＊店家名称： momo购物网 ＊店家连结：https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=7715455 ＊商品名称： 【OXOPO】三号+四号快充锂电池 2+2入 内附USB四槽充电座 (任选2件送智能闹钟) ＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内) https://i.imgur.com/ajh18PD.png https://i.imgur.com/Opntbgu.png ＊商品照片：(至少两张，不得放入文内) https://i.imgur.com/tliA3JX.jpg (有问题的商品） https://i.imgur.com/HbnOPEw.png (无问题的商品） ＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结) 7/30早上10点决定订购 1.5v充电电池 原本只想测试4颗3号电池(AA), 後来因为活动,决定临时加购AA+AAA各两颗的版本,（如上方店家连结) 7/31收到後马上打开商品 原本想说直接拆了开始用,却发现有一个商品品项不符 （详见上方商品照), 左上角显示为三号＋四号充电组,商品背卡为4号AAA四入的版本 商品本身也是4号四入. 因为怕需要退货处理, 便立刻上网询问momo客服. (7/31 14:27第一次询问) momo客服於7/31 15:34第一次回应此时还没什麽问题. 接着想说因为周末关系所以决定等待客服处理 接着到了8/3仍无人回应 决定第二次询问 8/3 10:26第二次询问 客服也於8/3 14:44回应, 接着8/4 20:55第三次询问, 客服也於8/422:01回应 三次询问都是要我继续等候处理 是一个简单的商品错误後续处理. 一直到我7天商品监赏期都要届满了 我还没得到回应,而且之间我完全无法拆封、使用任何商品 目前不确定是OXOPO包装错误还是momo仓储条码错误, 所以这部分我不会去怪这几个部分 但是momo的客服处理不够积极,而且有问题,绝对是亲身经历. 也因此埋下我决定退货的决定. 於8/5 14:41决定开始退货程序. 8/5 15:30去电momo客服,客服才在电话中明确表明 "供应商表示,请我直接办理退货即可". "但是因为刚收到供应商的回应,所以momo还没回到我这边,所以才会延迟" --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.160.113.251 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1628147270.A.CE4.html ※ 编辑: liaommx (1.160.113.251 台湾), 08/05/2021 15:13:33 ※ 编辑: liaommx (1.160.113.251 台湾), 08/05/2021 15:30:44