作者swwvwwvwwv (Alazou)
看板e-shopping
标题[闲聊] 网购平台的送货方式错误处理
时间Wed Nov 9 13:49:38 2022
网购版的大家午安
今天主要是因为原本预计要超商取货的商品变成了宅配到府,才想来分享一下
https://lhs66.com
因为FB广告的关系
本人在采寓生活馆的网站买了一千多的内裤
当初结帐後的订单图示如下
https://i.imgur.com/cd1vM1R.png
可以注意到运送地址是住家
但运送方式是超商取货
今天接到了货运的电话
但我不清楚是哪里送货来
只好先请家人收取
可是越想越不对劲
我最近没有要送到家里的包裹阿
才查询了网购给的包裹资讯——
原来给的物流编号是宅配到家的呀
也怪我自己收到简讯也没有再做确认
後来去跟客服反应
自己也在网购页面重跑了整个流程,如下
https://i.imgur.com/3LDRTXQ.png
https://i.imgur.com/9YZTYOl.png
https://i.imgur.com/fILYE2c.png
https://i.igur.com/FVbMquU.png
最後一张可以发现收货地跟收货方式不一样
发现问题後
我马上跟客服反应了这个问题
他们目前是回覆会在处理网页送货方式容易混淆的状况
如果近期有人想穿看看不同感觉的内裤,且想下单这家
结帐时在注意一下罗
客服很客气,回覆跟处理也很快,这点很优
内裤还没穿,好穿再说
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