作者sing18 (艾里)
看板e-shopping
标题[心得] Friday线上-虚拟转帐订单被取消+退款慢
时间Fri Sep 20 15:17:05 2024
★物品名称:七里香 简易不锈钢烤肉架
☆卖家名称:远传friday购物
★拍卖网址:
https://ec-w.shopping.friday.tw/product/8268506
☆心得:
Friday线上购物---虚拟帐号转帐有问题,退款日超久!!!
上周下单friday线上购物之後
发现板上很多负评
但是已经下单了
也来不及反悔,怕取消订单一来一往更花时间。
这边分享一下我的购买经验
因为是帮公司采买中秋用品
所以品项和数量都不少
friday线上购物(爱买)共下单2笔订单
第一笔8/29下单--这笔是刷卡
https://i.imgur.com/M1c0HUf.png
货件分成2批到货
分别是8/30、9/3出货
在9/5以前收到全部货品
时间上还可以接受
当然比起一般电商是真的偏晚了
(还好我有提早下单)
9/2当天也有下单【大买家线上购物】,是在9/3就全部送达
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今天要分享的是第二笔friday订单
8/29下单,8/30 早上10点请同事转帐到虚拟帐号
但是9/2查询时发现
订单上的付款状态是「已取消」
我只好赶快打给客服02-7703-3955
客服还蛮有礼貌
请我寄mail出示汇款截图,并附上退款帐号
後来也有来电给我,确认退款户名和分行
9/5 因为很心急又去电确认
对方是说9/6会收到退款,最後是在9/10收到857,但还缺了2588元
於是9/12又致电询问,对方说下周才会退款
然後我到9/20还是没收到,只好再次致电
对方说已经在9/10退款给我
差点没气死!!!!
我只收到857元,但是我方汇出去3445啊!!!!!
https://i.imgur.com/Nthbyr4.jpeg
中秋节早就过了,我也帮公司代垫买东西了
我的钱还不知去向T_T
顺便一提
friady线上购物的客服人员感觉明显偏少
9/5早上致电时有一次等了5分多钟吧!都没人接电话,我就先放弃了
但是客服人员的态度是真的还不错,2次的经验都是很诚恳有礼貌
也有感受到是有努力在协助解决问题
但是很想跟friay购物说:"如果虚拟汇款行不通的话,不如就取消这个服务吧!"
为了这个退款我已经打了超过5通电话、寄了3封信了吧(心累)
因为电商网站系统不完善,也会导致客服人员更加的忙碌
真心希望friday可以好好加油!!
https://i.imgur.com/ez4knzF.png
更新:最後9/23有收到剩下的退款
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 211.72.131.228 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1726816627.A.6CD.html
※ 编辑: sing18 (211.72.131.228 台湾), 09/20/2024 15:28:51
1F:推 popbitch: 我的经验是消保会申诉,就变成Friday 114.47.46.100 09/22 10:29
2F:→ popbitch: 客服主动打电话给你了。 114.47.46.100 09/22 10:30
3F:→ popbitch: 不过当初说2~5工作天会退款,实际上还是 114.47.46.100 09/22 10:31
4F:→ popbitch: 拖了半个月 114.47.46.100 09/22 10:31
我也大概花了快一个月,重点我没有取消订单,是虚拟帐号转帐对方自己没收到T_T,
希望他们可以改进这方面的服务
※ 编辑: sing18 (211.72.131.228 台湾), 10/04/2024 10:09:57