作者djjohnny (johnny)
看板e-shopping
标题[问题] Buyandship还没入库东西不见之客诉处理
时间Tue Dec 5 19:23:06 2023
黑五在美国Amazon买了东西，但在系统申报之後一直没入库，
在我反而应追查之下，Buyandship表示因为Amazon包装没包好，
没有东西在里面，系统备注异常，拍了几张包装袋打开的照片给
我，但我质疑的是竟然包装有问题里面是空的怎麽还签收。然而
，他们希望我跟Amazon反应，并请Amazon卖方办理退货或再寄
一次产品，经过我这边跟Amazon反应，Amazon表示货品已被接
收，只有空袋不会办理退款或退货，请我去跟货运业者处理相关
客诉，结果就是：
Buyandship要我找Amazon
Amazon要我找货运业
被一直踢皮球不知道该如何，已经往来很多讯息都是上面两种回应
结果，但我自己觉得Buyandship 问题比较大，签收有问题的货导
致我也无法有确实证据退货或是要求补寄，但他们有表示货进来都
是大量批次处理，无法拒绝签收，请问有达人知道该怎麽求偿或有
效处理吗？
目前最新状态是我跟Buyandship 说请他们处理赔偿事宜，不然会向
主管机关申诉……
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 112.104.114.41 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1701775388.A.57B.html
※ 编辑: djjohnny (112.104.114.41 台湾), 12/05/2023 19:39:20
1F：→ Whansing: 不是BNS但遇过差不多的事情，没救 1.161.95.130 12/05 20:08
2F：→ Whansing: 除非你能拗到另一个客服直接帮你处理 1.161.95.130 12/05 20:09
3F：→ Whansing: 这种仓库大量签收没有亲签的货运跟出货 1.161.95.130 12/05 20:11
4F：→ Whansing: 都是互推，通常免责也都说仓库不赔付1.161.95.130 12/05 20:11
5F：→ Whansing: 他们的主流几间快递都不赔这种的，除非1.161.95.130 12/05 20:13
6F：→ Whansing: 亚马逊愿意直接退你，否则你只能认赔1.161.95.130 12/05 20:13
7F：→ Whansing: 你直接在线上支援重新申诉碰运气还更快1.161.95.130 12/05 20:15
8F：推 robotcl: 这种有风险的东西 只能认赔49.216.164.151 12/05 22:08
9F：推 bulls: BNS要负责吧！有问题的包裹为什麽签收 1.161.205.175 12/05 22:35
10F：推 yurina0325: 遇过类似的状况，也是买amazon然後bns 61.228.163.196 12/05 22:57
11F：→ yurina0325: 签收了空包裹，但我比较惨的是东西转 61.228.163.196 12/05 22:57
12F：→ yurina0325: 运到香港秤重後才发现怪异（因为买的 61.228.163.196 12/05 22:57
13F：→ yurina0325: 是书不可能这麽轻）。觉得奇怪但还是61.228.163.196 12/05 22:57
14F：→ yurina0325: 转运回台湾，真的是空包裹 反应後b61.228.163.196 12/05 22:57
15F：→ yurina0325: ns不赔，amazon申请退款问题件也没过Q 61.228.163.196 12/05 22:57
16F：→ yurina0325: Q 最後自己认赔61.228.163.196 12/05 22:57
17F：推 mortalwings: 集运仓库大量签收也不可能一件一件都1.168.148.25 12/05 23:26
18F：→ mortalwings: 知道是什麽跟应该多重，这种除非出货1.168.148.25 12/05 23:26
19F：→ mortalwings: 商愿意赔不然都满无解的 1.168.148.25 12/05 23:26
20F：推 PSYmt: 我也有一件包裹说送达了但一直没入库，後 118.166.147.57 12/06 00:29
21F：→ PSYmt: 来我就算了......118.166.147.57 12/06 00:29
虽然我知道大量签收可能确实没法实际执行检查，但最起码收货或是拣货时
弄个CCTV或是录影之类可以证明清白吧，不然仓库人员手脚不乾净不就完全
没辄？因为我的状况是袋子直接被打开，如果没打开我想还是有机会可以退。
※ 编辑: djjohnny (112.104.114.41 台湾), 12/06/2023 01:16:34
22F：→ a741236985: BNS美国线是不是不太行啊… 111.249.22.62 12/06 02:06
23F：推 tomcl: 大量包裹怎麽可能一件一件去核对，客服很 36.229.133.140 12/06 07:32
24F：→ tomcl: 衰 36.229.133.140 12/06 07:32
25F：→ Belialdeng: 要做这个生意就会公司跟客服就应该预 49.217.210.38 12/06 14:39
26F：→ Belialdeng: 期到有这个问题要回应吧 49.217.210.38 12/06 14:39
27F：推 jayin07: 你去找货运业，把bns的照片发给他们 220.129.145.97 12/06 19:20
28F：→ jayin07: 只能说美国快递不意外， 220.129.145.97 12/06 19:23
29F：→ jayin07: 有时候用paypal付款还能多一层保险 220.129.145.97 12/06 19:23