想请问各位大大 有没有类似新竹货运送错别人的货到手上的案例 最後自己的货有没有办法拿到 这部分我已经先结清的情况下 之後东西收不到 这损失有办法讨回吗? 4/13 京东购物的商品送到全家 我取货回家拆开发现 货物完全不对 仔细看包装是一次性便利袋 (之前京东购物的经验是纸箱) 便利袋上面有贴新竹货运的单和单号子收件人是A 还要收3180元的款项 也有贴全家的取货的单子(这上面是我的新竹货运单号和我的资讯) 而拆开商品里面的外盒也有贴A的名字跟产品名称 看包装和商品外盒有写某某FB直播网的 明显是台湾寄出的东西 当下意识到收错货了 马上跑回全家问店员 店员直接说我的全家取货单 是新竹货运贴上去的 跟全家没关系要我联系物流 因为已经晚上七八点多了 有先联系京东线上客服 客服要我把实际收到照片寄到指定信箱 也建议我主动联系新竹货运 4/14 早上七点左右 到新竹货运线上填单子反映 收到别个单号的货物 九点多寄给京东照片 新竹货运发信通知已将案件转给当地营业所处理 京东回复1~3天後回覆 4/15 京东下午4点寄信通知 新竹货运会上门取件 并把正确的货物跟我交换 没多久新竹货运的客服和司机也有分别来电不断致歉 协调何时何地如何处理 最後乔定晚上七点 在家门口交换 看样子收回来的货品 可能也是直接送到客户那边 直接收尾款的可能性颇高 这次的乌龙从正式寄信反映 差不多一个工作天 对我来说满有效率的 跟板上丢失货物的处理状况 其实天差地远 或许真的看发生地区吧 唯一真的要说嘴的是 司机要我直接包装回去胶带封住 他也没检查内容物就收走了 --

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