作者deuxcremes (hi)
看板e-shopping
标题[问题] 卖家和集运互踢皮球
时间Wed Jun 5 22:24:33 2024
6/6 17:30更新
谢谢大家回覆经验
刚刚包裹顺利入库了
最後还是圆通快递过了6天才回覆我的集运
确认包裹的确没派送 并重新安排今天中午派送
卖家是淘宝韩代-吴小姐 售後是出了名的烂 供参
再次谢谢大家!!!
-
淘宝物流显示5/30一早送达集运仓库
当天我就先把单号预报到集运系统
但到隔天5/31下午其它包裹都陆续入库了
唯独这件还没 集运回报说 没收到这个包裹
集运说会帮我跟物流查询 请我同时也去询问卖家
我问卖家 卖家也说会帮我查 但之後就消极处理
6/1、6/2问了卖家
卖家都是回 物流那没回覆 叫我隔天再问
6/3我申请了退款
6/4卖家拒绝了我的申请 并且一直跳针说
物流信息上显示集运已签收那就是签收了
请我去问集运 但跟集运那边确认了好几次
他们真的没收到包裹 且我其它同时间到的包裹都已入库
集运请我向卖家要求提出入仓证明
卖家说下面物流截图就是入仓证明
https://i.imgur.com/G5kKy6k.jpeg
但集运说他们的入仓证明是这个
https://i.imgur.com/5jtiOwh.jpeg
集运说这个入仓证明
如果物流有要求的话他们就会提供
卖家一直跳针说物流截图就是证明 有问题去找集运
集运说 很多情况是物流没送或是送错
那个物流截图不能证明有送到集运仓
物流也可能做虚假签收
(我马上想到新x物流也是常常没派送就显示已签收….)
最新状况是
卖家坚持5/30物流信息显示 仓库验收中
6/1仓库验收成功 就是仓库确认收到的证明
但集运就只是一直坚持没收到
截图上的签收也不能代表就是他们签收的
现在两边互相推来推去 还都把我当番婆
请问我还能怎麽怎麽做？
直接找淘宝客服介入有用吗…….
这包裹我从3/21等到现在
最後还要面临这麽麻烦的问题
一件品牌的衣服RMB 219也不是乾脆算了的事
以上可能有语意不清或废话太多的地方
大概是我气到血压飙高(?)的关系
请大家见谅 谢谢看到这
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 106.64.97.162 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1717597475.A.4C4.html
※ 编辑: deuxcremes (106.64.97.162 台湾), 06/05/2024 22:26:00
1F：→ justice2008: 去申请客服介入? 这问下去是死胡同114.32.14.43 06/05 23:06
2F：→ justice2008: 两边都推掉责任了114.32.14.43 06/05 23:06
3F：→ toplvgirl: 去圆通网页找真人客服看看，看能不能59.115.82.33 06/06 00:31
4F：→ toplvgirl: 从物流这里要到什麽证明59.115.82.33 06/06 00:31
5F：→ toplvgirl: 我之前是东西少发，即使集运有秤重但59.115.82.33 06/06 00:35
6F：→ toplvgirl: 怕卖家不认，有去物流网页找真人客服59.115.82.33 06/06 00:35
7F：→ toplvgirl: 对话要物流方的重量。59.115.82.33 06/06 00:35
8F：→ DoveX: 我都直接叫卖家帮我查签收人是谁。上次卖家27.51.27.64 06/06 03:37
9F：→ DoveX: 不愿意查也是物流截图说已签收，叫我自己打27.51.27.64 06/06 03:37
10F：→ DoveX: 给快递公司确认，再次跟集运确认没收到我直27.51.27.64 06/06 03:37
11F：→ DoveX: 接从淘宝物流页面按客服选没收到包裹，淘宝27.51.27.64 06/06 03:37
12F：→ DoveX: 给卖家寄信要求24小时处理。我到快递网查签27.51.27.64 06/06 03:37
13F：→ DoveX: 收，发现签收地不是我的集运地又跑去找卖家27.51.27.64 06/06 03:37
14F：→ DoveX: ，卖家才说帮我问集运，隔天我再查就看到包27.51.27.64 06/06 03:37
15F：→ DoveX: 裹入库27.51.27.64 06/06 03:37
16F：→ oupeiyi: 我之前有遇过类似状况，东西显示在集运36.233.175.126 06/06 10:38
17F：→ oupeiyi: 然後集运说没有货，卖家也说它有发货36.233.175.126 06/06 10:39
18F：→ oupeiyi: 也是踢来踢去，我也打淘宝客服要协助退款36.233.175.126 06/06 10:39
19F：→ oupeiyi: 最後接了三次电话还是退不了款我就算了36.233.175.126 06/06 10:40
20F：推 peter25871: 跟淘宝线上客服多反应几次， 1.169.160.75 06/06 11:21
21F：→ peter25871: 有时候客服会直接退款 1.169.160.75 06/06 11:21
22F：推 maxinehou: 微信加入园通小程序 找人工客服拿签收 114.136.166.68 06/06 15:53
23F：→ maxinehou: 面单114.136.166.68 06/06 15:53
24F：→ maxinehou: 但这个看起来 集运就是签收了114.136.166.68 06/06 15:54
25F：推 phenom42: 先查签收再查单号流向，一般的卖家可能111.71.2.219 06/06 17:06
26F：→ phenom42: 不会好心到帮你一直卢物流确认包裹走向111.71.2.219 06/06 17:06
27F：→ phenom42: 我遇过一次是物流包裹不见，集运那边不111.71.2.219 06/06 17:06
28F：→ phenom42: 知道怎麽签收进的，无主包裹也没有，卖111.71.2.219 06/06 17:06
29F：→ phenom42: 家（工厂）直接重寄111.71.2.219 06/06 17:06
※ 编辑: deuxcremes (27.247.194.236 台湾), 06/06/2024 17:44:10
※ 编辑: deuxcremes (27.247.194.236 台湾), 06/06/2024 17:46:06
30F：推 sskyis: 大陆物流虚假签收很多,集运早就很聪明的 45.144.227.8 06/06 18:57
31F：→ sskyis: 每家都有特别的签收格式,直接淘宝客服 45.144.227.8 06/06 18:59
32F：→ sskyis: 会要求两方面都提出证明,卖家和物流都不管 45.144.227.8 06/06 19:00
33F：→ sskyis: 就淘宝直接赔你钱或红包,淘宝会再找卖家或 45.144.227.8 06/06 19:02
34F：→ sskyis: 物流赔偿,你都不用等那麽久 45.144.227.8 06/06 19:03
35F：推 s9816: 直接找淘宝官方处理，找集运跟卖家通常都是 180.217.39.71 06/06 21:15
36F：→ s9816: 推托 180.217.39.71 06/06 21:15
37F：嘘 temp327: 关集运屁事 人家就真的没收到 不找物流 111.248.80.225 06/06 21:55
38F：→ temp327: 在那怪收货的 111.248.80.225 06/06 21:56
39F：→ DoveX: 有时候不是集运没收到是还没入库。遇过包裹27.51.42.126 06/06 22:46
40F：→ DoveX: 签收好几天都没入库，集运叫我跟卖家要签单27.51.42.126 06/06 22:46
41F：→ DoveX: ，卖家给了签单的确是仓库工作人员签收，集27.51.42.126 06/06 22:46
42F：→ DoveX: 运客服说他们会再找，几天後顺利入库。因为 27.51.42.126 06/06 22:46
43F：→ DoveX: 遇过所以只要集运说没收到我都直接找卖家要 27.51.42.126 06/06 22:46
44F：→ DoveX: 签单 27.51.42.126 06/06 22:47
※ 编辑: deuxcremes (27.52.197.162 台湾), 06/07/2024 00:59:52
45F：→ tactics2100: 直接淘宝申诉虚假发货 27.53.33.106 06/07 09:06
46F：推 ch410773: 两边都不理就跟快递方要签收的证明，不 14.191.84.238 06/09 00:14
47F：→ ch410773: 过一般来说卖家会直接冲重发或退款，快 14.191.84.238 06/09 00:14
48F：→ ch410773: 递方他自己去扯皮。卖家不理我也照样直 14.191.84.238 06/09 00:14
49F：→ ch410773: 接按退款，反正淘宝都给我秒退… 14.191.84.238 06/09 00:14