=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目=============== ＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。 是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)： ＊店家名称：nomo market ＊店家连结：https://nomomarket.com.tw/ ＊商品名称：1.nomo ? 薄荷汽水！细肩带後绑带网状洋装 蓝 2.nomo ? 漫步午後！松紧腰立体织纹长裙 ＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内) https://imgur.com/a/vN5jkq3 https://imgur.com/a/6f9JdSW https://imgur.com/a/Rwxgcof https://imgur.com/a/trmPLZm https://imgur.com/a/qXy7C6t https://imgur.com/a/RlXUW5p ＊商品照片：(至少两张，不得放入文内) https://imgur.com/a/jEHqkqr https://imgur.com/a/chTtnA6 ＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结) 8/12在官网下单衣服收到後因不符合预期 8/15在nomo的ig提出退货的需求，当天回覆隔天会告知退货代码 8/16没有收到後8/17再传一次讯息提醒也没有回覆到8/19再次提醒才有回应，寄送回去之 後 没有任何下文 官网购物说明非瑕疵退货需自行负担运费作为包材及商品整理的费用，用这个理由说明买 家 需自付退货运费，创业小本经营还可以接受，但不是很喜欢这样，退款方式可以选择退购 物 金或是退款到帐户中，我选择退款的帐号，依据官网的退货流程附上退货申请单填写帐号 寄 出，因退款流程需14～21个工作天，流程比较久一点，就算一、两个月再去查帐9月、10 月 都没有看到款项汇入，想说是不是记错当初填写的帐号 11/18询问退款进度，nomo告知隔日回覆，11/20才回覆是用退刷的方式退款，进一步询问 是 哪一天进行退款都没有回应到11/26再次询问同样又得到隔日回覆的答案，同样没有回覆 ，1 1/28又问了一次直接被已读不回，越想越觉得不愉快，售後感受很差 从一开始对於退货处理就非常地消极，态度没有不好不过如果不能做到隔日回覆就不要告 知 ，而且是屡屡发生，後续告知银行系统不稳定尚未完成退款，三个月未完成退款也没告知 ， 等我自己发现这笔款项完全没有退回来才要进行汇款退货，我的习惯是会隔一两个月才去 确 认信用卡冲帐，大部分信用卡扣款都是直接再由信用卡取消付款，过去使用line pay付款 後 再取消也是会在对方收到退货确认後立刻会收到line pay通知，而我当初也填写过退款帐 号 ，但却又被要了一次，对於nomo在顾客资料管理保存的部分也有很大的疑虑，为什麽现在 会 没有我的汇款帐户？那我退货填写的纸本申请单去哪里了？ 以上是我跟nomo market的交易经验，可能是我购买经验不足，对退款这件事也是秉持着 一 定会退回来不会很积极的追踪每一笔纪录，第一次遇到退款退到三个月还没完成，不知道 卖 家是不是刚好遗漏，如果他直接跟我说是遗漏并道歉也不会这麽不爽，後续处理的方式让 我 觉得是故意的包含消极的处理跟觉得顾客不会追踪，被发现才找藉口推卸责任，哪间银行 的 系统不稳定的三个月没有完成退款，而且填写过退款资料，在退款作业时效未完成也有另 一 种方式可以退款，却完全没有任何动作，想分享这次的经验跟提醒有购买在ig经营卖家的 各 位要注意退货退款的後续处理 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.143.192.94 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1732889009.A.DDD.html ※ 编辑: ulrike1210 (116.59.226.0 台湾), 12/01/2024 01:43:58 已先消保会申诉 本来打算明天没汇款就去报警 11/29提供後不读不回 整个周末到深夜帐 号都还是有持续在发动态 到12/2晚上10点才汇款这样一点也不快欸 整个流程大有问题 完全没有感受到要处理好事情 甚至刚还是自己收到入帐通知也没有告 知已完成退款 一句解释或道歉都没有丝毫觉得自己没有错一样 态度消极 退款有没有完成搞不清楚、资 料管理乱七八糟 而且是连基本的守信都做不到的卖家 ※ 编辑: ulrike1210 (61.230.51.168 台湾), 12/02/2024 23:02:29 ※ 编辑: ulrike1210 (111.250.68.13 台湾), 12/02/2024 23:09:56