＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。 是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y ＊店家名称：全联线上购 ＊店家连结：全联线上购 app ＊商品名称：声宝天厨20L复古机械式微波炉 ＊沟通截图： https://i.imgur.com/CJDNpWS.jpeg https://i.imgur.com/Oasj5LA.jpeg https://i.imgur.com/Kk7yISa.jpeg https://i.imgur.com/s6jAUHM.jpeg https://i.imgur.com/C0e9xJb.jpeg https://i.imgur.com/dz6J5Ji.jpeg https://i.imgur.com/jj3hJFq.jpeg https://i.imgur.com/qFPZ8UE.jpeg ＊商品照片： https://i.imgur.com/dbqNaAC.jpeg ＊事发经过： 7/20 下单 7/21 App 显示出货 宅配通配送 中间观察宅配通的货态都没有更新，持续躺在桃转 7/29 因货态没有更新开始询问客服 7/31-8/3 持续与客服来回，客服回覆速度极慢，而且都是罐头回覆….中间有尝试打给电话客服，但很难打通。打通了也还是只会得到罐头回覆 8/3 不想再等下去，於是在 App 上申请退货 8/5 客服表示个案协办退货，但还是没有说明白退货流程，毕竟货物不在我手上，那该不会我要等货到了才能退？那退的意义在哪？ 8/6 再度询问客服是否能直接退款取消订单，客服再度回覆罐头讯息 ————————————————————— 常在网购本来就知道宅配通很雷 不过还真的从没遇过三个礼拜不到的 宅配不到是宅配通的问题 但全联线上购的处理方式很令人傻眼 既没有协助重新寄送也完全没有说明货物的状况 只有一直跳针持续追踪 持续反映 直到现在连要退货了 都还是进度缓慢 明天如果没有得到有用的更新，就要去跟消保会申诉了… 强烈建议大家不要使用全联线上购 强烈建议大家不要使用全联线上购 强烈建议大家不要使用全联线上购 希望大家的商品都能准时送达 ----- Sent from JPTT on my iPhone --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.99.24.89 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1723120089.A.7B0.html 我也是觉得寄丢了...但客服都没什麽用 ※ 编辑: imSeanLee (122.99.24.89 台湾), 08/08/2024 21:20:39 辛苦了... 刚刚收到全联回覆说要给100元礼券表达歉意...我不敢相信全联能这麽没有诚意 甚至比它的优惠券还少钱 ※ 编辑: imSeanLee (49.216.130.162 台湾), 08/09/2024 00:30:20