作者choh (基韦斯特)
看板e-shopping
标题[心得] 淘宝海运直邮，卖家寄空包裹
时间Thu May 15 06:23:31 2025
买的是农用凳子车重量有4公斤，
物流到达转运仓当地快递站点後，
却一直没有派送到转运仓，
卡三天後请卖家协助确认物流情形，
卖家说会再确认看看，但迟迟未回报，
最後自己直接到微信找快递小程序客服，
结果快递客服回覆，包裹重量不足300克，应该是卖家寄错商品，
建议我直接退款或请卖家重新寄货，
当下赶快申请退款，理由是空包裹，且未收到货，
并把快递客服给的讯息截图上传，
接着第二天显示卖家正在拦截包裹
第七天也是期限的最後一天卖家以包裹已签收为由，要求买家退货退款，
实际上包裹是被快递站点代签收，卖家是可以要求快递退回包裹的，但他却没有这样做，
然後我再修改成仅退款後，再把快递在站点的讯息截图上传，
接着要求淘宝小二介入，
小二留24小时给卖家举证，结果卖家一直没有举证，
最後小二审核後就支持买家进行退款了。
插曲：要发出结果前小二需要用电话沟通，结果打的是转运仓电话无人接听，发了封邮件说
联系不上我，最後我直接找淘宝客服留了台湾手机号给小二专员
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.218.136.80 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1747261413.A.348.html
1F：推 LonyIce: 你最後面说的留台湾电话，真的有接到电 1.168.92.67 05/15 10:23
2F：→ LonyIce: 话过吗？我前几个月遇到一直鬼打墙说要 1.168.92.67 05/15 10:23
3F：→ LonyIce: 帮我处理，留了好几次电话说三天内会打 1.168.92.67 05/15 10:23
4F：→ LonyIce: 来，结果没有收到过半次，过了N次三天都 1.168.92.67 05/15 10:23
5F：→ LonyIce: 没下文 1.168.92.67 05/15 10:23
6F：推 angelgirl13: 真的会打 我有接过 不只一次 118.232.70.120 05/15 11:56
7F：推 shokotan: 如果是菜鸟物流会播电话 香港口音111.250.155.155 05/15 12:07
8F：→ choh: 有接到电话，大陆口音，看来电是台北打来的 49.218.136.80 05/15 12:19
9F：推 arosshyi: 之前收到瑕疵品，要卖家退半价，也是小 1.171.196.225 05/15 13:19
10F：→ arosshyi: 二介入直接打我手机给我 1.171.196.225 05/15 13:19
11F：推 flower666: 有接过+1 来电显示是台北的室内电话111.241.103.215 05/15 17:22
12F：→ flower666: 中国口音 然後杂讯很严重声音很空灵XD111.241.103.215 05/15 17:23
13F：→ s910928: 应该是转接的吧，不是真的从台北打电话 114.37.105.5 05/15 20:16
14F：→ rich55720: 客服好坏差很多，很常没有下文，也有过 111.241.193.21 05/15 21:52
15F：→ rich55720: 很积极的 111.241.193.21 05/15 21:52
16F：推 ymcaboy: 记得都全程录影开箱，之前淘宝给新竹物流 111.82.165.166 05/18 23:49
17F：→ ymcaboy: 寄丢四个东西都有退费。 111.82.165.166 05/18 23:49
18F：→ ymcaboy: 也有收过空包裹，立刻回报虚假发货也是的 111.82.165.166 05/18 23:50
19F：→ ymcaboy: 到退费。 111.82.165.166 05/18 23:50
20F：推 linein: 我有次打给快递，他说什麽我听不懂 39.14.1.222 05/20 22:21