作者charles1102 (期待新的一天)
看板e-shopping
标题[抱怨] 不推HiClicks海克力斯日本集运
时间Tue Mar 19 21:20:22 2024
=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
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＊店家名称：HiClicks海克力斯
＊店家连结：
https://www.hiclicksglobal.com
＊商品名称：海克力斯日本集运
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/Z4DBFhs.jpg
https://i.imgur.com/S0atnF4.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/3UJw2Fj.jpg
https://i.imgur.com/7o0aRup.jpg
＊事发经过：从日本Amazon买了一个鸣笛壶，请海克力斯代运回来，周日收到海克力斯寄
来的黑猫宅配单号，但都查不到相关资讯，结果莫名的今天周二收到商品了，於是跟Line
客服反应黑猫单号有错这件事，本来想说只是单纯反应而已，没有想到客服的态度让人不
敢恭维，完全不觉得是他们的问题，後来打电话过去给客服，跟Line客服是同一人，态度
让人傻眼，他说东西有寄到就好啊！黑猫的问题不是他们的问题，重点是如果黑猫的问题
，也该由你们去反应啊！不然给客户黑猫单号是给心酸的吗？後来实在无法跟他沟通，请
他找主管或其他客服，他说只有他一人而已，不可能让我找其他人讲，问他姓什麽，他也
不说，连我跟他说我很喜欢你们公司，也很常利用，他居然叫我不要讲那麽多，他听多了
….态度实在是很糟，一直以来从日本买东西都是请海克力斯代运，虽然真的偏贵，但觉
得如果服务好就算了，以前跟海克力斯的客服（跟这次不同人）反应事情，经验都不错，
但发生这次很扯的事件，以後应该不会想用了.
对了，後来我有找到东方超捷国际物流股份有限公司跟海克力斯有点关系，才找到其他人
可以反应他的服务态度，如果大家遇到一样的客服，也可以找该公司反应.
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.170.12.238 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1710854425.A.FCE.html
※ 编辑: charles1102 (118.170.12.238 台湾), 03/19/2024 21:20:36
※ 编辑: charles1102 (118.170.12.238 台湾), 03/19/2024 21:23:12
1F：推 ibbtt: 原来不只我一个人遇到态度不好的问223.140.206.204 03/19 21:29
2F：→ ibbtt: 题…我也遇过…想问原Po後续有找到223.140.206.204 03/19 21:29
3F：→ ibbtt: 新的集运吗？223.140.206.204 03/19 21:29
4F：→ charles1102: 老实说 以前代运都是用他们 目前也 111.82.6.66 03/19 21:59
5F：→ charles1102: 还在找新的 111.82.6.66 03/19 21:59
6F：→ charles1102: 代标倒是有用过比比昂 经验还不错 111.82.6.66 03/19 21:59
7F：推 ismiumiu: 这态度还真不敢恭维 @@' 111.254.54.160 03/19 22:41
8F：→ a741236985: 看前几句回覆我直接炸毛== 111.249.7.140 03/19 23:46
9F：→ shawncarter: 这态度有够烂耶 36.226.95.52 03/19 23:47
10F：→ carousel9: 原po拍拍，感谢分享，本来有考虑这家， 42.75.106.99 03/20 02:39
11F：→ carousel9: 看完直接灭火 42.75.106.99 03/20 02:39
12F：推 longsre: 客服讲话为何那麽跩？101.10.95.57 03/20 07:13
13F：推 lotteyaya: 我也一直用他们家！最近没有用怎摸态 106.64.1.136 03/20 08:40
14F：→ lotteyaya: 度变这样！！好歹说个抱歉吧 106.64.1.136 03/20 08:40
17F：推 lotteyaya: 刚刚收到的line讯息106.64.1.136 03/20 10:09
18F：推 p608: 这态度太扯了吧111.80.184.17 03/20 10:25
19F：推 hvock: 这客服态度真的很棒呢 59.125.65.115 03/20 10:46
20F：推 dfg22200q: 好夸张的态度 49.217.193.14 03/20 16:09
21F：→ canlest: "大家的不便" 拜托他有啥不便 118.166.235.17 03/20 16:27
22F：→ canlest: 这句话真的很瞎 118.166.235.17 03/20 16:28
23F：→ charles1102: 单号的问题事小 客服态度应该是全台 42.76.20.126 03/20 17:35
24F：→ charles1102: 少见 42.76.20.126 03/20 17:35
25F：推 csy1234: 最近在乐淘踩到大雷之後 觉得从日本买东 42.73.8.203 03/20 17:59
26F：→ csy1234: 西还在用乐一番转运就好 虽然运费涨了不42.73.8.203 03/20 17:59
27F：→ csy1234: 少 但用了好几年都没出包过 而且客服也不42.73.8.203 03/20 17:59
28F：→ csy1234: 会说谎硬凹把问题推到消费者身上 42.73.8.203 03/20 17:59
29F：→ reader8581: 最近也在找好用的日本集运 101.10.17.146 03/20 18:43
30F：推 steffi2: 客服是老板本人吗？连基本礼貌都没有，更 27.51.58.156 03/20 18:45
31F：→ steffi2: 何况是造成顾客的困扰 27.51.58.156 03/20 18:45
32F：推 Tochter: 这真的很离谱 39.9.66.107 03/20 18:57
33F：推 LaLaer: 这前几句就不行了 态度超差 49.159.78.158 03/20 22:21
※ 编辑: charles1102 (118.170.9.43 台湾), 03/21/2024 09:30:36
34F：推 kristine0126: 这好扯…感觉就很不适合当客服...通111.82.242.153 03/21 10:17
35F：推 kristine0126: 常还会反应就是想再利用…结果受ㄧ111.82.242.153 03/21 10:21
36F：→ kristine0126: 肚子气，尤其海克力斯实在不便宜 111.82.242.153 03/21 10:21
後续：今天原客服有再打电话来致歉，并说会再聘雇其他人担任客服。
※ 编辑: charles1102 (111.82.104.89 台湾), 03/21/2024 12:23:52
37F：推 Koogeal: 这个客服日常生活过的艰辛? =.= 125.227.172.24 03/21 12:42
38F：推 Qua3small: 那客服看起来就像老板或主管自己回覆180.217.130.126 03/21 13:03
39F：→ q2520q: 真的，一般客服就算要离职也不至於这样搞 125.228.215.1 03/21 13:07
40F：→ q2520q: ，除非怨气很重 125.228.215.1 03/21 13:07
41F：→ NomeL: 可是人家没有义务要给你单号吧 觉得硬要人 45.144.227.49 03/21 14:27
42F：→ NomeL: 家道歉也是很凶 45.144.227.49 03/21 14:27
43F：推 longsre: 那客服讲话就很呛啊，把客人当自己小弟一 49.216.221.3 03/21 14:30
44F：→ longsre: 样对话，这家我也pass，让不会好好讲话的 49.216.221.3 03/21 14:30
45F：→ longsre: 人来当客服，老板也是有问题的 49.216.221.3 03/21 14:30
46F：→ NomeL: 客户这种态度我看到也会生气想直接黑单 45.144.227.49 03/21 14:31
47F：→ longsre: 楼上没看清楚文章吗？原po在官网找不到正 49.216.221.3 03/21 14:32
48F：→ longsre: 确单号才问客服，单号错误是官网系统问题 49.216.221.3 03/21 14:32
49F：→ longsre: ，客服应该主动告知正确单号，这为什麽不 49.216.221.3 03/21 14:32
50F：→ longsre: 是义务？ 49.216.221.3 03/21 14:32
51F：→ charles1102: No大 你有用过哪家集运商或运送业者 111.82.104.89 03/21 14:32
52F：→ charles1102: 不用给客户单号追踪的吗 111.82.104.89 03/21 14:32
53F：推 starscat: N大认真吗 买东西/代购/运东西 不给单140.112.215.114 03/21 15:22
54F：→ starscat: 号或给错误的单号 这种事情居然可以护140.112.215.114 03/21 15:22
55F：→ starscat: 航成本来就没义务给?!!140.112.215.114 03/21 15:22
56F：→ starscat: 还有办法说成客户态度差令人想黑单?!!140.112.215.114 03/21 15:24
57F：→ starscat: 拜托你哪个商家的告诉大家一下吧，以免140.112.215.114 03/21 15:24
58F：→ starscat: 我们踩雷耶140.112.215.114 03/21 15:24
59F：推 bettybuy: 说抱歉不就好了，硬碰硬很白痴 111.250.151.83 03/21 15:52
60F：→ Nagisayan: 集运没有义务给单号？我看到了什麽？ 42.77.58.232 03/21 18:34
61F：推 achieve: 客服@@超凶的态度 59.126.134.33 03/21 18:59
62F：推 wi22900: 敢对顾客那麽凶应该是自己家的人，没单号 1.200.252.88 03/21 20:26
63F：→ wi22900: 真的不方便 根本不知哪时配送中了，要等 1.200.252.88 03/21 20:26
64F：→ wi22900: 超久 1.200.252.88 03/21 20:26
65F：推 steffi2: 没有义务给单号？这种护航留言才比较神奇 39.15.18.59 03/21 23:42
66F：→ steffi2: 吧！ 39.15.18.59 03/21 23:42
67F：推 lelechiba: 集运不给我单号谁要给我单号啊@@?? 36.226.25.36 03/22 02:05
68F：→ lelechiba: 拍拍原po 客服态度真的无言 36.226.25.36 03/22 02:05
69F：→ yukimura0305: 集运没义务给单号是要客人通灵吗223.139.240.183 03/22 13:18
70F：推 Kai88: 觉得没义务给的好特别 我买网购这麽久没遇 101.10.3.27 03/22 13:45
71F：→ Kai88: 过不给的 哪家啊？ 101.10.3.27 03/22 13:45
72F：→ hakukin: 我是觉得不用跟客服太认真计较，换一家就 114.46.243.68 03/24 01:52
73F：→ hakukin: 好了，低调推无国界 114.46.243.68 03/24 01:52
74F：→ hakukin: 缺点是实际状态比网页更新状态的还快，都 114.46.243.68 03/24 01:56
75F：→ hakukin: 已经到海关了网页还在抵达发货点 114.46.243.68 03/24 01:56
76F：推 ssskrystal97: 乐一番很贵 客服也更烂 推的人确定 122.100.84.180 05/10 22:30
77F：→ ssskrystal97: ？ 122.100.84.180 05/10 22:30