不知道是不是最近都这样 但我现在也遇到klook退款超久5/12申请到现在还没看到影子 去年10月刷信用卡买按摩的券後来没有兑换过期了 但这个券是未兑换前可全额退费 5/12跟线上客服确认是可以退费的後就申请退费也申请成功显示在退款中了（退款页面显 示3-7个工作天） 积分是申请成功当下就退给我了 7天後5/22没收到退款又问一次线上客服他写退款时间3-14天，若30天没收到再找客服 所以我继续等然後到了6/14还是没有看到退款 想再找线上客服却怎麽按线上客服就是都没有反应也没客服出来 一直没作用上班时间按也是没有反应 只好发email问是不是有什麽问题？ 当天6/14客服有回信但只跟我要银行帐号其他什麽都没讲 我也马上给他银行资料并询问我是用信用卡刷的不是应该退刷吗？以及退款时间 但都没收到回覆 6/16我又主动去问原因跟有没有收到银行资料他才回我有收到资料已申请退款，成功退款 会再通知 但不能退刷原因跟要退款多久也没回 6/19我不放心所以再补一个信请他们7天内退款因为真的太久了 结果今天6/27跟我说「因系统问题，需要跟您重新索取银行资料，不是退刷到信用卡」（ 明明email里之前就给过一次资料了难道他们客服收件夹的信都消失了吗？系统问题是什 麽？然後所以爲什麽不能退刷？退刷不是比较快吗我真的很想知道为什麽） 然後说退款又要3-14天，30天没收到再跟客服说 太夸张了吧也不是什麽大金额一千多块的东西退款从5/12等到现在还没弄好还不知道要等 多久…. 问问题也都爱回不回 退款时间一直延一直延也没有合理的解释 已申诉消保官并要求7天内直接刷退给我 再看我什麽时候收到退款吧 疫情前我有退款过印象是很快的现在怎麽变这样 而且这麽大家的公司客服没有电话的只剩email 若在国外有紧急事件根本没办法及时处理 原本很喜欢用klook的但客服真的是让我丧失信心 祝各位行程退款找客服都顺利，不然真的很麻烦啊 6/28更新 Klook今天回覆说6/26已成功退款了，3-14天是银行端的处理程序，而系统问题是信用卡 刷退失败所以才要银行资料 所以我理解下来应该是 6/27的mail上写的「因系统问题，需要跟您重新索取银行资料，不是退刷到信用卡」是在 回覆我7天前6/19问他的「为什麽不能刷退？」的问题，而不是叫我重新提供资料 这句话我语意上理解错误但真的很容易误会 总之应该成功退款了，申诉我就撤回了...... ※ 引述《clipo (clipo)》之铭言： : 请问一下 : 有人买klook产品後来退费,退费时间最久等几天? : 我去年买了一个展览早鸟票,後来没时间去,上上个月在展览结束前申请取消退费 : 也给了线上客服退款资料(银行帐户) : 到现在还没收到退款,36个工作天了(连假,周末都扣掉了) : 已经写留言去询问 : 想问一下,大家退费都多久拿到? : 我当初付款是用line pay(连结信用卡),但不知道是不是太久,所以只能退银行帐户 : klook也不是没有处理我的资料,因为我发现当初使用的klook积分早就退给我了 : 不知道是哪里卡这麽久 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.10.41.91 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1687867777.A.019.html ※ 编辑: jeanny8418 (39.10.41.91 台湾), 06/28/2023 12:16:24