作者DAGI ( 兔子妹)
看板e-shopping
标题[抱怨] 在momo资生堂国际柜买东西要小心！
时间Thu May 8 21:11:53 2025
＊店家名称：momoSHISEIDO资生堂国际柜
＊店家连结：
https://momo.dm/EuvJAE
＊商品名称：百优精纯乳霜
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/KCBHQYA.jpeg
https://i.imgur.com/gZg9NUl.jpeg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/zejygXZ.jpeg
https://i.imgur.com/nokIDia.jpeg
https://i.imgur.com/FFwr2VN.jpeg
订单缩图不同是因爲现在页面已更换成其他商品所以会影响缩图显示
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
5/5在momo买了百优50ml的组合，
当时商品页面的图示上及结帐页面写买1送7
（买正货50ml赠百优7ml*2+紧致霜5ml*5）
但5/6收到货却只有正货*1加小百优*2，
看了商品评论不少人都有赠品短缺的情况，
店家的评论回覆是要向客服反应，
於是我5/6向客服反应後，一开始收到的回覆是要跟相关单位确认，
今天收到客服回覆相关单位给的回应是赠品数量有限送完为止
我看到这个回应整个爆炸，先去原页面看是不是有相关字眼
但原页面已经改成其他套组了，
不过因爲我在购买时有预料可能也会碰到赠品短缺情况
於是当下有截图，商品照片上的确有小小字样写赠品数量有限送完为止
但但，我要这样摸摸鼻子就放弃吗？
想想还是很不甘心，店家用这麽耸动的标题吸引消费者购买
加了这种但书，那搞不好赠品从头到尾只有一件？
其他没收到的消费者算你倒楣吗？
如果送完不是应该停卖或是在商品页面加注吗？
而且我在晚间看其他组合，也还有该款小乳霜在搭赠
所以说送完是在？
但我发现更可怕的一点就是，
在momo资生堂旗舰店上所有商品组合通通有加上（赠品数量有限，送完为止）这个警语
但在官网没有，所以在momo买相对没保障
我个人觉得这已涉及诈欺，所以投诉消保官也再次反应给资生堂和momo客服了
就在刚刚资生堂用评论回覆我请我再次联系momo客服，会再安排补寄
......
如果我当初真的摸摸鼻子就认了呢？
本来不想发表文章，但觉得momo乃至於资生堂这行爲都很不应该
所以还是发文提醒大家要注意
没有在官网买的原因是因爲太晚决定购买，怕来不及送人，
前几年在官网买都大概要等一星期才能收到货
而且momo购买也没送纸袋，
再次提醒大家从momo通路买资生堂要三思！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 210.61.96.239 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1746709915.A.E22.html
※ 编辑: DAGI (210.61.96.239 台湾), 05/08/2025 21:13:25
1F：推 greensdream: mo家不意外 211.76.66.228 05/08 22:11
2F：推 judogirl: 一般赠品送完在商品页面就会写已赠完了36.236.112.126 05/08 22:12
3F：→ judogirl: ，他在牵拖吧！更何况客服说以结帐为主 36.236.112.126 05/08 22:12
4F：→ judogirl: ，你的结帐画面就有说要送啊36.236.112.126 05/08 22:12
5F：推 gottsuan: 他有注明数量有限送完为止 应该不会构111.65.63.8 05/08 22:29
6F：→ gottsuan: 成诈欺111.65.63.8 05/08 22:29
7F：→ gottsuan: momo有的商品赠品送完会在加入或结帐时111.65.63.8 05/08 22:31
8F：→ gottsuan: 显示 这个感觉是商品上架没弄好 111.65.63.8 05/08 22:31
9F：推 langaly: 之前遇过这种赠完的觉得不划算直接退货1.161.57.60 05/08 22:38
10F：→ langaly: 觉得看到有这种小字备注就要有心理准备1.161.57.60 05/08 22:39
11F：→ langaly: 拿不到赠品 有就好，没有直接退不要多想 1.161.57.60 05/08 22:40
说被诈欺是我单方面不甘心的说法QQ
知道他这样写满无敌的，且对消费者很没保障
根本随他们任意出货
虽説小罐的名义上是赠品、但其实在我看来他就是一整个商品组合
因爲单买百优其实更便宜
不退货是因爲周末就要送人了，我来不及去其他通路买
本来也打算就这麽算了，但越想越不甘心XD
※ 编辑: DAGI (114.34.204.247 台湾), 05/08/2025 22:56:26
12F：→ DAGI: 抱歉好像编辑到别人的推文了 114.34.204.247 05/08 22:57
13F：推 l2255888: 只要你的订单上有,就是有的,可以叫他们 114.41.70.133 05/08 23:00
14F：→ l2255888: 补,但真的送完,你又没注意到没在订单里114.41.70.133 05/08 23:00
15F：→ l2255888: 面,那就没办法了,反正就是依订单内容,不 114.41.70.133 05/08 23:00
16F：→ l2255888: 高兴只能退货了 114.41.70.133 05/08 23:00
17F：→ DAGI: 就是因爲当初结帐时显示有送赠品我才安心下 114.34.204.247 05/08 23:06
18F：→ DAGI: 单（有截图），且从5/3到5/8这段期间陆续有 114.34.204.247 05/08 23:06
19F：→ DAGI: 消费者反应赠品短缺，资生堂官方也只是回应 114.34.204.247 05/08 23:06
20F：→ DAGI: 会再补寄，没有把商品下架或加注标语，因次 114.34.204.247 05/08 23:06
21F：→ DAGI: 看到他们的最终回覆才会这麽生气认爲自己被114.34.204.247 05/08 23:06
22F：→ DAGI: 骗 114.34.204.247 05/08 23:06
23F：→ langaly: 其实之前蛮常看到类似情况 各种品牌都有 1.161.57.60 05/08 23:33
24F：→ langaly: 我是在PCHOME遇到的 应该就电商常规操作 1.161.57.60 05/08 23:34
25F：→ langaly: 这种陷阱最恶心的是实体卖场的买额打折1.161.57.60 05/08 23:34
26F：→ langaly: 好不容易凑了几千结果回家看发票才发现额1.161.57.60 05/08 23:35
27F：→ langaly: 满没打到折 那个限额真的久了就知道要怕1.161.57.60 05/08 23:35
28F：→ Antihsieh: 消保官检举27.242.167.171 05/08 23:35
29F：→ tinabjqs: 网购没有在给纸袋的吧 36.230.220.77 05/09 00:10
30F：→ DAGI: 前几年在官网买都有附纸袋210.61.96.239 05/09 00:18
31F：推 QQmouse: 他们官网效期还会给很短220.133.182.141 05/09 00:53
32F：→ QQmouse: 实体店还给的很新220.133.182.141 05/09 00:53
33F：→ thomaschion: 我在京东买飞利浦刮胡刀，礼盒包装125.228.189.235 05/09 01:10
34F：→ thomaschion: 连纸袋都有125.228.189.235 05/09 01:10
35F：推 zippin: 我买资生堂安耐晒也是有这个问题，客服看 114.38.13.170 05/09 01:10
36F：→ zippin: 起来也不是很清楚，只会说赠完为止。但我114.38.13.170 05/09 01:10
37F：→ zippin: 急用就摸摸鼻子了，感觉多说他们也不会让 114.38.13.170 05/09 01:10
38F：→ zippin: 。 114.38.13.170 05/09 01:10
39F：推 lolicat: 有反应才摸头 这样很鬼岛 123.194.45.24 05/09 01:53
40F：推 q2520q: 送完我记得他们就会直接标已赠完，进购物 39.12.18.255 05/09 06:56
41F：→ q2520q: 车还有的我自己买好几年了是都有拿到 39.12.18.255 05/09 06:56
42F：推 starscat: 哇原来会这样......好瞎喔，感谢提醒140.112.215.114 05/09 07:03
43F：推 B7405: 高手写的 顶多观感不佳 大牌子没差啦 39.9.101.116 05/09 08:14
44F：推 fuqi: 结帐画面有就应该要给 不然就不要秀在主画 101.138.207.24 05/09 09:35
45F：→ fuqi: 面上101.138.207.24 05/09 09:35
47F：推 rotwein: 感谢提醒...之後买东西都要截图了QW114.136.234.157 05/09 10:37
48F：→ rotwein: QQ114.136.234.157 05/09 10:37
49F：推 sweetftt: 你的订单详情打开有赠品的出货状况吗？220.130.61.56 05/09 10:59
50F：→ sweetftt: 里面的赠品数量有跟页面写的一样吗？ 220.130.61.56 05/09 10:59
51F：推 SK3: 买momo有没有送赠品，看购物车里面有没有赠品60.251.41.139 05/09 11:45
52F：→ SK3: 在里面，没有就是没有送了60.251.41.139 05/09 11:45
53F：推 popbitch: 这种事越来越多了，都要申诉才给你原本 111.255.67.242 05/09 12:19
54F：→ popbitch: 就该给的东西 111.255.67.242 05/09 12:19
55F：推 Gavatzky: momo本来就是垃圾平台 111.241.79.189 05/09 13:03
56F：→ DAGI: 订单的赠品出货详情的确少了那五小罐，但我 210.61.96.239 05/09 13:23
57F：→ DAGI: 认爲那也仅能代表他们的确也已知没出货给我210.61.96.239 05/09 13:23
58F：→ DAGI: ，毕竟我在结帐购物车是标示有赠品的呀！210.61.96.239 05/09 13:23
59F：→ vimeo: 希望您能拿到赠品，但MOMO这间就是这样59.115.128.79 05/09 14:25
60F：推 fd454: momo为了抢母亲节档期 吃相也太难看了吧114.136.93.179 05/09 15:17
61F：→ fd454: 而且有时候价格都低到怀疑是不是水货 我一114.136.93.179 05/09 15:18
62F：→ fd454: 律建议靠柜或官网买114.136.93.179 05/09 15:18
※ 编辑: DAGI (114.34.204.247 台湾), 05/09/2025 16:47:34
64F：→ DAGI: mo的回应真的让我傻眼，还好我有截图证明自 114.34.204.247 05/09 16:53
65F：→ DAGI: 己没错，再次提醒大家，在mo上买这种特惠组 114.34.204.247 05/09 16:53
66F：→ DAGI: 合的赠品是有可能会被取消的，不像专柜或官 114.34.204.247 05/09 16:53
67F：→ DAGI: 网可以百分之百拿到！ 114.34.204.247 05/09 16:53
68F：推 reveriedodo: 回购资生堂N次的我 每次专柜买小样都 101.10.111.147 05/09 17:09
69F：→ reveriedodo: 拿好拿满 甚至效期也很合理 只能说电 101.10.111.147 05/09 17:09
70F：→ reveriedodo: 商真的无良 101.10.111.147 05/09 17:10
71F：推 rainbowsungo: 在momo买过国际牌电动牙刷、未来美 223.140.138.83 05/09 19:44
72F：→ rainbowsungo: 买洗脸机，都遇到赠品短缺（购物车 223.140.138.83 05/09 19:44
73F：→ rainbowsungo: 跟页面都有），国际牌跟momo互推对 223.140.138.83 05/09 19:44
74F：→ rainbowsungo: 方疏失，後来是我申诉反应，国际牌 223.140.138.83 05/09 19:44
75F：→ rainbowsungo: 才同意补寄；未来美直接说是momo员 223.140.138.83 05/09 19:44
76F：→ rainbowsungo: 工行销图档制作错误，一概不认，因 223.140.138.83 05/09 19:44
77F：→ rainbowsungo: 为已经送人，只好算了…（以上两间 223.140.138.83 05/09 19:44
78F：→ rainbowsungo: 都旗舰店），在momo买东西，真的都 223.140.138.83 05/09 19:44
79F：→ rainbowsungo: 要截图才好… 223.140.138.83 05/09 19:44
80F：推 green198809: 我觉得是要用订单截图最准吧，你给 58.115.132.186 05/09 21:37
81F：→ green198809: 购物车截图，有可能半天後才结帐， 58.115.132.186 05/09 21:37
82F：→ green198809: 赠品就已经送完了，如果你结帐的时 58.115.132.186 05/09 21:37
83F：→ green198809: 候还有赠品，你把订单点开，赠品也会 58.115.132.186 05/09 21:37
84F：→ green198809: 有出货历程 58.115.132.186 05/09 21:37
85F：推 alextoto: 商品图感觉就是特惠组的概念，商品价格 118.160.56.177 05/09 21:45
86F：→ alextoto: 本来就包括他声称的赠品，说赠品其实也 118.160.56.177 05/09 21:45
87F：→ alextoto: 是花钱买的，没给很不应该 118.160.56.177 05/09 21:45
89F：→ DAGI: 我截图时间上面有写是11点，订单11点01分成 114.37.21.111 05/09 22:00
90F：→ DAGI: 立，这样有算半天後才结帐吗？ 114.37.21.111 05/09 22:00
91F：→ DAGI: a版友说的就是我想表达的，买了这麽多年保养 114.37.21.111 05/09 22:03
92F：→ DAGI: 品特惠组，去柜上或官网买从来都是给好给满 114.37.21.111 05/09 22:03
93F：→ DAGI: 从不缺货，因爲他们声称的折扣是有将赠品的 114.37.21.111 05/09 22:03
94F：→ DAGI: 价值也算入的，所以mo的这种做法才让我傻眼 114.37.21.111 05/09 22:03
95F：推 yuki77: 他们很常这样 还有事後才寄 都过犹豫期才 115.43.172.57 05/10 00:14
96F：→ yuki77: 跟你说没了 115.43.172.57 05/10 00:14
97F：推 shokotan: 看来以後买momo要多留意 有点离谱111.250.154.244 05/10 00:51
98F：推 LonyIce: 现在是欺负消费者的时代 1.168.109.92 05/10 03:52
99F：推 shoinchang: 好糟喔 momo这样就是在a消费者的权益 49.218.204.111 05/10 14:17
100F：→ shoinchang: 虾皮还会自动截图下订画面 台资企业 49.218.204.111 05/10 14:17
101F：→ shoinchang: 要一直那麽没良心 就不要怪消费者喜 49.218.204.111 05/10 14:18
102F：→ shoinchang: 欢用陆资企业的平台 49.218.204.111 05/10 14:18
103F：推 marshmallowH: 国际柜超烂的 叫我去领会员礼还要先 115.43.69.38 05/10 15:41
104F：→ marshmallowH: 登记才有 115.43.69.38 05/10 15:41
105F：→ marshmallowH: 结果到柜连结打不开客服说送完了就 115.43.69.38 05/10 15:41
106F：→ marshmallowH: 把网址拿掉 115.43.69.38 05/10 15:41
107F：推 nextstar: 如果你的截图是订单完整内容的话，那麽 111.82.20.241 05/11 15:46
108F：→ nextstar: 就是你下单时根本就不会出那五瓶给你， 111.82.20.241 05/11 15:46
109F：→ nextstar: momo就是这样 111.82.20.241 05/11 15:46
110F：推 iiichu: 可以去公平会检举广告不实 他们真的会找 27.53.48.11 05/11 20:43
111F：→ iiichu: 厂商调备货跟出货资料 但需要消费者提供 27.53.48.11 05/11 20:43
112F：→ iiichu: 证据！ 27.53.48.11 05/11 20:43
114F：→ DAGI: 想请问楼上i版友mo有写上赠品数量有限赠完爲 49.216.160.195 05/11 20:55
115F：→ DAGI: 止这个无敌条款，我们去公平会检举有用吗？ 49.216.160.195 05/11 20:55
116F：→ DAGI: 如果我们消费者真的站得住脚那我绝对检举到 49.216.160.195 05/11 20:55
117F：→ DAGI: 底！ 49.216.160.195 05/11 20:55
118F：推 tsubame: Momo居然没有订单快照这种东西......，感 59.126.192.55 05/12 00:36
119F：→ tsubame: 谢排雷，这个品牌也是拒绝往来了，一点 59.126.192.55 05/12 00:36
120F：→ tsubame: 都没有大品牌的感觉 59.126.192.55 05/12 00:36
121F：推 iiichu: 我没检举过 只是有看过他们的裁罚书 可以 27.53.48.11 05/12 01:05
122F：→ iiichu: 去官网看看！ 27.53.48.11 05/12 01:05
123F：推 panhoho: momo真的好聪明喔，让消费者无法轻易发现 114.136.196.82 05/13 06:34
124F：→ panhoho: 赠品没了，傻傻结帐，获利王不简单，不愧 114.136.196.82 05/13 06:34
125F：→ panhoho: 为电商龙头 114.136.196.82 05/13 06:34
126F：推 falllin: momo没有订单快照真的很讨厌，都要靠自己 223.136.171.27 05/13 22:24
127F：→ falllin: 截图，出问题了找客服还要看他们一直鸡同 223.136.171.27 05/13 22:24
128F：→ falllin: 鸭讲 223.136.171.27 05/13 22:24
129F：推 mntonmylife: 退货就好了 111.249.148.89 05/15 07:16
130F：推 girafa: 台湾好贵 日本机场买1600一样50ml有纸袋 42.75.239.208 05/19 00:13
131F：→ girafa: 红色+试用旅行组 42.75.239.208 05/19 00:13
132F：推 girafa: 拍拍 订单成立一分钟你就结帐 很快啊 康是 42.75.239.208 05/19 00:16
133F：→ girafa: 美网购如果赠品送完 是不会出现在购物车 42.75.239.208 05/19 00:16
134F：→ girafa: 里的 可以自行决定要不要买 友善消费者 42.75.239.208 05/19 00:16
135F：→ joliebebe: 曾经在Momo买过不锈钢便当盒，实际尺寸 101.12.150.225 05/31 13:22
136F：→ joliebebe: 超过公差范围，退货重买还是一样，於是 101.12.150.225 05/31 13:22
137F：→ joliebebe: 写实际量测超过公差的评价。过一阵子发 101.12.150.225 05/31 13:22
138F：→ joliebebe: 现没原商品已下架，却另起网页贩售。 101.12.150.225 05/31 13:22
139F：→ joliebebe: 等同原有评价石沈大海。 101.12.150.225 05/31 13:22