代友po文 =============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目=============== ＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。 是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y ＊店家名称：Yahoo奇摩购物中心 ＊店家连结：https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=10328607 ＊商品名称：LONGCHAMP LE PLIAGE ENERGY压印LOGO再生尼龙短把拉链斜背包(小/黑) ＊沟通截图： https://imgur.com/38kdBK5 https://imgur.com/0R9rLj4 https://imgur.com/CkB6Px9 https://imgur.com/nsOdBUO https://imgur.com/jAn2hwS https://imgur.com/w6QzN1b https://imgur.com/Q5XETsv https://imgur.com/SFsf6CX ＊商品照片： https://s.yimg.com/zp/MerchandiseImages/97919B7D78-SP-12654144.jpg ＊事发经过： 10/16在购物中心买了三个LONGCHAMP包，其中两个不合适所以决定退货，但因於平台活动 时购买，若要退货必须整单退货。 10/18於平台操作退货且在退货原因表示想退其中两个，并重新下单要保留的包。 10/19供应商来电问我退货和重新下单的原因，我回答平台规定活动要整单退，顺便说了 我想留的包有点小刮痕，并询问是否可以提供货况更好的包，供应商说OK。 10/20拿到重新下单的包後，发现不只有刮痕，其中一个手柄还有明显的皱褶，因此当晚 选择换货，换货原因写了“商品有刮痕跟提把皱褶弯曲”。 10/24供应商来电说“他们的商品都有刮痕跟皱褶”。我说那有刮痕没关系，能不能换一 个提把不那麽皱的包给我？供应商要我提供提把皱摺的照片，於是我在第一封传给供应商 的信中附上了照片。 供应商看了後来电说“他们的商品提把都是有皱褶的”，我问他们能不能拍张照片让我看 是否商品的提把都有皱褶，如果都是这样的话那我也愿意不换货。 供应商回信并附上拍摄的商品照，可以看到供应商提供的照片中的提把是平整的，但供应 商还是坚持跟我手边的商品差不多。 我回信说他们的提把看起来很平整，他们在下一封信也承认他们的拍照商品提把是好的， 并说如果我可以接受就会寄出这款包给我。我回应他们的提把看起来很正常，希望他们出 货前可以检查一下。 10/25到下午还没有人来取换货，我打电话问供应商怎麽还没来收换货，供应商说“换货 是奇摩要负责的，叫我去奇摩问”。当我上购物中心查客服电话时，看到此商品降价，因 此把换货改成退货，又重新下单同商品。接着供应商又发信说“他们的商品跟我收到的商 品差不多，并叫我去专柜买”。 10/26早上我打电话问奇摩客服关於换货物流的事情，客服说“换货是供应商要派物流来 收换货”，退货才是奇摩派人。所以代表在我把换货改成退货之前供应商都没有想要派人 来收件。再加上供应商“叫我去专柜买”的那封信，让我不太高兴，所以发给供应商的最 後一封信语气不是很好，请他们对照我的照片和他们的照片到底是不是货况差不多。 10/27我在10/25重新下单的包供应商还是没有发货，所以我写信给奇摩客服表示：麻烦供 应商不要再摆烂请发货。 过了一会奇摩打来跟我说“供应商说不想发货给我，除非我答应不退换他们的商品”。 我回覆：根本不知道他们发来的是怎样状况的货，要我怎麽答应不退换货？如果供应商又 发一个提把皱巴巴的包给我，然後继续跳针都长得差不多还不能退货吗？供应商那边明明 有包况比较好的包但就是不肯寄给我，我只是想要个提把平整点的包怎麽这难？？？ 接着奇摩客服提供我一个可以发截图的信箱，我在信里详细说明了情况并附了与供应商往 来的信件内容截图。 下午5点多，供应商来电跟我道歉，承诺他们星期一(10/30)会挑提把不皱、包况较好的商 品寄出给我。 10/30下午终於显示出货了 10/31收到重新下单的包，把手无皱褶，照片补充於留言 心得： 在购物中心买这麽多年，真的没有遇过这麽幽默的供应商，从一开始就想敷衍我他们的包 都是皱的，拍照给他们看之後他们还是说所有的包况都差不多，拍来的照片也不演一下， 提把是平整的但又一直说都差不多，到後来我问他们怎不来收换货他们也把责任推给购物 中心，最後还要我承诺不退换才肯发货。 这个供应商不只在奇摩，在其他平台也都有上架，所以发个文让大家看看他们的处理方式 。 谢谢大家看到这边！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.137.225.65 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1698724673.A.3B7.html 感谢C大F大祝福，拿到正常的包了！！ https://imgur.com/9VohewO 友人（事主）说那个皱摺是当初在生产的时候没黏平才会出现的皱摺，原理和贴胶带相同 ，一般人无法自己整理的 看不出，友人是说因为Yahoo跟Momo商品照一样，而且会同时完售，才觉得应该是相同的 供应商 没错XDD新来的包甚至连刮痕都没有XDD非常幽默呢 ※ 编辑: huangyin (223.137.225.65 台湾), 11/01/2023 10:29:38