大家好，这是我头一次在板上发文， 也已在这里及Google搜过关键字了， 却仍不得要领， 倘若有触犯板规之处， 请告知我，我会删除文章。谢谢。 我是在去年年初接触淘宝的， 迄今刚好满一年， 淘宝经验尚不多， 但算是有初步概念。 之前总共大采购过三次， 当然也就使用了三次的私人集运 (都是黑X马集运)。 但因为去年618时 对方在打包时有遗漏包裹， 我也并不满意他们事後的处理方式， 因此去年的双11及双12， 便决定换到另一家风评似乎还不错的 私人的佐X集运。 去年双11时， 看中一款预购的可爱抱枕， 全淘宝似乎只有那位卖家 有从日本引进贩售。 卖家说预计十二月中下旬才会到货， 这让我十分为难， 因为以我之前的经验， 都是等货物到齐才打包， 这意味着我得等上一个多月 才能打包。 不过後来转念一想， 刚好可以等到双12那波 再补买些商品， 便不以为意了。 重点来了...... (我知道这段会被大家骂很惨， 我已有心理准备了) 在这段时间里， 我一直都没去关切商品入库事宜， 因为前几次在上一家集运的经验， 东西都没有掉过， 我都是等了二十多天， 要集运打包前才开始比对单号， 逐一填入品项名称。 我心想这次换到另一家 更有口碑的集运商， 应该不会有什麽意外才是； 再加上年底这几个月生活上确实忙， 就神经很大条地放着没去理它了。 从去年十一月初的双11预热开跑， 直到双12、以及这阵子的年货节， 这两个多月来我便陆陆续续、 不知不觉采购了许多物品， 心中隐约有数...... 光包裹大概就累积有上百件了。 因为要过农历春节了， 因此昨天终於狠下心来， 决定一鼓作气一一核对单号， 并填入品项名称。 其实在核对单号时心里是很忐忑的， 毕竟实在太久没关注货况， 很怕会有什麽意外。 果不其然...... 我总共有80件「已入库」的包裹， 在经过六小时的烧脑核对後， 却仍有20件的淘宝运单号 没出现在集运资料库内。 (其实原本的80件已入库包裹中， 有2件单号对不上； 但因为这间集运商有拍照记录， 再加上我的交叉比对， 算是把那2件对不上单号的包裹 给凑对上了，应该不会错) 现在的问题是， 这20件包裹都有集运商的签收纪录， 但仍未入库， 分别是十一月有4件包裹， 十二月有16件包裹在库内找不到。 我和集运的客服人员做初步联系， 但因为昨天是他们年前海快 的最後一天， (没错，我还是错过年前打包了......) 今天对方还要处理空运的部分， 所以客服要我明天再来找他， 说那时仓管人员会比较有空。 我已爬过许多资料， 前辈们不论是提到「已签收未入库」 甚或物流人员「虚假签收」的事情， 还有什麽「无主件」等等， 绝大部分都集中在官方集运的案例。 而且大家都是在签收两、三天後 就急着去追了。 没有人像我这样， 签收後都过了快两个月才开始追， 不知道现在还有什麽 是我能努力的部分？ 经过了这麽久的包裹， 还有机会追得回来吗？ 我明天就要和集运商联系了， 心里慌得六神无主， 想说先来这里， 请前辈们帮帮忙，指引明路。 这二十件的包裹也要价台币上万元， 就这样流落在异乡，不知去处， 让人既沮丧又慌张、甚至惶恐！ 实在是没法子了， 才想说来这边请教诸位大神， 或许能够指点迷津，是在下之幸。 同时也想藉由这次事件抛砖引玉， 当作是未来碰到类似事件之 借镜经验。 最後由衷感谢大家看完这篇惨痛史 (痛哭~~) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.184.45.100 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1673376267.A.36A.html ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/11/2023 02:52:26 感谢提醒，已加入分类标示了 由衷感谢您宝贵的经验分享，也给了我些许信心。不过您是事隔两周，和我事隔将近两个月 才追索包裹相较之下，还是有着不小的难度差距。还是希望能一切顺利。对了，方便透露当 时是使用哪间集运吗？打马赛克也没关系噢 : ) 真的感谢您，您实在太暖了 : ) 其实我已经超过24小时没好睡了，内心真的既烦乱又难过 ！不过看了你的话後，决定今天好好沉淀、好好睡一觉养足精神，这样才能应付明天的车轮 硬战。您真是让人感谢又感动的好人~~ 说得好啊！现在才知道，原来之前是我运气好。这次学到教训了 (泪) ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/11/2023 04:34:37 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/11/2023 04:42:18 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/11/2023 04:49:42 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/11/2023 04:51:55 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/11/2023 05:33:33 是啊自从发生这件事後，着实被吓坏了，深深感受到没有什麽事是不可能发生的。不论是钱 或是任何贵重物品，永远都是「入袋为安」啊！ 是啊真心感谢提醒，可惜我错估集运商年前海快的末班时间。我本以为他们下周才会休假， 没想到他们今年竟然1/10就截止了，真的好早啊......！ 非常感谢您的关心及建议。我没用过代购，不过我要买的东西往往很零散，常常逛到一件还 不错的商品就临时起意找商品资料、比价，最後直接下单。我想自己购买应该还是比代购灵 活很多才对。以我的购物模式来说，我要改掉的不是从代运转成代购，而是要改掉「懒散+ 心大」的毛病啊啊啊 没错，而且更好的是「预报包裹」的做法，我之後不但会每日紧盯物流，还会预报包裹单号 给集运商。 由衷感谢祝福。希望能蒙您吉言 : ) 我前一家的黑X马集运没有包税，运费也没比较便宜，只是我金牛座「一动不如一静」的个 性，用得顺手就懒得换了；後来它出包後，我才狠下心来换到现在这家佐X集运，其中一个 原因就是他们家不但有包税，运费还比前一家不包税的更便宜，所以这次才敢撂开手来大买 特买啊 : P 这两个月我在淘宝上除了下单外，一直没去追物流进度，所以也不知道原来中国的物流，在 这阵子竟然经历了这麽大的乱局......还是现在听到大家说起，才後怕呀！ 您永远不知道，您昨天这几行字可是行了多麽大的善事，真是功德无量啊！我在中午看到您 的推文後，便抱持一线希望，试着将那20个包裹的运单号码，逐一输入到我集运商的「预报 包裹」栏目内，竟然每！一！笔！都跳出资料来，同时也有仓管人员早就拍好的入库照.... ..Oh My God！所以目前这20单包裹全！部！皆！有！着！落！了！我本想着今天白天时， 得透过Line或微信，一笔一笔地请客服帮我找找看；完全没想过原来「预报包裹」也可以用 在已签收的情况，这远比麻烦客服逐一搜寻查找，要来得方便又可靠多了。「大道不过两三 句，说破不值半文钱。」还好有您这番话点醒了我，果然奏效！我真的好想当面跟你说声谢 谢，并请你吃顿大餐呀！ (认真的~~) 您和楼上的cherle43大大，真是我昨天能找回20多件包裹的两大贵人！我就是在看了两位的 推文 後，才迫不及待在「预报包裹」栏内输入单号试试看，终於查到包裹的下落。不过令我感到 奇怪的是，当我逐一输入那20笔运单号後，集运介面不但马上跳出包裹资料，甚至还直接显 示它「已入 库」；因此我的「已入库」包裹，也从原本的80件，立刻提升到百来件，难道它们现在就已 在我的库房内，在我输入单号前，就先被入库了吗？否则「已入库」的数字怎麽会直接往上 增加呢？ 是啊。前天发现竟有20个包裹不见後的第一个念头，就是「我是不是该换个能和淘宝系统自 动连结的集运商？」不过我同意後面meown大大的说法，其实逐一填写品项名称的时候，也 是顺便核对淘宝包裹是否漏寄或出状况的最佳时机。我相信以大家谨慎的个性，即使面对像 巧X郎这麽方便，会主动连结淘宝系统的集运商，应该都还是会时不时上去关心一下货况。 所以我该改变的是自己懒散的作派，要把淘宝当成虾皮一样时时留意包裹状况才对；而不是 改换另一家更方便的集运商，然後仗着它的便利性，就不去盯货况了~~ 感谢建议，不过我经此一吓，今後绝不敢再懒了，必定日日紧盯货况 (学柯P搔头~~) 我没找过代购也不知要如何找，不过我觉得就某程度而言，那位淘宝卖家其实就已称得上是 日本代购了吧！再说我上百件包裹里总共也只买那项日货，刚好又逢双11， 满减下来也省很大，所以我至今亦不後悔跟那位淘宝卖家购买那个抱枕。 好感谢您的金口祝福，也确实成真了！昨天中午看到您的推文，顿时心情好转多了。您的善 良必定会为您带来好运，也祝福您日後诸事皆能巧逢贵人及善人 : ) 感谢您的关心及留言。我已错过我这家集运在过年前的末班海快；不过请放心，我已询问好 他们年後的第一天上班时间，我一定会冲年後的首班海快的~~ 非常感谢您这段关於「签收底单」的教学，实在太宝贵了！还有请放心，这回虚惊一场後， 我不会再让拖延变成常态的啦 (哎呀呀~~) 由衷替您感到高兴，而且您分享的这段宝贵经验也给了我很大的信心，让我得以卸下大部分 的慌张，静下心来逐一key入那20笔运单单号。感谢您把您的好运，无私地分享给我 : ) 感谢提醒。不过「年前末班逝者已矣，年後首发来者可追。」我会尽量冲过年後的首发海快 ，以不负大家的关心及善意。 是啊是啊您突破盲点了 (厉害！) 其实就在前天事发时的当下，我还真的思考过一模一样的 问题喔：「事实上我所省下的，也不过是首重的运费罢了。」倘若东西真的掉了，首重运费 所省下的小小小钱，还远不及这些包裹的价值啊！ 感谢提醒。现在只能冲年後第一发了！ 现在才知道，原来私人集运也会出现「无主件」的状况。长知识了~~ 昨天事发後的第一个念头，就是考虑日後似乎该换另一家有和淘宝订单系统连结的集运商了 。不过在拜读完仁兄的高见後，就彻底被您说服了。我刚好想到特斯拉的例子：「就算自动 驾驶技术已问世多年，并宣称其有多麽安全，实际生活上也绝不允许我们双手离开方向盘吧 ！」集运商能够自动连结淘宝订单系统虽好，但这并不表示我们得以放心不管货况啊。您这 番见解实在是蕴含着大智慧呀。 完全同意！我之後不但会每件都跟，而且还会进一步做到「预报包裹」喔。 感谢建议。我已透过「预报包裹」那栏输入运单号，因此顺利追认回全部二十多件原本不见 的包裹了。 感谢说明。受教了 : ) 是啊自己key单号怎麽说都比较麻烦，尤其是当你一次购买大批不同种类的货物时，真的会 烧脑到想吐。不过可以趁着自己key单号的过程中，检视是否有些物流或货况有异状，这项 好处还是无可取代的。 感谢您宝贵的经验分享，着实让我安心许多。承您吉言，那20多件包裹最後也已查出下落。 你人真好 : ) 原来会有这种事！就像我们台湾的虾皮包裹，收件人姓名中间的那个字也常被马赛克掉，但 也从未影响到我们取件啊！原来这样做在中国那边是会出问题的。长知识了~~ 原来名字中间的字被马赛克掉，就是所谓的「面单信息不全」，在对岸是会出状况的！由衷 感谢分享啊~~ ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 03:25:56 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 03:30:27 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 03:38:26 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 03:41:48 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 03:43:29 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 03:50:18 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 03:55:33 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 04:13:11 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 04:26:29 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 05:00:14 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 05:03:32 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 05:12:04 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 05:18:47 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 05:22:47 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 05:28:28 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 05:37:14 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 05:42:33 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 05:50:01 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 05:51:26 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 05:54:14 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 06:19:50 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 06:28:56 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 06:38:20 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 06:41:36 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 06:46:03 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 06:48:34 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 06:59:54 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 07:08:51 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 07:10:27 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 07:13:16 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 07:47:28 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/12/2023 07:54:04 那你的幸运指数也破表啊！毕竟都「处理超久」了，最後还能顺利收到退货的款项。这样的 幸运程度，实在是值得好好恭喜呀 :D 哎呀大大别这麽说，由衷感谢您的热心推文，真是帮了我大忙。和20件包裹的损失相比，吃 顿好料的钱实在不算什麽，您可千万别客气。已寄信给您，再麻烦您看一下 : ) 其实我後来回去看我在淘宝那边的集运收件地址，我的姓名及地址栏两边都有附上编号啊， 所以不知为何还是发生这种事情！我昨天有问集运客服，问他说商品既然都已进入我的库房 了，为何在「已入库」的栏位内却找不到资料，直到手动输入号码才会跳出来已入库的纪录 ；可对方完全没正面回应我，只说要我之後做好预报手续就好......(摊手) 是啊，我也在上则推文中回应，就算有写上自己的编号，还是有很高的机率，会成为无主件 的。而且我完全同意您的做法，就算这间集运商是好到可以自动连结淘宝的订单系统，我们 最好都还是要靠自己做好预报手续，这样才会万无一失。原因一、卖家有时候会将一件商品 分开打包 (比如主商品一件、赠品另一件)，若只靠淘宝系统连结，很可能赠品的单号会没 连结到，就可能会有所遗漏。原因二、淘宝的运单编号不知为何，有时淘宝app上标示的号 码会和集运商实际收到的号码不同，所以还是得靠我们自己去勤快地、逐一追踪才行。 有啦有啦~~还好平常有力行星云法师「存好心，说好话，做好事」的三好运动，这次才能顺 利遇到高人cherle43大大指点，顺利寻回所有的包裹。不过人生不会每一次难关都能如此顺 利度过，所以最重要的，永远都是我们自己一开始就别让自己陷入那样的难关里，再期待碰 到高人来解救啊！！！ 骂得好啊！所以我真的彻底学到教训了啊~~我还有三件包裹卖家一直未出货，我这两天也是 紧紧盯着对方催货，甚至还打淘宝的海外人工客服，前面有出货的包裹在集运那边也做好了 预报。我不会在同一个坑上跌两次跤的啦请相信我 : ) 是啊所以我才感到纳闷，为何有五分之四的包裹会主动确认入库，却还是有五分之一的包裹 得手动输入 才会跳出已入库的资讯？问客服也没正面回应，无解啊！看来得等板上有集运业的朋友，才 能解惑了。 我是头一次知道还有这间集运商。用Google查了一下，发现它的评价不多，但几乎都是好评 耶；大家唯一抱怨的，就是老板秤重时会灌水。但让人又好气又好笑的是，连所谓的「夏掌 柜」自己都承认这件事，还说他实在没什麽赚，所以只好用这方式补贴回来，请大家多体谅 ......真的觉得他让人又生气、却又很可怜可爱。也许下次会试着将少量商品交给三通集运 看看，也很感谢您的分享，让我知道原来还有一间这麽棒的集运商呢！ 您前面不是有提到说您的集运商会主动和淘宝订单系统连结吗？那样的话就算没通知也没差 呀 ，毕竟系统那边都自动帮忙处理好了 : ) 我不是买什麽名牌物件或蓝牙喇叭啦，不过就是个我刚好逛到顺眼的抱枕，我也没去细细研 究，所以也不知道它有没有分真货假货。只要商品本身没有瑕疵我就很开心了 : ) 谢谢你啦。那我也祝您......新年发大财 :D 就杂七杂八的小东西呀，比如「可视挖耳勺」这类在台湾比较难找到，就算找到也会很贵的 商品，我就会在淘宝买。就连指甲刀，淘宝也会有「防飞溅」款式的，之前想在虾皮买，但 回淘宝看後，发现虾皮竟是五倍价钱，吓得我只好等双11去淘宝好好「淘宝」了。就因为我 连生活小物都一口气累积在淘宝买，所以才会大大小小的包裹加起来有上百件。我现在在虾 皮只会买「食物」及「插电式 (110V) 产品」以及有「台湾公司货保固」这三类商品，其他 的全都在淘宝上解决了。 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/13/2023 16:47:13 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/13/2023 16:53:02 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/13/2023 17:02:25 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/13/2023 17:08:04 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/13/2023 17:13:41 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/13/2023 17:18:25 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/13/2023 17:24:59 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/13/2023 17:29:26 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/13/2023 17:33:10 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/13/2023 17:34:33 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/13/2023 17:42:53 ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/13/2023 18:03:08 ※ 编辑: coffeeman (180.217.7.113 台湾), 01/13/2023 20:21:39 现在才知道，原来这种自动连结淘宝系统的集运商，还可以选择「授权免预报」啊！我觉得 您这样的做法很棒啊。就如我之前在回覆推文时所说的，即使有许多网友建议我日後可以改 用自动连结淘宝系统的集运商，我也并不考虑；因为经此事件後，我深深认为，自己的东西 还是要自己好好顾着才对。我在年货节尾声订了几样物品，但後来碰到卖家太晚发货，导致 物流开始放年假，因此好几样东西到现在还卡在「揽收」阶段；但即使如此，我这几天过年 期间还是「一日看三回，直到包裹入库为止」。人从事件中总要记取教训，也才不算白话活 啊！请放心，我现在会勤快顾货的。对了，新年快乐喔 : ) ※ 编辑: coffeeman (111.184.45.100 台湾), 01/24/2023 03:08:31 ※ 编辑: coffeeman (112.78.64.84 台湾), 03/26/2023 20:52:42