作者ayame0625 (Ayame)
看板e-shopping
标题[问题] 虾皮包裹缺件部分退款问题
时间Wed Aug 13 17:00:19 2025
在虾皮下单了猫罐头+饲料，在拆完箱子之後才发现卖家没有放猫饲料（3包300克试吃+20个罐头）
我提了订单饲料部分退款，也拍了原箱+内容物还有家里剩下猫饲料的包装比例证明该纸箱不可能装得下3包饲料+罐头，客服判定只有照片无法证明缺件、卖家也无法证明有寄所以只能退货
但如果把收到的罐头寄回去卖家也只会退罐头的钱，饲料钱还是拿不回来
目前该订单还剩下一次退货协商的机会，请问我要把箱子再封回去补一个「开箱录影」再退一次货，还是有其他方式可以补救呢？
谢谢回答的版友
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1F：→ hcchen0014: 卖家不肯给全退吗？我虾皮3次退货，一 114.32.153.139 08/13 17:16
2F：→ hcchen0014: 次卖家是退少寄的（私下，退钱没经虾 114.32.153.139 08/13 17:16
3F：→ hcchen0014: 皮），两次都是全退（罐头及物品摔坏 114.32.153.139 08/13 17:16
4F：→ hcchen0014: ，所以除原箱外，我还多包一层及後纸 114.32.153.139 08/13 17:16
5F：→ hcchen0014: 箱包起来退货寄回） 114.32.153.139 08/13 17:16
6F：→ greensdream: 你一开始开箱就要录影了啊，箱子上面 211.76.66.228 08/13 17:32
7F：→ greensdream: 也会标注开箱录影，你没有证据本来申 211.76.66.228 08/13 17:32
8F：→ greensdream: 诉难度就会增加 211.76.66.228 08/13 17:32
9F：推 Dragonz: 直接用聊聊跟卖家沟通，除非卖家不处理 59.127.243.19 08/13 18:43
11F：→ newlife5566: 退货为什麽拿不回饲料钱？ 退货是退 42.70.79.105 08/13 19:17
12F：→ newlife5566: 回整笔订单费用 42.70.79.105 08/13 19:17
13F：推 greensdream: 因为卖家可以提出退货商品不全不退全 27.247.192.93 08/13 19:40
14F：→ greensdream: 额，反正你退货也不能留评价 27.247.192.93 08/13 19:40
15F：→ greensdream: 而且看内文，卖家好像不觉得自己没放 27.247.192.93 08/13 19:41
16F：→ greensdream: 饲料，装货他也没录影，很大的机会卖 27.247.192.93 08/13 19:41
17F：→ greensdream: 家不认帐 27.247.192.93 08/13 19:41
18F：→ onetwo311: 虾皮平台通常是买家友善，你直接申请 39.14.49.68 08/14 00:23
19F：→ onetwo311: 缺货退款虾皮会先退款给买家，卖家有 39.14.49.68 08/14 00:24
20F：→ onetwo311: 争议会跟虾皮平台申诉 39.14.49.68 08/14 00:24
21F：推 popbitch: 是卖家客服还是虾皮客服不给退? 122.121.65.44 08/14 05:43
22F：推 popbitch: 你先用聊聊向卖家说你没收到饲料，而且 122.121.65.44 08/14 05:47
23F：→ popbitch: 你觉得纸箱大小不可能塞下三包饲料 122.121.65.44 08/14 05:48
24F：→ popbitch: 请卖家提供出货影片，或是示范如何用 122.121.65.44 08/14 05:49
25F：→ popbitch: 同样大小纸箱放入相同物品 122.121.65.44 08/14 05:50
26F：→ popbitch: 卖家同意退的话你在退货时附上聊聊截图 122.121.65.44 08/14 05:52
27F：→ popbitch: 若卖家提不出证据又不愿意退，那你就说 122.121.65.44 08/14 05:53
28F：→ popbitch: 会申诉消保会开协调会，请卖家当场示范 122.121.65.44 08/14 05:53
29F：→ popbitch: 把所有饲料放进寄给你的纸箱 122.121.65.44 08/14 05:54
30F：推 popbitch: 说到底一开始有录影就没後面这些鸟事 122.121.65.44 08/14 05:58
31F：→ DoveX: 下次不要拍除了寄来东西以外的商品，就直接 49.217.193.42 08/14 06:33
32F：→ DoveX: 拍单号拍箱内，写包裹缺件漏寄。 49.217.193.42 08/14 06:33
33F：→ DoveX: 卖家不承认就叫他去查拣货包装确定东西到底 49.217.193.42 08/14 06:33
34F：→ DoveX: 放没放进去。 49.217.193.42 08/14 06:34
35F：→ DoveX: 我通常是先拍照联系对方告知漏件，几十分钟 49.217.193.42 08/14 06:34
36F：→ DoveX: 还不回我就直接申请部分退款，跟卖家说一声 49.217.193.42 08/14 06:34
37F：→ DoveX: 我已申请部分退款，然後就不管了。目前还没 49.217.193.42 08/14 06:34
38F：→ DoveX: 遇过卖家死不承认的，有没有放进去他们自己 49.217.193.42 08/14 06:34
39F：→ DoveX: 心里有数。 49.217.193.42 08/14 06:34
40F：→ ayame0625: 跟客服询问之後，客服建议要把所有收到 123.194.159.89 08/14 09:22
41F：→ ayame0625: 的东西都拿出来拍一张，本来只有拍面单 123.194.159.89 08/14 09:22
42F：→ ayame0625: +纸箱内，这次拿出来全部拍了一次，还 123.194.159.89 08/14 09:22
43F：→ ayame0625: 在等审核结果 123.194.159.89 08/14 09:22
44F：→ ayame0625: 下次拆包裹会记得录影的QQ 123.194.159.89 08/14 09:22
45F：→ ayame0625: 卖家那边在发现缺件之後有联络，机器人 123.194.159.89 08/14 09:25
46F：→ ayame0625: 回覆说有问题可以退，所以我就按了部分 123.194.159.89 08/14 09:25
47F：→ ayame0625: 退款，对方的真人客服一直没有出现 123.194.159.89 08/14 09:25
48F：→ ayame0625: 想请问是不是卖家不同意部分退款才会变 123.194.159.89 08/14 09:26
49F：→ ayame0625: 成要退货验收+退款 123.194.159.89 08/14 09:26
50F：→ choh: 错货.少货.一律全部退货，重新下单比较保险 101.12.234.89 08/14 14:43
51F：推 steam1119: 开箱一定要录影，有问题直接全退，给虾 39.10.65.11 08/14 21:16
52F：→ steam1119: 皮处理。现在很多卖家不老实，怕你退货 39.10.65.11 08/14 21:16
53F：→ steam1119: 就装可怜说一堆有的没的，就赌小钱你不 39.10.65.11 08/14 21:16
54F：→ steam1119: 退他就赚到了，继续骗下一个买家。 39.10.65.11 08/14 21:16
55F：→ excercang: 先通报诈骗 45.8.221.50 08/14 23:52
56F：推 i015027: 消保法买家不用录吧 是卖家要提供录影才223.136.250.187 08/15 05:24
57F：→ i015027: 对223.136.250.187 08/15 05:24
58F：推 EggXBlueSky: 为什麽开箱一定要录影？今天东西少是 101.12.153.144 08/15 12:25
59F：→ EggXBlueSky: 我们接收到的事实，如果卖家有异议的 101.12.153.144 08/15 12:25
60F：→ EggXBlueSky: 话请他自己提供证明啊，为什麽要我们 101.12.153.144 08/15 12:25
61F：→ EggXBlueSky: 自己提供证明？ 101.12.153.144 08/15 12:25
62F：推 algorithm: 因为有很多不肖人士都会恶意退货，所223.137.129.248 08/15 17:47
63F：→ algorithm: 以通常都是开箱需要录影，不过可以跟223.137.129.248 08/15 17:47
64F：→ algorithm: 卖家、客服联络，应该不至於被为难223.137.129.248 08/15 17:47
65F：→ DoveX: 曾经因为维修修一坏二，保固期间要我付维修 49.217.193.42 08/16 11:52
66F：→ DoveX: 费打过1950问是否能申诉，她叫我提出东西是 49.217.193.42 08/16 11:52
67F：→ DoveX: 对方用坏的证明，我说对方也无法提出是我用 49.217.193.42 08/16 11:52
68F：→ DoveX: 坏的证明。 49.217.193.42 08/16 11:52
69F：→ DoveX: 两个人在这问题上鬼打墙，她坚持要我提供证 49.217.193.42 08/16 11:52
70F：→ DoveX: 明，这通电话让我学到，不只买东西要开箱， 49.217.193.42 08/16 11:52
71F：→ DoveX: 修东西也要录影证明寄出前除了要修的地方其 49.217.193.42 08/16 11:52
72F：→ DoveX: 他地方都没问题的。 49.217.193.42 08/16 11:52
73F：推 popbitch: 关於要不要录影我的想法都是，吃鸡也没 122.121.65.124 08/16 14:24
74F：→ popbitch: 规定一定要去捡武器，你想空手打也行 122.121.65.124 08/16 14:25
75F：→ popbitch: 有录影多个武器可以用，不好吗 122.121.65.124 08/16 14:26
76F：→ popbitch: 而且有录影，不用卖家同意，虾皮就会 122.121.65.124 08/16 14:27
77F：→ popbitch: 直接判定退款，这麽有利买家的事，坚持 122.121.65.124 08/16 14:27
78F：→ popbitch: 不做的原因到底是什麽? 122.121.65.124 08/16 14:28
79F：→ mshali: 开箱录影不是买家必须，但出问题时，有录 49.216.23.130 08/17 08:04
80F：→ mshali: 影档在，我每次退都蛮顺的。我不想花一堆 49.216.23.130 08/17 08:04
81F：→ mshali: 时间慢慢等卖家自证 49.216.23.130 08/17 08:04
82F：→ ayame0625: 来回报一下，上传「开箱影片」和所有包 123.194.159.89 08/18 02:17
83F：→ ayame0625: 裹内容物的照片之後虾皮判定退款申请成 123.194.159.89 08/18 02:17
84F：→ ayame0625: 立。先前神隐的卖家客服跑来私讯我要寄 123.194.159.89 08/18 02:17
85F：→ ayame0625: 件单号上的录影号码；如果出货有录影为 123.194.159.89 08/18 02:18
86F：→ ayame0625: 什麽不一开始就拿出来？ 123.194.159.89 08/18 02:18
87F：推 popbitch: 可能想赌看看买家会不会放弃吧 111.255.70.241 08/18 05:05
88F：→ popbitch: 现在买东西都习惯看一下负评内容 111.255.70.241 08/18 05:06
89F：→ popbitch: 还蛮常看到抱怨缺件但放弃追究 111.255.70.241 08/18 05:07