作者andy3020 (:+:One PEACE:+:)
看板e-shopping
标题[问题] 双11淘宝官方海运 缺件 赔款
时间Sun Dec 22 12:51:40 2019
双11下订的物品因为属於特货(相机闪光灯)店家只能用海运寄到台湾
躲过沉船事件(船员RIP) 12/5到达台湾，12/6清关成功，
12/7寄来时全程录影开箱发现少件(少了1包台币约3500的灯具)
12/8启动少件申诉退款并提供所有照片与单号，
申诉期间集运一直鬼打墙(复制贴上)说包裹被海关查验扣留
12/21淘宝终於介入并且来电说会启动退款程序。
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目前的状况是假设成功退款的话客服说会退到支付宝，
由於是淘宝官方退的应该不会直接退到我的金融卡帐号
(查版上的文章知道如果是卖家退款才会退到原帐户)
但我的支付宝没有实名，即使官方退款成功至支付宝我也无法花掉或提领
想请问有没有人有类似这种缺件成功赔款的前例，
是否可以要求官方一定要赔偿等值红包不要退到支付宝?
或是可以要求官方一定要退到我原来的帐户? 不然这笔钱就打水漂了...
因为客服来电时他一直鬼打墙说只能退支付宝，线上客服则是一直问资料查资料
买淘宝几年了第一次遇到这种鸟事整个月都在烦这件事，
如果有什麽可以跟客服谈的关键字还请各位版友明示Orz 受够这个双11了...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.233.172.14 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1576990303.A.645.html
※ 编辑: andy3020 (118.233.172.14 台湾), 12/22/2019 12:52:06
1F：推 dorydefr: 沈船的受害者，是收到等值红包 101.12.44.111 12/22 13:14
2F：推 fatsheep: 我也是海运开箱录影缺件，後来申请淘宝 27.242.126.128 12/22 13:40
3F：→ fatsheep: 介入，退我等值红包，但给我红包的是淘 27.242.126.128 12/22 13:40
4F：→ fatsheep: 宝，不是官方海运... 27.242.126.128 12/22 13:40
5F：→ andy3020: 承诺退款的应该是官方，但是客服小姐一 118.233.172.14 12/22 13:54
6F：→ andy3020: 直鬼打墙说退到支付宝才是他们的程序 118.233.172.14 12/22 13:54
7F：→ andy3020: 集运不退款我申请官方介入才接到电话 118.233.172.14 12/22 13:55
8F：推 jjjjjjs: 哥 是被 退到 支付宝 无助中101.136.201.102 12/22 14:01
9F：推 t6234200: 上次遇有瑕疵的退款，是请店家退到集货 182.233.165.67 12/22 14:14
10F：→ t6234200: 的支付宝，可以问问集货，下次抵运费 182.233.165.67 12/22 14:14
11F：推 j63190: 官方流程申请退款的话，是照你付款方式来 1.172.92.31 12/22 14:18
12F：→ j63190: 退的 1.172.92.31 12/22 14:18
13F：→ andy3020: 我的状况虽然是申请退款但不是商家退款 118.233.172.14 12/22 14:39
14F：→ andy3020: 而是集运出包淘宝介入才退款的，照我问 118.233.172.14 12/22 14:39
15F：→ andy3020: 的结果是会退到支付宝而不是我原本刷卡 118.233.172.14 12/22 14:39
16F：→ andy3020: 付款的帐户喔，就是因为这样我才会烦恼 118.233.172.14 12/22 14:39
17F：推 jjjjjjs: 退到 支付宝 完全无言101.136.201.102 12/22 14:39
18F：→ andy3020: 商家是不可能退款的，他们确实有寄出集 118.233.172.14 12/22 14:41
19F：→ andy3020: 运仓也有收到，是运到台湾才不见的，集 118.233.172.14 12/22 14:41
20F：→ andy3020: 运商则是一直鬼打墙海关查验扣留但要他 118.233.172.14 12/22 14:41
21F：→ andy3020: 们提出证据单号又讲不出来我 118.233.172.14 12/22 14:41
22F：推 jjjjjjs: 我是被退款到支付宝 不能用 因为没实名101.137.168.135 12/22 15:26
23F：→ jjjjjjs: 制101.137.168.135 12/22 15:26
24F：推 kaipei: 缺件+1 申请淘宝介入後 接到电话 说会退116.241.122.234 12/22 15:57
25F：→ kaipei: 款 我直接说支付宝没有实名认证怕不能用，116.241.122.234 12/22 15:57
26F：→ kaipei: 客服说是退红包给我116.241.122.234 12/22 15:57
27F：→ andy3020: 那跟我讲的客服还真不OK...我一直说红包 118.233.172.14 12/22 16:38
28F：→ andy3020: 他一直说不可以要用支付宝... 118.233.172.14 12/22 16:38
29F：推 jjjjjjs: 哥 也是 就说不要支付宝 还给 101.136.30.126 12/22 17:43
30F：→ jjjjjjs: 卡在那边 都不知道怎麽办 101.136.30.126 12/22 17:43
31F：→ jjjjjjs: 请问有解吗？ 101.136.30.126 12/22 17:45
32F：推 LONERSAVE: 缺件＋1 但是我是退到红包里 ，有三个 114.43.7.153 12/22 19:03
33F：→ LONERSAVE: 月的有效期 114.43.7.153 12/22 19:03
34F：→ andy3020: 是喔...我明天再问问客服，退红包我可以 118.233.172.14 12/22 21:22
35F：推 tina1749: 我是空运延迟没有三个工作天内到台湾，4 220.141.23.19 12/23 11:24
36F：→ tina1749: px的原客服说会赔，但货到之後开始推， 220.141.23.19 12/23 11:24
37F：→ tina1749: 我直接找淘宝客服贴上原始对话，淘宝客 220.141.23.19 12/23 11:24
38F：→ tina1749: 服来电说会赔红包，所以是可以退红包， 220.141.23.19 12/23 11:24
39F：→ tina1749: 我也花掉了。 220.141.23.19 12/23 11:24
40F：推 Miruki: 我的也是海运缺件跟商家申诉後直接退刷 218.187.81.177 12/23 13:27
41F：推 FedEx: 有收到等值的红包，但运费退不了，联络无效 114.136.40.240 12/23 13:49
42F：→ andy3020: 刚刚淘宝来电说转不进支付宝 118.233.172.14 12/23 19:14
43F：→ andy3020: 给我一个页面填写银行讯息他们要转给我 118.233.172.14 12/23 19:14
44F：→ andy3020: 如果退款成功的话应该比退红包好了 118.233.172.14 12/23 19:14
45F：→ andy3020: 总算是尘埃落定了...这一个月快烦死了 118.233.172.14 12/23 19:15
46F：→ pyvcoo: 那个是跨境退款要很久喔 可能要不止烦一 59.127.188.220 12/23 19:39
47F：→ pyvcoo: 个月了 59.127.188.220 12/23 19:39
48F：→ andy3020: 总比进支付宝好呀...进支付宝就打水漂了 118.233.172.14 12/23 20:48
49F：→ pyvcoo: 其实可直接找菜鸟客服要求申请"红包赔付" 59.127.188.220 12/23 21:13
50F：→ andy3020: 这我就不晓得了，当初一直问来电的客服 118.233.172.14 12/23 22:03
51F：→ andy3020: 他就一直讲只能退支付宝，现在这个结果 118.233.172.14 12/23 22:03
52F：→ andy3020: 我算是可以接受了 118.233.172.14 12/23 22:03
53F：推 smallcow: 缺包裹 当天申请客服介入 申请时就要求 106.105.199.46 12/26 20:12
54F：→ smallcow: 退红包 当天收到电话 当天拿到红包 106.105.199.46 12/26 20:12