，继续被他们只会在每天下班前一刻回的罐头讯息敷衍，以及打过去只会回
再确认且绝对不会回电的客服拉扯，只能说期待更多人和我一起跟这报关行交流，或是跟他
们官方line问点问题就能知道是多有效率的一间公司了，但还是期待他们能找到我的音响啦
，或是之後赔钱的时候能快一点也行：）
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.169.69.83 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1766084573.A.555.html
※ 编辑: andyalin (1.169.69.83 台湾), 12/19/2025 03:18:32
1F：推 lovetb5: 希望可以持续更新後续 49.218.141.72 12/19 08:57
2F：推 yak2573: 退单再重买会不会还比较快到货 45.14.71.12 12/19 10:09
3F：推 foxey: 让我想起之前在桃子买投影机也是消失在物流111.248.208.204 12/19 10:21
4F：→ foxey: 客服和自己追了十几天才说找到送达 看箱子111.248.208.204 12/19 10:21
5F：→ foxey: 外观是完整 不知当初卡在哪个时空裂缝111.248.208.204 12/19 10:22
6F：→ dreamsheep: 它是高价商品吧？不知道在哪个环节被 211.21.185.156 12/19 15:59
7F：→ dreamsheep: 偷了 211.21.185.156 12/19 15:59
9F：推 phitenbieler: 扯捏 220.143.15.241 12/19 16:49
10F：→ piece1: 所以就是没收到...至少可以退钱吧115.165.237.163 12/19 17:15
11F：→ andyalin: 是可以退没错 但重买没意外又要重跑报 1.169.69.83 12/19 17:56
12F：→ andyalin: 关程序 还是想等等看有没有机会找到 1.169.69.83 12/19 17:56
13F：推 meloxxl: 扯 不会真的被偷了吧 123.192.184.92 12/19 19:26
14F：→ andyalin: 也是有想要不要去报警啦 但还在想要不 223.136.121.38 12/19 19:39
15F：→ andyalin: 要弄这麽大 223.136.121.38 12/19 19:39
16F：推 shoinchang: 好夸张 运丰报关行 101.3.159.17 12/19 22:47
17F：推 popbitch: 都要两个月了，佩服可以等那麽久 111.255.83.118 12/20 05:11
18F：→ popbitch: 看起来你也没有要设deadline的意思 111.255.83.118 12/20 05:12
19F：→ popbitch: 那他们当然就不当一回事，反正你也不急 111.255.83.118 12/20 05:13
20F：→ VL1003: 设 deadline 有啥意义，人家照样不会急 1.162.47.141 12/21 00:02
21F：→ VL1003: 很明显的资讯不对等，一定有很多东西没讲 1.162.47.141 12/21 00:02
22F：推 kaltu: 我觉得这不报警应该就真的找不到了，从你有 100.8.239.31 12/21 19:19
23F：→ kaltu: 限的资讯来看根本无法分辨是海关报关行物流 100.8.239.31 12/21 19:19
24F：→ kaltu: 是谁真的疏失搞丢或者是否有窃盗行为的疑虑 100.8.239.31 12/21 19:19
25F：→ kaltu: ，你只能报警厘清不然无解 100.8.239.31 12/21 19:19
26F：→ kaltu: 报完警也一定就真的找得到，但至少有报案就 100.8.239.31 12/21 19:20
27F：→ kaltu: 有文件可以去跟京东说你真的没收到看他们要 100.8.239.31 12/21 19:20
28F：→ kaltu: 怎麽处理 100.8.239.31 12/21 19:20
29F：→ kaltu: 另外你再继续拖下去拖越久越难查案，很多证 100.8.239.31 12/21 19:23
30F：→ kaltu: 据会随着时间消失，监视器很多只保留三十天 100.8.239.31 12/21 19:23
31F：→ kaltu: ，有幸活到现在的也可能即将被洗掉 100.8.239.31 12/21 19:23
32F：→ dreamsheep: 我蛮鼓励你报警，交给警察去办，去调 211.21.185.156 12/21 20:15
33F：→ dreamsheep: 监视器，看到底是谁手脚不乾净，这种 211.21.185.156 12/21 20:15
34F：→ dreamsheep: 事情大概不会只有发生一次。 211.21.185.156 12/21 20:15
35F：→ dreamsheep: 这麽大的东西不会凭空消失 211.21.185.156 12/21 20:18
36F：推 away612101: …京东说要退款就该直接同意了 61.224.59.18 12/22 00:45
37F：→ away612101: 这样你下周钱就回来了，再找机会买 61.224.59.18 12/22 00:45
38F：→ away612101: 你这麽一拖下去…东西八成还是找不到 61.224.59.18 12/22 00:45
39F：→ away612101: 然後明年重买又占走明年的额度 61.224.59.18 12/22 00:45
40F：→ away612101: 你只要当好一个没收到商品的客人就好 61.224.59.18 12/22 00:48
41F：→ away612101: 不用在那边给什麽机会留什麽人情 61.224.59.18 12/22 00:48
42F：→ away612101: 大家都靠文字叙述在办事 61.224.59.18 12/22 00:48
43F：→ away612101: 给太多人情反而让人觉得可疑 61.224.59.18 12/22 00:48
44F：→ s910928: 别再买京东啦 101.10.11.178 12/22 12:53
45F：→ vimeo: 以前常常有这种事，包里经过报关行就少了 203.73.189.113 12/22 14:36
46F：→ vimeo: 你要设定deadline，不然他会一直拖 203.73.189.113 12/22 14:37
47F：→ vimeo: 因为很多客户都是拖久就算了 203.73.189.113 12/22 14:37
48F：推 popbitch: 我说的deadline是设给自己的，常看到 114.47.14.101 12/23 04:02
49F：→ popbitch: 一直帮对方想理由，好像这样很体贴似的 114.47.14.101 12/23 04:03
50F：→ popbitch: 期限内没法解决就是退款 114.47.14.101 12/23 04:05
51F：推 duke18: 上次买iherb也是转正,前後共花75天 211.72.153.252 12/23 11:34
52F：→ duke18: 到货,过程中厂家不给取消,报关也是 211.72.153.252 12/23 11:34
53F：→ duke18: 一直鬼打墙 211.72.153.252 12/23 11:34
54F：推 miniwin: 你是买京东直营直运还是转私人集运？ 27.53.0.71 12/24 10:03
55F：→ wt5566: 这样也算是被吃一次海外购买次数?111.246.164.118 12/25 09:47
58F：→ andyalin: 回覆一下 是京东直运 如果真的不见也是 223.136.73.182 12/25 16:38
59F：→ andyalin: 会被吃一次次数 223.136.73.182 12/25 16:38
60F：推 Dragonz: 偷偷藏起来等一段时间没人找了再带回家？ 59.127.243.19 12/25 16:50
61F：推 dreamsheep: 要报警就突然有了，那很明显是谁的问 211.21.185.156 12/25 19:01
62F：→ dreamsheep: 题吧 = = 211.21.185.156 12/25 19:01
63F：推 miniwin: 京东自营直运竟然搞到要正报还货物遗失 39.10.25.22 12/26 01:17
64F：→ miniwin: ，连京东客服联系报关行也找不到货物， 39.10.25.22 12/26 01:17
65F：→ miniwin: 然後直到你说要报警货物就出现，啧啧， 39.10.25.22 12/26 01:17
66F：→ miniwin: 原po辛苦了，折腾2个月（京东自营直运很 39.10.25.22 12/26 01:17
67F：→ miniwin: 难遇到正报） 39.10.25.22 12/26 01:17
68F：→ miniwin: 抱歉，上面打错，京东客服没有联系报关 39.10.25.22 12/26 01:20
69F：→ miniwin: 行 39.10.25.22 12/26 01:20
70F：推 hahawo: 推 111.82.97.13 12/27 00:00