————————新增後续————————— 先说一下我在5/19收到错误包裹後申请退货退款 5/20联系客服小蜜.小蜜帮我申请专员处理 今天（5/22）再度联系小蜜. 他说我20号申请的已被不明原因撤销了？！ 他会再帮我申请一次. 但基於对话过程中他说词反覆我实在不放心 於是我打给台湾的淘宝客服. 打给客服後才发现那位小蜜根本没帮我申请客服介入！ 电话过程中客服立即帮我申请.我手机上也马上看到进入维权画面. 所以我之前都被两位网路客服给呼咙了 很迅速的下午就出现判定结果. 维权人员来电说我寄回去的话邮资比商品高. 他们直接退还我商品的费用即可. 电话挂断後我查看邮件才发现他们还是把款项拨给卖家了. 而且款项不是退到我的帐户.而是退到红包内. 只怪我电话中没听清楚也未再确认 明明我这边有拆包裹的影片纪录他们也不要. 只凭秤重纪录就认为卖家没问题 我收到的包装袋都是完好的 不太可能是官方集货自己偷换商品 这样纵容卖家.循环下去受害的还是消费者 跟大家分享这次的经验. 希望不要再有人碰到这糟心的过程了 最後重点提醒： 1.卖家寄错该申请仅退款非退货退款 （爬文後才发现的） 2.不要找淘宝小蜜请直接打给客服以免被吃案 3.拆包裹录影（虽然他们不理会我的录影纪录但还 是尽量保全自己的权利） ———————以下为原文内容———————— 这次在淘宝上分别购买七个店家的衣服 由官方集运转寄 其中就有两家发错货 一个是买背心给我T恤.另一家是裤子发错花色 裤子卖家当场就承认疏失 有问题的是这个背心卖家 卖家一开始要我将商品退回做更换 我告知衣服已经转寄到台湾了 他要我补拍T恤完整的照片给他比对是哪个款式 接着要我再拍快递的单据 之後又要我再秤一次衣服的重量给他 两天後(也就是今天晚上) 告知我衣服的重量跟他们出货时的重量不同 说衣服不是他们家的 看到这回覆我气炸了 我回覆他我拆包裹都有监视器录影 而且我秤的是不含包装的衣服净重 请他们实际去秤一次衣服净重&加上包装後内含空气的重量分别会是多少 卖家说就算加了包装也只会加10g重量 我气到懒得再跟他们说 直接说我会把监视器画面提供给淘宝客服 他们依旧重复衣服重量不对 这不是他们家的商品blablabla <补充:我秤的衣服净重是82.9g. 他们出货是140g 集货报重是160g. 刚刚将衣服加完整包装袋秤是108g> 我现在才想到 如果那真的不是他们家的衣服应该当下马上反应 而不是两天後才这样回覆我 以前寄私人集运都没出错过.现在一次碰到两起 我都怀疑他们是知道寄到官方转运仓转出国 所以就随便出货 碰到这个心情真的很差 我明天会再联系一次客服小蜜 有人有相关经验能分享的吗？不胜感激 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.215.162.193 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1590073050.A.2CD.html 哈哈哈哈 好主意 嗯嗯好的！我前几天有申请退货退款，但爬文後才发现好像该选仅退款，有联系小蜜但他 说要三天後再回覆我 ※ 编辑: funpila (49.215.162.193 台湾), 05/22/2020 00:41:28 ※ 编辑: funpila (49.215.162.193 台湾), 05/22/2020 17:05:48