作者hitsukiaoi (绯月)
看板e-shopping
标题[抱怨] Coupang 首次使用直接被雷
时间Thu Jun 12 14:47:53 2025
=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：coupang
＊店家连结：
https://www.tw.coupang.com/products/21008552451763?itemId=21024764682738&vendorItemId=21091772949939&wPcid=17487600045270310669533&wRef=&wTime=&redirect=landing
＊商品名称：YEDAUM 2层旋转式原木脚踏板 400, 天然
＊沟通截图：
https://imgpoi.com/i/FZ8MOV.jpg
https://imgpoi.com/i/FZ83KD.jpg
https://imgpoi.com/i/FZA52E.jpg
https://imgpoi.com/i/FZA02D.jpg
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
＊事发经过：5/17下订 下订时没发现收货电话打错一个字 但注册资料里是正确的
所以在23日时coupang客服来电跟我确认一次住址与电话
确认後我就没特别注意 直到28日打开APP看到我的订单变成已退货
当下我马上去电客服了解情况 他们回覆说:货运方说我电话给错
因为放超过时间自动被退单
我就直接问 你们23日那天不是有跟我确认过住址跟电话了
怎麽还会发生这种事?
当下我只提出一个需求:东西应该还没被退到韩国去 帮我找出
并寄过来 我可以再付钱 要货到付款还怎麽样都可以
最後只说会调查 原本说端午连假结束会给我答覆
结果直到6/7来上图简讯 没了
後来我在6/11打电话再次表明我23日的要求 他们说会请示上级
问我何时方便接电话 我回答你们下班前都可
当日晚上约8点接到一位"客服经理"来电 说明系统没办法货到付款
也没办法独立开卖场给我付款 也不知道东西在哪
後来只说会给我一个200元库彭币 这案件就这样结束。
心得：我实在是难接受一通电话订单编号给货运就可以解决的事情可以拖到将近一个月
拖到自己家的东西被退到哪可以不知道
喔 对了 我当初下单是796元 他退给我200库彭币
然後今天看这东西变1005元 反正我帐号删了 谁买谁傻
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.141.208.105 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1749710882.A.E6D.html
1F：推 wi22900: 跨境商品海关实名姓名电话要跟ezway一样 49.214.8.96 06/13 15:21
2F：→ wi22900: ，你有填错吗？ 之前买都直接寄 没二次确 49.214.8.96 06/13 15:21
3F：→ wi22900: 认过耶 49.214.8.96 06/13 15:21
4F：→ wi22900: 抱歉看错，原来是台湾物流问题.... 49.214.8.96 06/13 15:22
5F：→ thomaschion: 货运是外包的厂商的话，比较没办法125.228.189.235 06/14 01:49
6F：→ thomaschion: 直接沟通，像momo买东西，厂商找的125.228.189.235 06/14 01:49
7F：→ thomaschion: 货运不配合我，按退货也花了半个月125.228.189.235 06/14 01:49
8F：→ icesean: 资料打错不算被雷吧= =明明是自己雷 106.64.56.203 06/14 22:00
你如果看得懂中文的话 23号酷澎""亲自打电话""来把资料确认完正确的了
28号东西就不见 中间过几天了 算数? 一通电话能解决的事情可以拖到东西不见 嗯?
※ 编辑: hitsukiaoi (220.141.197.196 台湾), 06/14/2025 23:32:44
9F：推 sonnyc: 看来这平台比较适合细心的消费者 不然出 1.168.107.223 06/15 07:56
10F：→ sonnyc: 错就没机会了 1.168.107.223 06/15 07:56
11F：→ excercang: 客服只是问你你确定地址没错吗 64.145.90.155 06/16 00:12
12F：→ excercang: 会打电话给你，你当下就要去看你的地址 64.145.90.155 06/16 00:12
13F：→ excercang: 写的对与否，怪到客服上??? 64.145.90.155 06/16 00:12
14F：→ nightff: 我改收件电话会连ezway一起被更改 1.172.162.219 06/17 01:38
15F：→ nightff: 如果电话有误的话，为何你可以清关? 1.172.162.219 06/17 01:38
16F：→ hitsukiaoi: 客服:司机说你电话留错 请确认一下，220.141.222.249 06/18 04:07
17F：→ hitsukiaoi: 我：09…..就跟你现在打来的一样、地220.141.222.249 06/18 04:07
18F：→ hitsukiaoi: 址确定没错 谢谢你220.141.222.249 06/18 04:07
19F：→ hitsukiaoi: 客服来电先确认电话的 因为司机说我220.141.222.249 06/18 04:12
20F：→ hitsukiaoi: 的电话打不通220.141.222.249 06/18 04:12
21F：→ hitsukiaoi: 再者23确认电话地址结束後本就不是220.141.222.249 06/18 04:12
22F：→ hitsukiaoi: 我该负责了220.141.222.249 06/18 04:12
23F：→ hitsukiaoi: 说酷澎方要联络物流220.141.222.249 06/18 04:12
24F：→ hitsukiaoi: 要无脑护航的我也直接黑单了220.141.222.249 06/18 04:12