作者sugardot (黑魔女)
看板e-shopping
标题[抱怨] 泰熙尔札娜 宝石学院 售後维修非常差
时间Thu Aug 15 21:51:35 2024
=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：泰熙尔札娜
＊店家连结：
https://www.tzgrotw.tw/
＊商品名称：彩虹 莫桑手链925银镀18K白
＊沟通截图：
客服1.
https://imgur.com/MCOgP7c
客服2.
https://imgur.com/a/PfBNXKm
客服3.
https://imgur.com/a/BkgBBi8
社群被退出画面
https://imgur.com/a/rZmltNG
社群完整对话
https://imgur.com/a/NCndO3Q
＊商品照片：
5/21照片
https://imgur.com/pUcy9CX
7/27照片
https://imgur.com/a/ri15Ulk
购买截图
https://imgur.com/CUawcwT
＊事发经过：
一开始是在ＩＧ短影音看到珠宝介绍加了社群
一阵子後
我在4月底订购了一条手链想当作自己的母亲节礼物
5/10收到，5/21发现手链断开联络客服自行寄送回去台中店维修
客服解释因为外力挤压造成变形
所以卡楯松脱有帮我检查加强牢固性
因为我只有上班日会佩戴
回家因为要做菜就会拿掉
平常都这样的方式佩戴
客服回答我说是外力造成的
6/3收到维修完成的手链後
我对待这条手链更加小心翼翼
只有想特别打扮的时候才会佩戴
7/27要佩戴时
居然又从同一个地方断开
又联络了客服自行寄回台中店
详请请看沟通截图
沟通到最後我本来决定认赔请他寄回
发现他要收我$500
我感受非常不好
我告知客服我之後会在google上留下真实评价
客服开始态度非常差
因此我决定也到他们的line社群留下我的感受
一方面是想让社群要购买的人注意品质
一方面也是希望换一个客服解决我的问题
在我留言完之後
社群有人回覆我会找主管来沟通
但下一秒我就被强制退群了
我又在客服的窗口询问说现在是主管在处理吗？
客服没有正面回答而且说要封锁我
我从头到尾根本没先知道维修的费用
我的认知是应该先报价客户同意後才能进行维修
我请他寄回给我却得到了维修完不付款就是不会寄回
我都还没同意维修啊......
本来想要日常配戴才买了不是精品的手环
粗糙的做工却让人无法日常配戴
难道买手环是要供在那边都不能戴吗？
题外话
当初收到的时候我有在社群内发照片回馈手环很漂亮
一旦讲实话就被退群
真的是太现实了
说好的主管也没出现
只好po在这里希望未来要购买的人能看到我的血泪过程
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.169.64.156 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1723729909.A.0FD.html
※ 编辑: sugardot (118.169.64.156 台湾), 08/15/2024 21:57:37
※ 编辑: sugardot (118.169.64.156 台湾), 08/15/2024 22:02:13
※ 编辑: sugardot (118.169.64.156 台湾), 08/15/2024 22:04:02
1F：推 dreammares: 哇这真的是挺惨的...帮拍拍 220.142.8.158 08/15 22:29
2F：→ ashkaze: 好夸张喔 明明就有收费还说是免费吗？意 114.27.12.153 08/15 23:13
3F：→ ashkaze: 思是他们认为维修只收工本费没另外再抽 114.27.12.153 08/15 23:13
4F：→ ashkaze: 一笔赚就等於免费？ 114.27.12.153 08/15 23:13
5F：→ ashkaze: 没焊接还收500到底是做了什麽维修 114.27.12.153 08/15 23:14
6F：推 shoinchang: 好夸张 七千元的手链售後那麽烂 还不 58.114.189.92 08/15 23:32
7F：→ shoinchang: 如去买品牌手链 58.114.189.92 08/15 23:32
8F：推 langaly: 运费也乱叫价收150 好过份 1.161.53.89 08/16 01:05
9F：推 greensdream: 帮高调 211.76.66.228 08/16 01:17
10F：推 starscat: 天哪七千还这样……140.112.215.114 08/16 03:56
11F：推 lirac: 好差劲啊...... 114.46.37.95 08/16 06:36
12F：推 fallforyou11: 服务好烂，网站质感也很差欸 61.221.251.204 08/16 08:11
13F：推 tienfei: 这个人在IG 上拍了一堆影片，看起来是要 111.83.88.25 08/16 08:17
14F：→ tienfei: 找台湾的合作伙伴。 111.83.88.25 08/16 08:17
15F：推 mokuli: 这售後服务也太烂了吧 运费150也很夸张 1.163.234.178 08/16 09:32
16F：推 marshmallowH: 谢谢避雷 处理好烂 还是去买日系 36.235.78.34 08/16 09:36
17F：→ marshmallowH: 轻珠宝 36.235.78.34 08/16 09:36
18F：推 Kokowaah: 高调！这客服态度太差了吧 7000这种品质 223.136.78.170 08/16 09:56
19F：→ Kokowaah: 不敢恭维 223.136.78.170 08/16 09:56
20F：推 Scorpio17: 这品质淘宝可以买几条我就问 维修费白 42.73.213.167 08/16 10:31
21F：→ Scorpio17: 给了 42.73.213.167 08/16 10:31
22F：推 cryy: 蛤为什麽商品缩图会有简体 101.10.105.91 08/16 12:07
23F：推 jinkame7004: 帮高调 111.82.91.0 08/16 12:07
24F：推 justplay258: 这品质要七千... 112.78.75.185 08/16 12:44
25F：推 anselhsuen: 她的短影音都在推加入她创业，觉得怪 27.240.210.100 08/16 13:09
26F：推 sagreetiya: 态度真的很差一直说她卖了一千多条， 223.140.80.194 08/16 13:37
27F：→ sagreetiya: 那又怎样？可能原po就那麽刚好拿到里 223.140.80.194 08/16 13:37
28F：→ sagreetiya: 面的瑕疵品，这本来就是她应该要负责 223.140.80.194 08/16 13:37
29F：→ sagreetiya: 的吧？第一次修就应该修好啊？ 223.140.80.194 08/16 13:37
30F：推 bb6787: 真的很让人生气 帮高调 27.52.227.183 08/16 14:36
31F：推 Belialdeng: 感觉好烂 帮高调 49.217.131.174 08/16 14:48
32F：推 sylvia25856: 这种莫桑手链不用多少钱….. 27.52.135.125 08/16 14:59
33F：→ sylvia25856: 1-2000就有了 27.52.135.125 08/16 14:59
34F：推 LuciusMalfoy: 7千 不便宜耶 这个品质...... 122.116.80.115 08/16 15:25
35F：→ LuciusMalfoy: 所以手环寄回来了吗 122.116.80.115 08/16 15:26
36F：→ LuciusMalfoy: 卖了1千多条 7百万耶 叫人去查税XD 122.116.80.115 08/16 15:27
37F：推 Shaddock0820: 感谢灭火 111.248.91.128 08/16 15:57
38F：推 vodajing: 天啊这太扯！这品质跟价格 售後更可怕 223.137.62.21 08/16 18:58
39F：推 steffi2: 看官网感觉主力不是卖商品，是要拉人创业101.137.153.170 08/16 19:20
40F：→ steffi2: 。101.137.153.170 08/16 19:20
41F：推 beareight: 好惨 1.200.1.27 08/16 20:26
42F：推 stupid6334: 本来想买 还好被灭火 223.137.25.36 08/16 21:21
43F：推 maiselfan195: 所以是披着卖珠宝的皮，实则要推人 118.166.155.4 08/16 22:24
44F：→ maiselfan195: 做微商吗？好可疑 118.166.155.4 08/16 22:24
45F：推 maiselfan195: 网页拉到最下面，支付和运送方式的 118.166.155.4 08/16 22:27
46F：→ maiselfan195: 图片解析度也太低，只有台新银行清 118.166.155.4 08/16 22:27
47F：→ maiselfan195: 楚XD 118.166.155.4 08/16 22:27
48F：推 eilleen728: 谢谢避雷 114.136.99.186 08/16 22:55
49F：推 tilourve: 看不出要7000...... 42.79.152.245 08/16 23:04
50F：推 tension: 推 帮高调 36.227.43.221 08/16 23:06
51F：推 lernshin: 好烂的卖家....118.167.201.179 08/17 00:22
52F：推 domikei: 这种设计还用银做根本就百分之百确定会断 49.216.161.213 08/17 08:44
53F：→ domikei: 了XD 49.216.161.213 08/17 08:44
54F：推 Badtwotwo: 客服是刚出社会的小妹妹吗… 39.10.14.102 08/17 09:11
55F：推 steffi2: 客服感觉是老板，google评价也都是这样回 101.136.54.173 08/17 11:17
56F：→ steffi2: 覆一颗星客人。 101.136.54.173 08/17 11:18
57F：推 eriner18: 莫桑石银饰卖这麽贵，售後还烂成这样 101.12.157.17 08/17 12:30
58F：推 kerotama: 客服的回话方式好像国中生…. 42.70.193.48 08/17 14:09
59F：推 bianzu: 网页写纯预约，严禁白跑一趟，这什麽奇怪 157.0.165.159 08/17 16:28
60F：→ bianzu: 用法 157.0.165.159 08/17 16:28
61F：推 kelly096k: 扯 1.200.15.94 08/17 20:28
62F：推 g42ji2ji: 这价格可以买台中Lishe了 拍拍 39.12.34.1 08/17 21:58
63F：推 Chloe18: 7000 123.241.44.85 08/17 22:10
64F：推 pp060436: 我觉得他连官网的照片都很不精致125.231.133.121 08/17 23:02
65F：→ pp060436: 就是淘宝货坑人的感觉，随便一张图就想125.231.133.121 08/17 23:03
66F：→ pp060436: 要卖125.231.133.121 08/17 23:03
67F：→ pp060436: 可以直接报警了吗？125.231.133.121 08/17 23:03
68F：推 Qua3small: 品质&售後都很有问题，七千元… 112.78.80.119 08/18 00:07
69F：推 ichto0406: 帮高调 36.226.218.243 08/18 00:13
70F：推 Bellucci: 修要和运费要650 在中国可以买一条新的 1.160.201.61 08/18 00:17
71F：→ Bellucci: 了 中国不到一千就有了 实惨 1.160.201.61 08/18 00:17
72F：推 KIYOMINE: 超扯！！ 27.240.234.24 08/18 19:28
73F：推 vizcacha: 好差劲 帮高调115.165.237.123 08/18 19:41
74F：推 carol072: 便宜的也不要买，看到一款戒指3000元， 36.232.95.243 08/18 20:20
75F：→ carol072: 想说试试水温，收到觉得普通没戴我就收 36.232.95.243 08/18 20:20
76F：→ carol072: 起来，看到这篇文章去翻出来当初买的戒 36.232.95.243 08/18 20:20
77F：→ carol072: 指，哈哈，戒台都开始变黑了，买了六个 36.232.95.243 08/18 20:20
78F：→ carol072: 月 36.232.95.243 08/18 20:20
82F：→ carol072: ↑↑↑上面这张是2月要寄出前的照片 36.232.95.243 08/18 20:26
83F：推 joeyka000: 帮高调 39.12.138.215 08/18 22:02
84F：推 greensdream: 这就是为什麽要抓业配文的原因，一堆 211.76.66.228 08/18 22:22
85F：→ greensdream: 烂商家找人业配洗好感，骗了其他倒楣 211.76.66.228 08/18 22:22
86F：→ greensdream: 客人，吃亏的都是消费者 211.76.66.228 08/18 22:22
87F：推 catny87059: 哇噻超烂欸7150？？？ 61.228.78.213 08/18 22:29
88F：推 Qua3small: caro大的也好惨哦… (怕 112.78.80.119 08/19 00:13
89F：→ ashkaze: 不懂宝石那些 但c大的戒指上那颗怎麽看 114.27.16.154 08/19 01:36
90F：→ ashkaze: 起来那麽塑胶？ 114.27.16.154 08/19 01:36
91F：推 emily79110: 超讨厌每次遇到问题卖家就要讲卖多少 58.114.188.54 08/19 03:32
92F：→ emily79110: 都没问题 搞得好像保证良率都100不会 58.114.188.54 08/19 03:32
93F：→ emily79110: 有瑕疵一样 我这条就是有问题 你卖一 58.114.188.54 08/19 03:32
94F：→ emily79110: 千条没事乾我屁事喔 58.114.188.54 08/19 03:32
95F：→ emily79110: 谢谢排雷 58.114.188.54 08/19 03:32
96F：推 niou: 高调 1.175.48.67 08/19 06:38
97F：推 breeze317: 整个网站跟商品照片都好粗糙，又一堆 220.133.43.185 08/19 08:23
98F：→ breeze317: 中国用字，怎麽会想在这种地方买高价 220.133.43.185 08/19 08:24
99F：→ breeze317: 商品@@看就觉得会买到品质不好的东西耶 220.133.43.185 08/19 08:24
100F：推 sherry9406: 产品缩图都简体字 42.75.3.209 08/19 09:41
101F：→ sherry9406: 感觉就是淘宝货 42.75.3.209 08/19 09:41
102F：推 lingz1024: 7000太扯 223.141.222.14 08/19 19:36
103F：→ Rainbowdays: 莫桑石加银要卖到七千根本抢钱 下次 36.227.73.217 08/19 23:40
104F：→ Rainbowdays: 做点功课再买 这个卖1~2千最多了 36.227.73.217 08/19 23:40
105F：→ myhinet: 看对话火都起来了，卖家做售後服务还要 27.51.0.63 08/20 12:13
106F：→ myhinet: 消费者感恩，x 27.51.0.63 08/20 12:13
107F：→ Alicia00: 真的不懂为什麽会想在这种网站买东西... 61.216.131.111 08/20 12:38
108F：→ Alicia00: 看到简体+「视频」，原本再烧都直接灭了 61.216.131.111 08/20 12:38
109F：推 yinged: 帮高调 49.216.31.168 08/20 16:13
110F：推 rksophee: 这个宝石七千我情愿看尼泊尔产地直播还122.100.179.125 08/20 18:16
111F：→ rksophee: 划算一点122.100.179.125 08/20 18:16
112F：推 ClioKaka: 蛮差劲的 111.250.15.176 08/20 18:43
113F：推 yearndeath: 买家拍拍 感谢扫雷223.137.215.242 08/20 19:07
114F：推 doggie175: 好有老板口气。影片觉得很有好感，但 42.72.190.80 08/20 19:20
115F：→ doggie175: 这样很灭火，看完不想买 42.72.190.80 08/20 19:20
116F：推 wingyen: 7000我会去百货买，看起来很义乌 223.137.223.55 08/21 01:40
117F：推 bettybuy: 七千我就加点钱买有牌子的了.. 220.135.224.32 08/21 10:43
118F：推 kiki769240: 帮高调 7000有更好的选择 116.89.142.3 08/21 11:13
119F：推 TheVerve: 这东西看起来大概只值五百块而已 114.36.36.231 08/21 23:11
120F：推 TheVerve: 五百是指去淘宝 实际成本应该再砍半 114.36.36.231 08/21 23:13
121F：→ TheVerve: 吧 114.36.36.231 08/21 23:13
122F：推 shuwenwu: 这…对不起原po, 手链看起来只值700… 42.77.92.105 08/22 23:10
123F：→ a741236985: 学会辨认支语比较不会吃亏… 好惨 111.249.31.18 08/23 00:06
124F：推 Qua3small: 卖家告原po了!! 怕.jpg 1.200.155.49 08/23 01:12
125F：推 any1206: 刚刚看以为手链580，维修要500也太贵，再111.251.202.136 08/23 16:58
126F：→ any1206: 往下滑，什麽！夺少？7000！？111.251.202.136 08/23 16:58
127F：推 spirit119: 帮高调 101.139.42.16 08/23 20:56
128F：推 aragonite: 太夸张！感谢分享 111.82.67.120 08/23 23:41
129F：推 UrFather: 想看老板本人☺ 203.222.24.70 08/24 01:32
130F：推 dfg22200q: 推 也太扯 收500叫免费？？ 27.242.1.4 08/24 05:45
131F：推 QQmouse: 原文7000跟推文3000的图片质感都好差 125.229.27.55 08/24 07:51
132F：→ QQmouse: 怎麽会想在这种地方买啊 125.229.27.55 08/24 07:51
133F：→ QQmouse: 又不是700跟300= = 125.229.27.55 08/24 07:51
134F：推 DuGoGo: 7000多........恩~~~~= = 203.204.92.228 08/24 09:54
135F：推 annoh: 最讨厌客服那句 没有其他人有反应过有问题 150.117.36.105 08/24 11:22
136F：→ annoh: 你是第一个！！超扯 150.117.36.105 08/24 11:22
137F：推 cindyhey: 超夸张，不管是商品还是售後服务还是客 114.24.201.244 08/24 12:20
138F：→ cindyhey: 服，都超雷而且态度好差 114.24.201.244 08/24 12:20
139F：推 SARAH12349: 有7000去逛百货公司不好吗，帮高调 49.216.174.180 08/24 12:55
140F：推 za755029: 客服的态度完全是在找人吵架吧 118.166.8.173 08/24 17:09
141F：推 LaLaer: 7000好扯 去百货还是比较有保障QQ 49.159.78.164 08/24 17:52
142F：推 yoomin4u: 真的好离谱，而且这客服用字能力有够差 1.174.15.192 08/24 21:08
143F：→ yoomin4u: 而且她到底凭什麽绑架你花7000的手链？ 1.174.15.192 08/24 21:09
144F：→ yoomin4u: 威胁人的是谁啊 1.174.15.192 08/24 21:09
145F：嘘 xwindy88: 这客服来吵架的 27.51.144.41 08/24 21:47
146F：推 steffi2: 不要误嘘踩雷的原po啦101.136.118.156 08/24 22:42
147F：推 Veronica0802: 真的蛮差劲的，还要告人，有够瞎 42.70.234.117 08/24 23:02
148F：推 DFIGHT: 7000贵死了 不如去百货公司还有保障 39.9.165.164 08/25 03:49
149F：推 Aquariuscat: 很明显後面回覆的应该是老板，不然 49.216.166.40 08/25 04:35
150F：→ Aquariuscat: 不可能敢这样跟客人吵。然後商品质 49.216.166.40 08/25 04:35
151F：→ Aquariuscat: 感真的蛮差的....一般文创市集有更 49.216.166.40 08/25 04:35
152F：→ Aquariuscat: 有质感价格还低的手作饰品。 49.216.166.40 08/25 04:35
153F：推 yinglian: 好烂的品质 223.136.78.223 08/25 08:43
154F：→ yinglian: 回覆态度非常糟糕 223.136.78.223 08/25 08:44
155F：推 kagami6034: 高调 会告人的卖家 27.240.168.3 08/25 20:51
156F：→ BigBird110: 他不还你 你告他侵占稳赢的 36.235.186.188 08/27 07:06
157F：→ yalishy: …看到一模一样的照片，价差8倍…123.205.181.223 08/28 13:35
158F：推 yiyi015: 太扯150.116.197.181 09/01 21:44
159F：推 yinlilian: 我只是觉得很奇怪 你们挺谁我都没意见 1.163.252.168 09/05 13:52
160F：→ yinlilian: 我提出什麽证据都要说是假的 是商家 1.163.252.168 09/05 13:52
161F：→ yinlilian: k大也说的确不是消费争议对吧？那我也 1.163.252.168 09/05 13:52
162F：→ yinlilian: 只是提出我的看法我不理解为什麽某些 1.163.252.168 09/05 13:52
163F：→ yinlilian: 楼讲话挑衅成这样？我不是没有买过别家 1.163.252.168 09/05 13:52
164F：→ yinlilian: 的手链，有些讲的也是猜测，例如硬说断 1.163.252.168 09/05 13:52
165F：→ yinlilian: 了就是断了 1.163.252.168 09/05 13:52
166F：→ yinlilian: 问题就是你说它断了而且断在同个地方， 1.163.252.168 09/05 13:52
167F：→ yinlilian: 一个断在第二节这个没争议，另一个断在 1.163.252.168 09/05 13:52
168F：→ yinlilian: 第三节 第三节的钻还掉了 1.163.252.168 09/05 13:52
169F：→ yinlilian: 双方争议的点在 重复付运费跟金工维修 1.163.252.168 09/05 13:52
170F：→ yinlilian: 费 (原po图里) 1.163.252.168 09/05 13:52
171F：→ yinlilian: 意思是应该要求要保固对吗？但已经过了 1.163.252.168 09/05 13:52
172F：→ yinlilian: 好几个月 1.163.252.168 09/05 13:52
173F：→ yinlilian: 那现在要求寄回来 收运费不对吗？虽然 1.163.252.168 09/05 13:52
174F：→ yinlilian: 我觉得运费有点高，但是不是要拿回来 1.163.252.168 09/05 13:52
175F：→ yinlilian: 还是要运费呢？ 1.163.252.168 09/05 13:52
176F：→ yinlilian: 再来我觉得某些楼讲话很公道，例如是因 1.163.252.168 09/05 13:52