作者weber3374 (定孤支肉包)
看板e-shopping
标题[抱怨] 反推巧巧郎家具集运
时间Tue Jul 8 16:30:38 2025
＊店家名称：巧巧郎集运
＊店家连结：
https://www.kkren.com.tw
＊商品名称：集运商
＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内)
https://meee.com.tw/UbZeYDg.jpg
https://meee.com.tw/To4Xbdy.jpg
https://meee.com.tw/RYqocNX.jpg
https://meee.com.tw/DAYxdWu.jpg
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
https://meee.com.tw/61s0OZ9.jpg
https://meee.com.tw/tL00kpE.jpg
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
懒人包：
申请委托集运仓开箱验货，结果没做。到货时业者明知是陶瓷易碎品还要叠货，被制止後还
将浴柜洗脸台倒置。
货物损坏，跟我说你没有申请验货，不知道在哪坏的，不赔。
要从我们购买洗脸台浴柜开始说起。我们购买完之後，先送到集运仓，确认仓库收单後，我
有特别申请开箱验货，结果却迟迟没有任何消息。
传讯息到LINE客服询问，客服告知：「若申请开箱验货，仓库人员会检查商品是否完整、是
否全新、是否有瑕疵，并回报检查结果。如有瑕疵会另外提供照片，如无瑕疵则不会提供照
片。处理完照片会上传在该包裹上。」
我当时的理解就是：没有照片就代表东西是正常、完整的。
接下来，由於有打木架，我还申请了四个包裹进行原木蒸燻。没想到，灾难就这样发生了。
当我们收到货品後，发现洗脸台竟然是倒着放的，当下心里就觉得不妙，马上先拍照存证，
接着一边录影一边开箱，果然里面洗脸台是破的。後续我立刻回报客服人员。
後来询问帮忙收货的家人，他们说物流人员当下还打算把包裹往上叠，被家人阻止後就随手
放下，结果放成反的。但客服人员却表示：「你没有购买赔付，所以坏了不赔喔。」
这样就算了，接着他们又说：「你没有开箱验货，所以没办法确定东西是不是在到仓库前就
坏了。」还反过来责怪卖家只用纸箱包装易碎品不稳固。我明明附上的每一张照片都清楚拍
到木架，他们却还睁眼说瞎话。
我当下真的整个问号。我是透过他们APP的订单内申请开箱验货的，结果你们根本没去执行?
还跟我说没有附上照片就代表正常。那我当初申请到底是申请心酸的吗？最後居然只把开箱
验货的钱退回来。啊这不就刚好证明我有申请？结果自己系统出包，还要怪消费者申请单号
有问题。
反正我其实不缺这点钱，就当作买个教训。我以後绝对不会再使用这家集运了。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.139.103.232 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1751963441.A.B80.html
※ 编辑: weber3374 (223.139.103.232 台湾), 07/08/2025 16:36:37
1F：推 ttchalala37: @@很懂这种压力，遇到这种真的很哭39.9.165.176 07/08 18:35
2F：→ ttchalala37: ，就很想知道为什麽大家不能做好自39.9.165.176 07/08 18:35
3F：→ ttchalala37: 己的工作，就只因为一个环节的不在39.9.165.176 07/08 18:35
4F：→ ttchalala37: 意让好好的东西报销39.9.165.176 07/08 18:35
本来买新家装潢是一件开心的事，内人想买一个漂亮的浴柜结果好心情坏光光。
※ 编辑: weber3374 (114.33.220.25 台湾), 07/08/2025 19:42:29
5F：推 sun1993: 这家就是没出事都能顺顺的用 一出事就会222.250.13.99 07/08 20:55
6F：→ sun1993: 很生气 因为客服姿态都很高也讨厌有人问222.250.13.99 07/08 20:55
7F：→ sun1993: 问题 反正他们不缺客人 唯一的优点大概就222.250.13.99 07/08 20:55
8F：→ sun1993: 是付台币+app方便222.250.13.99 07/08 20:55
开箱验货的加购服务真的是APP的BUG，勾选要加购的订单的时候我全勾了，但是他就说我订
单错误，还推到我身上，ㄏㄏ
9F：推 TlolT: 你这证据明确有申请开箱验货，消保会申诉+101.12.234.86 07/08 21:06
10F：→ TlolT: 提告民事 不难101.12.234.86 07/08 21:06
我们甚至有拍摄开箱影片，但是重点是累啊。平常工作就精疲力竭了，现在还要处理新家的
一堆事情。
就时间成本来说去跑民事真心不划算，打一篇文来让大家避雷一下，七千多就当缴学费吧。
11F：→ justice2008: 只要初四就生气 那不就是很烂的意思114.32.14.43 07/08 21:19
12F：→ justice2008: 吗?114.32.14.43 07/08 21:19
13F：→ justice2008: 碰到一次就不会想再用了啊114.32.14.43 07/08 21:19
基本上从一开始客服就开始刁难了，包含说明明照片中有拍到「向上」的符号，硬要说不明
显，讲几句而已就说「已向上呈报请耐心等候」，接着就一直跳针「请耐心等候」。感觉就
很没有处理的诚意。
※ 编辑: weber3374 (114.33.220.25 台湾), 07/08/2025 22:17:39
14F：推 angelchien: 这家早就在社团臭名远扬了27.51.88.12 07/08 23:46
15F：推 shokotan: 你敢买陶瓷也很厉害1.163.111.82 07/09 00:10
16F：→ shokotan: 为什麽不买台湾生产的陶瓷脸盆？1.163.111.82 07/09 00:11
17F：→ shokotan: 和成LCS400-4115NE脸盆浴柜 大概2万台币1.163.111.82 07/09 00:13
18F：推 shokotan: 台湾也可以买大陆制脸盆 至少有七天退换1.163.111.82 07/09 00:17
19F：推 shokotan: 本身烧制的品质差也有可能容易碎裂1.163.111.82 07/09 00:19
20F：→ shokotan: 可以多看对岸装修类yt/b站 马桶脸盆水管1.163.111.82 07/09 00:20
21F：→ shokotan: 很多小厂品质都很差 大厂有保障贵有道理1.163.111.82 07/09 00:21
22F：推 piggy51350: 因为不想当盘子 懂？42.70.47.4 07/09 08:52
23F：→ mista1130: 如果淘宝能买到品质不错的东西那当然27.53.40.157 07/09 09:09
24F：→ mista1130: 很好，可是近期淘宝文总是看到用价格27.53.40.157 07/09 09:09
25F：→ mista1130: 定胜负的论点，让人怀疑有些人是不是27.53.40.157 07/09 09:09
26F：→ mista1130: 穷得只剩下时间27.53.40.157 07/09 09:09
27F：推 masao0103: 这间的客服水准真的持续下降中~~~之前111.82.63.204 07/09 09:16
28F：→ masao0103: 吸了一波一路发搞笑的客户起来，结果111.82.63.204 07/09 09:16
29F：→ masao0103: 越来越......111.82.63.204 07/09 09:16
30F：推 miniwin: 这间我只敢运日常用品，卫浴陶瓷设备完39.9.100.221 07/09 10:20
31F：→ miniwin: 全不敢买，看完它页面说明，我觉得风险39.9.100.221 07/09 10:20
32F：→ miniwin: 高，而且规矩很多，早期app页面没有很直39.9.100.221 07/09 10:20
33F：→ miniwin: 觉，现在比较好一点39.9.100.221 07/09 10:20
34F：推 canlest: 帮推..很呕 这类东西我也会用别家运36.225.62.94 07/09 10:20
35F：→ canlest: 另外回M大 卫浴商品淘宝选择多 外观不差36.225.62.94 07/09 10:21
36F：→ canlest: 确实良莠不齐 但某个价格以上就比较稳36.225.62.94 07/09 10:21
37F：→ miniwin: 早期找真人客服还要考小学堂分数换次数39.9.100.221 07/09 10:22
38F：→ miniwin: ，後来才比较放宽找客服的条件，你去脸39.9.100.221 07/09 10:22
39F：→ miniwin: 书或是line群组反应，还会被骂39.9.100.221 07/09 10:22
40F：→ canlest: 近期跟卫浴厂商聊天也说品质进步一日千里36.225.62.94 07/09 10:22
41F：→ miniwin: 回楼上c大，我说陶瓷设备不敢买是指不敢39.9.100.221 07/09 10:24
42F：→ miniwin: 买来给巧巧郎运，中国陶瓷设备好好挑，39.9.100.221 07/09 10:24
43F：→ miniwin: 品质真的很不错，我会找专门运陶瓷设备39.9.100.221 07/09 10:24
44F：→ miniwin: 的集运商39.9.100.221 07/09 10:24
45F：推 canlest: @miniwin大 我回另一个m大XD36.225.62.94 07/09 10:38
46F：→ canlest: 不过现在想请教您用哪家集运专精陶瓷品?36.225.62.94 07/09 10:39
47F：推 miniwin: 回c大，我今年要买陶瓷设备结果太忙就没39.9.100.221 07/09 10:52
48F：→ miniwin: 有买，那间集运我就无缘测试了，不好推39.9.100.221 07/09 10:52
49F：→ miniwin: 荐给你39.9.100.221 07/09 10:52
50F：推 canlest: 感谢~~36.225.62.94 07/09 15:29
51F：→ duriel3313: 肯花钱的话淘家还是不错啦211.72.109.181 07/09 16:24
52F：→ vimeo: 找客服还要答题，能受得了这个气的客户也是59.115.181.77 07/09 16:45
53F：→ vimeo: 不简单，应该要设定找客服要加钱才对59.115.181.77 07/09 16:46
54F：推 ga654154: 请问还有什麽第三方集运可以用吗？180.176.67.182 07/09 17:42
55F：→ i015027: 旧文就看过这间客服烂死了 一堆叶文1.34.14.98 07/09 18:02
56F：推 eveno: 买易碎品需要有最坏打算118.168.132.88 07/09 18:07
57F：推 GARIGI: 好扯喔，帮高调1.162.200.250 07/09 20:45
58F：推 whitetaylor: 帮推118.169.227.226 07/09 20:50
59F：推 Dragonz: 巧巧郎你要用上所有的加固服务，不是开箱59.127.243.19 07/09 21:21
60F：→ Dragonz: 验货就没事了，加固服务都用了损坏才会59.127.243.19 07/09 21:22
61F：→ Dragonz: 才会赔偿你59.127.243.19 07/09 21:24
其实也没有想要叫他全额赔之类的，好歹你运费可以退几成或是限制赔偿上限，但是什麽都
没有。这代表说，他把你的包裹拿到你面前摔烂都没事欸。这才是我觉得真心扯的地方。
62F：推 will913: 感谢分享59.127.152.107 07/10 00:23
63F：推 yiyi015: 只要出事就会生气，表示只能让他运送随124.217.189.48 07/10 07:11
64F：→ yiyi015: 便乱搞也不会出事的物品…..124.217.189.48 07/10 07:11
65F：推 bettybuy: 那有推荐淘宝陶瓷设备吗?220.135.224.32 07/10 09:01
66F：推 hjuif: 还好有看到你这篇，我正准备做功课114.136.171.154 07/10 21:38
67F：→ hjuif: 用私人集运来买家俱，这间可以提前114.136.171.154 07/10 21:38
68F：→ hjuif: 淘汰了114.136.171.154 07/10 21:38
69F：→ hjchang: 这间唯一的好处就是有台币代购功能..122.118.110.14 07/11 21:54
※ 编辑: weber3374 (114.33.220.25 台湾), 07/12/2025 23:16:27
71F：推 jiankein: 淘宝买陶瓷，破掉的机会本来就很高 49.218.139.24 07/14 06:27
72F：→ bryan2262: 这家就是按照程序，有异常就通报 58.114.58.112 07/15 21:41
73F：→ bryan2262: 不过这次是他内部问题，不负责满意外 58.114.58.112 07/15 21:41
74F：→ thomaschion: 干淘宝商家屁事，这就集运的锅，你125.228.189.235 07/20 20:56
75F：→ thomaschion: 以为台湾买就不会弄破？125.228.189.235 07/20 20:56