作者cocoaberry (我妈说都是我的包裹)
看板e-shopping
标题[抱怨] Dokodemo活动说明不明确
时间Fri Jan 21 21:06:38 2022
＊店家名称：Dokodemo
＊店家连结：
https://dokodemo.world/zh-Hant/
＊商品名称：日本商品转运
＊沟通截图：（图片时间序由下往上）
https://i.imgur.com/wz7ttkp.jpg
https://i.imgur.com/aQoEt0p.jpg
https://i.imgur.com/2iZ41lq.jpg
https://i.imgur.com/vhpPRbN.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/0XGsh20.jpg
https://i.imgur.com/TUJeclr.jpg
＊事发经过：
之前没有使用过Dokodemo这平台
只有稍微看到网友讨论
蛮多网友都表示该网站的运费价格很高
但看到批踢踢网友分享有运费回馈点数活动
便想说趁活动尝试看看
没想到刚好遇到了一些不顺利的事情
因为发现没有得到相对应的回馈才去信询问
而自己自己信用卡刷卡网路交易验证刚好是台湾时间的23点整
因此客服认为我不符合回馈资格
但网页上说明分明没有说活动以订单成立时间为原则
更何况我下单时有看到符合回馈资格以及获得的回馈点数
以下文字复制网页上的活动条件
■ 运费以点数回馈条件:
各店铺的商品金额达到11000JPY ( 相当於约2649TWDTWD ) 以上
※ 活动期间於购物车页面可确认回馈资格与否与获得点数。
※ 下单後在历史订单中无法查看回馈资格与获得点数，敬请见谅。
显然客服的要求完全并未揭露在活动网页上
网页上的说明使我交易当下看到获得活动点数认为就取得活动资格了
最後与客服来来回回沟通後
我还是无法接受其说词
毕竟活动规则一开始就没有明确说明
此次经验後，我不会再使用该平台
顺道分享一下此次订购的商品进度
大概从订购隔天算起到到货时间约8天
以上经验给各位版友参考
谢谢各位
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.135.201.97 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1642770400.A.8D7.html
※ 编辑: cocoaberry (49.216.19.217 台湾), 01/21/2022 21:13:53
1F：推 error123: 觉得硬凹，说活动时间不等於订单时间 36.229.49.76 01/21 21:42
2F：推 error123: 你0点後下单，凹说我0点前在逛街 36.229.49.76 01/21 21:44
3F：→ error123: 所以要给我前一天的优惠36.229.49.76 01/21 21:44
4F：→ error123: 这有道理吗？还敢上来PO文讨拍36.229.49.76 01/21 21:45
我下单时间是台湾时间22:57
所以才会在23:00收到信用卡扣款通知呀～
5F：推 orfan: 感觉你误会它的意思了 台湾的23点=日本24点42.75.36.129 01/21 21:52
6F：→ orfan: 交易後到确认中间有一段鬼才知道的时间存在42.75.36.129 01/21 21:53
是O大理解的这样没错
谢谢您这麽认真看我的抱怨文
7F：推 sui1120: 看起来似乎是时差的关系101.9.32.171 01/21 22:01
主要是下单後到交易确认中间有一段时间
这不是我能掌握的
加上网页上的说明让我认为我应是有资格的...
※ 编辑: cocoaberry (101.12.24.155 台湾), 01/21/2022 22:45:29
8F：推 error123: 网站上有括号日本时间，不然我去美国网36.229.49.76 01/21 23:02
9F：→ error123: 站买难道是以台湾时间计算吗？36.229.49.76 01/21 23:02
10F：→ error123: 购物车你没重整的话，网页内容以载入的36.229.49.76 01/21 23:04
11F：→ error123: 时间为准36.229.49.76 01/21 23:04
12F：→ error123: 没有标示以“日本”时间为准的才有争议 36.229.49.76 01/21 23:05
不是，我没有认为是要以台湾时间
我下单的时候是台湾时间22:57分=日本时间23:57（活动时间内）
但信用卡交易确认刚好是23:00整
我一直强调的是，我在网站公布的时间内下单
下单的时候网站有写明我活动可获得的点数呀～
※ 编辑: cocoaberry (220.135.201.97 台湾), 01/21/2022 23:17:09
※ 编辑: cocoaberry (220.135.201.97 台湾), 01/21/2022 23:19:19
14F：推 cherle43: 但本来就该以订单成立时间为准吧，毕竟 36.224.155.57 01/21 23:23
15F：→ cherle43: 这个时间系统才确实接到订单，客服应该 36.224.155.57 01/21 23:23
16F：→ cherle43: 也没有这麽大的权力还帮你去後台改折扣36.224.155.57 01/21 23:23
17F：→ chiamin116: 踩线的风险啊 怪谁= =42.76.228.93 01/21 23:26
18F：推 mm210317: 应该以信用卡确认的时间为主吧 毕竟也 1.162.158.177 01/21 23:34
19F：→ mm210317: 有可能刷卡失败1.162.158.177 01/21 23:34
20F：→ mm210317: 刷卡成功才代表订单成立1.162.158.177 01/21 23:34
我想表达的仅是活动说明不够明确
毕竟网页上的条件写的很简单：
「活动期间於购物车页面可确认回馈资格与否与获得点数。」
如果写明条件是以订单成立，并非由购物车页面确认回馈资格的话
那就没有争议了
※ 编辑: cocoaberry (220.135.201.97 台湾), 01/21/2022 23:38:57
21F：推 sunnie: 同意楼上 付款後=订单成立，刷卡时间2300111.248.164.49 01/21 23:35
22F：→ sunnie: 已经超过网页写的日本时间2359了啊 111.248.164.49 01/21 23:35
23F：嘘 GreenHanna: 连这种奥客都愿意耐心回应，真心觉得D122.117.54.129 01/21 23:43
24F：→ GreenHanna: okodemo客服不错 122.117.54.129 01/21 23:43
25F：→ ero7728: 我认为以刷卡成功付款完成当订单成立没36.239.11.66 01/21 23:46
26F：→ ero7728: 什麽问题，说得过去。虽然你放在购物车36.239.11.66 01/21 23:46
27F：→ ero7728: 内还有回馈的文字出现，但付款的时候超36.239.11.66 01/21 23:46
28F：→ ero7728: 过时间，所以没得到回馈，觉得没什麽问 36.239.11.66 01/21 23:46
29F：→ ero7728: 题啊…因为放在购物车里也只是代表当下 36.239.11.66 01/21 23:46
30F：→ ero7728: 符合，没成立订单前都不算啊。就像商品 36.239.11.66 01/21 23:46
31F：→ ero7728: 放在购物车里迟迟没结帐，等到想结帐的 36.239.11.66 01/21 23:46
32F：→ ero7728: 时候，商品已售完一样的道理，以上是我 36.239.11.66 01/21 23:46
33F：→ ero7728: 的想法。 36.239.11.66 01/21 23:46
34F：→ girlo: 你的时间也有可能跟对方系统时间有差异啊 1.200.176.27 01/21 23:48
35F：→ girlo: ，不管是刷卡银行、手机，说不定就是晚了 1.200.176.27 01/21 23:48
36F：→ girlo: 那3分钟，以对方系统收到订单的时间为准 1.200.176.27 01/21 23:48
37F：→ girlo: 很合理啊1.200.176.27 01/21 23:48
38F：→ girlo: 你那时候如果重整购物车画面，应该就不会1.200.176.27 01/21 23:49
39F：→ girlo: 出现回馈点数这种东西，你自己踩线然後要 1.200.176.27 01/21 23:49
40F：→ girlo: 以你觉得为准？ 1.200.176.27 01/21 23:49
不是
虽然确实是比较靠近截止时间
当时下单时间是22:57
有截图要给同事确认商品所以才确认时间
当下应该怎麽重整都还是有回馈点数的
不过刚好信用卡23:00确认交易完成
可能每个人对文字理解不一样
当时同事也都觉得这样下单没问题
毕竟是在活动时间内下单的
只是银行交易时间有拖迟了些
有这次经验会是我日後想避免的
※ 编辑: cocoaberry (220.135.201.97 台湾), 01/21/2022 23:55:41
41F：→ cocoaberry: 也谢谢大家的分享～220.135.201.97 01/21 23:57
42F：→ mortalwings: 付款成功之後才是订单成立的准确时间111.82.115.38 01/21 23:57
43F：→ mortalwings: 点吧？如同你不能控制银行刷卡时间， 111.82.115.38 01/21 23:57
44F：→ mortalwings: 对方也不能控制啊～系统就是卡刷过才111.82.115.38 01/21 23:57
45F：→ mortalwings: 算成立111.82.115.38 01/21 23:57
因为之前使用iherb及日本乐天、淘宝的经验让我大意了
即便银行信用卡确认付款拖延超过了当地时间
还是能得到活动的优惠折扣
购物平台百百种
这次让我有不同的体验
谢谢大家分享～
46F：推 ayutakako: 这个真的不能怪人家，压线就是会有交易124.218.54.135 01/22 00:00
※ 编辑: cocoaberry (220.135.201.97 台湾), 01/22/2022 00:03:39
47F：→ ayutakako: 时间误差的问题124.218.54.135 01/22 00:00
48F：→ cocoaberry: 嗯嗯，也是～谢谢A大220.135.201.97 01/22 00:04
49F：推 ayutakako: 不过由於他不像购物网站一样，会有纪录124.218.54.135 01/22 00:36
50F：→ ayutakako: 显示几点几分几秒订购，所以您会这样124.218.54.135 01/22 00:37
51F：→ ayutakako: 质疑也不能说都没道理，也许你送出到他124.218.54.135 01/22 00:39
52F：→ ayutakako: 完成连线是有成功压线也可能失败压线124.218.54.135 01/22 00:39
53F：→ ayutakako: 但由於纪录上无法确认，所以你只能单方124.218.54.135 01/22 00:40
54F：→ ayutakako: 靠他客服查给你的时间认定，这时候买方 124.218.54.135 01/22 00:41
55F：→ ayutakako: 的确就比较吃亏了 124.218.54.135 01/22 00:41
谢谢A大理解我的疑虑并耐心说明
我就是卡在这里，一直卡在我订购时间没问题
这样我理解了
56F：嘘 POPBOBO: 你购物车按结帐，到最後信用卡确认本来就 36.235.158.133 01/22 01:04
57F：→ POPBOBO: 需要时间。就以台湾信用卡结帐时间23：0036.235.158.133 01/22 01:04
58F：→ POPBOBO: 来说好了，也超过了日本时间的23：59，36.235.158.133 01/22 01:04
59F：→ POPBOBO: 不知道你想要硬拗什麽？36.235.158.133 01/22 01:04
60F：嘘 POPBOBO: Dokodemo客服本身就真的很好。因为他们36.235.158.133 01/22 01:07
61F：→ POPBOBO: 网站汇率换算问题，所以我结帐时显示有36.235.158.133 01/22 01:07
62F：→ POPBOBO: 到运费回馈金额，但实际上有显示落差我没36.235.158.133 01/22 01:07
63F：→ POPBOBO: 买到，後来他们也把运费点数全回馈给我了36.235.158.133 01/22 01:07
64F：→ POPBOBO: 。游戏规则有那麽难吗？36.235.158.133 01/22 01:07
P大好，会有疑虑就是因为游戏规则写的很简单
不过经上面A大说的我明白了
谢谢您的回覆
65F：→ riesz0505: 觉得以完成结帐的时间认定订单成立没49.216.89.224 01/22 01:27
66F：→ riesz0505: 什麽问题+149.216.89.224 01/22 01:27
67F：→ antonyang: 购物车只有显示「资格」没有表示一定180.217.112.196 01/22 01:49
68F：→ antonyang: 成立啊，你一直纠结在购物车的资格认定180.217.112.196 01/22 01:49
69F：→ antonyang: ，我觉得是你误解了180.217.112.196 01/22 01:49
70F：嘘 charlieinin: 人也百百种，其他店可以耶怎麽你们不118.161.37.186 01/22 02:04
71F：→ charlieinin: 行118.161.37.186 01/22 02:04
72F：嘘 nice1993: 红明显，进口药品一次最多只能1200颗，114.24.101.194 01/22 02:40
73F：→ nice1993: 你ㄧ罐EBIOS就1200颗，所以这单其实是超114.24.101.194 01/22 02:40
74F：→ nice1993: 买吗？114.24.101.194 01/22 02:40
N大好，根据规定
只要申请进口同意书就能放行罗
但六个月内不能重复申请就是了
※ 编辑: cocoaberry (49.216.52.140 台湾), 01/22/2022 08:16:56
75F：→ miraiiiii: 同N大疑问，我之前买过合利他命一瓶270 114.38.111.86 01/22 10:01
76F：→ miraiiiii: 颗装(两瓶一组卖)，当初想买6瓶(1620 114.38.111.86 01/22 10:01
77F：→ miraiiiii: 颗)，但申请进口同意也只批准4瓶(1080 114.38.111.86 01/22 10:01
78F：→ miraiiiii: 颗)，所以也疑惑为何原po可以超买？ 114.38.111.86 01/22 10:01
M大可以参考这里
https://www.fda.gov.tw/TC/sitecontent.aspx?sid=2615
但至於为何申请进口同意书却不被批准可能只能问问看海关相关单位了？
79F：推 nextstar: 觉得原po自己理亏耶，结帐时间的确不符 223.141.84.199 01/22 10:06
80F：→ nextstar: 合规定，其他购物网可以接受你的做法不223.141.84.199 01/22 10:06
81F：→ nextstar: 代表dokodemo必须接受，不过话说为什麽223.141.84.199 01/22 10:06
82F：→ nextstar: 有那麽多类似经验，都提早结帐就没这些223.141.84.199 01/22 10:06
83F：→ nextstar: 问题 223.141.84.199 01/22 10:06
可能因为以前完全没有遇到过问题
以为网站会纪录订购时间
所以这次才会纳闷
84F：→ chiamin116: 也不过才3000多块 踩线还要跟客服来 42.76.228.93 01/22 10:11
85F：→ chiamin116: 回那麽久w42.76.228.93 01/22 10:11
※ 编辑: cocoaberry (110.26.167.67 台湾), 01/22/2022 10:35:19
86F：推 pttkobe5566: 上班会塞车迟到 为何不早点出门？27.240.178.248 01/22 10:32
87F：→ pttkobe5566: 知道刷卡要时间 为什麽硬要采底线？ 27.240.178.248 01/22 10:32
88F：嘘 linda7: 你真的欠嘘，一直对客服跳针，你都没有在36.239.12.189 01/22 10:53
89F：→ linda7: 时间内订单成立，一直抓着系统有帮你计算36.239.12.189 01/22 10:53
90F：→ linda7: 点数什麽的，即使是国内购物也是一样的逻36.239.12.189 01/22 10:53
91F：→ linda7: 辑，拜托不要丢脸丢到日本36.239.12.189 01/22 10:53
92F：→ linda7: 自己没在时间内结帐硬要踩最後一刻再来怪36.239.12.189 01/22 10:54
93F：→ linda7: 店家没写清楚说明，是你自己搞不清楚状况36.239.12.189 01/22 10:54
94F：→ linda7: 吧！？36.239.12.189 01/22 10:54
95F：→ linda7: 给各位版友参考，这个平台的客服真的很有36.239.12.189 01/22 10:55
96F：→ linda7: 耐心 36.239.12.189 01/22 10:55
97F：嘘 tinabjqs: 有问题的就是你自己 140.112.25.36 01/22 11:00
100F：→ miraiiiii: 进口会有限定数量耶，瓶数和颗数应该 111.82.114.197 01/22 13:11
101F：→ miraiiiii: 都不能超过，申请也只能达限制的最大111.82.114.197 01/22 13:11
102F：→ miraiiiii: 数量，不然就是要退货或销毁，我就曾经111.82.114.197 01/22 13:11
103F：→ miraiiiii: 超过两瓶而被退(颗数超过)111.82.114.197 01/22 13:11
M大好
你的情况我没有遇过耶
不过我同一种类只会买一瓶
不知道是怎麽认定的，可能地区也会有些微差异？
台北关抽机率较低之类的（？）
可能你还是要请教看看相关单位
※ 编辑: cocoaberry (110.26.167.67 台湾), 01/22/2022 16:41:01
104F：→ miraiiiii: 也是 好像是要有被抽到才会 不过还是守 114.38.111.86 01/22 18:19
105F：→ miraiiiii: 法买规定数量比较安心XD 114.38.111.86 01/22 18:19
106F：推 bigdi: 我觉得活动很明确…… 220.136.107.59 01/23 10:18
107F：推 kelvinlight: 你比较夸张，不仅奥又违反药品进口量 36.234.102.125 01/23 15:35
108F：→ kelvinlight: ，守法很难吗？ 36.234.102.125 01/23 15:35
109F：→ miraiiiii: 另外想告知原po，进口不是看地区，这是 114.38.87.39 01/23 16:41
110F：→ miraiiiii: 国家法规，没有被抽到只是刚好，建议守 114.38.87.39 01/23 16:41
111F：→ miraiiiii: 法不要买超量~ 114.38.87.39 01/23 16:41
112F：→ bolee: 店家没错 27.52.166.34 01/23 21:38
113F：→ dream4magi: 你自己都说你的信用卡成功时间2300了 119.14.82.111 01/24 02:15
114F：→ dream4magi: 我不懂还有什麽好说的? 怪银行试试? 119.14.82.111 01/24 02:15
115F：推 halacycu: 就是有很多不守法的人耶 111.83.202.6 01/25 10:18
今天才发现後面还回应
（虽然已经过很久了，只能给日後网友做参考）
回应几件事情
1. 经过上面板友A大的提醒後
大多数的网站会纪录几点几分订购不代表Dokodemo也如此
当时就是这个点才变成一直与客服鬼打墙
自己是工程师
身边不少同学在虾皮、日本亚马逊、Walmart 、等做IT工程师
这些购物平台都有纪录订购时间
让我先见为主的认为以订购时间作为依据
这点是我不对
经A大说明後明白便与客服道歉了
https://i.imgur.com/bnQqGVT.jpg
2.守法看要守什麽样的法
看卫福部食品药物管理署的说明
并无说明进口颗数
订购国外药品的15年间从来没有被告知需退货或销毁
只有遇到一次要求补税而已
所以在po此文之前
我一直以为订购数量在合法范围内
并没任何疑虑
所以才提供给上面M大此连结参考（如下）
https://www.fda.gov.tw/TC/sitecontent.aspx?sid=2615
也感谢热心版友告知，以後知道了
现在想想以前的自己真的很幸运
算是美丽的误会吧～
※ 编辑: cocoaberry (101.12.47.76 台湾), 01/30/2022 16:55:19