作者imeiyi820h (反着做都赚)
看板e-shopping
标题[问题] MOMO买萤幕收到有瑕疵,想退货被说人为
时间Sun Aug 4 12:10:03 2024
上周五7/26号开箱刚买的华硕萤幕
一拿出来架好结果发现萤幕中间有一个瑕疵(伤痕)
马上就回报给MOMO想要退货
到8/2号期间跟MOMO客服联系了好几次
一开始说要我提供商品瑕疵的照片
我马上就回传给客服
後来又再次致电克服有问我希望处理的方式
看是要退货或是要更换新品 这边我回答都可以
我只是希望可以拿到一个完好的萤幕
过两天又说要我提供开箱的影片证明不是我造成的
因为我当下没有去做开箱录影的动作
所以没能提供影片
等到8/2号也就是APP能够点选退货的最後一天
我真的受不了再次致电客服
客服最後表示
商品刮伤属人损,无法提供开箱影档,无法厘清,建议我先询问华硕。
後来我联系华硕这边,华硕表示他们只能先检测萤幕显示有没有问题
如果没有问题损伤的部分他们也无法提供保固。
我承认我当下没有开箱录影是疏失
想请问有人有类似的经验或是提供处理办法吗
伤痕确实不是我造成的
但只因为消费者没有录影就要消费者吞下去吗?
我只想要一个完好的萤幕作为上班之用
https://lurl.cc/p7B6B
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.135.220.109 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1722744605.A.0B6.html
※ 编辑: imeiyi820h (220.135.220.109 台湾), 08/04/2024 12:20:25
1F：推 Susmeow: 在momo买3c+没开箱录影=没救 203.204.44.7 08/04 12:41
2F：→ Susmeow: 可以问他们是否有出货录影证明出货时就 203.204.44.7 08/04 12:41
3F：→ Susmeow: 没问题，但momo大概率不会理你，後续走 203.204.44.7 08/04 12:41
4F：→ Susmeow: 维修的机率比较大，不想吞只能试试走消 203.204.44.7 08/04 12:41
5F：→ Susmeow: 保申诉 203.204.44.7 08/04 12:41
6F：推 dawn5566: 3C不要买momo 61.216.162.69 08/04 14:10
7F：→ firetfd119: 在momo买没做功课的下场 42.73.54.57 08/04 14:29
8F：推 thomaschion: 不要再检讨消费者，难道台湾商人都125.228.189.235 08/04 14:54
9F：→ thomaschion: 是这种水准吗125.228.189.235 08/04 14:54
10F：→ saluawu: 走消保申诉+1 就是看到板上有人碰到类似125.228.221.170 08/04 15:03
11F：→ saluawu: 问题搞得很麻烦 加上买过冷气安装有问题125.228.221.170 08/04 15:03
12F：→ saluawu: 最後还是得原厂来处理 後面还是跑店家买125.228.221.170 08/04 15:06
13F：推 tonny0620: 记得下次要录影 1.169.212.48 08/04 16:15
14F：推 lee70404: 消保申诉 立刻见效 180.217.34.194 08/04 17:04
15F：→ riap0526: Momo+3c，关键字可以查到一堆很雷心得 211.76.71.21 08/04 17:22
16F：→ riap0526: 文，下次学乖点 211.76.71.21 08/04 17:22
17F：→ vimeo: 之前本版版友在momo买到故障的印表机 59.115.163.191 08/04 17:41
18F：→ vimeo: 最後被气到本人亲自把印表机搬到MOMO公司门 59.115.163.191 08/04 17:42
19F：→ vimeo: 口，事情才被即时处理 59.115.163.191 08/04 17:42
20F：→ parislove3: 要求消费者开箱录影 其实是业者在卸责 111.242.93.44 08/04 18:16
21F：→ parislove3: 原PO可以反过来要求momo提供出货影片 111.242.93.44 08/04 18:17
22F：推 Ron51320: 买东西录影基本了,现诈骗那麽多还不学乖 1.200.253.102 08/04 18:49
23F：→ sos7770013: momo不要买电气，好像宣导好几年了 106.105.89.107 08/04 19:00
24F：推 fuqi: 好衰...再协调看看吧 1.168.110.205 08/04 19:06
25F：推 xavier0802: 找消保官投诉，举证是卖家的责任 114.43.202.204 08/04 19:14
26F：推 jeuxiet: 录影开箱的重要性，高价品都要特别注意 101.10.106.37 08/04 19:20
27F：推 Mercnus: 这不是检讨消费者吧？是提醒他以後不要用 101.10.109.153 08/04 19:31
28F：→ Mercnus: momo买3c 101.10.109.153 08/04 19:31
29F：→ love5945: 3c只敢在另一家买 101.9.101.187 08/04 19:42
30F：推 RC8377: 我现在买贵重3c都找家里有监视器的地方开 101.8.77.52 08/04 21:26
31F：→ RC8377: 怕 101.8.77.52 08/04 21:26
32F：→ p3: 为何不是momo要证明寄出前无伤？223.138.248.228 08/04 21:32
33F：推 Yuan12: MOMO 3C 避雷，笔记 27.51.80.208 08/04 23:08
34F：推 ackes: 一家独大 你拿他没则 114.26.147.123 08/04 23:09
35F：推 Qua3small: 看来原po只回8卦板的同事件发文 180.217.132.34 08/05 00:12
37F：推 YongLimHL: 现在都提醒开箱录影，感觉变成消费者 101.10.108.91 08/05 00:38
38F：→ YongLimHL: 要自证清白，卖家都不用负责。难道我 101.10.108.91 08/05 00:38
39F：→ YongLimHL: 花钱买商品回来又扔又摔，泡水火烤油 101.10.108.91 08/05 00:38
40F：→ YongLimHL: 煎？我很闲吗…… 101.10.108.91 08/05 00:38
41F：推 POPBOBO: 叫他们先提供出货影片证明无伤。监赏期是 36.233.196.159 08/05 00:41
42F：→ POPBOBO: 10天。退货先按。 36.233.196.159 08/05 00:41
43F：→ POPBOBO: 你要保存完好外箱。确定不是物流损伤或 36.233.196.159 08/05 00:43
44F：→ POPBOBO: 者如果外箱有损伤，照片拍给momo。让他 36.233.196.159 08/05 00:43
45F：→ POPBOBO: 们跟物流商狗咬狗。 36.233.196.159 08/05 00:43
46F：→ POPBOBO: 不用协调。你就按下去。消保送出去。如果 36.233.196.159 08/05 00:44
47F：→ POPBOBO: 你的叙述属实，momo自己会叫厂商吞。 36.233.196.159 08/05 00:44
48F：推 DFIGHT: 网购都要录影开箱耶老大 39.14.48.209 08/05 08:22
49F：推 cp120420: 没有录影真的站不住脚，因为是要确保当 116.59.134.164 08/05 09:17
50F：→ cp120420: 下你拆封时那个伤痕已经在了。 116.59.134.164 08/05 09:17
51F：嘘 bang71013: 这样也是检讨消费者喔 1.200.7.227 08/05 09:43
52F：推 Belialdeng: momo不推买3c,之前笔电有问题检测後说 165.225.235.76 08/05 10:10
53F：→ Belialdeng: 没问题死不退,还要到消基会才愿意处理 165.225.235.76 08/05 10:11
54F：推 s9812508: pchome退货阿杀力多了 111.71.22.36 08/05 10:33
55F：→ survivalteru: 立场薄弱无证据 pc家也未必给退 36.230.180.36 08/05 10:57
56F：→ duriel3313: 消保法是优先法 如果真的要告 顺序是 211.72.109.181 08/05 10:58
57F：→ duriel3313: MOMO要先退给你 再用民法"举证"是你造 211.72.109.181 08/05 10:58
58F：→ duriel3313: 成的损害来求偿 其实法律上是占优的 211.72.109.181 08/05 10:58
59F：→ duriel3313: 这里明明是买家版 结果一堆人要求买家 211.72.109.181 08/05 10:59
60F：→ duriel3313: 录影 奇怪,卖家要赚人家钱难道不用付 211.72.109.181 08/05 10:59
61F：→ duriel3313: 比较大责任?出货不用录影丢给消费者? 211.72.109.181 08/05 10:59
62F：→ duriel3313: 有录影很好 但没录影根本正常 不用把 211.72.109.181 08/05 11:02
63F：→ duriel3313: 这当作自己的"疏失"接受比较差的处置 211.72.109.181 08/05 11:02
64F：推 Ardream: momo居然不录影开箱... 42.72.222.216 08/05 11:03
65F：→ ackes: 要你录影是保护自己 42.71.44.204 08/05 12:01
66F：→ ackes: 尤其是m家 人家就一家独大 不怕 42.71.44.204 08/05 12:01
67F：推 befly10015: 3c 电器 请去pchome买 售後100 101.9.196.169 08/05 12:30
68F：→ tactics2100: 起码你下次会记得录影了 203.204.69.197 08/05 14:38
69F：→ tactics2100: 就怕你是装作从来都没录影然後这是第 203.204.69.197 08/05 14:39
70F：→ tactics2100: 一次遇到非人为但无法证明 203.204.69.197 08/05 14:39
71F：推 dululu: 3c就要在p家买阿 61.220.55.55 08/05 14:39
72F：→ tangty: 本人不录影,退MOMO也没被刁过,唯一有被购 118.163.51.217 08/05 15:17
73F：→ tangty: 物网扣钱的是PCHOME,但那是厂商说有刮伤, 118.163.51.217 08/05 15:18
74F：→ tangty: 要扣1650,但投诉後PC只扣原包装被写门牌号 118.163.51.217 08/05 15:20
75F：→ tangty: 其他部份PC会处理,所以问题多半是供货商的 118.163.51.217 08/05 15:21
76F：→ tangty: 问题,那些说敢..不录影??MOMO怎样??要客诉 118.163.51.217 08/05 15:23
77F：→ tangty: 不要只会抱怨但不会客诉 118.163.51.217 08/05 15:25
78F：→ tangty: 开箱!!做假太容易,装回去後再重录开谁知.. 118.163.51.217 08/05 15:27
79F：推 BigBird110: 同一楼 36.235.165.54 08/05 16:21
80F：推 Dragonz: 萤幕出厂时都有贴一张保护膜 59.127.243.19 08/05 16:35
81F：→ Dragonz: 你买的没有吗？正常不会有刮伤也难怪厂商 59.127.243.19 08/05 16:37
82F：→ Dragonz: 会怀疑你自己弄得 59.127.243.19 08/05 16:37
83F：推 popbitch: p家退货不用录影吗? 那以後全都p家买 114.47.8.138 08/05 17:08
84F：推 EPIRB406: 你怎麽会把硬币直接放萤幕上… 114.136.164.14 08/05 18:45
85F：→ EPIRB406: 网购本来就要录影啊！开箱录影检查外观 114.136.164.14 08/05 18:47
86F：→ EPIRB406: 瑕疵很正常吧！你去现场买也是先看外观 114.136.164.14 08/05 18:47
87F：→ EPIRB406: 其他回去再慢慢看有没有问题。 114.136.164.14 08/05 18:47
88F：推 Qua3small: 以前现场买萤幕 都是当场过电检测， 1.200.146.65 08/05 20:02
89F：→ Qua3small: 还记得店员说 当时有2个白点 不算瑕疵 1.200.146.65 08/05 20:02
90F：→ Qua3small: 总之要过电的家电 网购检查真的麻烦 1.200.146.65 08/05 20:02
91F：→ Qua3small: 我後来网购萤幕 也是开箱录到过电 1.200.146.65 08/05 20:02
92F：→ Qua3small: 不然之後都会被当[保固维修]囧||| 1.200.146.65 08/05 20:02
93F：→ Qua3small: 当然卖家也有提供 封箱录影义务吧 1.200.146.65 08/05 20:02
94F：→ Qua3small: 不过想想吵架时间 还不如去实体店 1.200.146.65 08/05 20:02
95F：推 Aquarius126: 确实是厂商问题，但录影可以少花很多 101.12.21.195 08/06 11:25
96F：→ Aquarius126: 心力。 101.12.21.195 08/06 11:25
97F：推 gghost1002: 通电的东西怎麽会在MOMO买 看你怎麽退 180.217.144.22 08/06 12:31
98F：推 chiulove: M家购物真的要录影，上次买滤水壶打开 36.227.70.222 08/06 15:06
99F：→ chiulove: 发现把手有黑色污点，退货也是接到客服 36.227.70.222 08/06 15:06
100F：→ chiulove: 电话说厂商问是不是有使用过… 36.227.70.222 08/06 15:06
101F：→ BigBird110: 虽然法律上没规定买家要录影 36.235.165.54 08/06 16:26
102F：→ BigBird110: 但这种鸟事遇到一次你就後悔没录影了 36.235.165.54 08/06 16:26
103F：推 abcpiii: 我之前运动表连外箱都没开打电话给我说手 111.83.238.106 08/07 07:15
104F：→ abcpiii: 表瑕疵，，看来习惯诈骗消费者，已经好几 111.83.238.106 08/07 07:15
105F：→ abcpiii: 年了还是如此 111.83.238.106 08/07 07:15
106F：推 Eliad: momo东西其实也超贵，同样大燕麦片，好市多 101.12.30.67 08/07 07:24
107F：→ Eliad: 299，momo要439，等於贵快50%，超离谱 101.12.30.67 08/07 07:24
108F：→ Eliad: momo大概只剩下每周期签到领momo币买麦当劳 101.12.30.67 08/07 07:25
109F：→ Eliad: 劵稍微比较划算 101.12.30.67 08/07 07:25
110F：推 yuchi0978: 电器商品一律pc 114.45.43.192 08/07 13:09
111F：推 james4141989: momo能比pchome赚不是没道理的 223.139.1.11 08/08 00:20
112F：推 awen860836: 敢在MOMO买3c跟家电心脏就要够大，他 42.78.246.16 08/08 13:15
113F：→ awen860836: 们鸟事很多，你想要跟他退货讨钱没这 42.78.246.16 08/08 13:15
114F：→ awen860836: 麽简单 42.78.246.16 08/08 13:15
115F：推 dkjfso: 所以p家亏到股价剩29 110.28.57.48 08/08 14:56
116F：→ Gavatzky: 3c不推momo 品质很差 买过几次都有瑕疵 39.12.40.92 08/08 16:21
117F：推 awin519: 要插电的东西别在momo买118.231.144.146 08/08 18:17
118F：推 xxxlsen: 消保法优先个毛啦，momo不退你钱，消保官 220.134.66.217 08/09 18:48
119F：→ xxxlsen: 也只会叫你去提民事诉讼 220.134.66.217 08/09 18:48
120F：推 ohwowyee99: momo和pchome 如果是官方快速到货，建 27.51.56.64 08/10 19:20
121F：→ ohwowyee99: 议七天内不用联系客服讲那些 讲了反而 27.51.56.64 08/10 19:20
122F：→ ohwowyee99: 被他们乱搞，直接按退货 在选项那边填 27.51.56.64 08/10 19:20
123F：→ ohwowyee99: 瑕疵然後直接退就行了 27.51.56.64 08/10 19:20
124F：推 tsubame: 我都买厂商出货的，之前买相机疑似问题也 59.126.192.55 08/11 15:22
125F：→ tsubame: 是直接sony窗口联系，退货换新啥的跟厂 59.126.192.55 08/11 15:22
126F：→ tsubame: 商讲好就可以了，网购买高价电器真的要小 59.126.192.55 08/11 15:22
127F：→ tsubame: 心 59.126.192.55 08/11 15:22
128F：推 pr9558: 消保官就只是玻璃 220.141.19.49 08/11 17:22
129F：→ pr9558: 讲难听跟调解委员一样 打酱油的 220.141.19.49 08/11 17:23
130F：推 gghost1002: 买3C怎麽会买momo 你现在只能走消保程 180.217.151.36 08/16 10:25
131F：→ gghost1002: 序了 180.217.151.36 08/16 10:25
132F：→ r2870305: 真的3c不要momo买，电视跟笔电都坏过， 122.117.51.223 08/16 19:56
133F：→ r2870305: 马的 122.117.51.223 08/16 19:56