作者dolores777 (Dolores)
看板e-shopping
标题[抱怨] Miuro.tw-质料很差的毛衣
时间Wed Aug 11 22:36:17 2021
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：Miuro.tw
＊店家连结：
https://instagram.com/miuro.tw
＊商品名称：宽松针织洋装、针织上衣
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/R7bKdSr.jpg
https://i.imgur.com/fOq9RGj.jpg
https://i.imgur.com/8PMlvdA.jpg
https://i.imgur.com/Sy95orF.jpg
https://i.imgur.com/rkz5R7I.jpg
https://i.imgur.com/U07cYaI.jpg
https://i.imgur.com/fu4RhHD.jpg
https://i.imgur.com/303PMKr.jpg
https://i.imgur.com/bbGeOyd.jpg
https://i.imgur.com/aY0kkcM.jpg
https://i.imgur.com/CB9iDDl.jpg
https://i.imgur.com/YlqPV9M.jpg
https://i.imgur.com/Ypyk8ri.jpg
https://i.imgur.com/wVOyiJm.jpg
https://i.imgur.com/vnywwx9.jpg
https://i.imgur.com/UMSsyxo.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/8YBe93h.jpg
https://i.imgur.com/1nAgSZB.jpg
＊事发经过：
大致分为几个阶段的沟通
1. 我收到货後觉得质料太差，私讯询问能否退货，直接告知出清商品不予退货，并无询
问任何原因。我一开始以为有写规则就不能退，但後来查消保法後确认他们的做法抵触消
保法。
2. 告知消保法的事後，说要询问他们的律师後便无消无息，我再主动询问下文也没再提
过他们谘询律师的事，只烙下收到律师函或消保机关发函就退
3. 受到他们回应的态度趋动之下，填完申诉文件送出，收到发函副本好几天後（周一收
到，周五询问），也是一样的说词，让我不清楚是否他们收到的状况。我主动说那我附上
我的副本证明，才改说词要先收到货後退款。
4. 要到送件地址後隔天（周六）到便利商店寄货，店员告知大约隔周一就会收到货了。
5. 周三询问是否收到货，我只是想确认是否有收到货品，怕途中有什麽意外，已读不回
数次後自行查宅急便的进度，得知周一他们就已经收到货。
6. 告知他们这样收货但已读不回讯息的行为是侵占，立刻就回覆讯息了，说他们最近在
忙，又还没到说好退款的三天，我不用在对话里大声
7. 讲完他们想讲的和後续温馨的提醒，立即退款
过程中，我承认我可能有时候太心急，希望得到他们的回覆，尽管只是收到类似好正在处
理当中的官方讯息都好，然而该店家不断使出已读不回招数，以及不断认为我在找麻烦、
贪小便宜、把他们当成试衣间，完全没有主动问过想退货的原因，这种对於顾客的经营态
度真的是支持申诉的动力。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.140.202.151 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1628692580.A.C70.html
※ 编辑: dolores777 (223.140.202.151 台湾), 08/11/2021 22:39:01
※ 编辑: dolores777 (36.229.181.105 台湾), 08/11/2021 22:50:08
※ 编辑: dolores777 (36.229.181.105 台湾), 08/11/2021 22:50:32
1F：推 Evan811007: 人家一开始说有先说明不退货，你问哪 118.163.218.65 08/12 00:09
2F：→ Evan811007: 里人家贴给你看了你就换用别的方式，118.163.218.65 08/12 00:09
3F：→ Evan811007: 我的话我看到出清不能换货除非有破损 118.163.218.65 08/12 00:09
4F：→ Evan811007: 不然我还真的不会跟人家说我要退 118.163.218.65 08/12 00:09
订了一个不合法的规则还要遵守吗？说要退款时店家也没问是什麽原因啊
5F：→ haru04041015: 店家连结带utm广告连结 不懂utm去搜 42.73.101.242 08/12 00:12
6F：→ haru04041015: 寻公告+Google42.73.101.242 08/12 00:12
已改，谢谢提醒！
※ 编辑: dolores777 (36.229.181.105 台湾), 08/12/2021 00:21:56
※ 编辑: dolores777 (36.229.181.105 台湾), 08/12/2021 00:26:22
7F：→ alohaaaaa: 看完只觉得你真的蛮烦的...122.99.30.37 08/12 01:16
礼尚往来罗，我也想客气回覆就好
8F：→ shinchan0923: 不都是卖不出去才变清仓商品的不求 114.47.87.34 08/12 01:58
9F：→ shinchan0923: 什麽好品质吧囧，还是这店家清仓商114.47.87.34 08/12 01:58
10F：→ shinchan0923: 品卖的很太贵？114.47.87.34 08/12 01:58
一件毛衣1000啊
11F：→ AmerieBB: 你可以主张你的权益跟诉求，但似乎有些42.72.253.61 08/12 02:45
12F：→ AmerieBB: 咄咄逼人了42.72.253.61 08/12 02:45
如果遇上不积极处理的店家，这是我想得到比较好的作法
13F：推 star0307: 补血61.230.160.90 08/12 05:31
14F：→ star0307: 原po退货的理由也许有不合理或不恰当之61.230.160.90 08/12 05:31
→ star0307: 处，但说真的也没有违法，反而是店家订 61.230.160.90 08/12 05:31
15F：→ star0307: 定的不退不换规则有问题，原po只是以法 61.230.160.90 08/12 05:31
16F：→ star0307: 律扞卫自己的权利而已，这有什麽不对？ 61.230.160.90 08/12 05:31
17F：→ star0307: 另外，开店本来就存在一定的风险，退换 61.230.160.90 08/12 05:31
18F：→ star0307: 货的金钱支出应为店家在创业时应该要纳 61.230.160.90 08/12 05:31
19F：→ star0307: 入的成本，不能因为经营困难就拒绝消费 61.230.160.90 08/12 05:31
20F：→ star0307: 者退换货的权利吧61.230.160.90 08/12 05:31
21F：→ star0307: 而且从对话内容的显示时间根本可以看出 61.230.160.90 08/12 05:33
22F：→ star0307: 店家只是想随便应付了事而已，如果店家61.230.160.90 08/12 05:33
23F：→ star0307: 真的重视这件事情，再怎麽忙碌也不太可 61.230.160.90 08/12 05:33
24F：→ star0307: 能那麽久才回61.230.160.90 08/12 05:33
店家处理的态度的确是最难让我打消退货的原因
25F：→ yiyi015: 以 法律 来讲绝不能说您错，不过整个出清150.116.198.235 08/12 07:53
26F：→ yiyi015: 品事件就是让人感到很烦很奥……….150.116.198.235 08/12 07:53
27F：→ whaleli: 你觉得店家订的规则不合法 那为什麽还要111.83.158.180 08/12 08:19
28F：→ whaleli: 买111.83.158.180 08/12 08:19
29F：推 stellastars: 看完觉得是店家不积极处理欸39.9.195.131 08/12 08:20
30F：→ stellastars: 一开始以为店家合法啊但实际去查才发39.9.195.131 08/12 08:20
31F：→ stellastars: 现不对 39.9.195.131 08/12 08:20
32F：→ whaleli: 店家有写清仓商品不退货 是原po自己没111.83.158.180 08/12 08:23
33F：→ whaleli: 看清楚吧111.83.158.180 08/12 08:23
34F：→ whaleli: 网购的确是可以退货 但买之前要看清楚111.83.158.180 08/12 08:25
35F：→ whaleli: 有些卖家就是不给退。还是找可以退的111.83.158.180 08/12 08:25
36F：→ whaleli: 卖家 以免发生这种事111.83.158.180 08/12 08:25
37F：推 xylitol: 不合法就是不合法，店家自订规则有用吗 27.52.171.75 08/12 08:40
38F：→ xylitol: ？ 27.52.171.75 08/12 08:40
39F：→ xylitol: 怎还一堆人帮店家说话 27.52.171.75 08/12 08:40
※ 编辑: dolores777 (36.229.181.105 台湾), 08/12/2021 08:53:29
40F：推 starscat: !!! 原来出清商品是可以退的吗 之前好多140.112.215.114 08/12 09:20
41F：→ starscat: 家网购都用这招欸每次买到雷货都只好默140.112.215.114 08/12 09:20
42F：→ starscat: 默吞下 可恶QAQ140.112.215.114 08/12 09:20
43F：推 cute49871007: 确实自订规则是不合法的，要出清特223.138.227.56 08/12 09:39
44F：→ cute49871007: 卖也是卖家想少赔一点，但价格太高 223.138.227.56 08/12 09:39
45F：→ cute49871007: 的出清品下标前就要再三思了223.138.227.56 08/12 09:39
46F：推 rain1433: 我最近在虾皮买魏如萱的周边衣服，他也 49.216.138.65 08/12 09:42
47F：→ rain1433: 说不能退换货，我也是很傻眼 49.216.138.65 08/12 09:42
48F：推 longsre: 法律确实没有出清品就可以不退换货这种规 223.139.17.55 08/12 10:23
49F：→ longsre: 定 223.139.17.55 08/12 10:23
50F：推 eddue666e: 自己订一个违法的规则怎麽还怪消费者 223.136.143.67 08/12 11:05
51F：→ eddue666e: 事前没看清楚呢?还把同业一起拉下水 223.136.143.67 08/12 11:05
52F：→ eddue666e: XD 看起来店家想以拖待变看原PO会不223.136.143.67 08/12 11:05
53F：→ eddue666e: 会知难而退，真的要勇於扞卫自己的法 223.136.143.67 08/12 11:05
54F：→ eddue666e: 律上的权益 223.136.143.67 08/12 11:05
55F：推 immortaIth: 原po很有礼貌啊哪里咄咄逼人了？ 42.77.213.139 08/12 11:59
56F：推 dominoY: 一件一千，是我也会坚持退 42.77.191.192 08/12 14:24
57F：推 cb085: 低价出清品我觉得不给退其实可以接受，但这 1.200.191.203 08/12 15:07
58F：→ cb085: 一件一千真的不便宜，应该要给退 1.200.191.203 08/12 15:07
59F：推 c1841y: 上周我也去现场买特价商品 当下检查没有 49.216.61.82 08/12 15:35
60F：→ c1841y: 太大的问题 49.216.61.82 08/12 15:35
61F：→ c1841y: 结果回家一穿口袋有破洞了... 49.216.61.82 08/12 15:35
62F：推 c1841y: 他们家的衣服品质正价我买不下去 49.216.61.82 08/12 15:39
63F：推 yiyi015: 抱歉，我本以为是两三百内那种特价品， 223.136.74.220 08/12 15:53
64F：→ yiyi015: 原来出清品还一件一千…. 以他的品牌价 223.136.74.220 08/12 15:53
65F：→ yiyi015: 值来讲实在非常贵！！坚持退很能理解！223.136.74.220 08/12 15:53
66F：推 mirokaka100: 不合法的事情就是不合法啊...怎麽评 223.137.52.185 08/12 15:57
67F：→ mirokaka100: 论还要求要完美受害者223.137.52.185 08/12 15:58
68F：→ mirokaka100: 讲话礼貌小心翼翼 为想退货这事感到223.137.52.185 08/12 15:59
69F：→ mirokaka100: 抱歉这样比较符合大众吗XD 223.137.52.185 08/12 15:59
70F：推 yiyi015: 违法程度本来就有轻重和同理的考量，最223.136.74.220 08/12 16:04
71F：→ yiyi015: 後不是退成了吗？只是大家观感不同，尤223.136.74.220 08/12 16:04
72F：→ yiyi015: 其这又不是刑事犯罪… 不过当知道价格後 223.136.74.220 08/12 16:04
73F：→ yiyi015: 我是改应该坚持给退 223.136.74.220 08/12 16:04
74F：→ Zhang97226: 以法律来说是可以退 但 182.234.94.96 08/12 16:37
75F：→ Zhang97226: 看起来有差到需要退吗 182.234.94.96 08/12 16:37
76F：→ Zhang97226: 照片看不出来有异常 182.234.94.96 08/12 16:37
77F：→ Zhang97226: 可能是觉得一千太贵……？ 182.234.94.96 08/12 16:37
78F：→ Zhang97226: 我要是店家会希望赔运费 182.234.94.96 08/12 16:37
79F：→ Zhang97226: 了事 在出清了还惹上 182.234.94.96 08/12 16:37
80F：→ Zhang97226: 法律感觉会搞得很麻烦 182.234.94.96 08/12 16:37
1000块毛衣穿在身上超级刺，稍稍有异味，这些都是照片上面看不出来的，也是为什麽需
要被保护权益的原因啊
※ 编辑: dolores777 (114.137.47.210 台湾), 08/12/2021 17:56:08
81F：推 Green1216: 一件1000是要出清个屁喔傻眼 敢卖10 110.26.2.43 08/12 18:39
82F：→ Green1216: 00实在看不出它经营不下去啊 就算要 110.26.2.43 08/12 18:39
83F：→ Green1216: 卖1000也要有1000的品质啊 110.26.2.43 08/12 18:39
84F：推 jessica50431: 不合法就是不合法，怎麽还有人要惯 61.231.19.190 08/12 18:56
85F：→ jessica50431: 店家？不管今天价格多少都不应该订 61.231.19.190 08/12 18:56
86F：→ jessica50431: 出有违的条例吧？其实这种店根本就 61.231.19.190 08/12 18:56
87F：→ jessica50431: 是赌消费者懒或是成本太高不告，故 61.231.19.190 08/12 18:56
88F：→ jessica50431: 意订出这种便宜行事的规定，再一副 61.231.19.190 08/12 18:56
89F：→ jessica50431: 「我前面说了喔」，这种态度 61.231.19.190 08/12 18:56
90F：→ ninifrog: 如果你觉得不合理可以不要下标啊？ 49.216.45.226 08/12 20:11
91F：推 ninifrog: 补推一下，看文以为2、300的商品争取那 49.216.45.226 08/12 20:14
92F：→ ninifrog: 麽久 49.216.45.226 08/12 20:14
93F：推 stellastars: 下标前又没办法知道品质很差，这个看 39.9.195.131 08/12 20:50
94F：→ stellastars: 起来版型超烂的我拿到大概也会不高兴 39.9.195.131 08/12 20:50
95F：推 Error503: 所以打着出清或就可以卖垃圾的意思吗？223.139.203.149 08/12 20:53
96F：→ Error503: 好好笑，帮补血223.139.203.149 08/12 20:53
97F：推 JeannieC: 推推 自己出清规定消费者网购不能退货 39.13.96.104 08/12 21:01
98F：→ JeannieC: ，本来就违法了，不知道为何要帮店家 39.13.96.104 08/12 21:01
99F：→ JeannieC: 说话 39.13.96.104 08/12 21:01
100F：推 beeasier447: 帮推，违法就是违法，不要再检讨消 1.161.91.1 08/12 21:41
101F：→ beeasier447: 费者为何退货了好吗？卖家言论真的 1.161.91.1 08/12 21:41
102F：→ beeasier447: 很多 1.161.91.1 08/12 21:41
103F：推 cake2246: 这要1000是我也想退！！！223.137.180.100 08/12 22:29
104F：推 att31004: 支持原po，真的要保护自己的权益，开店 36.238.185.73 08/12 22:45
105F：→ att31004: 本来就有风险，哪有只想赚不想陪的，退 36.238.185.73 08/12 22:45
106F：→ att31004: 换货的成本本来就要考虑进去，网购平台 36.238.185.73 08/12 22:45
107F：→ att31004: 已经省掉很多店面支出还多个平台销售了 36.238.185.73 08/12 22:45
108F：→ att31004: ，为何商人总是想违法 36.238.185.73 08/12 22:45
109F：推 kandaxa: 自订规则什麽时候可以凌驾法律了123.204.137.114 08/12 22:54
110F：推 sentimentals: 这种还要一千会不会太夸张… 42.73.123.72 08/12 23:56
111F：推 yydo30: 自己扞卫权益很合理 36.235.179.208 08/13 00:06
114F：→ fanchon: 当然 也不是说原po的错，只是应该在购买 180.217.15.232 08/13 02:54
115F：→ fanchon: 前确认店家的规定，认为有疑虑时就应该 180.217.15.232 08/13 02:54
116F：→ fanchon: 提出质疑 和 拒绝购买，而不是买了觉得 180.217.15.232 08/13 02:54
117F：→ fanchon: 不喜欢才回头说违反消保法，那如果喜欢就 180.217.15.232 08/13 02:54
118F：→ fanchon: 不在意了？！虽然消保法是说买家甚至不 180.217.15.232 08/13 02:54
119F：→ fanchon: 用负担任何费用，但原po愿意负担寄回的运 180.217.15.232 08/13 02:54
120F：→ fanchon: 费这点我觉得已经是算很好的顾客了，有点 180.217.15.232 08/13 02:54
121F：→ fanchon: 各让一步，一般的卖家应该自知法亏 都会 180.217.15.232 08/13 02:54
122F：→ fanchon: 接受，这个卖家估计是来回对话中情绪失 180.217.15.232 08/13 02:54
123F：→ fanchon: 控 才会闹到最後 180.217.15.232 08/13 02:54
124F：推 justinehenin: 总归一句话：台湾网拍卖家不愿意囤118.167.123.237 08/13 10:47
125F：→ justinehenin: 货只想买空卖空零成本。118.167.123.237 08/13 10:47
126F：→ Zhang97226: 啊…… 我不是说你不可退的意思 182.234.94.96 08/13 11:58
127F：→ Zhang97226: 光看照片确实是没能看出来异味 182.234.94.96 08/13 11:58
128F：→ Zhang97226: 之类的问题 法律上确实可退的 182.234.94.96 08/13 11:58
129F：推 beeasier447: 卖家制定不合法的规定在先，法律上 1.200.19.191 08/13 12:45
130F：→ beeasier447: 规定可以退就可以退，很多可能本身 1.200.19.191 08/13 12:45
131F：→ beeasier447: 是卖家的人一直发言检讨消费者退货 1.200.19.191 08/13 12:45
132F：→ beeasier447: 的正当性，然後情绪勒索说卖家很辛 1.200.19.191 08/13 12:45
133F：→ beeasier447: 苦，会退货的人你们适合实体店面， 1.200.19.191 08/13 12:45
134F：→ beeasier447: 那想规避法律的卖家们也只适合开实 1.200.19.191 08/13 12:45
135F：→ beeasier447: 体的店。身为消费者大家没事也不会 1.200.19.191 08/13 12:45
136F：→ beeasier447: 一直想退货，不要一直把人贴上奥客 1.200.19.191 08/13 12:45
137F：→ beeasier447: 的标签。 1.200.19.191 08/13 12:45
138F：推 emmamancini9: 歪个楼其实不只台湾卖家很多欧美品 1.160.197.108 08/13 13:26
139F：→ emmamancini9: 牌的官网或买手店finalsale或是samp 1.160.197.108 08/13 13:26
140F：→ emmamancini9: leslae也都会注明不能退换或是只能 1.160.197.108 08/13 13:26
141F：→ emmamancini9: 退store credit！真的会让你无理由 1.160.197.108 08/13 13:26
142F：→ emmamancini9: 退换的只有大电商而已。 1.160.197.108 08/13 13:26
143F：推 a963: 什麽鬼啊 你店家的规定很重要?不爽去修法 36.225.137.3 08/13 18:02
144F：→ a963: 以为自己凌驾法律? 36.225.137.3 08/13 18:02
146F：推 hippo0804: 法律就是规定能退货，原po退货我觉得 223.138.25.96 08/13 23:56
147F：→ hippo0804: 完全合理！ 223.138.25.96 08/13 23:56
148F：推 happyliz: 如果有问原因，真的会好些～～原po已经 123.192.34.237 08/14 01:22
149F：→ happyliz: 足够礼貌了 123.192.34.237 08/14 01:22
150F：→ roger770507: 想知道现在很多韩拍都在换季折扣，几 101.10.104.99 08/14 02:33
151F：→ roger770507: 乎也都是折扣不退，大家看到了卖家 101.10.104.99 08/14 02:33
152F：→ roger770507: 标示了，还是会去抢折扣品吗？如果 101.10.104.99 08/14 02:33
153F：→ roger770507: 看到有标，不是熟悉的卖家的话，我就 101.10.104.99 08/14 02:33
154F：→ roger770507: 不会想硬买耶。 101.10.104.99 08/14 02:33
155F：推 plzeatolives: 帮推，符合规定的话不管多少钱都可 61.224.237.159 08/14 10:09
156F：→ plzeatolives: 以退吧！ 61.224.237.159 08/14 10:09
157F：推 beeasier447: p大，请参阅消保法第19条最後一项， 1.200.16.143 08/14 12:02
158F：→ beeasier447: 店家的规定是无效的哦。 1.200.16.143 08/14 12:02
159F：推 Trista0717: 帮原po补血，不合法就是不合法 27.240.176.202 08/14 20:17
160F：推 lingz1024: 自订规则不可凌驾法律，这样只是支持 42.73.219.249 08/15 11:15
161F：→ lingz1024: 商家把囤货风险转附给消费者而已 42.73.219.249 08/15 11:15
162F：推 Error503: 回某楼：卖家没说这商品是瑕疵品，而且 42.74.164.173 08/15 14:59
163F：→ Error503: 也没有列出瑕疵的地方是哪，这样还是算 42.74.164.173 08/15 14:59
164F：→ Error503: 网购七天监赏期的法条喔！ 42.74.164.173 08/15 14:59
165F：推 jungjialin: 虾皮上还有态度更差的，这个还算没那 110.26.65.204 08/16 03:37
166F：→ jungjialin: 麽差的只是没积极处理要去催 110.26.65.204 08/16 03:37
167F：推 fujizaki: 帮推 一堆店家不给退根本无视消保法 42.74.116.48 08/28 04:54