作者peggywahaha (大雷雨)
看板e-shopping
标题[问题] Zara网购退货
时间Thu Aug 26 21:14:34 2021
请问有人最近买Zara网购办理退货，一直没有司机来收的吗？
我已经等两周了
期间也没有收到任何快递电话通知
打给Zara客服3-4次了，每次都是制式回答说，会帮忙催促司机来取货，实际有没有催促
真的不知道
继续放下去就3周了…
包裹放在管理室也快长灰尘了…
想问一下有没有人也遇到这种情况，或是知道除了打电话该怎麽申诉的途径。
谢谢！！（感到困扰的我）
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.102.254.187 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1629983676.A.42D.html
1F：推 chloe820502: 建议直接门市退比较快喔 宅配等他退58.114.253.106 08/26 21:28
2F：→ chloe820502: 我等过很久～58.114.253.106 08/26 21:28
3F：推 yragggc: 申请退货後，法定15天内要取件1.169.210.126 08/26 22:18
4F：→ yragggc: 超过15天直接消保会申诉，会发函过去1.169.210.126 08/26 22:19
原来还有这个方法 谢谢
5F：推 lily1127: 我线上申请隔天就来收了耶223.139.154.134 08/26 22:19
6F：推 Dill1348: 可以问一问官网线上客服看看36.224.221.30 08/26 23:46
线上客服很难等 连上都没人回我只成功过一次..QQ
7F：推 venyo: 我也是申请退货之後，快递都没来收，我等了111.241.135.89 08/27 00:01
8F：→ venyo: 一个礼拜後，就直接拿去门市退了111.241.135.89 08/27 00:01
因为我在的县市没有Zara ，如果真的没有人来收只能特地跑一趟了！没想到Zara 的线
上购物退货这麽烂，消费者还要三催四请，使用体验蛮差的（叹
※ 编辑: peggywahaha (59.102.254.187 台湾), 08/27/2021 00:37:19
9F：推 Doraqmi: 宅配退货慢+1，但送货倒是挺快的101.12.103.147 08/27 12:43
10F：→ Doraqmi: 懂原po的感觉，一直不来收会觉得不太安心101.12.103.147 08/27 12:44
对！！我新订的货隔天就来了，退货放两周都还没收走
11F：推 ophelia919: 宅配退货不下数十次，都是申请隔天来27.247.196.39 08/27 13:04
12F：→ ophelia919: 收，例假日申请是工作日隔天27.247.196.39 08/27 13:04
我只有Zara 退货有这个问题，其他网购退货也都是隔天就收走了，才想上来问问看有没
有人苦主跟我一样QQ
※ 编辑: peggywahaha (27.51.26.147 台湾), 08/27/2021 15:19:15
13F：→ NEENEEV: 原来可以直接门市退喔 27.246.1.194 08/27 19:29
14F：推 dosila: 也可以用7-11退货便，上礼拜刚退过 124.12.49.128 08/27 19:57
15F：推 mrape: 找线上客服，要有心理准备等1.5小时以上才223.136.195.178 08/28 18:32
16F：→ mrape: 会回应223.136.195.178 08/28 18:32
17F：→ goodday123: 有客服电话啊！不会等很久，虽然是中 122.116.10.172 08/29 00:11
18F：→ goodday123: 国人接的！122.116.10.172 08/29 00:11
我已经打过3-4次了，也有跟线上客服联络过，
等了两周後终於宅配收走了，目前问题解决了 谢谢大家
19F：推 EVABR112: 我折扣季买了几次也申请过退货几次，都`123.192.106.163 08/29 09:49
※ 编辑: peggywahaha (125.230.74.107 台湾), 08/29/2021 14:31:06
20F：推 cat771121: 我也是隔一天司机就来收了 61.61.78.50 08/29 14:49
21F：推 Laduree: 我也是隔天就来收了 111.83.73.117 09/03 21:27