作者nightone1022 (夜哥)
看板e-shopping
标题[心得] 抱怨赞赏持平的KKday Esim
时间Wed Sep 13 12:27:49 2023
★物品名称：KKday Esim 日本网卡
☆卖家名称：KKday
★拍卖网址：
https://www.kkday.com/zh-tw/product/121004?cid=4904&ud1=detail-share&ud2=app-ios
☆网志心得：
先附上购买证明
https://i.imgur.com/SOTsCxz.jpg
先说赞赏是第二次电话的客服姊姊很有诚意想帮忙
也态度很好在道歉和积极，还有就是最後退款很阿莎力
然後有兴趣的版友请注意在中港澳买的手机似乎不能使用
抱怨部分为求公平我把对话全部截下来
无法显示的图片都是我截图当时照教学做的设置
目的是想请客服帮我确认我是否哪里设置错误
懒得看图的人可以跳过看我後面文字总结
https://i.imgur.com/p3rsFu4.jpg
https://i.imgur.com/FW4OhrU.jpg
https://i.imgur.com/wJgVZS9.jpg
https://i.imgur.com/59oxM0K.jpg
https://i.imgur.com/cZ2j1jo.jpg
https://i.imgur.com/QhZpjxS.jpg
https://i.imgur.com/dwzyQsN.jpg
https://i.imgur.com/N2MzLgW.jpg
https://i.imgur.com/5WJlCBp.jpg
https://i.imgur.com/YCUMMkf.jpg
https://i.imgur.com/hKtJHXD.jpg
https://i.imgur.com/Ps1Kb4n.jpg
先介绍这个服务，主要就是便宜方便
我买五天两百多台币，下单完会传一个QR code
建议先把QR code印下来活或传到朋友手机
到日本後在机场或饭店连WIFI扫QR code
再照着官方的教学设定手机就可以用了
不用换Sim卡也不用带着WIFI机到处跑
设定也不难至少我这个3C白痴花几分钟就用好
网路状况稳定，但我都在市区顶多鎌仓所以不知道郊区收讯
速度版文字总结过程是
购买了从八月28开始为期五天的Esim网路
八月28早上六点到羽田 ：照教学设置仍无法使用网路
八月29下午网路可以使用
九月01号早上网路再度阵亡，客服表示网路到期，并提议追加购买一日券
後续退款两天未使用的网路成功
以下为文字版流水帐
28号早上到羽田设定好後一直无法连上网路
傍晚有连朋友的热点打给客服，但因为没带耳机
且人在外面不方便，所以草草了之想回饭店再确认是否自己设定有误
晚上回到饭店连WIFI联络客服，这次的客服态度很好很积极
我也用手机截了各种我照教学做的设置给客服确认
客服很抱歉地说她们第一次遇到这种问题要问工程师
IT问题我想说就给他们时间去处理厘清，也不强求
就结束对话等他们的工程部处理好再联络我
没想到睡了一觉起来29号，收到的回应是….
「请把WIFI关掉再确认网路状态。」
当下真的满满的黑人问号 =_=
因为我截图的右上角有WIFI符号，但那是因为我没有网路啊
我不连饭店WIFI是要怎麽联络客服确认设置？？
後来很崩溃的又截图关掉WIFI後就不能使用网路的证明
大概就是取消WIFI後APP视窗会显示无法连接网路的提醒
大约下午接近晚上突然发现网路可以使用了
照客服说法应该是他们那端重新设置了什麽
所以我晚上也有回应说後来可以了，谢谢他们之类的
直到1号早上，网路再度阵亡，询问客服的回应是
「网路已经到期。」
但朋友也是买同产品且天数一样，不可能我的到期她的还能用
官网也说了开通时间算起24小时为一天
那我买五天从28号早上八点算，也该到2号的八点才到期
我1号是晚上的飞机回澳洲，所以直接买到隔天
在此之前我自认态度都很好，也很有耐心等他们解决问题
直到客服说出了
「追加购买一日券就可以了。」
这句话，我真的整个人爆炸觉得超傻眼
我买五天应该要能使用到2号，头一天半完全不能用就算了
现在你们自己出问题还要我再多买一天？
而且照客服逻辑说是从29号开始算更说不通
那我等於要能用到三号吧？更何况我一号晚上就要离开日本
後来我直接要求退款，但也没要他们全退
毕竟从29下午算四舍五入我自己也是用了三天
KKday也很阿莎力的退款并主动通知何时已处理好退款程序
只能说我应该是特例，毕竟朋友不是第一次用使用感受也都很好
但KKday在客服方面真的需要再加强
不知道是内部的客户资讯交接的不够完善
还是只是客服危机处理能力真的有问题
闹剧心得当作给大家笑笑也好 QQ
以上，有问题欢迎提问
谢谢你各位的收看
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Sent from JPTT on my iPhone
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我不吃面包，麦对我没用
但你有一头金黄色的头发，如果你驯服了我...
每当看见金黄色的麦穗我就会想起你，而我也会爱上吹拂过麦田的风声
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 203.30.3.89 (澳大利亚)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1694579274.A.F86.html
1F：→ MOSMOSMOSMOS: 所以请问原po手机是中港澳买的iphon 39.15.72.234 09/13 12:54
2F：→ MOSMOSMOSMOS: e吗 39.15.72.234 09/13 12:54
3F：→ nightone1022: 我的不是喔，是在台湾购入的 203.30.3.89 09/13 13:00
4F：推 JOJOttt: 这张我也有贡献一颗星XD在京阪市区网路速 101.9.132.217 09/13 14:04
5F：→ JOJOttt: 度超级慢！打开地图要等30秒以上才会显示 101.9.132.217 09/13 14:04
6F：→ JOJOttt: 路线，很扯 101.9.132.217 09/13 14:04
7F：推 hisashi: 跟旅行社买的到京阪顺得很 27.247.10.32 09/13 15:12
8F：推 creation0304: APN是那一家？ 61.228.75.125 09/13 17:05
9F：推 yukikochen: 推发文，kkday文章少114.137.163.127 09/14 08:35
10F：推 yoeven: 我8月去日本买了一张8天960元的esim 给我 1.200.4.158 09/14 09:56
11F：→ yoeven: 先生用，在桃机设定扫qr就网路异常跳出来 1.200.4.158 09/14 09:56
12F：→ yoeven: ，还好我自己手机是买台哥大的sim卡，不然 1.200.4.158 09/14 09:56
13F：→ yoeven: 连联络客服都有问题。 1.200.4.158 09/14 09:56
14F：推 valinor: 推推 给了一个参考 49.216.41.2 09/15 11:27
15F：推 Charmeur: 我七月也在羽田开卡的5天kkday esim还蛮 76.147.168.165 09/15 13:20
16F：→ Charmeur: 顺的耶，帮原Po QQ.. 76.147.168.165 09/15 13:20