作者peizhen0913 (老王卖瓜忽然开放合购版:)
看板e-shopping
标题收到台拍瑕疵保养品退货问题
时间Wed Apr 15 12:28:25 2020
4月初在电商平台买了2瓶特润4099元
(现在非常後悔购买)
首先在4/8收到保养品,没有封膜也没贴封条,保养品纸盒打开就看到其中一瓶的瓶口有
明显的漏液...而且都乾了
https://i.imgur.com/lBwWp4q.jpg
https://i.imgur.com/nByUNq4.jpg
当下想说换货一瓶好了(另一瓶正常),就打给客服客服也说可以换货,後来跟同事聊了
这件事後,同事都觉得品管太差,太没保障了,百货母亲节档期也差没几百,因此当晚就
致电客服改成退货,客服也说ok
直到今天4/15收到这简讯真的好生气...
https://i.imgur.com/LVTbmkJ.jpg
标准的花钱买罪受,我当时没有录影,只有拍了漏液的保养品照2张(只是为了给同事看
,想不到会变成退款争议自保用的照片),现在很担心平台坚持要我收下这瑕疵品...我
打那两通电话给客服就跟白打一样,都说瓶口漏液瑕疵品了,客服也说这样可退,我甚至
质疑品质这麽差,你们货源是否有问题,客服还说没有...
想问问大家有没有相关经验可分享
现在是心累+心寒....我很爱买这家电商QQ
这麽大的电商也会搞这套!
网拍卖专柜保养品还有哪家可以信?
刚刚通话後客服只说会跟厂商反应...
要先厘清责任归属在哪...
我情急之下搬了消保法(根本不熟XD)
再说都漏成这样还乾涸...
应该整罐都变质了啊!
变质的特润就算送我都不要啊啊啊...
这年头买台拍也要当买淘宝吗......
拆箱没录影真的很後悔QQ
奉劝专柜保养品,务必百货特价档期购入
别买电商啊啊啊啊啊
买这家电商超过10年,商品不计其数
第一次遇到这种事,以後不敢在这买高单...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.136.225.219 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1586924907.A.C59.html
1F:推 gamemamy: 难不成是桃子网?49.216.60.174 04/15 19:04
2F:推 starscat: 拍拍... 想问是哪家OAO101.12.43.3 04/15 20:03
我怕说了激怒对方,会硬是要我买瑕疵品...
他们4/15发的简讯通知...
4/17就要取消掉顾客退货退款权益...
这家电商感觉强硬啊,卖瑕疵品...
还可以迳自决定取消掉顾客的退货退款...
万一我人刚好出国不是要平白损失4099元...
另外退货後隔天就去专柜买3瓶7800元了
柜姐还送赠品跟试用包,真後悔买电商
3F:推 willow: 看不出来你有想要有什麽作为101.14.135.139 04/15 22:48
想顺利退货退款成功就好了
然後再也不网购专柜品牌
真的也没多余心力去诉诸消保法
想问问有什麽建议或是经验分享
可以保护自身权益,感谢大家
※ 编辑: peizhen0913 (223.136.225.219 台湾), 04/15/2020 22:57:52
4F:推 gina0612: 原po好倒霉 希望你退货成功 211.23.42.230 04/17 02:50