作者Htyes2040120 (Htyes)
看板e-shopping
标题[问题] 以全家寄送的包裹遗失在物流中心
时间Sun Jun 21 22:46:42 2020
各位，是这样的
我以全家“取件付款”的虾皮包裹
在物流中心遗失了…
（6/6）卖家已到店寄件
（6/7）包裹前往物流中心
结果就停在这了…
说实话，我在下标这件商品时
也有标下另一个不同卖场的商品…
都一样是在（6/7）到包裹物流中心
并在（6/9）收到这项商品到取货超商的简讯
悲剧就在取货最後一天（6/16）时
才发现原来只来第二项物品
原来我一直以为两样都到货了是错的QQ
於是，我马上写信给客服并联系了卖家
卖家也联系物流客服
客服要卖家联系虾皮才能进一步处理
所以得等（6/17）客服上班时间才能询问
隔天（6/17）我问了线上客服
也收到客服回信，同样得到
“此笔订单的包裹有疑似遗失的情形，相关单位已转达物流正极力寻找中，商品寻找期为
包裹交寄日2020-06-06+15个工作天”的回覆
接着两天
我都有持续经由虾皮线上客服了解情况
客服当然也只能照本宣科的
再次回覆我以上回信的内容…
而昨日（6/20）早上
我收到“订单已遭取消，并进入赔偿作业”
我直觉会不会取消太快
15个工作天应该不含假日吧？
如果含假日
也就表示物流中心已以找不到为原因
告知虾皮，并由虾皮取消此次订单
随即，我问虾皮客服
如果寻找期後的某一天
找到该物品会如何处理
得到的回应是
“赔偿後遗失寻获的物品等於就卖给物流”
我联络物流中心客服後也是一样的答案
甚至是“找到就会销毁”
我本来是希望
若有这机会，在某一天找到该遗失物
可以跟物流中心商议能否让我买下…
听到会销毁，顿时就是一阵青天霹雳
於是，也只能要求客服中心
如果有在日後找到该遗失物
“请跟虾皮联系或告知原卖家”
因为物流中心本来是没义务告知的
毕竟东西已经算他们的了嘛QQ
也留下我的联系方式，希望物流中心知道
原买家还是很有意愿把商品接回
（客服是说一般是不会这样做的）
也只希望能有这机会，网开一面让我买下
或许我还没付款，单价又只有159
所以会找得比较不上心吗（应该不至於吧？）
而且还强调
“若後续您於订单取消後仍有购买商品的需求，您可与卖家重新成立新的订单”
我不能说这样的回覆有错，
但，其实物品是二手兔子娃娃，就只有一只
我也是找了很久後，好不容易才找到
兔子娃娃在卖场架上十个月
却在被买走後的中途遗失
接着可能又得被销毁，这什麽荒谬发展啊！！
为此，更让我很自责不已
如果换个方式付款或换间超商取件该有多好
也不至於像现在只能枯等 …
後来卖家也好意的决定
将兔兔的好朋友寄送给我
希望有好朋友的等待
可以让兔兔更有动力被找到
进而回到我这…
我想说，我是还没付款
直觉上我是没损失
但我的权益呢？兔兔的权益呢？
对我而言这不是价格问题是价值！！（呐喊）
最後，我想请问
针对遗失物的找回，我还能做些什麽？
好让我能改变现下这种窘境
顺利找回兔兔呢？
看到这的各位，非常感谢
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 112.104.36.148 (台湾)
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1F：推 uranus15: 在虾皮刚进台湾的时候我卖过一件二手大 220.143.60.115 06/21 23:29
2F：→ uranus15: 衣，也是全家寄送他们寄丢了，虾皮客服 220.143.60.115 06/21 23:29
3F：→ uranus15: 那时候推给全家的物流，後来没有找回， 220.143.60.115 06/21 23:29
4F：→ uranus15: 忘记那时候我有没有收到款项，买方没收 220.143.60.115 06/21 23:29
5F：→ uranus15: 到东西也很怨念... 220.143.60.115 06/21 23:29
6F：→ uranus15: 那时候我跑了好几次全家，调了监视器店 220.143.60.115 06/21 23:34
7F：→ uranus15: 家那边的影像正常，当中也一直和买家沟 220.143.60.115 06/21 23:34
我也是第一次碰到这情况，我知道虾皮前段时间很常有免运，物流可能大爆炸，但这不是遗失的理由吧？这样还没付款的买家就该死吗？唉…
8F：→ uranus15: 通，只能说下次尽量不要选全家 220.143.60.115 06/21 23:34
9F：推 Finolai: 我昨天才寄信给全家客服，我是海外包裹， 150.117.155.20 06/21 23:40
10F：→ Finolai: 但跟你的状况有一点点相似，前後两笔订单 150.117.155.20 06/21 23:40
11F：→ Finolai: 都是全家取货付款，第一笔订单早第二笔一 150.117.155.20 06/21 23:40
12F：→ Finolai: 天到台湾，关务署网站显示两笔几乎在18号 150.117.155.20 06/21 23:40
13F：→ Finolai: 同一时间做出仓处理，但第二笔19号晚间就 150.117.155.20 06/21 23:40
14F：→ Finolai: 收到取货通知了，而第一笔则没有任何下文 150.117.155.20 06/21 23:40
15F：→ Finolai: ，查全家订单编号也只显示订单成立但没有 150.117.155.20 06/21 23:40
希望不会，真的希望F大的包裹能顺利到手，遗失的滋味很不好受的，拍…
16F：→ Finolai: 任何进度，有极度不好的预感......希望不 150.117.155.20 06/21 23:40
17F：→ Finolai: 会走到跟你一样的结局QQ 150.117.155.20 06/21 23:40
18F：推 lianpig5566: 只有订单成立表示日翊根本没拿到你包 110.28.40.152 06/22 00:01
19F：→ lianpig5566: 裹，要问报关行 110.28.40.152 06/22 00:01
20F：推 rabbychen76: 有看到内文写是最後一天取货才发现 27.242.30.119 06/22 00:09
21F：→ rabbychen76: 物流方应该是因为已经过太久(7号到16 27.242.30.119 06/22 00:09
22F：→ rabbychen76: 号) 所以觉得是遗失了 才会这麽快做 27.242.30.119 06/22 00:09
23F：→ rabbychen76: 出决策 27.242.30.119 06/22 00:09
嗯 我也知道机会可能不大 但总是希望有奇蹟…
24F：→ rabbychen76: 找到的机会应该不大... 27.242.30.119 06/22 00:09
25F：推 lapoto: 我现在比较重要的东西都不敢走全家.... 36.226.69.38 06/22 01:58
26F：→ lapoto: 前阵子全家物流超常不稳 一个北市互寄可以 36.226.69.38 06/22 01:58
27F：→ lapoto: 搞到四五天 每次都再前往物流那边卡超久 36.226.69.38 06/22 01:58
28F：→ lapoto: 每次看那样卡住最担心的就是东西不见.... 36.226.69.38 06/22 01:58
29F：→ lapoto: 现在都比较有替代性的物品才走全家 怕了 36.226.69.38 06/22 01:59
但物流不稳不是买家问题吧！买家没付款就当没损失吗？买个东西还要胆颤心惊，简直莫名其妙…
30F：→ lapoto: 买个东西还要担心受怕 Orz 36.226.69.38 06/22 02:00
31F：嘘 trista199562: 嘘全家 也把我东西寄丢 101.13.163.231 06/22 02:37
32F：→ fishpolar: 找到他们上一层主管那里呢，有次门市预 1.168.146.147 06/22 07:27
33F：→ fishpolar: 购物品瑕疵，门市不给换，我打客服後他 1.168.146.147 06/22 07:27
34F：→ fishpolar: 们就给换了，先表达一下是只有一只的二 1.168.146.147 06/22 07:27
35F：→ fishpolar: 手物品，很重要..虽然不知道有没有用， 1.168.146.147 06/22 07:27
36F：→ fishpolar: 试试看吧，希望兔兔能早日回家QAQ(我也 1.168.146.147 06/22 07:27
目前只有联络到客服 连物流公司名字都不晓得，就是全家吗？或是外包呢？查到的电话就是全家有公开的电话…我甚至想找记者爆料了！看能不能凸显点买家权益的不完整…
37F：→ fishpolar: 有一只深爱的熊宝宝我懂她如果失踪我会 1.168.146.147 06/22 07:27
38F：→ fishpolar: 很难过 1.168.146.147 06/22 07:27
※ 编辑: Htyes2040120 (112.104.36.148 台湾), 06/22/2020 08:00:44
※ 编辑: Htyes2040120 (112.104.36.148 台湾), 06/22/2020 08:02:25
※ 编辑: Htyes2040120 (112.104.36.148 台湾), 06/22/2020 19:17:33
※ 编辑: Htyes2040120 (112.104.36.148 台湾), 06/22/2020 19:19:43
※ 编辑: Htyes2040120 (112.104.36.148 台湾), 06/22/2020 19:24:09
39F：推 evaner: 推文有物流名字-日翊 拿去估狗可以找到 140.114.48.165 06/23 11:14
嗯嗯 原来如此 感谢e大告知
40F：推 thomaschion: 我之前寄到小七的卡了一个月，後来卖 101.10.8.246 06/23 13:17
41F：→ thomaschion: 家说要陪我，隔天收到取货通知，没比 101.10.8.246 06/23 13:17
可体会过程中心情一定超差…
42F：→ thomaschion: 较好 101.10.8.246 06/23 13:17
43F：推 ski123: 物流疏失感觉他们内部很难追查跟对员工究 175.182.98.7 06/23 14:21
44F：→ ski123: 责 毕竟会经手很多人 每天包裹量也很多 175.182.98.7 06/23 14:21
这样对买方权益一点都没保障 是还没付款没错 就以为毫无损失吗 唉…
45F：→ ski123: 不小心弄丢或毁损也是只能赔偿了事 175.182.98.7 06/23 14:21
※ 编辑: Htyes2040120 (112.104.36.148 台湾), 06/23/2020 15:24:55
※ 编辑: Htyes2040120 (112.104.36.148 台湾), 06/23/2020 15:25:52
※ 编辑: Htyes2040120 (112.104.36.148 台湾), 06/23/2020 15:27:48
46F：推 mild0817: 全家真的很雷 以後寄货绝对不用全家 223.137.252.48 06/25 01:29