=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目=============== ＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。是否已经阅读过相关新 规定？(请回答Y/N)：Y ＊店家名称：淘宝官方物流 ＊店家连结： ＊商品名称：帆布袋、水壶袋、键盘手托、滑鼠垫 ＊沟通截图： https://imgur.com/yyUyaNZ https://imgur.com/6MKX0Qa https://imgur.com/kWGU6aU https://imgur.com/tLMsmdB https://imgur.com/UY26XU2 https://imgur.com/7tVEsEW https://imgur.com/pEq6C1Y https://imgur.com/HHfR4av https://imgur.com/DPIaCV0 https://imgur.com/1HsDY6J 事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结) 在9/16的时候下单了一些商品,因为有99块免运所以就多买了1、2样东西凑 9/25左右就到台湾然後出仓了 我选择的是寄到超商取货,但直到9/30为止都没有出货(照理来讲不会这麽慢),查了711的货 运也都是停在厂商准备出货 - 这个时候我就开始询问客服,从711大智通、报关行到淘宝的物流客服都问了一遍 大智通的回应:他们那边没收到货 捷丰:他们只是负责报关,东西已经给物流公司 淘宝物流客服:核实中,後来有一次问跟我说超材,询问完我的地址後又无下文 - 到10/12时客服都还没有任何後续回应,我询问了官方客服,他们说两天内会联系我,之後打电 话跟我确认後将物流状态改为超材 - 10/14,官方再次跟我要了地址,给完之後到了19号,打电话问我是不是又有给了地址,我说是 之後就给了我一个圆通07开头的电话说有问题拨这个 - 10/21因为电话打不通,而且从很早他们就跟我说超材并且拿了地址,剩5天就要自动确认收货 ,我就又跑去找官方客服,表明东西到现在都还没收到,能不能申请帮我退款就好,然後就被夹 在商家跟官方之间,最後还是没办法申请退款,没人要给我退,後来其中一间商家让我去找网 路上的另外一只电话询问,我找到03开头的,打过去对方说是别的仓库处理的他们看不到进度 ,说会备注一下但也没办法保证对方会联络我...(我猜就是07开头那只电话那边),所以现在 的进度又回到了官方说24小时内会找专人打电话跟我询问状况...... - 第一次遇到这样的状况,我虽然东西不急用,但等一个月真的太久了,而且如果被自动确认收 货,我东西都没拿到感觉很难再追讨回来......金额不多几百块而已,主要是被踢皮球没人要 处理问题很不爽,跟物流客服的沟通纪录都找不到了,只能尽量截跟官方客服的纪录,以後真 的不会再贪什麽免运了,私人用一用就好 心累 - 更新,发完文後过没多久就打电话跟我说要送过来了,东西终於收到了但还是很无奈,感觉处 理过程中一直被踢皮球 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.140.143.218 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1729500268.A.4DA.html ※ 编辑: Ayaki1010 (223.140.143.218 台湾), 10/21/2024 17:19:20 住的地方没有人能帮收,想说超商比较方便,但好死不死让我遇到超材...记取教训 ※ 编辑: Ayaki1010 (223.140.143.218 台湾), 10/21/2024 23:51:06