作者x467867 (467867)
看板e-shopping
标题[心得] 淘宝官方直邮损伤破损赔偿
时间Fri Sep 30 09:35:02 2022
这大约是直邮赔偿心得.
1.过程
前阵子发文担心的事终究发生了
https://i.imgur.com/6A6qO6v.jpg
事隔12天海关复验结束终放行(前文回覆有提).在28早上收到货.
在27晚上我就看到货已到区域收货站分货.28早上7点准时电洽询问新竹物流中工营业所.
跟小姐说.我当天下午有事.早上我可以亲自或跟司机约时间我自取.请司机电洽我.小姐也
说会请司机联络在中午买饭时看到东西已在管理室.且外箱破损.司机也未联络我.
2.开箱验货
管理室取货时先拍照.因海关复验已被开过不意外.接下来一一确认箱内物品.首先卫星喇
叭两颗都正常.在来拉出彽音喇叭时发现角角破损.全程录影跟拍照.明显连彽音箱位置的
保利龙完全破裂
https://i.imgur.com/u0hdUET.jpg
3.反应跟官方回覆
在当天先询问卖家.有说他们出货若是箱子有破损物流会拒收.然後因为是官方直邮.叫我
直接跟淘宝物流询问.会有补偿.
再来就是联络淘宝菜鸟淘宝官方物流.
https://i.imgur.com/xZoEcWO.jpg
https://i.imgur.com/s6D03ny.jpg
表明有破损.但我不退货.因为是音响外观破损影响残值.且有先打去货运让司机联络我但
未联络.
留下联络方式.说会请物流公司联络我
29号中午新竹物流电话来了.询问状况後.说会请司机来收货退款.但我跟客服说.退款後我
还需要再赌一次物流跟海关复验.我真心受不了.依旧要求不退货.客服说可以用运费补偿.
会回报淘宝物流跟请中工站站长联络我.晚上香港电话淘宝菜鸟客服打来.我重申不退货.
客服就说287rmb运费退还可否接受.
总结.
当看到破损.其实我有心理准备不会有任何赔偿了.要自己吞了.我纯粹抱怨的回给卖家.没
想到卖家竟然给我解决方法.一一回报最後在两天内补偿就下来.真的很惊喜.板上太多都
是很难退货或理赔困难案例.所以收到货有问题拍照录影对淘宝官方一样有用.且退货是直
接请新竹物流来收.这点很比照国内退货.很赞.
有问题货物很多卖家都叫你寄回去退钱或换货.但运费很贵.这次直邮赔偿我真心觉得若是
东西较贵重或易碎.官方物流满可以用.退货不用自己在处理.虽然我选择运费赔偿.但之後
有高单价东西我会选择官方物流.
对了中工站长也未联络我....
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2F：推 MisuzuXD: 官方本来就比较有保障了 但现在没包税 1.173.165.92 09/30 10:12
3F：→ MisuzuXD: 选私人被店家/集运阴到没人能帮你 1.173.165.92 09/30 10:14
4F：→ TigraBoy: 直邮唯一的优点，可惜现在不包税 42.75.214.166 09/30 11:23
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9F：推 jvc50: 官方竟然这麽好，虽然我一直都用官方海运， 27.53.50.101 09/30 17:55
10F：→ jvc50: 是没遇过破损，本来想说下次用看看私人集运 27.53.50.101 09/30 17:55
11F：→ jvc50: ，我空运都找私人集运 27.53.50.101 09/30 17:55
12F：→ higoodman: 恭喜呀，淘宝有些烂卖家吃定不会退货 1.163.39.126 09/30 18:15
13F：→ higoodman: 故意出瑕疵品给海外买家，简直垃圾 1.163.39.126 09/30 18:15
14F：→ x467867: 的确.淘宝私人集运我踩过几次雷.但选择了223.138.219.132 09/30 18:28
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