作者loverhangeng (绿希普)
看板e-shopping
标题[抱怨] laurenhi-退货是让买家自己寄回韩国
时间Thu Apr 2 00:41:53 2020
=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：laurenhi
＊店家连结：
https://m.laurenhi.tw
＊商品名称：Mipel束带圆形平底鞋
＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内)
https://imgur.com/JJPAeVu
https://imgur.com/1g9j80f
https://imgur.com/jzG9uWD
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
原商品网站：
https://reurl.cc/Mvbl8v
https://imgur.com/tyJI5ML
https://imgur.com/aDYfvj1
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
因为网购踩过几次雷，所以选择卖家的时候特别在意能否退换货，这次选择是韩货lauren
hi，在看退换货说明时有写到因为顾客个人因素是可以退换货的，加上他们官网有台北的
客服电话，我很自然地以为退换货是寄送至台北，所以就下订了两双鞋。
第一双鞋我很喜欢没什麽问题甚至在官网给了好评，第二双鞋价格比第一双高，但打开有
浓浓的塑胶味，而且绑带的扣环是穿孔式的非常不方便，所以我就打算退货这双鞋，本来
想说负担台湾的运费各种扣除也还好，没想到客服居然回覆我「要自己寄回韩国办理退货
」，官网完全没有写到这个部分，而且还特别强调运费几百块可能会很冗长等让人很不愉
快，那你台北公司存在的意义是什麽？只是中介翻译跟联系？
第一次买网拍这麽不愉快到上来发文，我还是会坚持退货，请大家买这家前请考量退货要
自己处理寄回韩国喔，谢谢。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 182.155.51.176 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1585759317.A.7F5.html
※ 编辑: loverhangeng (182.155.51.176 台湾), 04/02/2020 00:45:10
※ 编辑: loverhangeng (182.155.51.176 台湾), 04/02/2020 00:46:35
1F：推 shunre: 实品跟model穿的是同一双鞋吗？1.200.214.140 04/02 01:28
2F：→ loverhangeng: 是同一双，但品质不ok182.155.51.176 04/02 01:31
3F：推 yasmine1030: 怎麽觉得鞋子看起来差好多？114.24.114.251 04/02 02:43
4F：推 starscat: 看起来跟model不像同双鞋+1 49.216.72.164 04/02 03:57
5F：推 ching1105: 鞋子包头完全不同阿！你收到的应该是会 36.228.116.213 04/02 04:14
6F：→ ching1105: 露趾缝的吧？ 36.228.116.213 04/02 04:14
7F：→ ashkaze: 不同双吧？楦头看起来差很多耶122.121.71.182 04/02 07:08
8F：推 Lucienne1001: 看起来不像同一双 110.30.152.69 04/02 07:17
※ 编辑: loverhangeng (182.155.51.176 台湾), 04/02/2020 07:57:16
9F：推 yuliLF: 鞋子看起来不同款+1 原po看要不要争取瑕 114.26.74.118 04/02 07:58
10F：→ yuliLF: 疵退货，既然是瑕疵需请对方付运费。如果 114.26.74.118 04/02 07:58
11F：→ yuliLF: 是一般退货（非瑕疵）其实网站有写寄到韩 114.26.74.118 04/02 07:58
→ yuliLF: 国的费用是买家支付的 114.26.74.118 04/02 07:58
我刚才看官网跟我下单时候写的不一样
https://imgur.com/JJPAeVu
13F：推 daisukiryo: 楦头短到我以为是隐形袜42.72.215.253 04/02 08:07
14F：→ loverhangeng: 楼上，我截图的那张是说明是我浏览182.155.51.176 04/02 08:09
15F：→ loverhangeng: 网站、下单前後再次确认的截图，我182.155.51.176 04/02 08:09
16F：→ loverhangeng: 刚才再次上官网看，退货说明有变动182.155.51.176 04/02 08:09
17F：→ loverhangeng: 文字了，这次才有写「退货要自己寄 182.155.51.176 04/02 08:09
18F：→ loverhangeng: 回韩国」请参考我提供的对话照片照 182.155.51.176 04/02 08:09
19F：→ loverhangeng: 片，根本是亡羊补牢，看到我发文才 182.155.51.176 04/02 08:09
20F：→ loverhangeng: 修改的 182.155.51.176 04/02 08:09
请参考我当时的官网截图
https://imgur.com/JJPAeVu
跟现在的官网截图内容不一样
https://imgur.com/Nk7KgKy
※ 编辑: loverhangeng (182.155.51.176 台湾), 04/02/2020 08:11:55
21F：→ loverhangeng: 原本我下单前是写退货寄到「指定地 182.155.51.176 04/02 08:14
22F：→ loverhangeng: 址」，刚才上官网才写「自行承担寄182.155.51.176 04/02 08:14
23F：→ loverhangeng: 回韩国」，根本就是没写清楚误导，182.155.51.176 04/02 08:14
24F：→ loverhangeng: 现在才改182.155.51.176 04/02 08:14
※ 编辑: loverhangeng (182.155.51.176 台湾), 04/02/2020 08:20:39
25F：推 yuliLF: 这样有点糟糕，那不还好原po你有截图 囧114.26.74.118 04/02 08:57
26F：→ yuliLF: 建议可以跟对方争取，一方面是他们先前没 114.26.74.118 04/02 08:58
27F：→ yuliLF: 写要寄到韩国，加上鞋子不同款呀@@" 114.26.74.118 04/02 08:58
28F：→ yuliLF: 若他们还是要说是同款的话，那原po可跟他 114.26.74.118 04/02 08:59
29F：→ yuliLF: 们说，只愿意寄到台北，剩下请他们负责 114.26.74.118 04/02 08:59
30F：推 hsu0416: 好雷的卖家，感谢分享，不知道能不能跟220.132.25.157 04/02 09:38
31F：→ hsu0416: 消保官申诉？220.132.25.157 04/02 09:38
32F：推 Ommmm: 鞋子根本不同款+1 61.224.59.190 04/02 09:55
33F：→ Ommmm: 我会以刑逼民去弄卖家 61.224.59.190 04/02 09:56
感谢大家回覆，我等上班日再跟卖家争取，总之这家我是加入黑名单不会再购买了。
※ 编辑: loverhangeng (182.155.51.176 台湾), 04/02/2020 10:05:06
34F：推 montty: 鞋头长不一样啊！ 连扣子都好大一颗219.91.97.62 04/02 10:57
35F：推 chun5566: 实品真的很像隐形袜 还好有截图175.96.77.122 04/02 11:05
36F：推 kenshin078: 根本不同双款式110.28.35.93 04/02 11:24
37F：推 nikubou5566: 虾皮有些卖家也是 买了有争议才再改101.12.146.87 04/02 11:26
38F：→ nikubou5566: 商品说明 还好早就截图101.12.146.87 04/02 11:26
39F：推 neptuneee: 根本不同款 101.14.160.3 04/02 11:30
40F：推 justinehenin: 全台湾没个有个备现货的大家都在玩 42.73.40.118 04/02 11:35
41F：→ justinehenin: 买空卖空了吗 42.73.40.118 04/02 11:35
42F：推 superstargir: 卖家这样不对吧看到po文赶快改规则 111.83.69.37 04/02 11:36
43F：推 jajalu: 在台湾网购却要自行退回韩国，之前还刻意 49.216.43.94 04/02 12:00
44F：→ jajalu: 文字误导，黑名单+1 49.216.43.94 04/02 12:00
45F：推 Fallen27: 帮高调 101.15.161.195 04/02 12:19
46F：推 goabao: 好烂的商家 42.77.47.71 04/02 12:45
47F：推 SxRxNx: 实品都要露指甲了吧... 175.97.2.221 04/02 13:45
48F：推 ivy412: 根本不同款啊118.170.197.234 04/02 13:56
49F：推 longsre: 退货要退回韩国，这家烂爆，原po直接找消 42.77.91.239 04/02 14:15
50F：→ longsre: 保官吧 42.77.91.239 04/02 14:15
51F：推 greecewoods: 好差劲...帮高调 61.224.180.152 04/02 15:28
52F：推 dearqq: 这鞋子是瑕疵了吧 111.83.185.215 04/02 15:48
53F：推 MisuzuXD: 鞋子根本不同双 还偷改叙述 不就证明一 101.12.56.12 04/02 16:11
54F：→ MisuzuXD: 开始讲很模糊好像能退货想吸引人买？ 101.12.56.12 04/02 16:11
55F：推 steffi2: 这是合法的吗？ 110.26.126.121 04/02 16:23
56F：推 rksophee: 根本不同双连款式都不同只有颜色一样27.109.147.67 04/02 16:24
57F：推 olafbb: 高调，还改规定好夸张 42.74.128.31 04/02 17:31
58F：推 l711470: 如上面推文找消保官175.182.113.9 04/02 18:02
59F：推 immortaIth: 完全不同款！支持原po争取自己的权益223.138.126.81 04/02 18:04
60F：推 vianejill: 我一直看原po的截图好像没看到官网临175.223.10.240 04/02 18:36
61F：→ vianejill: 时更改的内容？ 不过对於寄回韩国这部175.223.10.240 04/02 18:36
62F：→ vianejill: 分的运费要负担官网真的没写清楚，只175.223.10.240 04/02 18:36
63F：→ vianejill: 有在email才告知，其他家直送台湾的韩175.223.10.240 04/02 18:37
64F：→ vianejill: 拍退货也是要负担寄回韩国的运费175.223.10.240 04/02 18:37
65F：推 AHAAA: 鞋子不同122.254.53.4 04/02 19:06
66F：推 achieve: 好糟糕的卖家223.140.101.177 04/02 19:37
67F：推 ITASA: 真的还好一开始有先截图 祝退货顺利 61.230.194.76 04/02 20:05
68F：推 aeiou1015: 寄回韩国?? 这样谁敢买啊 一开始又没写101.9.245.75 04/02 20:51
69F：→ aeiou1015: 明 烂 101.9.245.75 04/02 20:51
70F：推 odoriko: 有够烂的卖家，帮高调 183.171.75.89 04/02 21:13
71F：推 yt23: 好差劲...高调114.33.205.191 04/02 21:23
72F：推 ntb5768: 买空卖空耶！现在生意这麽好做喔 39.11.3.141 04/02 22:17
73F：推 haddi: 这家是韩国网拍没错吧 如果是我一开始不会 114.37.71.16 04/02 22:43
74F：→ haddi: 脑补可以寄台湾欸 而且外国卖家不适用台湾 114.37.71.16 04/02 22:43
75F：→ haddi: 的消保法喔 114.37.71.16 04/02 22:43
76F：推 ironbeggar: 如果让你自己寄回，这样不就知道他进110.26.139.176 04/02 22:44
77F：→ ironbeggar: 货厂商的资料了吗？ 110.26.139.176 04/02 22:44
78F：推 odoriko: H大说的好像也是耶，这是韩国品牌？如果183.171.75.89 04/03 00:16
79F：→ odoriko: 韩国出货，那退货韩国应该也算合理。我183.171.75.89 04/03 00:16
80F：→ odoriko: 本来以为是批韩货的卖家183.171.75.89 04/03 00:16
81F：推 aeiou1015: 可是他们不是在台湾有公司吗？ 原po会 101.9.245.75 04/03 01:29
82F：→ aeiou1015: 认为应该是台湾这边处理退换货正常吧 101.9.245.75 04/03 01:29
83F：推 Minkoff: 鞋子根本不是同一双吧...... 118.169.35.67 04/03 02:06
这是他们官网呈现的样子
https://imgur.com/bWfCwgm
我自己的认知是如果你是韩国网站可以切换成中文让我下订，那我韩国与台湾来回直送办
理各项程序完全没问题，但他们的官网呈现给我的感觉是一个「代理」的感觉，网站及客
服信箱是tw结尾，客服电话是台北电话等资讯让我产生这样的判断，如果是我脑补了真是
不好意思，一次网购学习一个教训，我也只是一个分享经验，以上，後续我还是认赔自行
寄回韩国办退货，谢谢大家的建议。
※ 编辑: loverhangeng (182.155.51.176 台湾), 04/03/2020 03:11:52
84F：推 Koyen: 跨境电商不适用台湾消保法，也无需缴台湾 36.230.90.125 04/03 04:28
85F：→ Koyen: 的营业税（这部份各国已经开始都在透过法规 36.230.90.125 04/03 04:28
86F：→ Koyen: 拿到税金了）网址应该是为了seo而申请tw结 36.230.90.125 04/03 04:28
87F：→ Koyen: 尾 36.230.90.125 04/03 04:28
88F：推 Koyen: 网站的公司简介都很明确告知这是一个韩国 220.129.234.21 04/03 04:33
89F：→ Koyen: 公司，非台湾有注册营业的公司，原po就当上 220.129.234.21 04/03 04:33
90F：→ Koyen: 一次课吧，下次购买这类网站前先确认公司是 220.129.234.21 04/03 04:33
91F：→ Koyen: 否为跨境，韩国的七日监赏期是消费者要自 220.129.234.21 04/03 04:33
92F：→ Koyen: 行负担退回运费的 220.129.234.21 04/03 04:33
93F：推 odoriko: 原PO拍拍，实品跟照片有落差还要自付跨 183.171.79.104 04/03 07:03
94F：→ odoriko: 国运费真的很...，就当花钱上课吧 183.171.79.104 04/03 07:03
95F：推 cijaychuchu: 刚刚认真看了一下官网的规定 42.77.20.235 04/03 22:35
97F：→ cijaychuchu: 官网这条讲出来，理应是该由他们负 42.77.20.235 04/03 22:36
98F：→ cijaychuchu: 担运费，因为寄送到的商品内容与契 42.77.20.235 04/03 22:36
99F：→ cijaychuchu: 约内容不一致 42.77.20.235 04/03 22:36
100F：→ cijaychuchu: 但是看了官网资料，公司看起来是在 42.77.20.235 04/03 22:36
101F：→ cijaychuchu: 韩国，这个就是真的不好处理了.... 42.77.20.235 04/03 22:36
103F：→ barbarawong: 原po是因为塑胶味和扣子不方便想退货 114.38.63.28 04/04 10:08
104F：→ barbarawong: ，而非因为鞋子实品和官网照片不一 114.38.63.28 04/04 10:08
105F：→ barbarawong: 样而退货，不过原po拍的的确看起来 114.38.63.28 04/04 10:08
106F：→ barbarawong: 不同，是因为拍摄角度造成的吗？想 114.38.63.28 04/04 10:08
107F：→ barbarawong: 问原po看实品真的认为与卖家的照片感 114.38.63.28 04/04 10:08
108F：→ barbarawong: 觉是不同双吗？ 114.38.63.28 04/04 10:08
109F：推 mjmotown: 完全不同款 36.231.104.90 04/05 16:48