作者miaowcat (我要毕业啦)
看板e-shopping
标题[问题] 请问momo退货处理速度
时间Mon Jan 27 01:59:02 2020
大家好，
手机发文排版请见谅，
1/7在momo购买扫地机器人，
1/9 家人收到还没开箱
1/11开箱试用发现右边刷子故障无法转动
而且水箱装水後有微微漏水，
因为刷子故障想办理退货，
1/14 momo已派人回收商品
1/21 才收到简讯说商品已拆封使用不符合退货原则，
联络客服表示刷子水箱有使用痕迹若要退货需要付厂商200元处理费，
我表示没有安装上去运转怎麽知道刷子故障和水箱会漏水？200元处理费说多不多，但商
品有问题要消费者承担验机风险，这样超怪！
请问版上各位以下问题
1. 客服表示会向厂商反应，但至今没和我联络，我是否该继续坚持我的立场据理力争办
退货退款？以及不付200处理费？
2. 1/31要缴这笔卡费，可以先请信用卡公司止付？还是照常付再等momo办退款？
第一次办退货问题有点多，
还请有经验的大家帮忙一下
先感谢各位的回答
https://i.imgur.com/Jf5BALr.jpg
https://i.imgur.com/j2EPPAg.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 106.105.148.160 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1580061544.A.2F4.html
※ 编辑: miaowcat (106.105.148.160 台湾), 01/27/2020 02:00:24
1F：推 bigbowl: 高价电器不要在momo买... 1.169.197.164 01/27 02:00
2F：→ bigbowl: 然後请马上网路申诉消保官 会省你很多麻 1.169.197.164 01/27 02:01
3F：→ bigbowl: 烦 1.169.197.164 01/27 02:01
4F：推 waltz520: 之前momo送错货之後一直拖延没有回覆，223.136.113.152 01/27 02:29
5F：→ waltz520: 一说要找消保官就突然出现了专案负责人.223.136.113.152 01/27 02:29
6F：推 lianpig5566: 我之前耳机也是，拆封後就说不能退 110.28.105.115 01/27 02:40
7F：→ lianpig5566: 然後跟客服说要找消保官，客服一副就 110.28.105.115 01/27 02:40
8F：→ lianpig5566: 是「你去找阿」的态度，然後我就线上 110.28.105.115 01/27 02:40
9F：→ lianpig5566: 填单了，填完之後再去MOMO留言板说已 110.28.105.115 01/27 02:41
10F：→ lianpig5566: 经申诉，并附上单号，然後过没多久马 110.28.105.115 01/27 02:41
11F：→ lianpig5566: 上回覆说会请专人处理，隔一个工作日 110.28.105.115 01/27 02:41
12F：→ lianpig5566: 就说审核退货成功了 110.28.105.115 01/27 02:41
13F：→ lianpig5566: MOMO就是这麽烂 然後只会推给厂商 110.28.105.115 01/27 02:41
14F：推 greensdream: 去momo买根本就是强迫自己学习消保法 180.218.168.60 01/27 02:49
15F：→ greensdream: 啦！电器跟保养品真的不要在这家买。 180.218.168.60 01/27 02:49
16F：→ greensdream: momo客服连虾皮都不如。 180.218.168.60 01/27 02:52
17F：→ greensdream: 原则上你刷卡就是同意这笔消费，你只 180.218.168.60 01/27 02:52
18F：→ greensdream: 能先电话问信用卡客服处理方式，如果 180.218.168.60 01/27 02:52
19F：→ greensdream: 只能先刷再退，请银行端能否用个案方 180.218.168.60 01/27 02:52
20F：→ greensdream: 式处理，然後申诉消保官後看mo方是否 180.218.168.60 01/27 02:53
21F：→ greensdream: 愿意马上处理 180.218.168.60 01/27 02:53
22F：→ greensdream: 我最近保险被加额外保费所以退保也是 180.218.168.60 01/27 02:57
23F：→ greensdream: 找客服处理，他们用个案方式帮我延一 180.218.168.60 01/27 02:57
24F：→ greensdream: 期（一个月），然後我自己加速保险公 180.218.168.60 01/27 02:57
25F：→ greensdream: 司那边退费的处理速度，结帐日刚好过 180.218.168.60 01/27 02:57
26F：→ greensdream: 年那天，目前也是要等年後客服处理进 180.218.168.60 01/27 02:57
27F：→ greensdream: 度。 180.218.168.60 01/27 02:57
28F：→ milk250: 上次被momo退货气到我再也不买momo 36.226.107.113 01/27 08:26
29F：推 jiaj: momo真的很烂，没拆封怎麽知道东西有没有故 101.9.225.18 01/27 08:35
30F：→ jiaj: 障 101.9.225.18 01/27 08:35
31F：推 mj2124: 信用卡公司不会帮你止付吧，厂商应该过年 114.136.44.169 01/27 10:44
32F：→ mj2124: 放假了 114.136.44.169 01/27 10:44
33F：→ mj2124: 不是你单方要止付就可以 114.136.44.169 01/27 10:44
34F：推 kimky: 跟他们说要找消保官 信用卡止付应该无法吧 114.26.124.200 01/27 12:25
35F：推 huiminyu: 信用卡没有止付公能 61.56.178.56 01/27 12:39
36F：推 missinglight: momo退货跟出货速度完全反比 58.114.13.237 01/27 16:33
37F：推 GG04: 我买过电器试用後有问题就照打开时的样子原 49.216.100.161 01/27 16:38
38F：→ GG04: 原本本包装回去 申请退货隔天就来收 也很快 49.216.100.161 01/27 16:38
39F：→ GG04: 就退钱了 还好有顺利退费 希望原po也可以 49.216.100.161 01/27 16:38
40F：推 sugarfree: momo退换货的处理很差，除非是确定不会 49.158.173.120 01/27 17:26
41F：→ sugarfree: 退换货的商品，否则不会再使用momo... 49.158.173.120 01/27 17:27
42F：→ ako00315: momo处理退货真的很烂 之前买手机订错颜223.141.163.121 01/27 18:49
43F：→ ako00315: 色 包裹没拆就退 客服反应说有拆封不给223.141.163.121 01/27 18:49
44F：→ ako00315: 退223.141.163.121 01/27 18:49
45F：推 pudhow: 信用卡没有止付功能欧，拜托不要再为难银 180.204.213.98 01/27 22:41
46F：→ pudhow: 行客服了 180.204.213.98 01/27 22:41
47F：推 layslv: 我也是在momo退货ㄧ肚子气122.118.193.238 01/27 22:45
48F：推 kg6940k1: 双11在momo买空气清净机要退货也是搞到 114.45.76.139 01/27 23:30
49F：→ kg6940k1: 一肚子气 114.45.76.139 01/27 23:30
50F：→ hardjay: momo退货真心鸟到爆 这麽大一家电商 退货 114.137.157.36 01/28 14:03
51F：→ hardjay: 和客服这麽烂真的神奇 114.137.157.36 01/28 14:03
52F：推 NamelessMoon: momo真的烂+1，退款退超慢还会退失 180.177.181.49 01/29 10:48
53F：→ NamelessMoon: 败 180.177.181.49 01/29 10:48
54F：→ smallshow3: momo对我满好的 101.12.67.126 02/02 22:18
55F：推 dayno: 我也觉得MOMO对我很好，退货没遇过问题 210.60.233.191 02/03 10:57
56F：推 manofcourage: 我也是在momo退货退的一肚子火 220.142.21.240 07/08 15:21
57F：推 frankcar: 最近在 momo 也弄得我很火,买冷气没在 180.204.224.49 09/09 20:08
58F：→ frankcar: 鸟你，浪费快一个月时间，最後退掉。买 180.204.224.49 09/09 20:08
59F：→ frankcar: momo 要三思 180.204.224.49 09/09 20:08
60F：推 pig6077803: 赞成买momo,学习消保会、消基会投诉流223.136.241.150 11/18 19:42
61F：→ pig6077803: 程～223.136.241.150 11/18 19:42