作者tn709033 (tn)
看板e-shopping
标题[问题] 淘宝被盗客服说无法处理... (已爬文)
时间Sat May 2 18:03:50 2020
各位好 以下文长...
小弟於4月中时手机跳出淘宝购买通知 当时才发现帐号被盗用了
当下立刻爬文怎麽处理 看到大家跟我情况差不多
帐号里的资料包括e-mail、电话 都被窜改 也被拿去"实名认证"
也就是说那个帐号已经变成是个"完全合法且被认证过的别人的帐号了"
看到大家分享的案例 淘宝那边只会叫你"放弃这个帐号吧" 顶多把他冻结不可能取回了
觉得淘宝这处理方式实在很可笑 但没想到我遇到更可笑的
发现被盗用後我至少跟客服讲了2小时的电话
总之客服会要求您提供各种资料证明这个帐号真的"原本是你的"
会问你之前买过什麽 寄送过的地址 收件人姓名 跟以前的订单编号
以上这些你只记得其中几项是不行的 比如你说 阿我买过什麽什麽 这样是不足以证明的
我花了非常大的力气才请朋友用他的帐号去跟以前我曾经购买过的淘宝店家问到"订单编号"
(没事谁会把订单编号特别记下来 客服要求一定要我报出购买过的完整订单编号)
编号拿到後另外一个问题才又出现
因为淘宝有集运功能 所以我报出我收件的台湾资料他那边是不接受的
他要我说出我当初把商品先集运到哪个地址 再从那一起送去台湾......
所以我还要特别去查我集运的集运仓地址...
总之最後客服终於跟我说
"核对完成了 您现在把您的身分证寄送到客服信箱 我们可以帮你把这个帐号冻结"
反正帐号还是拿不回来就对了 但终於答应冻结我也是可以接受了
就是不爽帐号被整个盗去还要给他继续使用
结果後来音讯全无完全没通知我 今天再问淘宝FB FB才回说
抱歉呢 因为资料核对信息不足 无法冻结此帐号...
看...真的很难形容我当下看到有多不爽...
我现在真的是不知道该怎麽办了...上来讯问一下各位前辈的意见
以下几个问题想问
1.
其实我会这麽想把他冻结是担心说 我之前买淘宝是用信用卡付款的
也就是说那个帐号里是有储存我信用卡资料的
不知道这样有没有被盗刷的可能性?
反正淘宝那边一直叫我去检查我信用卡刷卡纪录 说如果没记录就没事
....但我总不可能每天检查 也太累了吧
万一哪天没检查被盗刷也不知道呢......请问这样会有被盗刷的可能吗
淘宝说就算要刷也会发个简讯认证码给我 他没认证码无法刷
但我记得有时候买东西线上刷卡又不用输入手机验证码可以直接刷
唉实在是很担心阿~~~~
2.
我现在还有什麽办法可以把他冻结吗
看之前网友有分享可以冻结的 但不知道我为什麽困难重重
不知道各位还有什麽招吗...我已经手足无措了RR...请大家救救我吧...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.42.100.185 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1588413832.A.D77.html
1F：推 binat: 信用卡挂失就好了 60.250.148.220 05/02 18:23
2F：→ tn709033: 我有想过卡挂失 但明明是我被盗 因为他223.141.115.110 05/02 18:26
3F：→ tn709033: 们不能处理导致我要换卡....感觉实在很223.141.115.110 05/02 18:26
4F：→ tn709033: 欺负人 难道真的没办法了吗 这边也要跟223.141.115.110 05/02 18:26
5F：→ tn709033: 大家说以後还是少用淘宝吧....223.141.115.110 05/02 18:26
6F：推 lunanightcat: 之前苦主也是被告知放弃帐号 27.52.222.9 05/02 18:37
7F：→ lunanightcat: 说真的很无奈 27.52.222.9 05/02 18:37
8F：→ lunanightcat: 可是现实就是如此 27.52.222.9 05/02 18:38
9F：推 s910928: 信用卡换卡就好啦 101.15.200.15 05/02 18:42
10F：→ hahawo: 信用卡换卡那麽简单，在这边烦恼那麽多浪 180.217.71.92 05/02 19:23
11F：→ hahawo: 费自己时间有意义吗 180.217.71.92 05/02 19:23
因为我卡有三张 都在淘宝刷过 要换的话三张都要换...
实在很麻烦 而且根本是淘宝的错 全都要受害者承担 真是呵呵
以後不管多便宜都不敢用淘宝了
12F：→ ting74942: 淘宝刷卡，我从不储存信用卡资料 27.242.126.140 05/02 19:29
13F：→ ting74942: 反正购买次数少，所以每次都手动输入 27.242.126.140 05/02 19:30
14F：推 ching924: 真的不要把在台湾理所当然的事套用在中 101.15.208.105 05/02 19:31
15F：→ ching924: 国公司上 101.15.208.105 05/02 19:31
※ 编辑: tn709033 (114.42.100.185 台湾), 05/02/2020 20:46:35
16F：推 lunanightcat: 像是他们缺货我都以为他们应该通知 27.52.222.9 05/02 21:04
17F：→ lunanightcat: 结果都要我主动去问才退款给我 27.52.222.9 05/02 21:04
18F：→ lunanightcat: 没注意到就亏了 27.52.222.9 05/02 21:05
19F：→ misssquid: 你还能登入吗？用那个帐号去散布敏感 42.74.36.90 05/02 23:40
20F：→ misssquid: 言论(ex：新疆、六四)，让他也无法使 42.74.36.90 05/02 23:40
21F：→ misssquid: 用那个帐号 42.74.36.90 05/02 23:40
22F：推 dawn5566: 楼上酷喔 主动冻结XD118.163.208.103 05/03 00:03
23F：推 zip045: 推19楼XDDDDDDDDDDD 101.10.85.226 05/03 00:56
24F：推 fandan0914: 信用卡挂失，不然你又给了一次身分证 36.224.40.49 05/03 10:18
25F：→ fandan0914: 增加更多被盗用的机会......姓名电话 36.224.40.49 05/03 10:18
26F：推 mijhgo: 你情愿给陌生人身分证也不愿直接停用信用220.137.133.114 05/03 12:41
27F：→ mijhgo: 卡还在纠结帐号我也是不知道能说什麽220.137.133.114 05/03 12:41
28F：推 fmtbshsis26: 被盗刷更麻烦 223.138.58.71 05/03 16:00
29F：推 almondchoco: misssquidXDDD 114.36.141.248 05/03 18:56