作者Alice516 (吃吃)
看板e-shopping
标题[抱怨] 琥珀太太Amber Madam出错货後续无回应
时间Tue Dec 20 19:30:44 2022
=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：琥珀太太Amber Madam
＊店家连结：
https://ambermadam.com.tw/mall/
＊商品名称：破三千件弟弟裤～独家订做必须包色好穿到全家抢走
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/EXmyq6n.jpg
https://i.imgur.com/f60xPQc.jpg
＊商品照片：（拆开确认过是西装短裤）
https://i.imgur.com/Zsgpv4y.jpg
https://i.imgur.com/SAjdcTO.jpg
＊事发经过：
10/26下单一件厚黑裤，12/14询问到货日，隔两天收到简讯通知已到货。
12/18取货後发现并不是自己买的商品，买保暖长裤却收到西装短裤，当天下午反应後直
到目前都毫无回应。
这是第二次买琥珀太太，订做时间长可理解，但等了快两个月收到错误商品，也没有任何
後续回应，实在有点傻眼啊QQ
看琥珀太太本人IG天天发其他买家穿搭，我只想问我的裤子到底在哪~
有人也买琥珀太太碰过类似状况吗～
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.44.80.50 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1671535846.A.760.html
1F：→ ninison: 订单留言她会回 但她订单感觉超级多 可1.165.163.171 12/21 01:07
2F：→ ninison: 能要多等几天 应该不会不回应啦她很重商1.165.163.171 12/21 01:08
3F：→ ninison: 誉的 不过我十月订的衣服也是今天才出货1.165.163.171 12/21 01:08
4F：→ ninison: 真的慢哭 有等两个月的心理准备再买她家1.165.163.171 12/21 01:08
5F：→ ninison: 比较好1.165.163.171 12/21 01:08
6F：→ lijiahwa: 买过一次棉裙是韩货也等超久223.138.142.155 12/21 01:17
7F：推 feedmesalad: 他家真心慢，问订单状态只会回罐头讯36.227.234.237 12/21 10:17
8F：→ feedmesalad: 息，然後情勒客人不看直播，又不是每 36.227.234.237 12/21 10:17
9F：→ feedmesalad: 个人都有时间看～36.227.234.237 12/21 10:17
觉得订做时间长既然我自己下单就认了
但出错货还只能无限乾等实在让人反推
也同意ㄧ直情勒大家不看直播满烦的，有些事情其实她打成公告解释，会比直播两三小时
有效率吧
※ 编辑: Alice516 (211.75.128.199 台湾), 12/21/2022 13:11:47
10F：推 noodle7461: 近期货物延迟官网都有公告,他们家要223.137.105.155 12/21 19:01
11F：→ noodle7461: 佛系等待,但品质好收到不会後悔223.137.105.155 12/21 19:01
嗯嗯我也有看到公告，等订做可理解，这篇也没要抱怨等货的时间
只是连卖家自己的失误都要让人乾等，感受实在不好
同样要等，我下次会慎选客服比较ok的卖家
※ 编辑: Alice516 (114.44.94.81 台湾), 12/21/2022 21:43:16
12F：推 alzheimer: 该不会过三天还没回吧也太没效率114.136.149.195 12/22 04:49
13F：推 alicegaga: 只退货一次就黑名单 只好谢谢往来罗 111.253.83.38 12/22 05:05
14F：推 apupu99: 讯息客服一直传会被洗到最後面啦，我以 61.227.7.113 12/26 02:22
15F：→ apupu99: 为这是常识～ 61.227.7.113 12/26 02:22
16F：→ lai311031: 之前传过官方讯息（没有每天重复传） 223.136.57.227 12/26 11:11
17F：→ lai311031: 有隔天收到回覆啊 223.136.57.227 12/26 11:11
18F：推 lemontat: 他们家真的要等超久，而且客户都一副他 138.19.177.72 12/26 21:04
19F：→ lemontat: 们店家最大的样子，货晚到不能催，催了 138.19.177.72 12/26 21:04
20F：→ lemontat: 就是奥客，我真的是十万个问号。说品质 138.19.177.72 12/26 21:04
21F：→ lemontat: 好的，我只能部份还可以，有些真的根本 138.19.177.72 12/26 21:04
22F：→ lemontat: 还好，但他的信徒像中邪一直吹嘘。。。 138.19.177.72 12/26 21:04
23F：→ lemontat: 说实在他的价格，可以有更的选择跟更好138.19.177.72 12/26 21:04
24F：→ lemontat: 的服务138.19.177.72 12/26 21:04
来更新後续～
12/21收到回覆、12/22寄回错误商品、12/23收到正确商品、卖家告知另外汇入80元购物
金作为补偿。
1.关於讯息晚回覆：
卖家解释晚回覆是因每天讯息上千条，官网系统重复留言会让排序洗到最後面。
不确定官网系统以最新留言排序的设计考量是什麽，但这和我过往使用其他家网购经验不
同。官网系统并非Line讯息，直觉上我不会意识到每天留言将让排序拉到最後，原本的理
解是像寄信给卖家，迟迟未收到回覆自然会再寄信询问（加上官网说明若有退换货需求，
三天内须通知他们。）
此外，客服第一篇回覆篇幅满长的，但实际上重点只是要请我拍照，让他们确认寄错的商
品是哪件。可以理解是想避免搞不清楚自己商品的客人，但其实我第一次讯息就告知买长
裤收到短裤了.......还是得再拍照来回一次，不过之後客服告知将订单特别注记，回覆
速度明显变快。
过往遇过其他卖家寄错商品，订单量不一定比这间少，但多是在24小时内就立刻告知後续
处理方式，相较之下，这次经验会让我下次慎选卖家。
2. 关於等待期长：
发文并没有要抱怨等待期长。既然下单就表示有要等待的心理准备，但我没有心理准备的
是收到错的商品还得等上三天才收到回覆。至於商品值不值得等待，我认为见仁见智罗，
也分享此次购物体验供其他人参考。
※ 编辑: Alice516 (118.168.192.151 台湾), 12/27/2022 00:38:54
※ 编辑: Alice516 (118.168.192.151 台湾), 12/27/2022 00:39:32
25F：→ ninison: 我也觉得选品款品质不差 但实际不到她粉 111.83.174.248 12/27 15:22
26F：→ ninison: 丝客人捧的高 买了三件等两个月 打开衣服 111.83.174.248 12/27 15:22
27F：→ ninison: 居然有淘宝的那种成衣臭味 以她们家平常 111.83.174.248 12/27 15:22
28F：→ ninison: 吹那麽高来说 收到蛮失望的不符合期待 111.83.174.248 12/27 15:22
29F：推 syun937: 我也是这次他们寄到美国给我结果写错地址107.190.251.120 01/04 06:37
30F：→ syun937: 被退件，说要等包裹退回台湾再重新帮我补107.190.251.120 01/04 06:37
31F：→ syun937: 寄，中间都一直没有更新包裹状况，後来我107.190.251.120 01/04 06:37
32F：→ syun937: 直接信用卡dispute他们就马上出来态度很107.190.251.120 01/04 06:37
33F：→ syun937: 凶问我什麽意思107.190.251.120 01/04 06:37
34F：推 didi1115: 请问楼上态度很凶是什麽意思呢？是小帮223.140.219.192 01/07 08:57
35F：→ didi1115: 手的私讯吗？223.140.219.192 01/07 08:57