作者ruthli36 (Mikan)
看板e-shopping
标题Re: [抱怨] Fairlady官网消费经验-充满凹痕的鞋子
时间Mon May 15 20:28:36 2023
大家好，我是原po
事情已经告一个段落
以下为今日与fairlady交涉的过程
提供大家参考
因为早上没有得到经理对於究竟是内腰或是外腰有明显凹痕的答案（详情请看第一篇文的推
文）
我直接去电公司
并要求该经理的主管一起检视事件始末
电话转来转去
後转到电商部组长，
得到的答案是主管皆出差中/未进公司
於是我拜托组长留话
请经理的主管於周五前回覆我
後就接到经理留line如下
https://i.imgur.com/CaCbuPg.jpg
https://i.imgur.com/O6cOLKY.jpg
https://i.imgur.com/izMxPj1.jpg
https://i.imgur.com/ZUZc5ac.jpg
针对经理一边跟我道歉一边在IG抱怨我倒是觉得无所谓
毕竟人都会有情绪
唯一不妥的地方是她直接开本帐来逛完我的限动以後留下足迹
我因为好奇陌生帐号点回去才看到，要酸客人至少不要被看到阿（气音
多少有点荒谬，但这部分我就不多加评论了
另外我今天亦有靠柜
看过整柜的鞋子，就算是展示鞋也都没有这种状况
也看过我买的那双，并询问柜姐是否有我的尺寸
柜姐表示要预购，或者可能要断货了（她表示目前库存负二）
最後附上我在这个品牌的总消费纪录
https://i.imgur.com/8gnUYFz.jpg
可能太小咖，得不到更高层介入（苦笑
或者是经理就被授意这样子处理客诉事件
且品质不稳定的程度就是这麽高
我个人是非常失望
还是提供大家参考作为购物时的评估
谢谢大家看完（再次鞠躬
※ 引述《ruthli36 (Mikan)》之铭言
: =============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
: ＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
: 是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
: ＊店家名称：Fairlady
: ＊店家连结：https://www.fairlady.com.tw/
: ＊商品名称：我的旅行日记 法式典雅小香风饰扣皮革方头平底鞋 典雅杏
: ＊沟通截图：
: https://i.imgur.com/fwmwo2w.jpg
: https://i.imgur.com/IkisP3Y.jpg
: https://i.imgur.com/6A2ueQU.jpg
: https://i.imgur.com/Vf5dB1M.jpg
: https://i.imgur.com/fiNk3DO.jpg
: (至少两张，不得放入文内)
: ＊商品照片：
: https://imgur.com/a/f3nKFBW
: https://imgur.com/DFKk8Ql
: (至少两张，不得放入文内)
: ＊事发经过：
: 其实要写这篇文章我真的好心痛
: 有点不敢相信自己曾经的爱牌是这样子处理事情的
: 最近FL官网在做活动
: 满5000送600，我另外抽到了1000元的抵用券
: 因为人刚好在百货，所以就想说把喜欢的鞋款试好尺寸再下单
: 靴子柜上没有了，所以只有试到这双平底鞋
: 也顺便询问了柜上的优惠
: 但没有比线上便宜，所以也如实告知柜姐不会在现场购买
: 柜姐依旧非常亲切的给我靴子的尺寸建议
: 我当下觉得好窝心
: 回家也立刻分享给朋友，也打算收到鞋子以後来发分享文
: 结果最後收到的鞋子是这样的…
: 5/5收到鞋子的当天马上提供照片给line客服询问是否正常
: 得到这是正常的回应
: 因为此款鞋口有松紧带，会有些微不平整是正常的
: 但是我认为我看到的是长期被凹折的凹痕
: 而且另外一支鞋就是完全平整的
: 因为真的蛮喜欢这双鞋，再加上以往的消费经验都不错
: 我是有点犹豫的表示这次就算了吧
: 但也要回报前一次靠柜经验及我认为他们最近做工品质不稳定的问题
: 可能也是因为我真的喜欢这双鞋，又有凑到优惠
: 当天再度联络请客服协助换货，并且注意平整度
: 客服的回应仅剩百货有尺寸，但皆有凹痕无法换货
: 从这个时间点我开始觉得时间被浪费跟客服的回应让人无法接受了
: 也因为这样我在我个人IG上有抱怨这件事并tag他们
: 小编有回应我说因为客服不属他工作范围
: 会再回报主管及客服处理
: 我也仅回覆：了解，谢谢
: 周一得到回覆如第四张图
: 最後一段真的让我感觉非常不舒服
: 於是要求主管回电
: 主管一打来仅表示她是主管
: 我询问下才告知是销售部经理
: 电话中我有单刀直入询问所以照片鞋况是否真的正常
: 她并没有直接的回应我
: 只有说我的认知跟客服的认知可能不同造成误会
: 百货那边是否有寄出展示鞋她会去了解
: 因为这是被禁止的
: （因为我这双鞋只有其中一支有严重凹痕，且看外包装是从百货寄来，於是有此疑虑）
: 我要求此双鞋子直接寄回总公司
: 不要再寄回百货，由总公司亲自检视鞋况
: 经理也答应会亲自检查
: 第二通来电有再回覆百货表示并未寄出展示鞋
: 但他们会再去了解其他百货状况
: 最後加上一句
: 如果O小姐以後还有机会在我们家消费
: 可以在备注栏备注要求平整度喔
: 我们会尽量协助的：）
: 我真的当下连回应她的力气都没有
--
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1F：推 at90027: 一边致歉一边发IG抱怨客人还被客人看到， 27.52.73.57 05/15 20:41
2F：→ at90027: 这品牌方太有趣了，谢谢原po牺牲，在这家 27.52.73.57 05/15 20:41
3F：→ at90027: 买过几双鞋，以後会略过这牌 27.52.73.57 05/15 20:41
4F：推 jorryara: 这牌太夸张了 原po其实也很冷静友善了 111.242.58.155 05/15 20:50
5F：→ jorryara: 却得到这样的对待 好品牌还有很多 以 111.242.58.155 05/15 20:50
6F：→ jorryara: 後会避开这牌 111.242.58.155 05/15 20:50
7F：推 GaNH3: 原ok 真的惨帮推...很值得烧到抵制的烂客服 1.175.172.53 05/15 20:52
8F：→ h2o929: 觉得品牌方留言也没有不友善 1.174.235.86 05/15 20:52
9F：→ h2o929: 就看每个人对於商品的接受程度到那里 1.174.235.86 05/15 20:52
10F：→ h2o929: 看完後只觉得还是到柜上试穿确认状况再买 1.174.235.86 05/15 20:52
11F：推 Hertz52: 如果今天是两只鞋都有凹痕我相信原po不会 27.52.164.12 05/15 20:56
12F：→ Hertz52: 那麽追根究底。可是今天实际情况就是一只 27.52.164.12 05/15 20:56
13F：→ Hertz52: 鞋完整无缺，另一只鞋内外都有凹痕。 27.52.164.12 05/15 20:56
14F：→ Hertz52: 这要让购买者毫无芥蒂地买下去真的蛮困难 27.52.164.12 05/15 20:58
15F：→ Hertz52: 的…都能一只鞋子保持的那麽平整了，没道 27.52.164.12 05/15 20:58
16F：→ Hertz52: 理另一只鞋子通通都有凹痕吧 27.52.164.12 05/15 20:58
17F：→ Hertz52: 不过原po最後去电公司要求更高层处理这个 27.52.164.12 05/15 20:59
18F：→ Hertz52: 作法也蛮妙的，因为不可能高层都不知道的 27.52.164.12 05/15 20:59
19F：→ Hertz52: 。只是他们觉得这样处理就够了 27.52.164.12 05/15 20:59
20F：→ ruthli36: He大的见解我认同，但您说的打电话这件 114.40.122.12 05/15 21:16
21F：→ ruthli36: 事，我只是单纯想确认一下内外腰的问题 114.40.122.12 05/15 21:16
22F：→ ruthli36: ，既然经理给不出来，那说不定更高层可 114.40.122.12 05/15 21:16
23F：→ ruthli36: 以？但最後确实是他们认为这样处理就好 114.40.122.12 05/15 21:16
24F：→ ruthli36: 没错，是我对他们客服有错误的想像了 114.40.122.12 05/15 21:16
25F：推 scarletoct: 可以理解只要是天然皮革都会有瑕疵， 83.85.87.122 05/15 21:48
26F：→ scarletoct: 差别在不同品牌对瑕疵的容许程度(毕 83.85.87.122 05/15 21:48
27F：→ scarletoct: 竟淘汰的皮料也是成本)。如果今天是2 83.85.87.122 05/15 21:48
28F：→ scarletoct: 000以下的鞋我会觉得就算了，但将近3 83.85.87.122 05/15 21:48
29F：→ scarletoct: 000的鞋子...应该要有更好的品质 83.85.87.122 05/15 21:48
30F：→ ruthli36: s大说的好有道理突然点醒我，刚刚深思 114.40.122.12 05/15 22:16
31F：→ ruthli36: 了一下，可能我一直不愿意相信他们家的 114.40.122.12 05/15 22:16
32F：→ ruthli36: 品质就是这样，我希望他们跟我说那是瑕 114.40.122.12 05/15 22:16
33F：→ ruthli36: 疵品，所以才这麽追根究底想说他们会不 114.40.122.12 05/15 22:16
34F：→ ruthli36: 会突然发现这样是不Ok的进而做出改善， 114.40.122.12 05/15 22:16
35F：→ ruthli36: 这才是我心中爱牌的样子。但看来该公司 114.40.122.12 05/15 22:16
36F：→ ruthli36: 对他们家的产品要求就是到这里了（无奈 114.40.122.12 05/15 22:16
37F：推 q2520q: 这牌子的客服经理真的笑死，要抱怨客人还 39.15.72.160 05/15 22:30
38F：→ q2520q: 被客人发现，有够幽默 39.15.72.160 05/15 22:30
39F：推 huangaaa: 边道歉边发限动抱怨客人有够扯 49.216.243.106 05/15 22:36
40F：推 nijivon: 好糟糕哦 而且客服经理一直强调她是公司 223.139.5.187 05/15 22:57
41F：→ nijivon: 最大的客服经理这感觉超怪 223.139.5.187 05/15 22:57
42F：推 longsre: 一边处理客诉，一边限动抱怨顾客还被发现 101.9.49.90 05/16 00:24
43F：→ longsre: ，客服经理不专业程度如此，这家品牌会有 101.9.49.90 05/16 00:24
44F：→ longsre: 多重视顾客意见就不用期待了 101.9.49.90 05/16 00:24
45F：推 willow: 好搞笑的经理 49.217.8.20 05/16 00:33
46F：推 Kai88: 谢谢上来更新後续 买过也在板上推过这家的 49.216.20.238 05/16 00:46
47F：→ Kai88: 鞋 但就如25楼说的 每个品牌对瑕疵的标准不 49.216.20.238 05/16 00:46
48F：→ Kai88: 同 这家的标准恕我无法接受 这客服经理做出 49.216.20.238 05/16 00:46
49F：→ Kai88: 这事我能理解但 也太雷（气音 49.216.20.238 05/16 00:46
50F：推 summerapig: 这个最大的客服经理真的是满幽默的～ 223.136.137.75 05/16 00:47
51F：推 m9o2o: @@ 122.121.17.219 05/16 00:49
52F：推 love61106: 好夸张的购物体验 边道歉边骂人是怎麽 111.71.79.129 05/16 02:58
53F：→ love61106: 回事 111.71.79.129 05/16 02:58
54F：推 Nainaizi: 虽然一直很喜欢他们家的鞋 但看到这样的 42.73.209.80 05/16 05:33
55F：→ Nainaizi: 品质和糟糕的售後服务 直接从爱店名单删 42.73.209.80 05/16 05:33
56F：→ Nainaizi: 除(清空 42.73.209.80 05/16 05:33
57F：推 brnissl: 这客服处理真的很差 1.170.219.50 05/16 07:07
58F：→ brnissl: 可以把这经验转去dcard避免更多人受害 1.170.219.50 05/16 07:09
59F：推 daybreak0809: 抱怨被抓包满～XDDD114.140.113.230 05/16 07:38
60F：推 t90961248: 抱怨被抓包 哈 27.247.4.14 05/16 07:59
61F：→ amoroe13: 边道歉边骂人大概是客服的日常，但还被 61.230.49.168 05/16 09:53
62F：→ amoroe13: 发现真的是很弱耶 61.230.49.168 05/16 09:53
63F：→ ruthli36: 我当下还在看她的限动然後就跳出line在 114.40.122.12 05/16 10:15
64F：→ ruthli36: 跟我回覆那些我是真的傻眼，後来她就关 114.40.122.12 05/16 10:15
65F：→ ruthli36: 帐号了，她是有意为之要让我看到或者真 114.40.122.12 05/16 10:15
66F：→ ruthli36: 的是太粗心忘记切帐号已经不得而知，也 114.40.122.12 05/16 10:15
67F：→ ruthli36: 不太重要XD我不太愿意用讪笑的态度去说 114.40.122.12 05/16 10:15
68F：→ ruthli36: 明这件事，但是看到“最大的”客服经理 114.40.122.12 05/16 10:15
69F：→ ruthli36: 我真的不小心笑出来。这些不熟练的商业 114.40.122.12 05/16 10:15
70F：→ ruthli36: 用语也算是点醒我该公司的高度大概就到 114.40.122.12 05/16 10:15
71F：→ ruthli36: 这边而已，是真的无须再进行沟通。我为 114.40.122.12 05/16 10:15
72F：→ ruthli36: 我自己对於他们客服高度有不实际的想像 114.40.122.12 05/16 10:15
73F：→ ruthli36: 而浪费的时间感到可惜，应该要早点从死 114.40.122.12 05/16 10:15
74F：→ ruthli36: 忠脑醒过来的XD 114.40.122.12 05/16 10:15
75F：推 bcxxxx: 从死忠脑被敲醒+1… 27.51.98.105 05/16 10:31
76F：推 feuilles: 帮推高调 223.138.61.66 05/16 10:45
77F：推 kg6940k1: 帮高调 偷偷发限动还被抓包真的是好瞎 101.12.40.14 05/16 10:50
78F：推 nightingales: 帮高调 私下发限动抱怨被抓包也太 210.71.107.136 05/16 10:51
79F：→ nightingales: 夸张了吧？？？ 210.71.107.136 05/16 10:51
80F：推 macama: 推 帮高调 27.52.104.81 05/16 10:51
81F：推 vane1631yayo: 推 42.72.24.137 05/16 11:28
82F：推 ssunnys: 被客人发现好丢脸啊XDDDDDD 49.216.22.120 05/16 11:37
83F：推 cocoaberry: 噗，真的有点好笑。之前在Y购 买这家 27.51.88.127 05/16 11:44
84F：→ cocoaberry: 鞋给我妈，庆幸当时没有遇到问题，未 27.51.88.127 05/16 11:44
85F：→ cocoaberry: 来也不会遇到了 27.51.88.127 05/16 11:44
86F：→ patc: 「最大的」这个形容好像黑道XDDDD 180.217.14.116 05/16 11:50
87F：→ liwithfish: 超雷，这家真的拒绝往来 36.229.193.37 05/16 12:14
88F：→ liwithfish: 我才买过三四双，没遇到真是太好了 36.229.193.37 05/16 12:15
89F：→ amoroe13: 是说我觉得原po好善良，一直要给他们机 61.230.49.168 05/16 12:19
90F：→ amoroe13: 会。要是我根本就不会反应，直接就不再 61.230.49.168 05/16 12:19
91F：→ amoroe13: 购买了。 61.230.49.168 05/16 12:19
92F：→ lail: 因为原po就要人家主管出来谈，但可能这件事 42.77.222.97 05/16 12:22
93F：→ lail: 没办法惊动（？）到更高层，所以只好强调自 42.77.222.97 05/16 12:22
94F：→ lail: 己是能处理的最高职级吧 42.77.222.97 05/16 12:22
95F：→ Rainbowdays: 店家真的很...这个直接换货不就好了 49.216.20.37 05/16 12:24
96F：推 anils: 其实你的问题高层的不一定能解释得出来。毕 106.64.176.40 05/16 12:25
97F：→ anils: 竟你知道…高层的都是在高层，可能要问最底 106.64.176.40 05/16 12:25
98F：→ anils: 层的人才比较了解 106.64.176.40 05/16 12:25
99F：→ ruthli36: 谢谢am大懂我的苦心，其实我就是恨铁不 114.40.122.12 05/16 12:34
100F：→ ruthli36: 成钢的老妈妈哈哈 114.40.122.12 05/16 12:34
101F：→ ruthli36: la大说的也没错，但是这句话可以有不同 114.40.122.12 05/16 12:34
102F：→ ruthli36: 的说法，例如我是由公司授权处理此次客 114.40.122.12 05/16 12:34
103F：→ ruthli36: 诉最高层级的经理（之类的，或者是说已 114.40.122.12 05/16 12:34
104F：→ ruthli36: 经召集各主管检视此次鞋况及客诉经过（ 114.40.122.12 05/16 12:34
105F：→ ruthli36: 有没有开我也不会知道啊…），公司授权 114.40.122.12 05/16 12:34
106F：→ ruthli36: 由我这边统一回覆，直接说“最大的”… 114.40.122.12 05/16 12:34
107F：→ ruthli36: 就很微妙（远目 114.40.122.12 05/16 12:34
108F：推 asgard49: 好雷 116.59.30.185 05/16 12:50
109F：推 screenwriter: 公司最大的客服经理居然这样处理?? 220.228.146.62 05/16 13:20
110F：→ screenwriter: 这种人怎麽当到经理的 220.228.146.62 05/16 13:20
111F：推 earthperson: 前阵子看专柜跟鞋也有在看这牌，但真 101.10.104.133 05/16 13:45
112F：→ earthperson: 的偏贵，最後买Magy，比较便宜也很好 101.10.104.133 05/16 13:45
113F：→ earthperson: 看，跟这牌同样价位的话买AS集团的比 101.10.104.133 05/16 13:45
114F：→ earthperson: 较好穿 101.10.104.133 05/16 13:45
115F：→ earthperson: 感觉原po在意的不是退换货，如果像原 101.10.104.133 05/16 13:47
116F：→ earthperson: po对品牌有一定忠诚度的确是会想了解 101.10.104.133 05/16 13:47
117F：→ earthperson: 他们对品质的把关程度 101.10.104.133 05/16 13:47
118F：推 many12377: 帮高调125.227.182.155 05/16 13:57
119F：推 huiminyu: 快3000的鞋子是这种品质，主管好意思这 49.216.18.73 05/16 14:03
120F：→ huiminyu: 样说，F家列为拒绝往来户 49.216.18.73 05/16 14:03
121F：推 Belialdeng: 这客服好烂喔以後跳过这家 42.75.237.60 05/16 14:41
122F：推 llppee20: 帮高调123.240.212.118 05/16 15:21
123F：推 wennai: 帮高调223.138.108.150 05/16 15:21
124F：推 joycerfv: 帮高调223.141.111.168 05/16 16:03
125F：推 LWEN: 限动这个有点好笑 180.217.64.50 05/16 16:30
126F：→ ruthli36: 远远的回覆一下rainbow大的问题，本来 114.40.122.12 05/16 17:23
127F：→ ruthli36: 我是要求换货，但是客服表示只有少量现 114.40.122.12 05/16 17:23
128F：→ ruthli36: 货在百货柜上，经检视後皆有凹痕无法换 114.40.122.12 05/16 17:23
129F：→ ruthli36: 货只能退货。那至於这些有凹摺痕的鞋子 114.40.122.12 05/16 17:23
130F：→ ruthli36: 是不是被其他的死忠粉买走，抑或是他们 114.40.122.12 05/16 17:23
131F：→ ruthli36: 只是觉得我不够死忠所以只给我退货的选 114.40.122.12 05/16 17:23
132F：→ ruthli36: 项这个也是不得而知，因为他们昨天库存 114.40.122.12 05/16 17:23
133F：→ ruthli36: 负二（笑 114.40.122.12 05/16 17:23
134F：→ ruthli36: 谢谢earth大，退换货他们也算是有照规 114.40.122.12 05/16 17:26
135F：→ ruthli36: 定来，这部分我确实不在意。追根究底只 114.40.122.12 05/16 17:26
136F：→ ruthli36: 是想了解他们对品质把关是到什麽程度 114.40.122.12 05/16 17:26
137F：推 sooler: 表面道歉私下抱怨很正常吧，一般上班族都 39.15.27.0 05/16 17:35
138F：→ sooler: 会这样做阿XD但被发现真的有够不专业就是 39.15.27.0 05/16 17:35
139F：→ sooler: 了 39.15.27.0 05/16 17:35
140F：→ ruthli36: 抱怨很正常啊~我自己都说挂完电话十秒 114.40.122.12 05/16 17:54
141F：→ ruthli36: 是真心话时间XD 114.40.122.12 05/16 17:54
142F：→ ruthli36: 所以我也对经理的抱怨予以尊重（笑，但 114.40.122.12 05/16 17:54
143F：→ ruthli36: 还被客人发现就…嗯（远目，当然我也不 114.40.122.12 05/16 17:54
144F：→ ruthli36: 排除她就是想让我看到的可能性罗 114.40.122.12 05/16 17:54
145F：推 intro: 好夸张的经理223.137.205.189 05/16 18:11
146F：推 steffi2: 原po真的是死忠恨铁不成钢耶！上次包含其 27.51.121.143 05/16 18:44
147F：→ steffi2: 他人购买经验觉得他们只愿意做到那样而已 27.51.121.143 05/16 18:44
148F：→ steffi2: ，完全没觉得这样自己有什麽不对的品牌， 27.51.121.143 05/16 18:44
149F：→ steffi2: 不要浪费金钱精力在这种店 27.51.121.143 05/16 18:44
150F：推 shoinchang: 太扯了 从鞋子品质到客服经理都好雷 111.71.60.144 05/16 19:17
151F：→ shoinchang: 这样谁敢网购或是等她们家鞋子调货 111.71.60.144 05/16 19:17
152F：→ shoinchang: 花大钱拿到瑕疵品又要受气 111.71.60.144 05/16 19:17
153F：推 SunsetC: 看完拒买+1 赶快分享这篇给朋友避免踩雷 49.216.188.31 05/16 19:50
154F：→ liwithfish: 原po可以改逛hoqin~114.136.132.234 05/16 21:15
155F：推 heyheyfafakk: 帮推～ 61.64.4.55 05/16 21:53
156F：推 lordin56: 此生再也不买，绝对不会忘记拒买这件事 114.137.63.162 05/16 22:08
157F：→ lordin56: ，看了就超级火大….. 114.137.63.162 05/16 22:08
158F：推 Anthyacc: 客服主管这种程度，想必这间公司待遇大 223.137.11.113 05/17 01:21
159F：→ Anthyacc: 概不怎麽样吧（？ 223.137.11.113 05/17 01:21
160F：→ Anthyacc: 不只完全不具备专业能力，无法解决问题 223.137.11.113 05/17 01:21
161F：→ Anthyacc: 就算了，还帮公司制造更多的问题耶XD 223.137.11.113 05/17 01:21
162F：→ Anthyacc: 这种人都有办法做到主管，感觉大概是招 223.137.11.113 05/17 01:21
163F：→ Anthyacc: 不到人 223.137.11.113 05/17 01:21
164F：推 j0328j: 只好分享给朋友了 111.249.99.59 05/17 07:20
165F：推 qjiang: 帮高调 1.162.138.54 05/17 07:25
166F：推 btinyworm: 超烂的 一定会避开这家 看了真不舒服 61.223.164.24 05/17 07:36
167F：推 deuxcremes: 帮高调 106.64.176.27 05/17 09:14
168F：推 icexmoon: 对这家印象本来只觉得尺码偏小，其他还 101.12.27.230 05/17 09:58
169F：→ icexmoon: 不错。直到看到这件事，印象变差了 101.12.27.230 05/17 09:58
170F：推 pilillive: 帮高调 114.40.118.223 05/17 12:23
171F：推 emiaki: 讲自己是「最大的」客服经理，感觉就是和 101.10.7.40 05/17 12:34
172F：→ emiaki: 客人说：你再怎麽吵也是只有我帮你处理 101.10.7.40 05/17 12:34
173F：→ emiaki: 这样的暗示 101.10.7.40 05/17 12:34
174F：推 willow: 看完拒买+1 101.10.12.224 05/17 13:17
175F：推 hitdog: 公司的处理态度不大ok，对这家店评价下降111.249.155.237 05/17 13:47
176F：推 ninjaa: 看完完全不想买 拒买！ 180.217.136.26 05/17 20:14
177F：推 calvadosa: 立马把购物车内这家的鞋子删掉... 61.57.153.19 05/17 21:19
178F：推 Veronica0802: 雷爆 111.71.119.151 05/17 22:08
179F：推 kimicino: 帮高调 111.254.97.53 05/17 22:28
180F：推 jamie710: 最大的XD屁股吗 101.9.135.103 05/17 22:45
181F：推 superstargir: 傻眼 这样不能换货 59.126.46.89 05/17 23:17
182F：推 sharkimage: 夸张 111.243.139.35 05/18 08:34
183F：推 chipdale2494: 这牌可以拒买了 61.70.252.22 05/18 09:42
184F：推 qq8345575: 这间买过三双 後来发现又贵品质却没到114.136.194.217 05/18 09:58
185F：→ qq8345575: 很好…之後直接拒买114.136.194.217 05/18 09:58
186F：推 LuciusMalfoy: 罐头回覆的感觉...XD 122.116.80.115 05/18 11:29
187F：推 bnfe: 同样价钱觉得magy比较优这样的价钱品质… 163.24.151.202 05/18 13:00
188F：推 squidhsuan: 帮高调 36.231.76.45 05/18 14:33
189F：→ lydia781028: 帮高调 42.74.31.90 05/18 17:35
190F：→ lovehappys8: 感谢分享，之前有被别的KOL烧到这个 39.9.62.13 05/18 18:51
191F：→ lovehappys8: 品牌，但因为这个事件我不会购买这 39.9.62.13 05/18 18:51
192F：→ lovehappys8: 个牌子的鞋子了，感谢避雷 39.9.62.13 05/18 18:51
193F：推 raindrops: 太差劲了买过好几双 折价券也送得很勤 1.169.40.202 05/18 21:58
194F：→ raindrops: 看到这种处理态度不会想再消费 1.169.40.202 05/18 21:59
195F：推 SCH73: 帮高调 114.26.187.114 05/18 22:44
196F：推 yiangel: 帮高调 42.77.67.152 05/18 23:11
197F：推 tung0926: 最大的客服经理，应该是想要叫你不需要 203.204.41.239 05/19 01:40
198F：→ tung0926: 再找更高层的人出来了，不会有了 就这 203.204.41.239 05/19 01:40
199F：→ tung0926: 样XD 203.204.41.239 05/19 01:40
200F：推 percentoff: 之前看本版蛮常推 所以决定以後买鞋会 1.200.41.41 05/19 09:20
201F：→ percentoff: 列为考虑 现在看到这种态度蛮劝退的 1.200.41.41 05/19 09:21
202F：推 honobono: 此品牌不意外 101.9.108.112 05/19 09:37
203F：推 ts00758579: 推 避雷 49.215.8.250 05/19 10:16
204F：推 iam1616: 喜欢这牌子也买过很多双 看到这个事件觉 223.136.81.150 05/19 14:09
205F：→ iam1616: 得以後会优先考虑买其他品牌了 223.136.81.150 05/19 14:09
206F：推 bai8: 主要管理层蛮好认的XD，粉专上常出现的照片 111.255.10.149 05/19 18:16
207F：→ bai8: 就是那些企划人员和"老板某姐"等 111.255.10.149 05/19 18:16
208F：→ iameeten: 我也很喜欢这个牌子 虽然处理方式还 101.12.28.64 05/19 19:07
209F：→ iameeten: 可以接受，但要抱怨客人就不要公开帐号 101.12.28.64 05/19 19:07
210F：→ iameeten: 啊，被看到，我是当事人心情一定超级差= 101.12.28.64 05/19 19:07
211F：→ iameeten: = 101.12.28.64 05/19 19:07
212F：→ ruthli36: 今天经理有再找我谈过（本来11：01询问 114.40.118.223 05/19 20:03
213F：→ ruthli36: 我是否有时间接电话，11：02我回覆可以 114.40.118.223 05/19 20:03
214F：→ ruthli36: ）但直至11：19分未接到电话故直接请经 114.40.118.223 05/19 20:03
215F：→ ruthli36: 理文字回覆如下 114.40.118.223 05/19 20:03
217F：→ ruthli36: 大部分与之前的回覆大同小异，但有说明 114.40.118.223 05/19 20:13
218F：→ ruthli36: 改善方案，针对这点我就不再评论，毕竟 114.40.118.223 05/19 20:13
219F：→ ruthli36: 他们内部有没有要进行改善那就看他们自 114.40.118.223 05/19 20:13
220F：→ ruthli36: 己了。 114.40.118.223 05/19 20:13
221F：→ ruthli36: 但针对IG发文的部分我觉得不适当，显然 114.40.118.223 05/19 20:13
222F：→ ruthli36: 经理想要澄清该帐号并不属她所有，所以 114.40.118.223 05/19 20:13
223F：→ ruthli36: 我也如实回报。代为转达员工的发文对此 114.40.118.223 05/19 20:13
224F：→ ruthli36: 事件所造成的影响而感到愧疚，我也能理 114.40.118.223 05/19 20:13
225F：→ ruthli36: 解。但是告知我员工发文被误认成经理发 114.40.118.223 05/19 20:13
226F：→ ruthli36: 文而感到心理压力大，我个人认为大可不 114.40.118.223 05/19 20:13
227F：→ ruthli36: 必，这是他们之间需要解决的课题。 114.40.118.223 05/19 20:13
228F：→ ruthli36: 对於员工抱怨客人还被客人发现，这件事 114.40.118.223 05/19 20:21
229F：→ ruthli36: 其实非常影响商誉，但是公司立场是不予 114.40.118.223 05/19 20:21
230F：→ ruthli36: 干涉我也无法认同。但这只是我个人观感 114.40.118.223 05/19 20:21
231F：→ ruthli36: （毕竟我是被骂的那个人XD) 114.40.118.223 05/19 20:21
232F：→ ruthli36: 不被发现是私领域，倾门踏户开本帐来多 114.40.118.223 05/19 20:21
233F：→ ruthli36: 少会让我个人感受是故意要让我看到。这 114.40.118.223 05/19 20:21
234F：→ ruthli36: 点我只是说出我的感受，没有要要求该公 114.40.118.223 05/19 20:21
235F：→ ruthli36: 司再做任何回应。以上 114.40.118.223 05/19 20:21
236F：→ ruthli36: 改错字XD*侵门踏户 114.40.118.223 05/19 20:27
237F：→ ruthli36: 再更正一下，公司不予干涉也不是说我认 114.40.118.223 05/19 20:44
238F：→ ruthli36: 不认同的问题。应该是说他们这麽回应我 114.40.118.223 05/19 20:44
239F：→ ruthli36: 多少觉得有点神奇XD但这就属他们公司内 114.40.118.223 05/19 20:44
240F：→ ruthli36: 部的事了我就不予评论 114.40.118.223 05/19 20:44
241F：推 Anthyacc: 这间公司真的不考虑换掉客服主管吗？先 220.141.170.59 05/20 11:46
242F：→ Anthyacc: 不论这套说词真实性，她的处理方式超级 220.141.170.59 05/20 11:46
243F：→ Anthyacc: 不专业欸，没有好好顾及品牌形象就算了 220.141.170.59 05/20 11:46
244F：→ Anthyacc: ，还要自己下来继续烧XDDD 都已经告一段 220.141.170.59 05/20 11:46
245F：→ Anthyacc: 落了还要拿不知道是否真的存在的同事情 220.141.170.59 05/20 11:46
246F：→ Anthyacc: 勒客人......还是说这个经理就是那种动 220.141.170.59 05/20 11:46
247F：→ Anthyacc: 不了的高层才会这样@@ 220.141.170.59 05/20 11:46
248F：推 Anthyacc: 我也要去删我购物车了……这间也没比较 220.141.170.59 05/20 11:52
249F：→ Anthyacc: 便宜，结果客服人员跟品管那麽糟糕，还 220.141.170.59 05/20 11:52
250F：→ Anthyacc: 不如买常办活动的 magy 或乾脆贴点钱去 220.141.170.59 05/20 11:52
251F：→ Anthyacc: 买比较大的国外品牌...... 220.141.170.59 05/20 11:52
252F：→ ruthli36: 谢谢A大一直懂我的心情，我确实感受到 114.40.118.223 05/20 12:05
253F：→ ruthli36: 被情勒没有错…客服专业度从一开始的恨 114.40.118.223 05/20 12:05
254F：→ ruthli36: 铁不成钢已经转为无语的状态（远目。大 114.40.118.223 05/20 12:05
255F：→ ruthli36: 概就是从事情从糟糕变成无法理解这状态 114.40.118.223 05/20 12:05
256F：→ ruthli36: XD 114.40.118.223 05/20 12:05
257F：→ amoroe13: 发文者觉得愧疚、心理压力大，关消费者 111.248.13.211 05/20 15:25
258F：→ amoroe13: 什麽事？是消费者叫他去发文的吗==？这 111.248.13.211 05/20 15:25
259F：→ amoroe13: 间公司的客服真的需要打掉重练了。 111.248.13.211 05/20 15:25
260F：推 kikila: 这客服主管也太不专业 工作压力大要发泄118.166.156.251 05/21 13:07
261F：→ kikila: 也不应该让客户看到118.166.156.251 05/21 13:07
262F：推 numbshinai: 这经理让人好无言 218.173.78.193 05/21 19:50
263F：推 u1988926: 好雷 一直觉得这牌定价太高了品质不到那 27.53.176.158 05/21 20:53
264F：推 dandelin: 这样能称为客服？ 而且还是所谓的客服主 1.163.192.150 05/21 23:29
265F：→ dandelin: 管？ 真的很傻眼 完全看不出来客服专业 1.163.192.150 05/21 23:29
266F：→ dandelin: 在那里 说实在的真诚地道歉就好 还要扯 1.163.192.150 05/21 23:29
267F：→ dandelin: 其他愧疚给客人听真的大可不必 内部自己 1.163.192.150 05/21 23:29
268F：→ dandelin: 检讨改善才对吧 还说出私领域不干涉 真 1.163.192.150 05/21 23:29
269F：→ dandelin: 的完全感受不到公司的立场和对客人的歉 1.163.192.150 05/21 23:29
270F：→ dandelin: 意…不及格欸 1.163.192.150 05/21 23:29
272F：→ ruthli36: 昨天看到这画面笑出来，从我反应凹痕就 114.40.148.39 05/22 09:21
273F：→ ruthli36: 消失在网路上/po这篇文时库存还负二的7 114.40.148.39 05/22 09:21
274F：→ ruthli36: 号又神奇的出现了：）如果是上架了我退 114.40.148.39 05/22 09:21
275F：→ ruthli36: 回的那双，我们为下一个苦主掬一把同情 114.40.148.39 05/22 09:21
276F：→ ruthli36: 泪。因为宣称要断货以及库存已经负二的 114.40.148.39 05/22 09:21
277F：→ ruthli36: 商品，我实在是想不出这双鞋要从哪里长 114.40.148.39 05/22 09:21
278F：→ ruthli36: 出来了（以上纯属个人臆测。若还是想购 114.40.148.39 05/22 09:21
279F：→ ruthli36: 入此家鞋子的版友，强烈建议还是前往专 114.40.148.39 05/22 09:21
280F：→ ruthli36: 柜选购，以免受气：） 114.40.148.39 05/22 09:21
281F：→ ruthli36: 再来我想感谢上面所有愿意推文的版友 42.76.151.157 05/22 09:56
282F：→ ruthli36: 我自己处理这件事处理到最後有点怀疑人 42.76.151.157 05/22 09:56
283F：→ ruthli36: 生XD 42.76.151.157 05/22 09:56
284F：→ ruthli36: 谢谢有你们让我知道这种事在大家眼中也 42.76.151.157 05/22 09:56
285F：→ ruthli36: 是无法被接受的 42.76.151.157 05/22 09:56
286F：推 rochis: 那个主管应该上一下客服基础课，笑118.231.185.237 05/22 23:56
287F：推 lynnie: 之前最常逛的女鞋就是这家跟Diana了…看来223.137.103.105 05/23 14:55
288F：→ lynnie: 连F家以後都不能买了吗QQ223.137.103.105 05/23 14:55
289F：推 larvaduck: 帮高调 223.136.54.11 06/29 12:14