4月初在电商平台买了2瓶特润4099元 (现在非常後悔购买） 首先在4/8收到保养品，没有封膜也没贴封条，保养品纸盒打开就看到其中一瓶的瓶口有 明显的漏液...而且都乾了 https://i.imgur.com/lBwWp4q.jpg https://i.imgur.com/nByUNq4.jpg 当下想说换货一瓶好了（另一瓶正常），就打给客服客服也说可以换货，後来跟同事聊了 这件事後，同事都觉得品管太差，太没保障了，百货母亲节档期也差没几百，因此当晚就 致电客服改成退货，客服也说ok 直到今天4/15收到这简讯真的好生气... https://i.imgur.com/LVTbmkJ.jpg 标准的花钱买罪受，我当时没有录影，只有拍了漏液的保养品照2张（只是为了给同事看 ，想不到会变成退款争议自保用的照片），现在很担心平台坚持要我收下这瑕疵品...我 打那两通电话给客服就跟白打一样，都说瓶口漏液瑕疵品了，客服也说这样可退，我甚至 质疑品质这麽差，你们货源是否有问题，客服还说没有... 想问问大家有没有相关经验可分享 现在是心累+心寒....我很爱买这家电商QQ 这麽大的电商也会搞这套！ 网拍卖专柜保养品还有哪家可以信？ 刚刚通话後客服只说会跟厂商反应... 要先厘清责任归属在哪... 我情急之下搬了消保法（根本不熟XD） 再说都漏成这样还乾涸... 应该整罐都变质了啊！ 变质的特润就算送我都不要啊啊啊... 这年头买台拍也要当买淘宝吗...... 拆箱没录影真的很後悔QQ 奉劝专柜保养品，务必百货特价档期购入 别买电商啊啊啊啊啊 买这家电商超过10年，商品不计其数 第一次遇到这种事，以後不敢在这买高单... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.136.225.219 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1586924907.A.C59.html 我怕说了激怒对方，会硬是要我买瑕疵品... 他们4/15发的简讯通知... 4/17就要取消掉顾客退货退款权益... 这家电商感觉强硬啊，卖瑕疵品... 还可以迳自决定取消掉顾客的退货退款... 万一我人刚好出国不是要平白损失4099元... 另外退货後隔天就去专柜买3瓶7800元了 柜姐还送赠品跟试用包，真後悔买电商 想顺利退货退款成功就好了 然後再也不网购专柜品牌 真的也没多余心力去诉诸消保法 想问问有什麽建议或是经验分享 可以保护自身权益，感谢大家 ※ 编辑: peizhen0913 (223.136.225.219 台湾), 04/15/2020 22:57:52