作者sogooooxxd (大山)
看板e-shopping
标题[问题] FedEx 送错地址
时间Wed Jul 1 16:50:38 2020
我在美国一个网站Walgreens
买了健康食品
收件地址是 美国集运公司-美买
过了很久美买都没收到
但Walgreens 表示已送达
去FedEx 查才发现
其实早已送达
签收人签名显示GSS
美买确认不是我填错地址後表示
这就是FedEx 寄错地方
因为他们签收的签名会是MB
不会是这个
我问该怎麽办？
他们说跟FedEx 反应
通常不会理你
可以跟卖家(Walgreens)反应看看
所以我又回去跟Walgreens客服反应
我先寄了信到顾客反应信箱
一个礼拜後仍无回应
我决定直接密线上客服
线上客服表示：
Okay. I will send up a ticket to have a supervisor look into this and re-order
this for you if you'd like. You will receive email feedback.
至今过了两天还没收到信
我怕我英文不好
我不知道这是不是叫我再买一次的意思？
於是我决定
直接跟PayPal 申请退款
没想到申诉被拒绝
PayPal 说Walgreens 提出有利证明表示商品已送达
我也无法再上诉
又回去问美买
美买说
这情况通常店家都会再帮我寄一次
我不用再付钱
叫我再等等
但我等到现在
Walgreens 都没有任何回覆
我问美买
我地址没有填错
FedEx 也表示送对地方
那怎麽会有不是你们的人出现在你们公司的道理？
美买表示反正签名不是他们
就表示送错地址了
我想请问
1. 这就是FedEx 的问题啊
但我根据FedEx 线上虚拟客服提供的反应页面填了表单，网页表示无法下一步，因为我提
供的是商业地址，他们只受理住家
那，到底要去哪反应？
2. 如果不是FedEx 的问题，还是是美买的问题？因为照他们这说法，那就都签收签别的
名字，再跟客人说我们没收到，因为这个签名不是我们公司不就好？
有人有类似经验吗？
因为是我揪家人跟很多朋友一起买
除了对他们不好意思之外
重点是要赔很多钱........QAQ
谢谢各位.........
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.138.157.62 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1593593440.A.9B4.html
1F：推 LenaKuo: 他的re-order意思是他会内部下订单，重新68.5.250.108 07/01 16:59
2F：→ LenaKuo: 寄一个给你，但你要回覆他，请他re-ship68.5.250.108 07/01 16:59
3F：→ LenaKuo: 给你68.5.250.108 07/01 16:59
很谢谢您！
我第一次网购外国网站的东西，很笨
所以我就继续等是吗？
※ 编辑: sogooooxxd (223.138.157.62 台湾), 07/01/2020 17:08:26
4F：→ missdaydream: 回信给他请他re-order并索取shippi114.136.175.111 07/01 18:08
5F：→ missdaydream: ng info (track number之类的) 然114.136.175.111 07/01 18:08
6F：→ missdaydream: 後请美买再等收件吧(?)114.136.175.111 07/01 18:08
7F：推 mtcoat: 美国国内的fedex常乱寄错 习惯就好，只有101.12.2.13 07/01 19:44
8F：→ mtcoat: 海外快递不错101.12.2.13 07/01 19:44
谢谢大家
其实我发现寄错的那天，就已寄信反应了，只是至今五天仍无回信，这样正常吗？要继续
等？
※ 编辑: sogooooxxd (223.138.157.62 台湾), 07/01/2020 22:09:37
9F：推 zizi01227: 线上客服应该会有纪录，可以再寄信一 75.48.87.181 07/01 22:11
10F：→ zizi01227: 次说是要追踪上次物品重寄的最新状况 75.48.87.181 07/01 22:12
11F：→ zizi01227: 并把订单号码一起给客服好让他们查询。 75.48.87.181 07/01 22:12
12F：→ RELIC: 线上客服那段是问你要不要再寄，他们当然 39.12.96.175 07/02 00:52
13F：→ RELIC: 等你回才动作39.12.96.175 07/02 00:52
14F：推 hannah5269: 国外买东西真的常常一个惨字123.194.159.182 07/02 03:03
15F：推 minibox: 再等等吧 外国人速度通常不快 尤其这种101.10.18.161 07/02 06:33
16F：→ minibox: 需要上层的。国外买东西很好呀，省超多101.10.18.161 07/02 06:33
17F：→ minibox: ，只是遇到问题沟通上需要时间心力，我101.10.18.161 07/02 06:33
18F：→ minibox: 还是很爱在国外买101.10.18.161 07/02 06:33
19F：推 LenaKuo: 回原po：你要回答客服是否要他们重新寄出 68.5.250.108 07/02 11:45
20F：→ LenaKuo: 一个，他们才会寄出喔！ 68.5.250.108 07/02 11:45
21F：推 lolowowing: 推楼上，客服是在等你回覆喔 98.253.57.27 07/02 13:00
谢谢各位
我以为是他send email feedback
他那封信会告诉我怎麽做之类
但我至今也未收到任何email
我有寄信了，希望能赶快收到回应
谢谢各位
※ 编辑: sogooooxxd (116.241.25.51 台湾), 07/02/2020 14:15:25
22F：推 stupidmin: 美国乱寄乱签乱收乱丢都很正常223.141.161.111 07/04 14:10