作者imbattle (小唷)
看板e-shopping
标题Re: [问题] 屈臣氏虾皮商城不退货该怎麽解决
时间Fri Jan 3 20:38:33 2025
更新後续
先说结论，检举信是有用的
虾皮客服有介入，纷争解决
过程：
後来重新申请退货
发现11/21被取消的那笔在黑猫那依然有效
11/23就被收走
而11/23我後来又申请的变成重复
虾皮客服直接整合成同一笔
然後令人跳脚的来了，我收到这个
https://i.imgur.com/ME3pV4X.jpeg
立刻问客服到底还有什麽争议？！
客服回覆是因为整合成一笔，等於有一笔被取消，状态改变，所以系统自动变成卖家有争
议，但流程确定有在跑
最後终於在12月初取得退款
後来屈臣氏也补送一张买200折100的优惠券
虽然气但又有点半信半疑的帮家人订东西
这次神奇的是晚上10点多下单，凌晨1点多就出货了
可能有用券的会特别补偿吧？我只能这样猜
https://i.imgur.com/blxKt88.jpeg
以上，留在这里供大家参考
※ 引述《imbattle (小唷)》之铭言：
: （以下会掺杂此次不悦的消费经验）
: 经过：
: 本来11/7屈臣氏虾皮商城下单，11/8看大幅降价且我的订单尚未出货，就申请取消想重
新
: 下单
: 结果凌晨申请完也没收到任何沟通，一小时後被拒绝，11/8下午就出货了
: 於是11/11收到後当天立刻申请退款，重新下单
: 然後11/11下单的订单就被放置到11/21逾期出货不成立
: https://i.imgur.com/LtrbZtl.jpeg
: 明明看屈臣氏的公告也说预计4-6天出货
: https://i.imgur.com/8Jwab8D.jpeg
: 但拖了10天，这个很明显是故意的
: （而且前一单1天就能出货耶！）
: ok这是人家做生意的权益，我觉得无所谓，但是这个状况也完全不想消费了，至少退货
该
: 做到吧？
: 屈臣氏退货只有给黑猫宅急便的选项，不能用超商寄货
: 11/11申请後，虾皮的页面只有写最快11/13会来收货，然後就无消无息了
: 先说我们是大楼有管理室，所以也没有黑猫连系不上我们就无法收货的问题（查了通联
纪
: 录也没有来电）
: 再怎麽样3-7天也该有人来吧，就是完全没有…
: 直到刚才看到连退货都被取消
: https://i.imgur.com/FmXxXUs.jpeg
: 问题：
: 我不知道虾皮商城运作的机制是要用什麽方式才能处理退货？
: 11/21也早写了检举申请给虾皮，看来也是没办法处理
: 有没有人成功从屈臣氏那里退货的可以给我建议呢？谢谢
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1F：推 greensdream: 推回报 211.76.66.228 01/04 00:28
2F：→ abc110857: 请问订单都被取消了怎麽还有退货的问题 39.10.64.86 01/04 01:04
3F：→ abc110857: XD? 39.10.64.86 01/04 01:04
4F：推 popbitch: 取消的是11/11下的单，退货是11/7下的单 111.255.87.211 01/04 05:50
5F：推 rex4253: 申请退货後 基本都会成立退款 货收不收是 39.15.56.148 01/04 11:18
6F：→ rex4253: 卖家自己要安排 他不积极 虾皮不管 钱一 39.15.56.148 01/04 11:18
7F：→ rex4253: 样退给你 39.15.56.148 01/04 11:18
8F：推 Susmeow: 屈臣氏不管在哪个网购平台都可以雷欸， 36.227.199.220 01/07 14:24
9F：→ Susmeow: 怎麽办到的 36.227.199.220 01/07 14:24