作者lovelymaple (小米儿)
看板e-shopping
标题[问题] 淘宝官方集运物流未更新
时间Sun Dec 8 01:13:54 2019
我是第一次自己买淘宝的超级新手
使用官方集运，同时下标两家商家，一家已到集运处，但另一家不知为何将我的包裹分两
个，现在一个包裹也已顺利到达集运
另个包裹物流一直显示已发货未揽收
因为很怕遇到假发货，所以问了卖家，他说已发货，也给我韵达包裹查询的截图
https://i.imgur.com/e3P2VIZ.jpg
可是淘宝物流一直停在未揽收，询问淘宝客服，他的意思是明天如果还是这状态，请我叫
卖家和货运拿签收底单
但我这卖家似乎不太懂集运，一直跳针说他有寄出叫我再等2天就会收到包裹了???
现在集运库只差这件包裹T T
请问有人有遇过这种情况吗？
________________________________________
更新一下状况
今天查韵达快递，包裹已显示到集运库
询问淘宝物流客服，还是坚持要我去要签收底单
後来我找我的卖家，经他询问後快递说还没送，一天送一次，这包明天送.....??????
到底在说什麽鬼我也看不懂，现在连快递的物流状态也造假就是了，上面明明就写物件已
送达保管啊...
https://i.imgur.com/o6zD5lz.jpg
卖家请我明天提醒他再帮我询问
我也没多说什麽了，总之明天再搞不定我要直接退款找别家了
我不懂的是明明包裹都有单号，为何会这样...第一次购买就遇到这种麻烦真的是QQ
尤其卖家一副搞不清楚状况又不积极
（本来他贴了电话叫我自己跟快递要底单，我跟他说我人在台湾不方便问，他才愿意帮我
问= =）
希望明天能顺利弄好.......唉
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.139.54.2 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1575738836.A.383.html
1F：推 ranku: 建议如果不熟悉淘宝运作，不要再使用官方114.136.23.237 12/08 01:20
2F：→ ranku: 击晕了114.136.23.237 12/08 01:20
3F：→ ranku: 你现在要去联络的是集运客服，给他底新包裹114.136.23.237 12/08 01:21
4F：→ ranku: 的单号，跟他说需要入库114.136.23.237 12/08 01:21
5F：→ ranku: *你新的包裹单号114.136.23.237 12/08 01:22
6F：→ ranku: 如果卖家的第二个包裹并没有登录在淘宝系114.136.23.237 12/08 01:23
7F：→ ranku: 统，你的包裹会变成无主件114.136.23.237 12/08 01:23
8F：→ ranku: 所以你先去联络集运客服吧114.136.23.237 12/08 01:23
9F：→ ranku: 但有没有办法联络到又是另一回事，我不清114.136.23.237 12/08 01:24
10F：→ ranku: 楚官方客服好不好联系，因为我最近都只使114.136.23.237 12/08 01:24
11F：→ ranku: 用私人集运，以前用官方集运也没有出过问题 114.136.23.237 12/08 01:24
12F：→ ranku: 然後你还是贴一下你下单後的订单截图吧，你114.136.23.237 12/08 01:26
13F：→ ranku: 目前提供的截图并没有未缆收114.136.23.237 12/08 01:26
https://i.imgur.com/r5cof8L.jpg
淘宝上的状态一直是这样，想请问我只需提供未到的那件货，淘宝上的快递单号就可让物
流客服查询吗？是否需要再和快递公司要签收底单呢？
我以为第一次使用用官方的会比较好，是我太天真了T T 谢谢您回答!!
14F：推 jjjjjjs: 跟 小二 聊几次吧101.136.251.170 12/08 01:40
弱弱的请问小二是淘宝客服吗？
※ 编辑: lovelymaple (223.139.54.2 台湾), 12/08/2019 01:56:25
15F：→ freeunixer: 把你淘宝订单页物流寄送状态截来看看 60.250.90.238 12/08 01:53
16F：→ freeunixer: 先确定可以看到两个运送单号. 60.250.90.238 12/08 01:54
https://i.imgur.com/5qs9Rix.jpg
这应该是运送单号吧？两个号码是不一样的@@
※ 编辑: lovelymaple (223.139.54.2 台湾), 12/08/2019 02:00:16
※ 编辑: lovelymaple (223.139.54.2 台湾), 12/08/2019 02:02:26
18F：→ freeunixer: 你在这查你那个有问题的单号 60.250.90.238 12/08 02:03
https://i.imgur.com/9YiYBXl.jpg
有纪录~可是我不确定是否已经到了集运仓
※ 编辑: lovelymaple (223.139.54.2 台湾), 12/08/2019 02:11:38
19F：→ freeunixer: 看来就是还在路上. 60.250.90.238 12/08 02:39
20F：→ freeunixer: 7号江苏发上海,天亮前上海应该已收到 60.250.90.238 12/08 02:40
21F：→ freeunixer: 快的话今天就会送仓,最晚明天跳已送达 60.250.90.238 12/08 02:41
22F：→ freeunixer: 但我不知为什那件没更新进度. 60.250.90.238 12/08 02:46
23F：→ freeunixer: 你可以问淘宝人工客服看看.60.250.90.238 12/08 02:46
好的，我打算今天询问淘宝的物流客服，谢谢您帮忙!!
24F：→ jjjjjjs: 淘宝 有 小蜜 和 小二101.136.251.170 12/08 03:07
25F：→ jjjjjjs: 小二 负责 货运 退款部份101.136.251.170 12/08 03:07
26F：→ jjjjjjs: 小蜜是其它杂项101.136.251.170 12/08 03:08
原来如此，我今天只和小蜜对到话，谢谢~~
※ 编辑: lovelymaple (42.77.242.1 台湾), 12/08/2019 03:51:20
27F：推 nijivon: 有次遇到下单後卖家不出货不回覆才知道小 223.137.160.70 12/08 08:02
28F：→ nijivon: 蜜其实也有退款功能（维权）而且退很快223.137.160.70 12/08 08:02
29F：→ nijivon: 提交申请後马上退 不用等到什麽卖家几天223.137.160.70 12/08 08:02
30F：→ nijivon: 不回覆才自动退 btw我也觉得第一次用官方223.137.160.70 12/08 08:02
31F：→ nijivon: 比较好(虽然客服常常不知所云) 但你选在 223.137.160.70 12/08 08:02
32F：→ nijivon: 这个容易出事的时间就容易有不好的体验 223.137.160.70 12/08 08:02
谢谢大大，这招笔记了，之後真的要退款可以用QQ 对呀，本来想现在应该不会这麽衰，
没想到真的出包....
33F：推 lavenderann: 这种我都直接按假发货退款处理，然後42.72.99.20 12/08 10:47
34F：→ lavenderann: 改买别家，不然光是沟通这个包裹到底42.72.99.20 12/08 10:47
35F：→ lavenderann: 怎麽了就烦死你了42.72.99.20 12/08 10:47
真的超烦，然後又遇到搞不清楚状况的卖家.. 明天再没结果，我就要退款找别家了
36F：推 Iloinen: 搜寻无主件～101.14.146.18 12/08 10:49
37F：→ Iloinen: 用官方集运被分两单很麻烦QQ101.14.146.18 12/08 10:50
下次再买我要请卖家不要给我分单QQ
※ 编辑: lovelymaple (223.138.80.32 台湾), 12/08/2019 16:33:16
38F：→ freeunixer: 你淘宝後台只要有看到两单运送单就行60.250.90.238 12/08 19:41
39F：→ freeunixer: (只要他同时发出,就可以同时登记两笔) 60.250.90.238 12/08 19:41
40F：→ freeunixer: 不能多笔的原因是因为他不是同时发, 60.250.90.238 12/08 19:42
41F：→ freeunixer: 是今天发一件,明後天再发一件这样. 60.250.90.238 12/08 19:42
42F：→ freeunixer: 所以如果在淘宝已买页有看到两笔就行,60.250.90.238 12/08 19:42
43F：→ freeunixer: 你要问客服的是,为什淘宝有一单不更新 60.250.90.238 12/08 19:43
44F：→ freeunixer: 你用电脑淘宝网站登进截图,我看有几笔 60.250.90.238 12/08 19:44
45F：→ freeunixer: 我双11在某店同一单买三样货,两笔寄出 60.250.90.238 12/08 19:45
46F：→ freeunixer: 也是两递单都能看到,只是他又收回重发 60.250.90.238 12/08 19:46
47F：→ freeunixer: 还好重发的无主件,集运仓自动对单上库 60.250.90.238 12/08 19:47
48F：→ freeunixer: 但用我给的网址去查,搞不好已到上海仓 60.250.90.238 12/08 19:49
49F：→ freeunixer: 找淘宝物流客服问为什有笔物流不更新 60.250.90.238 12/08 19:50
韵达的网址查询确实已到了上海仓，但我的卖家询问快递，居然回还没送，所以没有签收
底单，我找淘宝客服问为何没更新物流状态，也是说他们查询状态就是未揽收，要我拿签
收底单给他们QQ
※ 编辑: lovelymaple (114.137.1.44 台湾), 12/09/2019 07:56:57
50F：→ freeunixer: 韵达网站上右边第六个,在线客服,去问. 60.250.90.238 12/09 11:42
51F：→ freeunixer: 问他到底是有寄没寄,为啥会有假进度条 60.250.90.238 12/09 11:43
结果刚刚上去看突然就到集运库了...只希望接下来能顺利寄回台湾让我取货，谢谢大大
帮忙QQ
※ 编辑: lovelymaple (114.137.23.66 台湾), 12/09/2019 16:58:38
52F：→ freeunixer: 我就说物流有进度,就表示有送. 60.250.90.238 12/09 18:04
53F：→ freeunixer: 淘宝後台实在太烂了... 60.250.90.238 12/09 18:05