作者ibbtt (vivian)
看板e-shopping
标题[抱怨] 衣服下水染色店家消极处理 奶油小姐
时间Tue Sep 5 12:46:04 2023
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，
违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？ Y
＊店家名称：
奶油小姐 miss butter
＊店家连结：
https://www.missbutterstudio.com
＊商品名称：
公主在逃气质洋
https://www.missbutterstudio.com/products/d0402
＊商品照片：
商品网页原始颜色
https://i.imgur.com/bNBrmav.jpeg
https://i.imgur.com/z0axU5M.jpeg
洗後染色颜色
https://i.imgur.com/ojg8kyi.jpeg
＊事发经过：
其实到现在还是颇犹豫要不要发文抱怨，
但就这整件事情来说，
卖家目前为止的处理还是让我不太满意
一方面也知道这间店家在网路上评价比较少
未来搞不好也会有人跟我一样踩到雷QQ
还是来分享一下自己的经验
事情是这样的
今年4/23因为要参加朋友婚礼，
连线购买了一件奶油小姐（以下简称奶油家）的洋装。
但後来因为收到商品的时候已经过了婚礼，
衣服就被我放置在衣柜里没有穿。
（期间都单独用防尘塑胶套套着）
今年8月因为要暑假出游，
特别拿出来先清洗准备要穿。
有确认过
官网跟衣服上都没有标注需要乾洗，
但因为洋装整体是深色系，
怕染色所我最後还是
单独、套白色洗衣袋用滚桶型机洗。
（整趟只洗这一件洋装）
没想到洗完却发现领口蕾丝还是被染色了
从纯白变成了浅蓝色！！
我知道这种染色比起其他掉色真的算轻微
但衣服连穿都还没穿
洗一次就染色真的会让人很阿杂
再加上这件洋装还要近两千元
当下真的只觉得晴天霹雳（orz
後来我有重新查了一下店家说明
下水染色是不在赔偿范围内的
但衣服自己染自己的状况也真的不晓得该如何避免...
最後因为实在太阿杂
我还是把这件事情从头到尾跟客服确认了一次
（详细如下截图）
其中最让我不解的是
1. 客服花了三天平日跟档口确认，最後还是我主动联系才收到回覆结果
2.官网没标示洗涤方法，联系客服询问是否需乾洗，竟然回覆档口没特别说所以不知道
3.档口洗过没问题，也没有收到其他客户反应，所以我洗染色只能是我的问题
4. 因为购买已久加上已下水，所以没有任何後续处理（所以
不下水是怎麽能知道会染色
？？）
5.最後建议被已读不回（单纯我不爽XD）
6. 到现在官网还是没有修改或新增洗涤方式说明
其实购买这麽久才向店家反应，
我也清楚店家可能很难退换处理。
但今天买的洋装又不是路边一件一两百元的便宜货，
而且这件洋装到现在也还在上架贩售中，
店家这种处理方式实在是让人心情很不美丽
只能说难得有专门开版做中大尺码的韩货服饰店
看来又得重新寻找了QQ
＊沟通截图：
4/23 购买衣服
5月中下旬收到
8/15 初次清洗发现染色，告知客服
8/18 主动再询问进度，最後回覆但已读没回
https://i.imgur.com/DHKE0X9.jpeg
https://i.imgur.com/n8LTeux.jpeg
https://i.imgur.com/uEy0sy4.jpeg
https://i.imgur.com/q8CyIuG.jpeg
https://i.imgur.com/W913ZRv.jpeg
https://i.imgur.com/W1loqZv.jpeg
https://i.imgur.com/7MFSkWR.jpeg
https://i.imgur.com/ilb6uKb.jpeg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.137.251.68 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1693889173.A.F66.html
※ 编辑: ibbtt (223.137.251.68 台湾), 09/05/2023 12:49:08
1F：推 jinkame7004: 之前买这家的衬衫，一件也快1千5， 111.82.245.135 09/05 13:28
2F：→ jinkame7004: 主打不刺肤，结果我刺到穿不住QQ 111.82.245.135 09/05 13:28
这样感觉也很不OK欸！但刺肤这种感觉也不太能退货好尴尬QQ
3F：推 dearqq: 领口染色不能接受啊!!!!60.248.88.249 09/05 13:30
是不是！！我很想试试看漂白领口蕾丝或乾脆剪掉...
4F：推 alicegaga: 好像也不能算店家的错吧（奇怪？ 49.217.3.32 09/05 13:47
下水染色本身很难界定是谁的责任，虽可能不完全是店家的责任，但直接推给消费者感觉
也不是很合理。而且店家的处理跟回覆内容我真的觉得不Ok...犹豫要不要发文是因为她
态度算不错
※ 编辑: ibbtt (223.137.251.68 台湾), 09/05/2023 14:26:37
5F：推 dfddg2000: 你好温柔喔 他们想撇清应该标注这间衣126.166.134.124 09/05 14:29
6F：→ dfddg2000: 服不能洗。说真的没洗如何知道会染色??126.166.134.124 09/05 14:29
对！我当下真的很想回他所以你们衣服其实是不能洗的吗XD
7F：推 crazyclown91: 哇真的会很阿杂 这个价格还这种品质 223.141.248.98 09/05 16:04
真的QQ 想说这个价格如果要乾洗应该也会告知...吧...
8F：推 redpomelo: 没下水谁知道会自己跟自己染色...一件1 36.231.13.85 09/05 16:26
9F：推 ginac: 下水染色不是衣服制程有问题吗？ 36.227.51.197 09/05 16:27
原来是因为制程的关系吗! 那应该跟档口有关
10F：→ redpomelo: 一件1880的衣服不该是这种品质吧 36.231.13.85 09/05 16:27
我也是这样觉得！
11F：推 ginac: 染色这点很雷，店家回应让我没有信任度 36.227.51.197 09/05 16:28
12F：推 lernshin: 店家也太烂了吧 111.71.19.81 09/05 16:31
13F：推 any7866: 这个价格品质好雷 可以说档口哪家吗？想 76.33.215.121 09/05 16:43
14F：→ any7866: 避雷 76.33.215.121 09/05 16:43
我回去看看衣服上有没有标，不过这间常通常都是特别加开中大尺码版，所以跟一般韩货
连线可能也不是同一批货（我猜
※ 编辑: ibbtt (223.137.251.68 台湾), 09/05/2023 17:31:36
15F：推 littlebeebee: 感谢排雷 36.236.149.234 09/05 17:30
16F：推 a741236985: 「第一次收到客人投诉」这句好熟悉XD 111.249.19.218 09/05 17:49
17F：推 apple89301: 楼上XDD还有这件卖超好没人跟你反映一 49.216.188.94 09/05 18:46
18F：→ apple89301: 样的事^^ 49.216.188.94 09/05 18:46
19F：推 toast170: 买过契尔西靴，版型比H&am男鞋更男鞋很223.137.111.54 09/05 18:47
20F：→ toast170: 失望，而且比别人贵很多，某年西装套装 223.137.111.54 09/05 18:47
21F：→ toast170: 外套2千多裙子1千多，别间卖整套不到3千 223.137.111.54 09/05 18:47
22F：→ toast170: ，感觉其他商品也是质感不到价位 223.137.111.54 09/05 18:47
我好像知道是哪一双，当时还犹豫想买>< 顺便说我去年买的羊毛大衣腰袢也是一次就断
，现在想起来根本是警示！
23F：→ deuxcremes: 卖家还真好当 106.64.152.40 09/05 18:59
24F：推 sylviatoxic: 是的 以成衣术语来说 这叫移染 深色 112.78.73.18 09/05 19:36
25F：→ sylviatoxic: 配浅色 浅色要加固色剂 112.78.73.18 09/05 19:36
26F：推 sylviatoxic: 有经验的设计师及业务 会在前端通知 112.78.73.18 09/05 19:39
27F：→ sylviatoxic: 布厂 白色要加价 112.78.73.18 09/05 19:39
28F：→ sylviatoxic: 再不济 成衣送测fail 会直接改洗标 112.78.73.18 09/05 19:40
感谢s大详细说明！
29F：推 Qua3small: 感谢楼上专业解说 1.200.156.85 09/05 19:45
30F：→ Qua3small: 1880这种品质不应该，售後很糟 1.200.156.85 09/05 19:46
31F：推 sangchu1129: 多年前消费过 网页写白色衣服不会透 114.24.166.33 09/05 20:25
32F：→ sangchu1129: 才买 买了很透要求退货 就被封锁了 114.24.166.33 09/05 20:25
33F：→ sangchu1129: 无法接受这种售後 114.24.166.33 09/05 20:25
34F：推 mgui: 推原po询问和反映的过程很客气详细 ，但卖家 42.74.110.242 09/05 21:28
35F：→ mgui: 的售後处理令人无法接受耶 42.74.110.242 09/05 21:28
36F：推 victorytim: 帮高调 220.142.24.166 09/05 21:28
37F：推 mimi719: 白色布料染色没加固色剂照常的色移 223.136.138.5 09/05 21:41
38F：推 mimi719: 如果店家没特别固色拿现有库存布直接用 223.136.138.5 09/05 21:43
39F：→ mimi719: 就是店家设计师太粗心了 223.136.138.5 09/05 21:43
感谢m大说明！
40F：推 momorain: 最讨厌店家说都没有别的客人反应,就算有220.129.202.229 09/05 21:50
41F：→ momorain: 店家也不会讲啊...这种回覆让人觉得自己220.129.202.229 09/05 21:51
42F：→ momorain: 自己很像奥客,但明明就是店家问题220.129.202.229 09/05 21:52
43F：推 joy25881371: 有够烂 我有件深蓝白领衣服才290也没 223.138.194.89 09/05 22:23
44F：→ joy25881371: 染色啊啊啊 223.138.194.89 09/05 22:23
45F：推 mimiyuyu: 品质跟客服都太糟了，感谢分享避雷111.255.214.172 09/05 22:25
46F：推 joy25881371: 每次看到回答「其他客人没有遇到这 223.138.194.89 09/05 22:26
47F：→ joy25881371: 样问题」就觉得很火大，别人没有遇 223.138.194.89 09/05 22:26
48F：→ joy25881371: 到乾我屁事，我就是遇到了，店家就是 223.138.194.89 09/05 22:26
49F：→ joy25881371: 要处理吧，根本是两回事 223.138.194.89 09/05 22:26
50F：推 jennifer4551: 推文专业 114.137.203.62 09/05 22:33
51F：推 qwqc: 之前买roots的棒球T(深蓝配白色），第一次下 223.139.166.19 09/05 22:51
52F：→ qwqc: 水洗也是这样，客服也是ooxx 223.139.166.19 09/05 22:51
53F：推 jeuxiet: 夸张了，这年头的技术，衣服还能褪色染 101.12.43.212 09/05 23:09
54F：→ jeuxiet: 成这样也是不容易，而且它还1880，这品 101.12.43.212 09/05 23:09
55F：→ jeuxiet: 质真是太差 101.12.43.212 09/05 23:09
56F：推 BreakingBad: 买个防染色片吧111.242.191.200 09/05 23:16
57F：推 lamourmoi: 可惜了 其实设计还蛮好看 118.166.15.186 09/06 00:46
58F：推 melle915: 有时候觉得买韩货真的好烦 27.52.229.16 09/06 01:29
59F：→ melle915: 常常问题一堆 27.52.229.16 09/06 01:29
60F：→ melle915: 卖家的藉口更是一堆 27.52.229.16 09/06 01:29
61F：→ melle915: 买韩货每次都觉得买家变超卑微 27.52.229.16 09/06 01:30
62F：推 mijhgo: 这年头竟然还有近2千的衣服洗完发生染色 111.249.20.129 09/06 02:06
63F：→ mijhgo: 现象？太荒唐了吧 111.249.20.129 09/06 02:06
64F：推 emily79110: 看上面推文感觉这家常常价钱跟品质对 58.114.176.115 09/06 03:06
65F：→ emily79110: 不上啊 58.114.176.115 09/06 03:06
66F：推 lurba224: 哇，这麽贵还真是..... 220.143.160.47 09/06 06:12
67F：推 yearndeath: 拍拍 又是下水不处理+只有你发生这件223.141.137.158 09/06 07:41
68F：→ yearndeath: 事的卖家 QQ223.141.137.158 09/06 07:41
69F：推 secret521: 染色很夸张啊... 180.177.32.218 09/06 08:37
70F：推 feng820511: 说真的不下水根本不知道会有染色的问 111.255.119.44 09/06 09:33
71F：→ feng820511: 题啊，後续没有任何处理真的蛮糟糕的 111.255.119.44 09/06 09:33
72F：→ vimeo: 现在180的衣服都不会褪了，何况1800 1.161.182.141 09/06 09:36
73F：推 justyesung: 1880还会掉色真的让人蛮不能接受的 61.216.57.1 09/06 09:59
74F：推 hanhan5633: 看到1880的衣服还能掉色真的是傻爆眼 36.224.207.157 09/06 10:16
75F：→ hanhan5633: 真的是还好之前被客服气到买完一次就 36.224.207.157 09/06 10:16
76F：→ hanhan5633: 再也不想看到这家 36.224.207.157 09/06 10:16
77F：→ hanhan5633: 虽然中大尺码韩货不好找 36.224.207.157 09/06 10:16
78F：→ hanhan5633: 但宁愿去寻寻觅觅也不要在这间客服态 36.224.207.157 09/06 10:16
79F：→ hanhan5633: 度很高傲的店为难自己 36.224.207.157 09/06 10:16
80F：推 befly10015: 推避雷 101.9.97.174 09/06 10:35
81F：推 LaLaer: 都要讲的好像是买家问题一样，染成这样完 49.159.77.21 09/06 10:35
82F：→ LaLaer: 全不能接受！ 49.159.77.21 09/06 10:35
83F：推 retsugo2001: 1800的品质这样真的很不行耶...感谢 49.216.132.222 09/06 11:37
84F：→ retsugo2001: 原PO帮忙避雷 49.216.132.222 09/06 11:37
85F：推 chiahui7713: 2千 这品质也太雷了 101.10.13.145 09/06 11:49
86F：推 awx332370: 帮高调 店家的处理态度好糟 1.174.35.72 09/06 12:09
87F：推 tomhlover: 我188的衣服不会染 他家还要1880欸 27.247.167.79 09/06 13:05
感谢上面各位推文的版友，帮大家扫雷真的是我决定发文的初衷，再次提醒大家以後买这
间衣服真的要三思！
※ 编辑: ibbtt (223.137.251.68 台湾), 09/06/2023 14:26:39
88F：推 pungucat: 一件500就算了，快2000耶 42.76.150.249 09/06 14:59
89F：推 steffi2: #1alq4A8e 39.10.1.87 09/06 15:19
90F：→ steffi2: 这篇原po的白裤送洗後有成功除掉染色，你 39.10.1.87 09/06 15:22
91F：→ steffi2: 可以问看看在哪间 39.10.1.87 09/06 15:22
92F：推 tch3313: 感谢排雷 这店家真的太糟了 101.12.90.73 09/06 15:49
93F：推 KIYOMINE: 看到价钱觉得傻眼 110.28.65.240 09/06 16:31
94F：推 hvock: 推文专业讲解 59.125.65.115 09/06 16:59
95F：推 cloudyway: 感谢帮忙避雷 42.73.182.237 09/06 17:50
96F：推 cheetah: 超贵欸离谱 1.168.146.194 09/06 17:50
97F：推 clamp731322: 发搂这家一阵子，因为是大尺码衣服也 42.77.68.156 09/06 18:29
98F：→ clamp731322: 好看，但有点价位一直迟迟没下手， 42.77.68.156 09/06 18:29
99F：→ clamp731322: 虽然不希望遇到但还是谢原PO帮忙排雷 42.77.68.156 09/06 18:29
100F：→ clamp731322: 了QQ 这品质真的不行… 42.77.68.156 09/06 18:29
101F：推 yumi0330: 好夸张 当初本来有考虑要买她们家的衣服 42.73.17.240 09/06 18:38
102F：→ yumi0330: 结果她们的ig帐号还是继续发新品 42.73.17.240 09/06 18:38
103F：推 arlismall5: 关注这间有段时间了还没买过，真的很 101.10.66.169 09/06 19:53
104F：→ arlismall5: 感谢分享，另外推推文专业知识！ 101.10.66.169 09/06 19:53
105F：推 cutielala: 推避雷+1 ，真讨厌店家只会回答：只有 1.170.116.203 09/06 20:12
106F：→ cutielala: 你有问题 1.170.116.203 09/06 20:12
107F：推 follow420: 买过一次，一件大推的黑色长裤洗两次 49.217.239.136 09/06 20:54
108F：→ follow420: 变超级无敌松，也不便宜，从此不买了 49.217.239.136 09/06 20:54
109F：推 rngo: 谢谢避雷，这个价位被同一件衣服染色我无法125.228.197.251 09/06 22:38
110F：→ rngo: 接受，完全无法125.228.197.251 09/06 22:38
111F：推 PSYmt: 这家品质真的不怎样，衣服常常很薄很透， 118.166.154.13 09/06 23:05
112F：→ PSYmt: 材质也很普...基本上对不上价格 118.166.154.13 09/06 23:05
113F：推 lalatwo: 一直在观察这家没下手，看到他们这几天还 1.164.13.170 09/07 00:09
114F：→ lalatwo: 若无其事发文真心无言，还好没冲动 1.164.13.170 09/07 00:09
115F：推 chloe7831: 感觉好不负责任 感觉比较像衣服的问题111.242.158.212 09/07 00:37
116F：→ chloe7831: 而不是客人111.242.158.212 09/07 00:37
117F：推 natalie0515: 看到推文说羊毛大衣腰袢一次就断…我 42.75.172.59 09/07 00:59
118F：→ natalie0515: 买完後都还没拿出来穿过，开始担心了 42.75.172.59 09/07 00:59
119F：→ natalie0515: … 42.75.172.59 09/07 00:59
120F：推 larvaduck: 这样的处理方式不能接受+1 118.165.33.204 09/07 06:47
121F：推 Brilliante: 本来有在观望这家，谢谢排雷…114.136.194.166 09/07 08:21
122F：推 Zyzzyva: 曾经跟她们买过一件公主袖衬衫，下单前还 59.120.192.1 09/07 11:28
123F：→ Zyzzyva: 比对过网页上模特的手臂围和我相同，收到 59.120.192.1 09/07 11:29
124F：→ Zyzzyva: 後手根本穿不过袖口......反映後店家怀疑 59.120.192.1 09/07 11:30
125F：→ Zyzzyva: 是拿错尺寸，但标签上的尺寸正确，请他 59.120.192.1 09/07 11:30
126F：→ Zyzzyva: 们提供袖口尺寸，才发现我收到的同尺寸衬 59.120.192.1 09/07 11:31
127F：→ Zyzzyva: 衫袖口平量整个小了2公分多，品质管控很 59.120.192.1 09/07 11:31
128F：→ Zyzzyva: 不OK...最後是退购物金处理 59.120.192.1 09/07 11:32
129F：推 tsubame: 「没有人反应过」超雷！！所以我不是人223.138.211.251 09/07 12:10
130F：→ tsubame: 吗？不配被重视？超糟糕！感谢排雷223.138.211.251 09/07 12:10
131F：推 momo1102: 这个价格、这个品质，完全没办法接受！ 114.33.160.158 09/07 23:55
132F：→ momo1102: 本来也想买这家，现在看到超灭火，感谢 114.33.160.158 09/07 23:55
133F：→ momo1102: 原po分享经验！ 114.33.160.158 09/07 23:55
134F：推 kuma0408: 我也不推这家，价格跟品质不成正比，而 114.37.197.140 09/08 06:40
135F：→ kuma0408: 且不能退货（又是说走代购的店家不得退 114.37.197.140 09/08 06:40
136F：→ kuma0408: 货） 114.37.197.140 09/08 06:40
137F：推 Zhang97226: 还是你要去问看看洗衣业者 116.59.192.14 09/08 15:33
138F：→ Zhang97226: 处理 不然快两千块根本丢到水里 116.59.192.14 09/08 15:33
139F：→ Zhang97226: 但这种处理费应该不便宜 要先 116.59.192.14 09/08 15:33
140F：→ Zhang97226: 问清楚再处理下去 即便处理好了 116.59.192.14 09/08 15:33
141F：→ Zhang97226: 也要问业者後续要怎麽保养…… 116.59.192.14 09/08 15:33
142F：推 maplelee8012: 谢谢避雷...本来一直很想下单这家223.139.220.135 09/08 16:46
143F：推 rksophee: 自己染自己真的接受不到 113.52.64.26 09/08 17:14
144F：→ xlaws1987: 要说这样的事情怎麽不说出来让大家知223.139.193.136 09/08 19:32
145F：→ xlaws1987: 道223.139.193.136 09/08 19:32
146F：推 yinglian: 真的很瞎 150.116.143.21 09/08 20:31
147F：推 wennai: 谢谢避雷，快2000元的洋装这种品质….223.139.230.160 09/10 08:41
148F：推 kinkifan: 你好倒楣，自己染自己，气死。可你超过 49.158.79.74 09/11 00:50
149F：→ kinkifan: 七天，没马上洗。亏你聪明只洗一件，没 49.158.79.74 09/11 00:50
150F：→ kinkifan: 染到其它衣服，可没人能证明这点 49.158.79.74 09/11 00:50
151F：推 qqball: 推原po从头到尾都客气应对 脾气也太好 111.71.26.44 09/11 10:32
152F：→ fun5566: 123.204.3.21 09/12 00:42
153F：推 natsuki0518: 哇超贵，档口的标还在的话可以自己123.110.253.199 09/12 07:39
154F：→ natsuki0518: 找档口聊聊看123.110.253.199 09/12 07:39
155F：推 rest51582: 这家衣服要挑一下，曾经看过衬衫跟别家 116.89.131.185 09/22 17:20
156F：→ rest51582: 价差500多的 116.89.131.185 09/22 17:20