＊店家名称：博客来>居家生活 ＊店家连结：https://www.books.com.tw/ ＊商品名称：【Prairie Dog】日本今治柔软亲肤速乾纯棉大型浴巾 ‧ 海军蓝 ＊沟通截图：https://imgur.com/8001BLK https://imgur.com/BFmGsrK (第3封 6/20是更换地址) https://imgur.com/21iki5F https://imgur.com/UeO9chJ https://imgur.com/F8M15SY https://imgur.com/AshLgBF https://imgur.com/DksAF6g https://imgur.com/wDnXAFQ https://imgur.com/mLeS7eg https://imgur.com/BvnzQwx ＊商品照片：https://imgur.com/xyLTOpd https://imgur.com/w3JFKhG https://imgur.com/hu2qaoA ＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结) 1. 5/29趁着特价，买了日本今治和日本桃雪的浴巾(610元)和运动毛巾(180元) 2. 大概6月初收到包裹後一直没时间开，想说至少确定一下货物的到底对不对 一拆开2项都是瑕疵品，如商品照片1和2 就客服和博客来联系，但固定都是罐头讯息 就从网页上申请退换货 3. 6/18收到浴巾的换货，一拆开就是检查先前发生过瑕疵的地方 结果很不幸的还是瑕疵品，如商品照片3 4. 因为线上已经没有退换货选项可以点了，只好和客服联系 顺便抱怨一下效率，和2次同样地方同样瑕疵的问题 然後6/23货运来取瑕疵品回去 5. 7/21想说也太久没消息了，就写信去客服问退货的进度 结果下午就收到信说博客来和厂商均已缺货，就已办理退款 我就很不信邪的去搜索缺货的那件商品 发现博客来根本就没缺货(库存>5)，只是卖的价格(1400-1800元) 跟我当初买的价格(610元)差2-3倍 就回去看客服信件，原来7/14就有寄信说要办理退款 前後退换瑕疵品已经弄快2个月，然後退款後的一周就突然到货了 只是贩售的价格是你当初买的2倍以上 收到2次瑕疵品，都是一样的地方出问题，都是小瑕疵 好像就赌你不会因为这点小瑕疵就退货一样 退换货不甘不脆，一定要等到你把商品寄回去，等它确认才肯帮你换 你拍照给他，或者是货运收到退换商品就同时把商品换给你都不行 之前退换的运动毛巾，收到的也还是有瑕疵，只是真的太麻烦了 也不是什麽大钱，想说换浴巾就好 结果换着换着，它就不想让你换了 不知道怎麽的，缺货也变得不缺了 本来已经很少在用博客来了，经过这次的购物体验，真的是饱了 奉劝大家如果买书以外的折扣商品，请多加检查注意瑕疵 搞不好你以为是捡到便宜，其实是捡到福利品 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 219.91.16.119 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1658415495.A.B7E.html ※ 编辑: Wengboyu (219.91.16.119 台湾), 07/21/2022 22:59:41 就是开大绝，你不接受，那就是退货，不爽不要买的概念 这本来就是市场机制，客服做得好不好，观感怎麽样，市场会反应一切 有的公司做得到，有的公司没办法接受这种成本 作为一个消费者，我只是抱怨做得很烂而已 我的目的就是纯粹抱怨博客来 客服跟退换货机制就是做得有够烂，有够不乾脆，又久又麻烦 请各位要有心理准备 ※ 编辑: Wengboyu (219.91.16.119 台湾), 07/22/2022 22:03:01