作者amen123 (妈我念大学是要做什麽)
看板e-shopping
标题[心得] 反推 新光三越官网照片诈欺
时间Mon May 15 19:59:21 2023
★物品名称：Apple Watch S7 黑钢/午夜色 +20W充电器
☆卖家名称：新光三越 skm Online
★拍卖网址：
https://online.skm.com.tw/product_search?query=WATCH
☆官网与实物照片:
官网照片(米兰款表带):
https://imgur.com/Y0FiTFL
(现已下架)
收到实物照片(运动款表带):
https://imgur.com/hfe2CRg
https://imgur.com/E8JL1hA
订单照片
https://imgur.com/dneDJQC
★沟通图片:
https://imgur.com/ZUusZVo
https://imgur.com/Hay6Oa8
▲来信告知要求商品实物照片
https://imgur.com/NLWafd4
▲官方决定大方送环保袋以示负责，太赚惹
☆心得：
前几天母亲节，打算找只Appel Watch给家母当作母亲节礼物。挑来挑去选了新光三越官网的skm online商城里面的Appel Watch S7黑钢/午夜色 +20W充电器这款。
没想到寄来的商品，表带却是跟官网图片不一样的运动款表带。
https://imgur.com/CLCcbux
官网照片的 米兰款表带 ，如果在Apple商店单买，价格是$3100
我收到的 运动款表带 ，如果在Apple商店单买，价格是$1600
我之前买过Apple Watch S8的不锈钢款，一般来说不锈钢款搭配的通常都是米兰款表带
铝壳版的才会搭配运动型表带
https://imgur.com/E0lLxIT
▲像这样
虽然买之前一直很疑惑商品後面的午夜色是什麽意思，但看完下面全部的商品资讯也没有任何说明，再加上照片明显是米兰款表带，最後我凭着个人之前买S8的购物经验合理的认为应该是午夜色米兰款表带就下单了，根本不会联想到官网的图片是错的
https://imgur.com/KJD1QPq
▲商品资讯部分截图页面(新光三越已下架)
也因此打开商品的当下非常错愕，母亲节当天还尴尬地跟家母回收礼物，冏
https://imgur.com/hfe2CRg
★感想 :
家里缺环保袋的版友，欢迎到新光三越官网skm online来玩大家来找碴，为地球的环保尽一份心力，佛心公司。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.232.95.118 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1684151964.A.E4F.html
1F：→ duriel3313: 放错照片是他不对 但後续处理还可以 114.24.214.204 05/15 20:16
在官网放错的照片误导消费者，欺骗那些平常没做功课的消费者，能骗一个算一个，被检
举才用这种不负责任的罐头回覆，以後谁敢来这里消费?
现在母亲节也过了，我的母亲节礼物也被毁了，说一句协助办理退货就装死不用负责，还要这些客服干嘛?
2F：推 attila125: 要求店家换成照片上的款示111.250.207.171 05/15 20:41
3F：推 ppping: 你可以去消基会网站投诉，台北市很有用 1.200.64.154 05/15 21:24
谢谢
4F：推 niou: 好扯118.171.232.229 05/15 21:45
目前已投诉消保会，且持续写信给新光三越联络(尚未回信)，若有後续会再补充
发文只是要给大家一个警惕，规模越大连锁越多的店家也是会出包，然後还可以很傲慢
自己的权益还是要去争取，共勉之
5F：推 Zhang97226: 送环保袋了事怎麽算「後续处理还可以 223.139.70.192 05/15 22:21
6F：→ Zhang97226: 」……？ 223.139.70.192 05/15 22:21
7F：推 Zhang97226: 幸好可以退货 不然这价差那麽大 223.139.70.192 05/15 22:23
8F：→ Zhang97226: 真让人傻眼 223.139.70.192 05/15 22:23
9F：推 irenes: 米兰款不太可能是这个价格 111.82.68.203 05/15 22:41
10F：推 all0917: 好扯，推高调 111.83.12.19 05/15 23:19
11F：推 rb0522: 帮高调 122.145.237.94 05/15 23:42
12F：推 key88123: 送环保袋叫可以喔 超烂欸 照片长怎样就 111.71.214.136 05/15 23:56
13F：→ key88123: 给什麽啊 不然以後买东西都跟盲盒一样欸 111.71.214.136 05/15 23:56
14F：→ sttyuio5083: 从蓝45缺货还卖就傻眼一次了 1.160.83.73 05/16 00:10
15F：推 aiueokaki: 送环保袋也太扯了223.140.110.114 05/16 00:17
16F：推 egg87: 扯 223.137.185.4 05/16 00:58
17F：→ ashkaze: 原来歉意只值一个环保袋喔，不送还好说 114.27.23.119 05/16 02:33
18F：→ ashkaze: 要送环保袋感觉更low 114.27.23.119 05/16 02:33
19F：→ twen215: 放这图完全有误导消费者的疑虑 36.237.11.200 05/16 03:22
20F：推 ginac: 帮高调，好扯，送环保袋更是提火浇油 1.163.24.28 05/16 07:11
21F：嘘 OO1234: 送环保袋超烂耶 61.230.24.55 05/16 07:16
22F：推 giantwinter: 哈哈笑屎 118.161.242.4 05/16 07:26
23F：推 travelfly: 夸张 连在百货公司买都有风险 42.77.239.52 05/16 07:26
24F：推 ptta: 环保袋本来就是赠品等级的东西吧 220.136.48.73 05/16 07:39
25F：推 jasmine0902: 送环保袋真的有火上添油的感觉 114.25.72.10 05/16 08:34
26F：推 mayii1020: 价差快一倍觉得送个环保袋就可以的真好 211.22.55.43 05/16 09:45
27F：→ mayii1020: 骗 211.22.55.43 05/16 09:45
28F：推 wennai: 好扯223.138.108.150 05/16 10:40
29F：推 pohy960: 不能退货吗125.227.180.151 05/16 10:46
30F：推 lernshin: 可一般网购平台照片有误，到最後也是退 42.79.159.17 05/16 11:47
31F：→ lernshin: 货退款了事吧？应该也不会有什麽补偿？ 42.79.159.17 05/16 11:47
32F：推 rain91502: 这种照理可以直接退换货 可以直接向消 223.136.239.3 05/16 11:50
33F：→ rain91502: 保会申诉喔 223.136.239.3 05/16 11:50
34F：→ pcphpln1: 扯... 223.136.36.209 05/16 13:06
35F：推 z1288: 大概是供货厂商的锅，新光只是平台，这种 39.9.205.149 05/16 13:19
36F：→ z1288: 错误大概只有官方直营会吞，不然都是退货 39.9.205.149 05/16 13:19
37F：→ z1288: 吧，投诉消保会也是退货而已 39.9.205.149 05/16 13:19
38F：推 paraja: 感觉是给错??118.168.134.105 05/16 13:38
39F：推 all0917: 不是耶，消费者就是看照片喜欢才下123.240.236.111 05/16 14:20
40F：→ all0917: 单啊，收到与123.240.236.111 05/16 14:20
41F：→ all0917: 卖场商品照片一样的东西不是最基本123.240.236.111 05/16 14:20
42F：→ all0917: 的吗？123.240.236.111 05/16 14:20
43F：→ all0917: 这可以要求退货 （吧？123.240.236.111 05/16 14:21
44F：→ naiveman: 网路购物不就这样，他有不让你退货吗， 223.141.85.184 05/16 15:54
45F：→ naiveman: 你送礼怕这种事发生就不要买网路买阿 223.141.85.184 05/16 15:54
对不起都是我的错，我不应该对新光三越官网的产品照片挂信任
我下单之前应该对全台湾所有网购商品照片产生怀疑，毕竟照片有误是合理的
我不应该在 收到与新光三越官网图片不同的产品 之後还客服询问
对不起我不应该网路购物，我住乡下活该没有新光三越
未来请大家继续支持新光三越skm online商城，包包惊喜，童叟无欺，谢谢
46F：推 monica0712: 好夸张118.231.216.232 05/16 15:55
47F：推 emi1595: 就退货 111.254.195.79 05/16 16:18
48F：→ emi1595: 还是你想要他怎麽负责呢？ 111.254.195.79 05/16 16:19
49F：推 popochocho: 好烂，诈骗 49.216.51.240 05/16 16:23
50F：→ LWEN: 扯 180.217.64.50 05/16 16:30
51F：→ saiko727: 为何不能退货？ 218.172.9.50 05/16 18:27
52F：推 hsinwan: 会不会是因为原po已经拆开包装 27.242.134.144 05/16 19:14
53F：推 shineLove: 应该照片应该是拆了才发现 114.39.195.178 05/16 19:26
54F：嘘 ArNan: 客服就有说也能退货 说不能退货的= 123.252.41.126 05/16 21:13
55F：→ ArNan: =？ 123.252.41.126 05/16 21:13
56F：推 scarletoct: 看起来原po是想要退货+额外补偿吧？ 83.85.87.122 05/16 21:40
57F：→ scarletoct: 觉得送环保袋不够弥补他的不开心这样 83.85.87.122 05/16 21:40
统一回覆一下前面的质疑
客服是可以给10天内的监赏期退货，但3C类拆封後就不给退，我可能自己吞了吧
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最让我不爽的是
1. 错误的商品照片
2. 下方的商品资讯完全没有写"运动款表带"这五个字
1+2凑起来，就会让人产生 新光三越 是不是想要误导消费者购物的想法
今天要不是我买之前有花几小时做研究，我还能分辨地出来表带不同
不然我可能也傻傻地跟风拿着运动款表带，喊真香
连苹果产品都敢这样玩了，之後爱马仕包包 EVELYNE III 跟 I差个调节肩带差到10几万这种会不会也一样玩同一套?
58F：→ tingover: 是说送环保袋还不如送专用垃圾袋 223.137.123.60 05/16 21:41
59F：→ jd20040930: 真的 还不如送专用垃圾袋 111.71.40.253 05/17 00:18
60F：推 seatan: 该是什麽就是什麽，可以的是多奴？220.141.184.140 05/17 00:25
61F：嘘 griswold: 不是说可以退货？只节录部分回应不好吧 1.175.98.67 05/17 01:06
我发文当下跟客服信件来往就这些，敢问您是从哪里得知节录不完全? 不是新光的人怎麽知道节录不完全?
62F：推 jimhall: 故意误导 多数人不退货就赚到 123.192.223.88 05/17 02:32
63F：→ asd31415926: 客服不是说可以退货吗？？ 114.43.120.27 05/17 07:03
64F：推 JohnHong: 是比较纳闷 为什麽都收到错误的产品 1.168.153.210 05/17 08:12
65F：→ JohnHong: 了 还要把他全拆封还装起来？ 1.168.153.210 05/17 08:12
66F：→ JohnHong: 盒子背面写很清楚内容物是 Apple Watch 1.168.153.210 05/17 08:12
67F：→ JohnHong: 不锈钢和运动表带？ 1.168.153.210 05/17 08:12
68F：→ JohnHong: 之前订的时候箱子里面有这张明细，上面 1.168.153.210 05/17 08:13
69F：→ JohnHong: 也是写错误的吗？ 1.168.153.210 05/17 08:13
礼物不是我拆的，下次我会请60岁老人收母亲节礼物前先把商品明细看完一轮然後再录影开箱的，谢谢
71F：推 Sabamba: 失败的母亲节礼物 心情真的会蛮郁闷的. 36.236.29.174 05/17 12:26
72F：→ Sabamba: .QQ 36.236.29.174 05/17 12:26
※ 编辑: amen123 (36.232.95.118 台湾), 05/17/2023 16:44:10
73F：推 loveasy: 照片跟实物不同，公司应该要负责！不是 1.200.46.196 05/17 18:57
74F：→ loveasy: 只有退货，涉及广告不实，应该要给予补 1.200.46.196 05/17 18:57
75F：→ loveasy: 偿 1.200.46.196 05/17 18:57
76F：推 nineuniverse: 新光三越也会出这种误导包哦 有好 101.9.39.184 05/17 20:39
77F：→ nineuniverse: 笑 101.9.39.184 05/17 20:39
78F：嘘 duriel3313: 抱怨能理解 持不同意见的乡民都酸一遍 114.24.206.13 05/17 21:20
79F：→ duriel3313: 是怎样? 不然是只能给拍喔 114.24.206.13 05/17 21:21
80F：→ duriel3313: 你还回文说拆封不给退,这是商品图与 114.24.206.13 05/17 21:23
81F：→ duriel3313: 实际不符,哪可能不给退? 还是客服有 114.24.206.13 05/17 21:23
82F：→ duriel3313: 拒绝你退货还是你自以为不行? 114.24.206.13 05/17 21:23
前几楼的回文我确实比较不礼貌，我也不修改了让大家自己评断，如果造成不舒服先跟你们道歉
再说一次我的重点:
1.给不给退货是一回事
2.照片跟实物不符又是另一回事
我在乎的是第二点，
今天你官网放错的照片，产品资讯还完全没写"午夜色运动款表带"
只在标题写 "黑钢/午夜色" 这种暧昧不明的介绍，然後配错的图片，诱导消费者去做错误的购买
试问，这次全台湾又有多少像我妈这种3C小白被白占便宜还不知?
连UBER EAT送来的餐点跟图片不符都有检举功能了
全台最大百货龙头新光三越的官网却可以大摇大摆放假图诱骗消费者，难道台湾消费者就这麽好欺负?
83F：推 ayaka16: 得理不饶人 27.53.177.4 05/17 23:51
84F：嘘 ayaka16: 原po既然自认对午夜色有疑惑，怎麽就买了 27.53.177.4 05/17 23:59
85F：→ ayaka16: ，网路明明就有开箱 27.53.177.4 05/17 23:59
86F：→ ayaka16: 我看照片盒子外面也是运动型，直接退货就 27.53.177.4 05/18 00:00
87F：→ ayaka16: 好 27.53.177.4 05/18 00:00
事後诸葛都很简单
拿到货的当下你要做出这些判断
1.相信 苹果包装盒子不会写错
2.相信 全台最大百货-新光三越的官网图片有误
3.相信 1+2，然後否定 "送来的货可能是官网图片的产品" 这种可能
我跟我的家人没做好，真的抱歉，我们太相信新光三越的官网图片了
大家以後到skm online消费也要多注意!共勉之!
88F：推 EPIRB406: 诈欺是刑法不是这样说吧！图片放错但是223.136.235.123 05/18 03:22
89F：→ EPIRB406: 出货明细跟外盒都有写开箱的时候就可以223.136.235.123 05/18 03:22
90F：→ EPIRB406: 确认了，有误新光也接受退货。如果是母223.136.235.123 05/18 03:22
91F：→ EPIRB406: 亲开箱不知道什麽一回事不就代表她也不223.136.235.123 05/18 03:22
92F：→ EPIRB406: 知道你买什麽？这样有送其实就不错啦！223.136.235.123 05/18 03:22
93F：推 cijaychuchu: 不懂为什麽那麽多人责怪原po不好好111.246.140.192 05/18 13:50
94F：→ cijaychuchu: 注意跟多做功课。今天这个范例是线111.246.140.192 05/18 13:50
95F：→ cijaychuchu: 上网站，但如果你去靠柜对方给你看111.246.140.192 05/18 13:50
96F：→ cijaychuchu: 的图片跟最後给你的产品不同的话，111.246.140.192 05/18 13:50
97F：→ cijaychuchu: 是不是也要责怪说是你自己没有研究111.246.140.192 05/18 13:50
98F：→ cijaychuchu: 好外包装文字的？111.246.140.192 05/18 13:50
99F：推 yiangel: 网站错在先，却变成检讨受害人?! 42.77.67.152 05/18 15:33
100F：推 ppping: 就新光三越应该给图片上的才对，而不是上101.136.213.191 05/18 16:35
101F：→ ppping: 错图这样退货了事101.136.213.191 05/18 16:35
102F：→ lydia781028: 差很多耶 42.74.31.90 05/18 17:35
103F：推 kiwiwoo: 环保袋是库存吧www 27.52.201.232 05/18 19:52
104F：推 naive: 退货就是好处理？不懂一堆人检讨原ok什麽 114.42.70.205 05/18 20:00
105F：→ naive: 意思 网购就不用花时间？事後有问题就不用 114.42.70.205 05/18 20:00
106F：→ naive: 花心力处理吗？可以退货就表示负责？ 114.42.70.205 05/18 20:00
107F：推 ismiumiu: 看到补偿一个环保袋真的会牙起来 111.254.85.80 05/18 20:43
108F：嘘 filet: 确认品项正确与否是你的义务不是权利 36.230.133.122 05/18 21:20
109F：→ filet: 网购拿到货不用看是不是你要的直接拆？ 36.230.133.122 05/18 21:20
110F：→ filet: 东西不对就是退货，还想凹就见笑了 36.230.133.122 05/18 21:21
111F：→ filet: 不想花时间就不要网购，台湾就是这样 36.230.133.122 05/18 21:22
112F：推 dawn5566: 环保袋连50元都不值吧好烂 42.76.87.187 05/18 22:12
113F：推 kkkk1234: 帮推 39.15.16.161 05/19 17:57
114F：→ maoding: 就平台误植 今天又不是不让你退货，还是 118.165.50.94 05/19 20:39
115F：→ maoding: 觉得赠品太差不爽？ 118.165.50.94 05/19 20:39
116F：推 EPIRB406: 真的要凹图片的东西你也不能拆封啊！发223.136.235.123 05/19 20:50
117F：→ EPIRB406: 现寄错就该反应不是打开了才要凹223.136.235.123 05/19 20:50
重新事後检讨，我确实不应该拆封，但我上班看到照片已经来不及阻止我家人了
若新光最後还是不同意更换表带，我应该也没办法了毕竟有拆封
我希望以自身经验告诉各位，
1. 任何台湾的官网照片都有可能是错的，他们不会负责任，网购请自行小心文字游戏
2. 贵重物品尽量少网购，虽然折扣也更多，但吃一顿客服信套餐後你会想掐自己脖子
3. 新光三越客服系统很烂有BUG，照片都不能上传只能用Mail另外回，电话打进去也常常没人接
118F：推 iris5004: 不锈钢没有都配米兰表带吧，我在苹果官 101.12.101.222 05/19 22:21
119F：→ iris5004: 网买不锈钢也是配运动表带 101.12.101.222 05/19 22:21
苹果官网可以自己搭配，表带选择也最多，自由度最高
一般电商诸如 桃子.海鲜.电脑家 等等，都是帮你搭配好一组来做贩卖
最常见就是 铝壳配运动型表带的运动组套餐，不锈钢搭配米兰款表带，这样
会选择新光三越不外乎就是这次活动优惠很不错，而苹果官网只有卖最新款且价格比较硬，我只有LINE导购10%以上才会考虑，对不起我穷
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是说你在官网买的，不怕照片有错吗?
120F：推 HollowApple: 消费者被误导还要被检讨，心酸啊 42.72.81.70 05/20 01:01
121F：推 justbird: 新光三越真逊，要送妈妈的礼物变这样， 61.224.26.220 05/20 01:06
122F：→ justbird: 我也会超生气 61.224.26.220 05/20 01:06
123F：推 all0917: 有人好好笑，确认品项正确与否不是123.240.236.111 05/20 02:35
124F：→ all0917: 卖方上架最基123.240.236.111 05/20 02:35
125F：→ all0917: 本的责任与义务吗？商品图文不符，123.240.236.111 05/20 02:35
126F：→ all0917: 出现错误怎麽123.240.236.111 05/20 02:35
127F：→ all0917: 变成是买方的责任了？123.240.236.111 05/20 02:35
128F：推 all0917: 不是每个人刚好都对出包品项有深入123.240.236.111 05/20 02:40
129F：→ all0917: 了解耶～拿到123.240.236.111 05/20 02:40
130F：→ all0917: 一模一样的产品不是最基本的吗123.240.236.111 05/20 02:40
131F：推 LuciusMalfoy: 为什麽不能拆封...我也会想拆来确认 1.169.124.75 05/20 22:50
台北市消保官来信告知已写信通知新光三越，若未在15个工作天内连系我，可以申请第二次上诉或调解
看起来又是一段漫长的消耗，短时间应该不会有结果，最後有结论会再更新给大家，也谢谢大家的回覆与指教
请各位务必以我本人这次的消费体验，引以为戒，谢谢
※ 编辑: amen123 (36.232.113.23 台湾), 05/21/2023 02:44:59
※ 编辑: amen123 (36.232.113.23 台湾), 05/21/2023 02:48:18
132F：→ dandelin: 辛苦原po了 想送礼的心意被弄成这样真的 1.163.192.150 05/21 23:31
133F：→ dandelin: 是心里很不舒服 1.163.192.150 05/21 23:31
※ 编辑: amen123 (36.232.111.130 台湾), 05/22/2023 23:15:03
134F：推 PaeSon: 同意原po觉得有误导消费者嫌疑 220.137.33.81 05/23 00:25
135F：推 kgi: 推文检讨受害者也太神奇了. 60.251.56.172 05/24 10:52
136F：推 ogerea: 辛苦原po了 拍拍 111.82.45.227 05/27 01:36
137F：推 courage4: 以前在新光的消费纠纷经验，写信他们是 42.77.37.26 05/28 21:56
138F：→ courage4: 完全不会理你的，打电话甚至亲临现场找 42.77.37.26 05/28 21:57
139F：→ courage4: 人直接对质，当场要他们负责比较容易得 42.77.37.26 05/28 21:57
140F：→ courage4: 到回覆，误植照片是他们的问题 42.77.37.26 05/28 21:57
141F：推 qi3qi3: 我觉得原po内文没讲清楚你care的点 111.242.60.146 06/03 10:58
142F：→ qi3qi3: 一开始看文章只觉得是照片误植，这当然是 111.242.60.146 06/03 11:00
143F：→ qi3qi3: 卖家问题，但对方也说可以退了还要吵什麽 111.242.60.146 06/03 11:00
144F：→ qi3qi3: 看到下面推文才了解原po是生气卖家刻意误 111.242.60.146 06/03 11:01
145F：→ qi3qi3: 导 111.242.60.146 06/03 11:01