作者windswith68 (风林林.笑定千秋)
看板e-shopping
标题[问题] 虾皮卖家少寄，但我想全部退款该怎麽办？
时间Wed Jul 31 07:50:42 2024
大家好
我在虾皮同个卖场、同个商品页面买了两个规格不同的商品
一个200多，一个400多，选择虾皮店到店，已事先刷卡付款
取货後发现卖家只寄来了一件商品，而且那件寄来的商品有大量磨损，侧边还缺角凹陷
加上订购的过程我觉得卖家不老实（明明还没出货就跟我说已经出货）
所以我想要申请整笔订单退款（到货的退货，没收到的退钱）
但我从系统上退货退款的选项点进去，只有“退还商品并退款“及“仅需退回款项“的选
项
其实都不符合我的需求
https://i.imgur.com/OOUnSgJ.jpeg
如果点“退还商品并退款“，我担心我把唯一一件商品退回去，会被诬陷说我没有全部退
回
如果点“仅需退回款项“（仅收到部分商品），是不是只会退我没收到的那件商品，我收
到的这件瑕疵品会被迫完成订单？
写全部没收到又与事实不合，我怕我会变成诈欺什麽的
然後虾皮的客服都是机器人，真的没办法解决问题
想上来请教遇到这种状况应该怎麽办
先谢谢大家了
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.171.147.105 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1722383444.A.363.html
1F：→ windswith68: 补充：有回报卖家，但卖家已经48小118.171.147.105 07/31 07:51
2F：→ windswith68: 时已读不回讯息了118.171.147.105 07/31 07:51
3F：→ rook18ies: 开箱时有录影吗？ 很多都是大陆寄的 114.24.157.110 07/31 08:05
5F：→ windswith68: 开箱时忘了录影，但我有保留包装袋， 101.9.64.121 07/31 08:59
6F：→ windswith68: 那个包装袋大小不可能放进两件商品 101.9.64.121 07/31 08:59
7F：→ windswith68: 我点了上面那个“与客服即时交谈“， 101.9.64.121 07/31 09:00
8F：→ windswith68: 里面都只有机器人，不是真人 101.9.64.121 07/31 09:00
9F：推 sydeny: 对话框输入真人客服，可以跟真人对话180.217.133.168 07/31 09:09
10F：→ windswith68: 原来可以这样，谢谢您 101.9.64.121 07/31 09:20
11F：推 ymcaboy: 虾皮开箱都要全程录影，有问题就退，千万223.138.163.244 07/31 10:45
12F：→ ymcaboy: 别信商家说要补寄223.138.163.244 07/31 10:45
13F：推 QAQ123: 同意楼上，之间被卖家情勒说退货他要付运 114.42.142.195 07/31 12:18
14F：→ QAQ123: 费、会亏钱，要私下寄正确商品给我，然後 114.42.142.195 07/31 12:18
15F：→ QAQ123: 就没有然後了，已过退货时间，对方收到钱 114.42.142.195 07/31 12:18
16F：→ QAQ123: 根本不理你 114.42.142.195 07/31 12:18
17F：推 Gavatzky: 全部退款就好，退款理由写卖家寄出有缺 39.15.16.64 07/31 13:11
18F：→ Gavatzky: 件，拍照佐证就可以退货了，虾皮现在退 39.15.16.64 07/31 13:12
19F：→ Gavatzky: 货很宽松，只要不要把商品故意弄坏都可 39.15.16.64 07/31 13:12
20F：→ Gavatzky: 以退货 39.15.16.64 07/31 13:12
21F：推 Gavatzky: 卖家不会为了几百元告诈欺啦，你先跟卖 39.15.16.64 07/31 13:16
22F：→ Gavatzky: 家联络，看他怎麽处理 39.15.16.64 07/31 13:16
23F：→ duck78803139: 开箱没录影那就麻烦了，他真要耍赖 114.38.32.115 07/31 13:41
24F：→ duck78803139: ～你也提不出保护自己的证据，只能 114.38.32.115 07/31 13:41
25F：→ duck78803139: 说～你有得玩了 114.38.32.115 07/31 13:41
26F：→ lyhorcish: 先问客服，卖家不理最好了，时间到自 61.61.93.9 07/31 14:14
27F：→ lyhorcish: 动成立 61.61.93.9 07/31 14:14
28F：推 rex4253: 虾皮买家无须提供开箱举证 只需有商品照 39.12.2.117 07/31 15:51
29F：→ rex4253: 与卖家对话即可退货 39.12.2.117 07/31 15:51
30F：推 Thragna: 直接退货退款，不用管 101.136.68.188 07/31 18:12
31F：→ Thragna: 除非卖家封箱有录影，不然虾皮100%会退你 101.136.68.188 07/31 18:12
32F：→ Thragna: 钱 101.136.68.188 07/31 18:12
33F：推 hlwh: 虾皮立场完全站买方。180.217.151.103 07/31 18:55
34F：推 popbitch: 有录影的好处是不用等卖家回覆，虾皮 111.255.91.47 07/31 18:55
35F：→ popbitch: 就会主动判退款成立，没录影就是进入 111.255.91.47 07/31 18:56
36F：→ popbitch: 协商，要等卖家那边怎麽说 111.255.91.47 07/31 18:57
37F：推 blueskyeve: 还是先按退还商品并退款试试看，并且 101.9.138.16 07/31 21:06
38F：→ blueskyeve: 看能不能同时提出申诉，一并联络客服 101.9.138.16 07/31 21:06
39F：→ blueskyeve: 状况 101.9.138.16 07/31 21:06
40F：→ monkeysanzo: 直接退货 49.216.20.184 08/01 11:00
41F：推 xuumo: 先问客服，但开箱没录影真的比较麻烦... 101.12.145.151 08/01 14:48
42F：推 cycutom: 有真人客服啊，直接问她203.204.215.208 08/01 16:01
43F：→ cycutom: 全部退款就好203.204.215.208 08/01 16:01
44F：→ cycutom: 另外如果卖家想在聊聊上跟你吵，你不要理203.204.215.208 08/01 16:02
45F：→ cycutom: 他203.204.215.208 08/01 16:02
46F：→ cycutom: 吵都多浪费时间203.204.215.208 08/01 16:02
47F：→ cycutom: 基本上虾皮立场完全站买方+1203.204.215.208 08/01 16:02
48F：→ cycutom: 你的状况很合理，根本不是什麽过份要求203.204.215.208 08/01 16:03
49F：→ cycutom: 你这状况就是找真人客服，然後把相关照片203.204.215.208 08/01 16:04
50F：→ cycutom: 传给她们，由她们协助处理。203.204.215.208 08/01 16:04
51F：→ cycutom: 话说，开箱真的要录影，不然真的就糟了..203.204.215.208 08/01 16:05
52F：→ cycutom: 还好你这个还能用包装袋大小来证明203.204.215.208 08/01 16:05
53F：→ Or3: 那个包装袋不可能包两件商品 那你干嘛取货111.255.107.238 08/01 16:59
54F：推 cycutom: 楼上，你不打开包装哪会知道实物大小 = =203.204.215.208 08/01 17:01
55F：推 steffi2: 曾领货後才发现包装应该有少放一个，所以 39.9.103.66 08/01 17:49
56F：→ steffi2: 录影开箱。店家要我下单一元订单补件，所 39.9.103.66 08/01 17:49
57F：→ steffi2: 以我直接官方按部分退款，附上影片、店家 39.9.103.66 08/01 17:49
58F：→ steffi2: 处理聊天截图，大概40分钟後就退款成功。 39.9.103.66 08/01 17:49