作者zeor00g (羽鸟)
看板e-shopping
标题[问题] MOMO 买到瑕疵冰箱
时间Tue Jan 10 12:34:42 2023
更新进度，下午有网友提醒消保官的部分
我就寄了一封邮件给他们，请他们尽快给我消息，不然我要诉求消保官了
结果刚刚就接到电话他们无法给我换货但是愿意给我退货
感谢各位网友帮忙，谢谢大家
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最近为了搬了新家然後上了momo买了一台国际牌冰箱
从此噩梦开始
12/27号购买 12/30送来
当我满心期待的打开冰箱後等待我的是
https://i.imgur.com/xCcex7R.jpg
https://i.imgur.com/sa7yQs7.jpg
https://i.imgur.com/cdCMnve.jpg
我当下反应想退货，但是送货员表示开箱了便不能退货，他会帮我注记之後请原厂来换零件
我也很傻很天真的同意签收了，但是之後越想越不对劲
里面坏成这样真的没有撞击到吗？
我再仔细看一次後才发现外观有撞凹的痕迹！
https://i.imgur.com/W8gxqBH.jpg
我当下马上打momo客服反应，结果得到的回应是原厂会派人来处理
我最後只能看着我近4万的冰箱等着他们来
1/2号 连假结束，国际牌很快的派人过来了，但是看完後直接说是运送途中撞击导致的，原厂不负责请我找momo处理
我当下只好再打给momo，把所有的情况跟她们说一次，她们当下也回覆请我上传照片给他们，他们会马上处理请我等几天
然後我又很傻很天真的等了
等了两天没有消息我又再打电话过去询问进度，这次她们一样很客气很积极然後叫我再等一下
到今天为止打了5-6次了吧 每次都要我等通知
搬家已经忙翻天了
请问大家我到底该怎麽办？
我只是想拿到我应该拿到的东西而已
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.9.33.44 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1673325284.A.B9D.html
1F：→ sos7770013: 踢皮球了，态度强硬一点坚持退货，在106.105.89.107 01/10 12:40
2F：→ sos7770013: 去别的地方买。106.105.89.107 01/10 12:40
3F：→ survivalteru: 当天送来拆箱当下怎麽会没打开检查?36.230.131.138 01/10 12:51
4F：→ zeor00g: 拆开後送货的说帮我注记，请原厂来换零件39.9.33.44 01/10 12:52
5F：→ zeor00g: 就好39.9.33.44 01/10 12:52
6F：→ survivalteru: 送来就是坏的话当然不要签收r36.230.131.138 01/10 12:52
7F：→ survivalteru: Momo买电器页面下方都有标记商品送27.52.203.209 01/10 12:58
8F：→ survivalteru: 来当下如有破损瑕疵请当场拒收去电27.52.203.209 01/10 12:58
9F：→ survivalteru: 客服27.52.203.209 01/10 12:58
10F：推 secretain: Mo客服动作很慢，看能不能直接退货吧211.72.13.198 01/10 12:59
11F：→ Klauhal: 居然敢在MOMO买吃电的产品223.137.255.161 01/10 13:00
12F：推 noleese: 帮高调114.136.13.96 01/10 13:05
13F：→ Sharkqqq: 提醒各位 当下拆封有问题 请不要签收。220.136.145.193 01/10 13:39
14F：→ Sharkqqq: 直接退货，这是消费者的权益。220.136.145.193 01/10 13:39
推 breezefeelin: 退货+1 另外想问哪间物流送的?
不清楚，两个人开小货车送来的 39.9.193.233 01/10 13:41
15F：推 asdf0923: 拆封有问题就不能签收！！ 223.136.75.0 01/10 13:42
16F：→ asdf0923: 不管别人说什麽都不能签收！！223.136.75.0 01/10 13:42
17F：→ asdf0923: 因为一旦签收了，责任就转到您身上了…223.136.75.0 01/10 13:42
※ 编辑: zeor00g (39.9.33.44 台湾), 01/10/2023 13:50:36
18F：推 asdf0923: 现在只能一直追桃子客服了。 223.136.75.0 01/10 13:50
19F：→ asdf0923: 可以问问看是原厂直送，还是经销商出货 223.136.75.0 01/10 13:50
20F：→ asdf0923: 签收的单据上可能有相关资讯也可以找找 223.136.75.0 01/10 13:50
21F：→ asdf0923: 原厂就打他客服吵到主管出面 223.136.75.0 01/10 13:50
22F：→ asdf0923: 经销商就比较难，如果不幸吃菜或吃米就 223.136.75.0 01/10 13:50
23F：→ asdf0923: 要有长期抗战的心理准备 223.136.75.0 01/10 13:50
24F：推 g666666o: 不要和momo拖，直接退货，拖久了连要找 36.228.39.9 01/10 14:25
25F：→ g666666o: 送货员求证都难了 36.228.39.9 01/10 14:26
26F：推 crolya: 通常都是找经销商（电器行）出货的 1.164.246.158 01/10 15:16
27F：推 dearqq: 按退货再重买吧QQ 1.169.88.167 01/10 15:23
28F：嘘 tangty: 包装保留,7天内退,先按退货就是MO和厂商.. 118.163.51.217 01/10 15:32
29F：推 bettybuy: 高价家电真的不要在MOMO买… 27.52.131.65 01/10 15:34
30F：→ bettybuy: PChome退货乾脆多了… 27.52.131.65 01/10 15:35
31F：推 hoij79627: 之前在momo买冷冻库跟电视的经验是： 36.228.88.151 01/10 15:37
32F：→ hoij79627: momo只负责卖，其他一概不负责。就算 36.228.88.151 01/10 15:37
33F：→ hoij79627: 是新品瑕疵也统一推给厂商，叫厂商负 36.228.88.151 01/10 15:37
34F：→ hoij79627: 责换到好 36.228.88.151 01/10 15:37
35F：→ bettybuy: 获利王不是叫假的 27.52.131.65 01/10 15:42
36F：推 wennai: 直接退货，不给退或拖延就直接跟消保官申 223.139.69.73 01/10 15:55
37F：→ wennai: 诉 223.139.69.73 01/10 15:55
38F：推 lionboy530: 你签名的时候， 223.136.214.13 01/10 15:57
39F：→ lionboy530: 那两个送货的内心应该很兴奋。 223.136.214.13 01/10 15:57
40F：推 dead11: momo买家电3c真的都勇者 一堆文还是不怕210.209.131.197 01/10 16:13
41F：→ Or3: 就按退货.... 42.75.204.241 01/10 16:29
42F：推 linci: MOMO买电子产品，真勇者…. 42.75.5.239 01/10 16:59
43F：推 u20469: momo直接退，速度会比换快 118.167.215.34 01/10 17:16
44F：→ nrxadsl: 祝你好运 114.24.201.58 01/10 17:22
45F：→ hommingwu: 这种应该是购物网在地合作的厂商负责 223.136.25.94 01/10 17:35
46F：→ hommingwu: 送货的 223.136.25.94 01/10 17:35
47F：推 deffejfr: 直接退货 不要跟他们拖 114.39.134.44 01/10 17:46
48F：→ deffejfr: 然後以後不要在MOMO买电器产品 114.39.134.44 01/10 17:46
49F：→ deffejfr: 我之前买台空气清净机换三次货... 114.39.134.44 01/10 17:47
50F：推 hb2141994: 申请退货 不给退找消保 最快 byMomo厂 1.200.16.251 01/10 17:47
51F：→ hb2141994: 商 1.200.16.251 01/10 17:47
52F：推 kiwiwoo: 直接线上消保法争议处理 27.53.249.181 01/10 18:00
53F：推 ptta: 当下应该拒签（如同电视面板破裂），现在签 61.216.14.27 01/10 18:08
54F：→ ptta: 了赶快退货 61.216.14.27 01/10 18:08
55F：推 fairbankslin: 直接线上消保官申诉+1 114.136.97.169 01/10 19:24
56F：→ hbl420ii: 哈哈，momo买家电180.217.192.179 01/10 19:30
57F：推 moswu: Momo不能买3C竟然有人不知道 118.161.231.97 01/10 19:36
※ 编辑: zeor00g (39.9.33.44 台湾), 01/10/2023 19:48:12
58F：推 mila0802: 你要强烈要求退货 111.251.10.232 01/10 19:52
59F：推 joycerfv: 请直接申请退货了，高单价家电不应该让 59.126.134.33 01/10 20:18
60F：→ joycerfv: 你来承担风险 59.126.134.33 01/10 20:18
61F：推 coaxa: 笑死 momo不意外 111.82.236.112 01/10 20:21
62F：嘘 IKURAQ: 施主为什麽要在MOMO买呢? 123.192.157.10 01/10 20:54
63F：→ IKURAQ: 不知道他们名声很臭吗 123.192.157.10 01/10 20:54
64F：→ lingerptt: 最後祝处理换新 我也是momo顺利 150.116.169.57 01/10 21:03
65F：推 JJFROMCIA: 上个月在momo买豪山抽油烟机 114.40.252.21 01/10 21:05
66F：→ JJFROMCIA: 原厂送货安装服务很好喔。 114.40.252.21 01/10 21:05
67F：→ JJFROMCIA: 买的时候能有原厂比较好 114.40.252.21 01/10 21:05
68F：→ windlan: 家电还是传统电器行买比较好 111.254.183.44 01/10 21:22
69F：推 papapapillon: 学到经验，拆封後检查，绝对不能签 111.240.77.112 01/10 22:33
70F：→ papapapillon: 收，让他原货回去 111.240.77.112 01/10 22:33
71F：推 snowangelic: 你被骗了 118.232.26.222 01/10 22:37
72F：→ sherlockscu: 我也是在M买冰箱 不过确认外观跟内部 101.10.14.96 01/10 23:06
73F：→ sherlockscu: 没有问题才签名 101.10.14.96 01/10 23:06
74F：推 QQmouse: 扯爆 219.81.162.34 01/10 23:44
75F：→ QQmouse: 我直接去灿坤实体店买 219.81.162.34 01/10 23:47
76F：推 cloud520: momo买3c或电器会有一种自己是地狱倒霉 114.24.163.84 01/10 23:47
77F：→ cloud520: 鬼怎麽每次都新品不良的错觉 114.24.163.84 01/10 23:47
78F：推 QQmouse: 光板上的mo文就一堆了 219.81.162.34 01/10 23:50
79F：推 sixeriverson: 真的不要相信momo客服，根本什麽问180.217.157.133 01/10 23:53
80F：→ sixeriverson: 题都不能解决，现在网购家电只敢买180.217.157.133 01/10 23:53
81F：→ sixeriverson: PChome，客服态度也屌打momo180.217.157.133 01/10 23:53
82F：推 tn601374: 我只买pc momo什麽鬼 36.224.247.149 01/11 00:13
83F：→ tn601374: 整天拼人品 恐怖 36.224.247.149 01/11 00:14
84F：→ tn601374: 运气不是拿来画质momo上的 36.224.247.149 01/11 00:15
85F：→ tn601374: ＊花在 36.224.247.149 01/11 00:15
86F：推 Holabrown56: 看了推文才知道不要在momo 买这类产 61.227.86.217 01/11 00:16
87F：→ Holabrown56: 品@@ 61.227.86.217 01/11 00:16
88F：推 Hoshiwa: 电虾板最近PC不给退的案例也好几个 只能 36.231.182.43 01/11 01:52
89F：→ Hoshiwa: 说怕的话就不要在电商买阿～ 36.231.182.43 01/11 01:52
90F：→ Hoshiwa: 但我自己的经验是在momo买过电视冰箱都 36.231.182.43 01/11 01:53
91F：→ Hoshiwa: 很正常就是了 36.231.182.43 01/11 01:53
92F：推 filet: 有撞凹就是找momo退货 114.25.113.116 01/11 02:40
93F：→ filet: 然後3c产品你要网路电商买都差不多 114.25.113.116 01/11 02:40
94F：推 evaqfuy: 之前买电暖器，开到最高温时灯会闪烁， 163.26.50.146 01/11 08:29
95F：→ evaqfuy: 也幸好MoMO退货方便，线上填一填，几天 163.26.50.146 01/11 08:29
96F：→ evaqfuy: 後他们就自己来拿退货了 163.26.50.146 01/11 08:29
97F：推 fcz973: 直接点退货，管他桃子客服说什麽屁 101.12.48.169 01/11 08:35
98F：推 girile80926: 直接退货吧 223.136.70.48 01/11 10:23
99F：推 Qua3small: 洗衣机冰箱买黄色鬼屋+1 当场开箱插电 116.89.128.14 01/11 11:43
100F：→ Qua3small: 运货员想藉口拆我家门还要加钱…扬言 116.89.128.14 01/11 11:44
101F：→ Qua3small: 要退货 货又进得去了 = = 还附组装 116.89.128.14 01/11 11:44
102F：推 halulu: Momo买家电很拼人品 223.137.46.230 01/11 11:58
103F：推 anils: 会在MOMO买非便宜家电的心脏都很大颗 27.52.228.78 01/11 12:31
104F：推 taylor471961: 这太扯了180.217.138.156 01/11 13:07
105F：推 Alisawizard: 七天内快退货～ 101.9.137.234 01/11 13:17
106F：推 dean310252: 帮高调223.137.103.159 01/11 15:55
107F：→ jojomaan: 态度坚定退货 1.160.147.242 01/11 16:53
108F：推 ai4zo: MOMO家电真的雷 36.229.35.144 01/11 19:33
109F：推 tsanning: 我去年在虾皮商城买日立冰箱 拆箱後送 111.82.5.27 01/12 00:31
110F：→ tsanning: 货员自己要拍照录影耶 也会请买家检查 111.82.5.27 01/12 00:31
111F：→ tsanning: 才签收 你被送货员呼咙了 111.82.5.27 01/12 00:31
112F：推 l1992827: momo一堆前例还敢在上面买家电，真心劝 1.200.137.192 01/12 02:19
113F：→ l1992827: 还是去pchome买，有保障多了，售後也好 1.200.137.192 01/12 02:19
114F：推 fifi0828: Mono客服很难找 219.68.108.59 01/12 05:30
115F：→ fifi0828: 像这种家电 我都买去全国电子买 219.68.108.59 01/12 05:31
116F：推 ppping: 其实家电最便宜的是爱买，常比价 101.137.38.8 01/12 06:38
117F：推 Celia320: 之前买了一个5千多的电锅没有使用过，MO 61.65.233.27 01/12 08:19
118F：→ Celia320: MO说我使用过了还满满刮伤（所以momo出 61.65.233.27 01/12 08:19
119F：→ Celia320: 瑕疵品给我！）货收走也不退款，一拖再 61.65.233.27 01/12 08:19
120F：→ Celia320: 拖，拖了一个多月我直接告知要找消保官 61.65.233.27 01/12 08:19
121F：→ Celia320: 处理，隔天马上电话通知安排退款 61.65.233.27 01/12 08:19
122F：推 Celia320: 这已经是6～7年前的事了，我都跟身边的 61.65.233.27 01/12 08:26
123F：→ Celia320: 人制止不要在momo上买高价电器 61.65.233.27 01/12 08:26
124F：→ TERIYAKI: MOMO家电不知有啥问题 冲客服退货这点 36.225.115.239 01/12 11:33
125F：→ TERIYAKI: 我衷心希望PC不要收掉 这块好多了 36.225.115.239 01/12 11:34
126F：推 Lyumin: mono 3C 正确无误 36.234.68.59 01/12 12:25
127F：推 Kai88: momo家电真的要人品好 没事就没事 出事爽一 49.216.129.206 01/12 12:41
128F：→ Kai88: 次就不会想用了 49.216.129.206 01/12 12:41
129F：→ ctmhsl: 比较重要的家电 冷气 冰箱 洗衣机 建议还 27.53.241.5 01/12 16:37
130F：→ ctmhsl: 是实体店买 像全国电子 27.53.241.5 01/12 16:37
131F：→ ctmhsl: Momo 适合买小家电XD 27.53.241.5 01/12 16:37
132F：→ ctmhsl: 全国售後服务还行 27.53.241.5 01/12 16:38
133F：→ ctmhsl: 或是 评价不错的家电行也可以考虑 27.53.241.5 01/12 16:39
134F：→ ctmhsl: 看你的文 没想到 国际 momo 两方 这样子处 27.53.241.5 01/12 16:40
135F：→ ctmhsl: 理 XD 27.53.241.5 01/12 16:40
136F：→ ctmhsl: 照网友建议 你先申请退货 之後再去实体店 27.53.241.5 01/12 16:41
137F：→ ctmhsl: 买冰箱 27.53.241.5 01/12 16:41
138F：→ ctmhsl: 7天内早点申请退货 退款先拿到再去买冰箱 27.53.241.5 01/12 16:42
139F：→ ctmhsl: 大家电在全国 灿坤都买过 都还行 若要两者 27.53.241.5 01/12 16:47
140F：→ ctmhsl: 硬要选一个的话会选全国 售後服务比较好 27.53.241.5 01/12 16:47
141F：推 ctmhsl: Momo退货好像是10天才对 27.53.241.5 01/12 16:49
142F：推 s97051581: 第一次听到momo不能买家电 118.231.193.54 01/12 22:17
143F：推 perfect1030: momo不能买家电不是一直以来都知道 1.165.11.179 01/12 23:23
144F：→ perfect1030: 的吗 1.165.11.179 01/12 23:23
145F：推 Qua3small: momo退货严苛 板上很有名啊！180.217.143.154 01/13 08:12
146F：→ Qua3small: 而且momo似乎先前还在各板叶配180.217.143.154 01/13 08:12
147F：→ qing70443: 你真勇敢 敢在他们家买高价电器 101.10.0.13 01/13 13:22
148F：推 ziuko: 新买来就长这样的冰箱任谁都无法接受 27.53.177.150 01/13 14:56
149F：→ ziuko: 大家电真的要去全国买，服务好，保固也给力 27.53.177.150 01/13 14:56
150F：→ pachiichi: 好惨 36.226.178.174 01/13 17:15
151F：推 lujou: momo买东西就要有不能退的打算 223.137.60.65 01/13 21:06
152F：→ yoyo8299: 好扯喔118.231.184.165 01/13 23:14
153F：推 cookies6319: Momo真心不要买家电….之前买冷气安 1.171.120.156 01/14 01:56
154F：→ cookies6319: 装上去後出状况想退到处推皮球QQ 1.171.120.156 01/14 01:56
155F：推 waitlove143: MOMO品质越来越差，这一年买到超多免123.194.100.134 01/14 20:39
156F：→ waitlove143: 洗雷货，po上社团直接被踢出封锁，123.194.100.134 01/14 20:39
157F：→ waitlove143: 扯123.194.100.134 01/14 20:39
158F：推 lineju: 电器在momo买遇到悲剧已经版上有名了 111.71.110.60 01/16 10:52
159F：→ lineju: 通常瑕疵都推给厂商，买的人多求助无门 111.71.110.60 01/16 10:53
160F：→ lineju: 买东西不该是拚人品，售後服务要挑一下 111.71.110.60 01/16 10:54
161F：→ lineju: 全国的服务就不错，我家电几乎都跟他们买 111.71.110.60 01/16 10:54
162F：→ lineju: 遇到要送修都没在推托的 111.71.110.60 01/16 10:56
163F：→ vender: MOMO的电器真的都比别人便宜 让人忍不住 125.227.92.187 06/07 10:34
164F：推 vender: 但是全国有五年保 虽较贵我还是选全国 125.227.92.187 06/07 10:38