作者huanyu1350 (江)
看板e-shopping
标题[问题] Amazon日亚 客服及退货
时间Tue Dec 17 21:22:47 2024
小弟第一次使用日亚购买5个吸顶灯，
不幸收到货物有2个破损，所以要将那2个退货(不给换货)
目前要用DHL，运费会超过吸顶灯价格
看到以往有人是可以在地销毁，但要先连络客服
想请问有人知道如何联络中文客服吗?
目前线上客服都会连络失败，如下图
https://i.imgur.com/E7803KL.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.166.23.240 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1734441771.A.C1B.html
※ 编辑: huanyu1350 (118.166.23.240 台湾), 12/17/2024 21:25:25
1F：→ DavidXie: 短期内上线和客服聊太多次会被系统锁住 115.43.240.204 12/17 21:52
2F：→ DavidXie: 线上交谈功能。 115.43.240.204 12/17 21:52
3F：→ DavidXie: 日本亚马逊简体中文客服信箱： cos-jp@ 115.43.240.204 12/17 21:54
4F：→ DavidXie: amazon.co.jp 115.43.240.204 12/17 21:54
5F：推 beatnik: 我直接用chatgpt翻译日文跟客服沟通 114.46.35.235 12/18 03:03
6F：→ yott4569: 上次买也是吸顶灯破要退,记得那时候是 220.132.144.90 12/18 08:32
7F：→ yott4569: 切成英文找英文客服权限比较高 220.132.144.90 12/18 08:32
8F：→ yott4569: 前後跟两个客服谈过,第一位要求一定要 220.132.144.90 12/18 08:35
9F：→ yott4569: 寄回去,第二位我直接说运回去的费用都 220.132.144.90 12/18 08:35
10F：→ yott4569: 超出商品本身价格了,才同意就地处理不 220.132.144.90 12/18 08:35
11F：→ yott4569: 用寄回去 220.132.144.90 12/18 08:35
12F：→ yott4569: 之後隔没几天就收到刷退 220.132.144.90 12/18 08:35
13F：推 qqplusqq: 跟客服聊太多次会被锁也太神奇！是商品 27.52.69.38 12/18 10:30
14F：→ qqplusqq: 有问题尽量不要找客服吗？？ 27.52.69.38 12/18 10:30
15F：→ qqplusqq: 如果不找客服，是商品有问题，直接按退 27.52.69.38 12/18 10:31
16F：→ qqplusqq: 货，运费关税那些会退吗？ 27.52.69.38 12/18 10:31
17F：→ huanyu1350: 我第一次找客服就出现那个画面了，直 49.216.49.145 12/18 10:36
18F：→ huanyu1350: 到现在还是没有办法联系上，我在写m 49.216.49.145 12/18 10:36
19F：→ huanyu1350: ail试试看 49.216.49.145 12/18 10:36
20F：→ huanyu1350: 从来没有成功联系到线上客服，一直出 49.216.49.145 12/18 10:42
21F：→ huanyu1350: 现那个画面 49.216.49.145 12/18 10:42
22F：推 frailty: 不管美亚还是日亚现在客服退货超麻烦，我111.242.148.214 12/18 13:12
23F：→ frailty: 包裹不见退款客服叫我填表申请，至少寄了111.242.148.214 12/18 13:12
24F：→ frailty: 十封才要让我退。111.242.148.214 12/18 13:12
25F：→ huanyu1350: 早上写mail看起来还是希望我寄回去， 49.216.49.145 12/18 15:37
26F：→ huanyu1350: 真的很麻烦，运费高於我要退货的成本 49.216.49.145 12/18 15:37
27F：→ huanyu1350: 起码两倍 49.216.49.145 12/18 15:37
28F：推 liaojc1688: 我买恒温龙头阀芯断掉，退货要先垫付123.241.242.237 12/19 00:58
29F：→ liaojc1688: 运费8000元，直接放弃，买零件自己修123.241.242.237 12/19 00:58
30F：推 qqplusqq: 请问原po，运费高於退货成本，这样你还 118.169.64.252 12/19 01:01
31F：→ qqplusqq: 要退吗？ 118.169.64.252 12/19 01:01
32F：推 lianpig5566: 日亚现在没在吸收运费了吗？很久之前220.133.112.220 12/19 01:20
33F：→ lianpig5566: 遇到商品有问题是会吸收寄回运费的220.133.112.220 12/19 01:20
34F：→ huanyu1350: 还是会退吧，客服说超过的部分只能给 49.216.49.145 12/19 08:13
35F：→ huanyu1350: 礼品卡，蛮不合理的，要是下次又买又 49.216.49.145 12/19 08:13
36F：→ huanyu1350: 有问题，不是又变礼品卡 49.216.49.145 12/19 08:13
37F：推 SK3: 我有退过即期美容液，运费比东西售价贵，客服 60.251.41.139 12/20 13:58
38F：→ SK3: 也是硬要我寄，我也寄了，垫付的运费是以购 60.251.41.139 12/20 13:58
39F：→ SK3: 物金退给我 60.251.41.139 12/20 13:58
40F：→ huanyu1350: 後来客服说给我换货，但还是要把坏掉 101.10.2.161 12/20 14:49
41F：→ huanyu1350: 的寄回去，原本官网上是退货然後我再 101.10.2.161 12/20 14:49
42F：→ huanyu1350: 订，我是觉得照原本的处理方式变成礼 101.10.2.161 12/20 14:49
43F：→ huanyu1350: 品卡，我再订要是又坏，又会需要再寄 101.10.2.161 12/20 14:49
44F：→ huanyu1350: ，这样我现金就会变成礼品卡，很不划 101.10.2.161 12/20 14:49
45F：→ huanyu1350: 算 101.10.2.161 12/20 14:49
46F：推 niao0430: 有退过吸顶灯并换货，本来也希望不要退 220.142.64.159 12/20 22:01
47F：→ niao0430: 回，因垫付运费後只能转为购物金，但是 220.142.64.159 12/20 22:01
48F：→ niao0430: 客服说这类商品不在免寄回范围内，坚持 220.142.64.159 12/20 22:01
49F：→ niao0430: 一定要退回，所以我是退回重新购买，购 220.142.64.159 12/20 22:01
50F：→ niao0430: 物金好像是10年有效，以後还会买就放着 220.142.64.159 12/20 22:01
51F：→ niao0430: 下次用吧 220.142.64.159 12/20 22:01
52F：推 qqplusqq: 请问前面几位，是自己跑DHL吗？还是日 49.216.30.71 12/21 10:12
53F：→ qqplusqq: 亚会派到府收货？很多年前退过一次要跑 49.216.30.71 12/21 10:12
54F：→ qqplusqq: DHL有够远的～ 49.216.30.71 12/21 10:12
55F：推 SK3: 跟DHL客服联系，他会到府收货，我反覆跟日亚223.136.159.190 12/24 08:26
56F：→ SK3: 确认运费他一定会给我之後，我就任凭DHL开帐223.136.159.190 12/24 08:26
57F：→ SK3: 单了223.136.159.190 12/24 08:26
58F：→ SK3: 结果後来DHL通知我，我那几瓶退回去的即期保223.136.159.190 12/24 08:27
59F：→ SK3: 湿美容液，到日本海关就被日亚申请直接销毁了223.136.159.190 12/24 08:27
60F：→ SK3: （到底为什麽要这样烧钱烧心力223.136.159.190 12/24 08:27