跟大家分享一下目前进度 因为真的第一次真的遇到这种烂事， 第一次跟卖家通电话就吵起来了，他直接说我不会使用? 请问标榜WIN10以上免驱有甚麽好不会用的? (包含他的商品页面跟露露通都有截图) 再加上我当天直接1950，确定瑕疵品本来就有无条件退货退款， 所以当晚直接线上消保申诉，并把申诉资料给露天平台，要求取消交易，停止汇款， 要求等待消保争议 结果如图 https://i.meee.com.tw/qfgxXuz.png 真的让我气炸的是 1. 卖家封锁我帐号就算了，反正已经撕破脸 卖家封锁我电话，还在申诉平台说我电话骚扰? email也从来不回信，反正就在申诉平台说我email放话要找消保官 (废话，不找消保，找妈祖婆喔) 还说我不不知道如何退货， 只知道虾皮如何退货 (露天就没有退货机制阿) 还在申诉平台说直接民法拉，甚麽根据民法几条，拆封就不能退 2. 我多次要求露天取消交易，露天回覆取消是卖家权益， 请双方私下好好沟通 (我已经在平台说明卖家全部封锁或不回覆，根本无法沟通) 如上图，露天就汇入卖家帐户， 所以我就跟相关政府机构投诉，包含公平会， 但是公平会回覆只能协调，他们没有公权力，我可以理解 查了一下，经济部商业发展部有监督电商的责任，於是再度申诉 今日(10/9)收到回覆如下： ==================================== X先生：您好！ 有关您电邮致本署首长信箱申诉「露天平台与张姓卖家」一案，说明如下: 一、台端所陈事涉数位发展部业管，本案已於113年10月9日商环字第XXXX号函请 数位发展部卓处迳复。 二、本案如仍有疑义，可洽本署承办人。 (以下略) 经济部商业发展署 敬启 ================================== 3. 不知道是否向公单位申诉的原因，加上双方再申诉平台口水，毫无交集 10/7(一)，露天协调人员来电，根据来电人员的说法， 他们款项并目前冻结，并无汇入卖家帐户? (我是不相信拉) 他们已经先联系卖家，卖家愿意在商品无外观损伤的情况下退货， 双方都录影、照相为自己留证据 如果双方同意，露天会给我相关代码还是SOP，用超商方式把东西寄回去， 寄送费用露天负责 我也觉得这种烂事实在很烦，千元以下的钱倒不是甚麽大事， 是平台处理方式和卖家态度，真的第一次网购让我那麽生气 因为买卖双方已经没有任何交集，反正就是吵翻了，已经没有互信立场 我也怕他故意弄我，说我毁损，不同意取消~ 这样真的就是法院了 所以我致电公文上负责的消保官，跟他解释这件事， 根据消保官的说法，如果露天愿意处理，买卖双方也同意，目前也只能这样做， 基本上，就是要把寄出前的摄影、照片，拍得非常清楚， 消保官也说，如果卖家故意要搞我，让我上法院，那真的也不是任何人可以预测的 以上，文长，我不会上色，大家看得可能会有点累吧~ ※ 引述《Bjornstad (毕)》之铭言： : 标题: [问题] 露天平台与恶质卖家 : 时间: Sun Oct 6 02:15:59 2024 : : : : 我在9/15向某露天某卖场买了两只USB 无线WIFI网卡， : 9/17超商取货成功 : : 卖家露天页面强调WIN 10/11免驱动，结果不仅免驱动，插上电脑还蓝频当机 : (露露通也有询问，卖家也强调免驱，都有截图) : 重开机也完全侦测不到WIFI网卡，也没有相关驱动，反正就是无牌的山寨版 : : 打电话给卖家对方口气很差，反正就是我白痴不会用?! : 说拆封就不能退? : : 1. : 後来很详细询问1950，瑕疵品退货退款是买家权力，叫我去消保单位申诉 : 於是当天晚上线上把所有资料、截图，无法使用的证据通通线上消保投诉， : 周一也收到第一次来信，说明卖家必须要和买家沟通， : 15日後沟通不成再线上申诉，基本上会要求双方到场协调 : 他北、我高，理论上他必须来高雄， : 後来我再询问高雄政府消保官，第二次申诉，卖家不到，他们也没有任何公权力 : : 2. : 我把所有相关资料(包含公平会、消保单位、商品完全无法使用的证据)资料给露天平台， : 要求取消交易，退货退款，结果露天平台不理会，直接回覆 【那是卖家的权利】 : 於是露天於9/20直接汇款给卖家 : 也实在对个人非常不公平，说实话，露天也只想赚手续费而已 : : 3. : 这位卖家其实露天卖很多小东西评价很高， : 但是我打电话给他说明无法使用时，根据消保法要退货退款， : 态度直接大爆走，还锁住我露天帐号就算了，还封锁我手机 : 写email也不回，只会再露申诉平台说我如何如何， : 还跟露天投诉说我向消保单位调解 : 还在双方露天的申诉平台说明不会理会消保，直接民法 : 吃定小额交易打官司很麻烦，反正他已经收到钱了 : : : 请问一下，这样有算侵占罪吗? : (我问不同AI，答案都不一样) : : 因为这周台风，民代的免费法律谘询暂停~ : 所以先来问一下，过去版友友遇过类似问题吗? : 如何解决呢? : : 露天平台的这种风格，我以後不会再用了， : : 请问可以投诉媒体、或是有实质监督责任的政府机构吗? : NCC好像有管电商的部门 : : : : : 打官司真的很烦，卖家就是吃定了这点 : 而且卖家知道消保没实质公权力~ : : : : : : : : : : : : : : : : -- :

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.71.214.205 (台湾) : ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1728152161.A.195.html : 推 Scorpio17: 我做过露天卖家，其实你在7天内申请退 42.73.183.96 10/06 02:57 : → Scorpio17: 货退款是一定可以收到钱的，虽然我们之 42.73.183.96 10/06 02:57 : → Scorpio17: 前退货退款的部分是用汇款，但只要申请 42.73.183.96 10/06 02:57 : → Scorpio17: 让系统挂在那里，卖家不处理得话露天也 42.73.183.96 10/06 02:57 : → Scorpio17: 会给他压力 42.73.183.96 10/06 02:57 : 我其实过去没再露天遇到过这种烂事 : 我当天有申请退款取消交易 : 结果露天回 【取消交易是卖家权力】 ?? : 我又向露天申诉，露天回 【消保已经介入协调】 所以无法取消 : : 心中满满三字经 : : 想向媒体投诉，有建议哪一间吗? : : : → justice2008: USB的本来就很烂 是能将旧用的程度 114.32.14.43 10/06 02:58 : → justice2008: 但是当机还第一次听说 114.32.14.43 10/06 02:58 : → justice2008: 想问USB wifi的型号 114.32.14.43 10/06 02:59 : → justice2008: 是说露天现在还不能强制退款退货吗 114.32.14.43 10/06 03:00 : → justice2008: 现在不是可以七天内按完成订单? 114.32.14.43 10/06 03:00 : → justice2008: 两个月前突然改规则害我脱了对方的 114.32.14.43 10/06 03:00 : → justice2008: 抬钱 114.32.14.43 10/06 03:01 : → justice2008: 消保官那边没有强制力 确实他可以不 114.32.14.43 10/06 03:01 : → justice2008: 来 114.32.14.43 10/06 03:01 : → justice2008: 如果打官司是反过来 你要去他现地的 114.32.14.43 10/06 03:02 : → justice2008: 法院 114.32.14.43 10/06 03:02 J大，根据我致电消保官，如果真的上法院，是以我方(申诉方)为主，他必须来高雄\ 题外话，真的很想去报警告他侵占 (气话拉 XD) : ※ 编辑: Bjornstad (111.71.214.205 台湾), 10/06/2024 03:29:03 : → glen246: 我最近也买了一个11ac 2t2r的方便工作用 114.32.13.54 10/06 03:28 : → glen246: ，没什麽问题，以前跟同事借的11n 1t1r功 114.32.13.54 10/06 03:28 : → glen246: 能也都正常 114.32.13.54 10/06 03:28 : → glen246: 因为有品牌，所以就比无品牌的贵多了… 114.32.13.54 10/06 03:29 : → DiFer: 每家平台都一样...都说去找消保，不然就 118.167.189.235 10/06 08:42 : → DiFer: 励你去报警（诈欺） 118.167.189.235 10/06 08:43 : 推 Sallina: 这种虾皮应该很多，虾皮感觉比较保障消 1.162.67.124 10/06 10:41 : → Sallina: 费者，可以请问为什麽要在露天买吗？而 1.162.67.124 10/06 10:41 : → Sallina: 且无线网卡有牌的都不贵，还是有品牌的 1.162.67.124 10/06 10:41 : → Sallina: 比较有保障，起码不给退你还能送修 1.162.67.124 10/06 10:41 : → phitenbieler: 露天是不偏买卖任何一方 36.230.181.191 10/06 12:27 : → phitenbieler: 虾皮则是偏买方（保障的部分） 36.230.181.191 10/06 12:27 : 推 kuojames2580: 露天真的就是垃圾 被搞过几次就不用 118.163.16.229 10/07 14:36 : → thomaschion: 奢求NCC？ 125.228.189.235 10/07 21:44 : → thomaschion: 这应该算不完全给付？ 125.228.189.235 10/07 21:45 : 推 alextome: 台湾就是偏向卖家,淘宝都比台湾好~ 60.250.226.163 10/09 13:53 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.71.213.206 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1728464122.A.D3E.html ※ 编辑: Bjornstad (111.71.213.206 台湾), 10/09/2024 17:01:02 卖家又在申诉平台抗议了 关於当事人自述部分本站有几点事实情节需要厘清汇整 : 1.买家当日世人购买前并未露露通正确提问其需求规格为微软win11 企业版而是在事发9/17当日电话告知不知道怎麽使 用!本人从未正式刊登或对话告知支持WIN11企业版 2.在本人尚未回应及提出对策下当事 人立即要求退货;同时要自行开立卖场让买家下单买回!因为买家会在虾皮退货但不知如何 操作露天;为免争议本人好意提议你谘询露天 客服;殊不知却换来阁下一连4-5通电话叫骂 被迫只能封锁阁下的夺命连环CALL!对话中是阁下当事人扬言照消保官 并非我卖家本人不 是吗 ? 根据刑法第304条文规定：1.以强暴、胁迫使人行无义务之事或妨害人行使权利者 ，处三年以下有期徒刑、拘役或9,000元以下罚金。 2. 前项之未遂犯罚之 3.试想我一卖 家如期履行订单义务内容并实体出货!一毛钱未进口袋情况下就因买家下单前未清楚沟通 货购买错误;却平白通换来一场怒吼,甚至连续电话骚扰!请问阁下是否 能感同身受呢?又 何来侵占之公诉罪呢 ? 如果阁下行为是正常现象; 哪试问本站买场有何来将近2000个好 评价呢? 4.在多次平台客诉沟通下!买家当事人多次辱骂本站为"恶质卖家" 请问这是买家 行为人应有的正常行径吗? 过程中本人一直坦然免对买家诉求从未龟缩逃避!封锁是被逼 情 况不得已而为之 ========================================================================== 双方的确有点情绪，於是我回应: 卖家您好： 1. 个人为相关行业从业人员，免驱动不会因版本产生问题，请问如此，微软 如何做生意。每间公司的电子周边产品都要为版本客制化? 再怎，企业版本来就是驱动 能力最完备的。试问，如此，哪间公司敢买微软的企业版! 我可以跟你说，企业版是问题最少的，驱动是最完备，更新最快的， 要不然哪间公司敢敢用微软企业版! 2. 个人并无夺命连环CALL，根据消保法，瑕疵品本该无条件退货退款，如果你在妄语， 个人会提告! 并考虑加告侵占罪! 3. 你卖场好评多少跟本人无关，请针对商品问题问题。难道台积电良率就是100%? 4. 大家都不是小孩，请别乱搬法律，要不然就法院见! ===================================== 看来消保或是法院免不了了! ※ 编辑: Bjornstad (111.71.213.206 台湾), 10/09/2024 17:57:26 J大，其实这方面我不知道，因为工作，平日也没空去法扶或是民代的免费律师谘询 卖家必须来申诉方，是我洽电消保官的~ ※ 编辑: Bjornstad (111.71.213.206 台湾), 10/09/2024 18:42:00 当然并不是都免驱，但是免驱是商家自己宣称了 题外话，我过去曾经有买过一只蓝芽5.2，WIN 11 一般家用版抓不到，需要驱动 因为工作关系，有时要WFH，公司帮我电脑升级企业版 (企业版相对比较安全，因为常常要和国外厂商视讯) 升级企业版後，蓝芽5.2，直接可以使用~ (电脑有重灌，所以没有 "之前已经用驱动程式的问题") 备注：是MIS人员请我备份资料加上换硬碟，非常完整的重灌 ※ 编辑: Bjornstad (111.71.213.206 台湾), 10/09/2024 18:53:09 ※ 编辑: Bjornstad (111.71.213.206 台湾), 10/09/2024 19:01:50 win10/11 都有测试，刚刚借家人的WIN 11 家用版，也是无法使用 也已经把照片丢上申诉平台 不管如何，是卖家态度让我赌烂，第一次通电话还用三个字问候我母亲! S大，如果您遇到这种卖家，会没有任何情绪吗? 我买之前露露通已经很详细沟通，难道我活该? 如上，他认为我投诉消保，要他到现场协调，违反、剥夺他行动自由 我已经触犯刑法喔? 我为台湾公民，商品有问题就本来有权利找消保官!! 有种他告我!!! 不清楚我可否反告他诬告?? 这就就要问律师了 他下架了拉，而且我怕被吉 我是不知道这只USB是否只有他在卖 生气归生气，毕竟他是店家，财政部也有商家登记，断人财路、杀人父母 其实，我觉得投诉媒体比较有用! 这种可受公评之处，如果记者用不同版本测试，录影、上新闻 他露天店家大概会很很惨烈! 嘻嘻 ※ 编辑: Bjornstad (111.71.213.206 台湾), 10/10/2024 00:09:13 我没有不接受!!! 是卖家态度! 卖家态度越来越来越不接受退货! 公评会没有公权力 ※ 编辑: Bjornstad (111.71.213.206 台湾), 10/10/2024 00:39:09 (等一下要和外国厂商视讯，喝了好几杯咖啡，要不然没精神 XD) 打一下规格 【wifi6e无线网卡usb win10/11免驱动XXX千兆5G双频】 没品牌，应该是山寨版， 其实他商场评价很高，加上我以前也买过部分电脑周边山寨版，大部分真的很好用 用多年还不会坏，比如过去买过蓝芽无牌5.0，说真的， 比我现在知名台厂5.2蓝芽接收， 山寨版蓝芽USB的断讯、蓝芽耳机连线距离比率还比台厂强很多 J大的推文我很认同，必须承认，双方都在气头上，其实我也相信卖家都不是甚麽大坏人 生气归生气，做人厚道些! 不想公开，是毕竟人家可能有有家人、小孩、员工要养 我也在露天申诉平台说，如果双方退货、退款成功，露天平台必须把双方的负评拿掉 我不想造成卖家商誉受损， 主要因为他卖得比较不是偏电脑周边， 我觉得他应该不是很懂，所以我觉得这是个案问题 只是他在电话三个字问候我家人，我真的很生气! 然後就封锁我手机，再申诉平台一直数落我的不是，还扬言要告我 虽然我知道卖方提告机会很低，但是这真的踩到我的点 我PO文也只是想让大家知道或询问大家，假设遇到类似经验，应该如何处理 我相信很多人也有很多网购不愉快的经验， 我过去也有，就是私下退货 (就是我把商品上架，请他买回，手续费、运费双方各自负担) ，然後互相封锁，打死不相往来~ 但是第一次搞成这样真的很生气 ※ 编辑: Bjornstad (111.71.213.206 台湾), 10/10/2024 01:53:11 恩恩，有稍微修改了，虽然这不是我初忠， 如果已经被版友搜寻到了，那就算他倒楣 政府单位都介入了，公文也在我手上 这本来就是可受公评之事 我觉得他没有大恶拉，他商场的确有一两千正评，负评好像两三个而已， 一个就是我 XD 应该算是有再用心经营拉，其实公审店家也不是我本意 卖家就是个性非常情绪化吧! 有点中二就是了 动不动就是民法、刑法 (视讯开会到天亮，睡到中午，好累，来喇一下低赛) 卖家其实根本没想要退货的原意， 他在申诉平台直接说是我不会使用商品， 然後又说我不知道露天怎麽退货，只知道怎麽用虾皮退货 (废话，露天就没有退货选项阿) 我上传无法使用的照片 他又申诉说我是WIN 11 企业版，他商品网页和露露通没有说企业版可以用! (见鬼了? 我个人是没遇过一般电子周边有WIN版本驱动问题，特定商业软、硬体除外) 我昨天又再用家人的WIN 11 家用版，在上传照片，说明就是侦测不到 露天一次三张，我是拍很多张(至少9张)，远中近、WIN版本全部拍下来， 再用powerpoint做成三张，转成三张图档， 如果他在情绪化，他可能继续说照片没有连续性，可能作假 所以我在平台 "故意" 问露天协调的人员，说有无官方云端可以上传录影党， 先打预防针~ XD (因为我知道卖家都一直跳针，真的是跟鬼打架) 其实是在双方再申诉平台吵得不可开交 加上我有透过正式管道向政府单位 消保、公平会等 个人猜想主要可能是向 经济部商业发展署投诉 露天不得不出面 可能我对这件事的态度很强硬 (因为卖家踩到我的点) 这一连串加起来 露天协调人员才会出面的 我相信应该很多人遇到类似的事情，鼻子摸摸就算了 以下是经济部给我的回函，关键字应该都涂掉了， 我在露天、PCHOME相关企业，应该也黑掉了 XD https://i.meee.com.tw/AufX939.png ※ 编辑: Bjornstad (111.71.213.206 台湾), 10/10/2024 16:21:44 抱歉，我真的第一次遇到这种事? 问一下，露天七天无理由退化，选项在哪里? 我只知道取消交易~ https://i.meee.com.tw/HY45vvM.png 我後来买了这只WIFI 6E，真的随插即用阿~ 毫无驱动问题耶~ 也没有WINDOW更新~ 直接可用啊~ 您说的AX210是M.2系列，INTEL官方有提供驱动程式 https://reurl.cc/6d3NW6 说过了，我觉得PO了，好像公审卖家，这真的不是我的原意 毕竟这可能是个案 (卖家只有卖这USB WIFI) 卖家商场大部分都是卖HDMI、光纤、同轴、RCA转换器和一些五金杂物 应该遇到问题或客诉比较少，他商场有一两千正面评价，我也相信他是认真经营的 只是个性遇到问题就会很情绪化、很中二、不理性 跟他在露天申诉平台，互相抗议申诉， 如上，他所抗议的文字，用词~~~ 我只能说OOXX ~ ※ 编辑: Bjornstad (111.71.213.206 台湾), 10/15/2024 22:57:30