作者WeiChiehL (胖胖)
看板e-shopping
标题[问题] 退货运费卖家不愿意出怎麽办
时间Thu May 2 15:17:50 2024
各位大大好
事情是这样的（文长
日前我在虾皮买了一箱营养品24瓶要给长辈喝
结果收到货之後发现24瓶全部都是凹瓶
https://i.imgur.com/yKqWC9M.jpeg
https://i.imgur.com/RCXDyjT.jpeg
https://i.imgur.com/7SDYDFX.jpeg
https://i.imgur.com/vZjJDaB.jpeg
这样子的商品我当然不敢给长辈喝
跟店家说明後并没有结论於是跟虾皮申请退货
虾皮也审核通过了，确定可以退货
所以我拿着原本卖家寄来的那一箱
从原来小七的管道准备退货
结果问题来了
小七店员说我这箱超重没办法寄
我立马打给虾皮客服，客服也只叫我跟卖家讨论看看
起初很友善的跟卖家用聊聊看能不能讨论出结果
卖家只回覆：请将商品寄回来
前前後後讲了四五次一样的话
我实在是受不了打去门市
他们请我分成两箱，先退一半回去
另一半等他们讨论後再跟我说
结果过了两天问他们结论如何
居然还是说这一箱我要自己想办法寄回去
不然後续就看着办
言下之意就是他们不会负担这一箱的运费
也一直把错推给物流
（问题是箱子是完整的，撞成这样箱子早坏了吧）
再次询问虾皮，他们只能请我发声明给卖家
https://i.imgur.com/HrDO6i9.jpeg
我想请问的问题是
发了声明後万一卖家提起诉讼什麽的
感觉处理来处理去很花时间跟精力
再来就是因为我下周要到国外出差
所以家人都叫我直接花一百多块寄回去就好不要麻烦
想请问各位会怎麽抉择呢？
感谢各位大大耐心看完。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.51.97.58 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1714634272.A.8AD.html
※ 编辑: WeiChiehL (27.51.97.58 台湾), 05/02/2024 15:21:56
※ 编辑: WeiChiehL (27.51.97.58 台湾), 05/02/2024 15:28:20
1F：→ pillooow: 百分之百买家要出的费用他是要提什麽诉223.138.201.101 05/02 15:43
2F：→ pillooow: 讼？223.138.201.101 05/02 15:43
3F：→ pillooow: *卖家223.138.201.101 05/02 15:43
4F：推 julang: 如果网购平台允许退货退款，只要退货就好111.252.124.136 05/02 15:52
5F：→ julang: 不是吗?111.252.124.136 05/02 15:52
6F：→ justice2008: 跟他收保管费 114.32.14.43 05/02 16:37
7F：推 Gavatzky: 这个凹的太夸张了 这些都不可能喝了， 39.15.49.149 05/02 16:38
8F：→ Gavatzky: 喝了有高机率会拉肚子 39.15.49.149 05/02 16:38
9F：→ tomsawyer: 所以当初怎麽寄来的 既然会超重？ 1.200.75.195 05/02 16:41
10F：推 Gavatzky: 我以前是买了两箱，然後其中有十几罐凹111.241.112.202 05/02 16:47
11F：→ Gavatzky: 罐，卖家让我全退，他找物流来收，卖家111.241.112.202 05/02 16:47
12F：→ Gavatzky: 人还不错111.241.112.202 05/02 16:47
13F：→ cixiani: 完全是卖家需要负的责任，不需要勉强自己 111.71.27.175 05/02 17:08
14F：推 ruru0827: 不用理他 退款後就不干你事了 27.51.56.178 05/02 17:32
15F：推 Kai88: 有问过虾皮客服 你何时可以收到退款吗？如 101.12.27.157 05/02 18:30
16F：→ Kai88: 果卖家没来收也是可以收到退款的话 那就安 101.12.27.157 05/02 18:30
17F：→ Kai88: 心出国吧 101.12.27.157 05/02 18:30
18F：推 Dasiqwai: 解释一下卖家为什麽能超重寄出：直接拿 1.200.25.246 05/02 18:45
19F：→ Dasiqwai: 去物流中心寄，上限会放宽到10公斤 1.200.25.246 05/02 18:45
20F：→ Dasiqwai: 如果卖家不是原箱出给你，我会怀疑他是 1.200.25.246 05/02 18:46
21F：→ Dasiqwai: 故意寄凹罐，因为我自己常常收/寄这种 1.200.25.246 05/02 18:46
22F：→ Dasiqwai: 罐装营养品 1.200.25.246 05/02 18:46
23F：推 Dasiqwai: 个人觉得你当初不应该先寄一半回去，要 1.200.25.246 05/02 18:59
24F：→ Dasiqwai: 再次跟客服申诉，请客服去跟卖家要求更 1.200.25.246 05/02 18:59
25F：→ Dasiqwai: 改退货方式，请宅配上门收货 1.200.25.246 05/02 18:59
26F：→ Dasiqwai: 现在既然已经先退一半……剩的你就按照 1.200.25.246 05/02 18:59
27F：→ Dasiqwai: 虾皮客服提供给你的声明传给卖家，然後 1.200.25.246 05/02 18:59
28F：→ Dasiqwai: 把剩下的商品装箱打包好，上面贴张纸写 1.200.25.246 05/02 18:59
29F：→ Dasiqwai: 字注明是虾皮退货，告知家人如果有宅配 1.200.25.246 05/02 18:59
30F：→ Dasiqwai: 上门收取退货，就给他这箱 1.200.25.246 05/02 18:59
31F：→ Dasiqwai: 剩下的就是卖家要烦恼的了 1.200.25.246 05/02 18:59
32F：→ Dasiqwai: 千万不要自己多花钱寄回！ 1.200.25.246 05/02 19:00
33F：推 Thragna: 纸箱丢掉，塑胶袋装就好 1.164.126.20 05/02 19:08
34F：→ Thragna: 再不行就少寄几瓶回去 1.164.126.20 05/02 19:08
35F：推 Larisa: 寄货到付运费的阿 27.240.184.223 05/02 22:20
36F：推 steffi2: 第一次看到凹这麽夸张 27.242.162.217 05/02 22:58
37F：→ ma721: 找官方退款就好 49.216.184.235 05/03 08:24
38F：推 Scorpio17: 好扯 但这种饮品或是食品用看的就大概 42.73.22.21 05/03 13:44
39F：→ Scorpio17: 会超重的东西，我都会选择卖家到府收退 42.73.22.21 05/03 13:44
40F：→ Scorpio17: 货，自己跑超商又重又累的真的划不来 42.73.22.21 05/03 13:44
41F：推 Mercnus: 纸箱外观没事的话，百分百卖家寄凹罐给你 49.216.186.124 05/03 19:49
42F：→ Mercnus: 如果超商会超重，那卖家是宅配给你？ 49.216.186.124 05/03 19:49
43F：→ meowmeowgo: 联络客服 36.233.235.117 05/03 22:46
44F：推 popbitch: 24瓶应该是原箱，卖家是另外用纸箱装? 114.47.43.49 05/04 13:48
45F：→ popbitch: 是的话我怀疑是把每次凹的罐合寄给你 114.47.43.49 05/04 13:49
46F：推 kueicjl: 普通物流怎麽可能凹成这副德性 42.77.72.139 05/04 17:42
47F：推 sqb021: 这家业者也太不老实125.230.153.229 05/04 20:34
48F：→ sqb021: 好意思出这种货125.230.153.229 05/04 20:34
49F：推 camerara: 没那个时间和精力处理就认赔吧，厂商肯 42.73.95.37 05/04 21:18
50F：→ camerara: 定也抓你这个弱点摆烂，没必要跟他玩这 42.73.95.37 05/04 21:18
51F：→ camerara: 种无聊游戏。 42.73.95.37 05/04 21:18
52F：推 g98675: 这凹的也太多罐太夸张了吧 1.164.140.77 05/05 09:44
53F：→ bada: 叫宅配来收啊 这有什困难点? 111.249.29.101 05/05 12:09
54F：推 xlaws1987: 安心退退掉就好 运费不用买家负担 42.77.76.99 05/06 21:15
55F：→ archer9081: 真的有够雷 49.216.40.235 05/07 12:50
56F：推 tatle1992: 凹成这样也太扯 106.64.135.16 05/07 23:49
57F：推 fototw: 商城的卖场才有黑猫上门收吧 如果是一般虾 111.242.72.213 05/10 16:16
58F：→ fototw: 皮卖场好像都只能711退 限重5kg 111.242.72.213 05/10 16:16