=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目=============== ＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。 是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y ＊店家名称：HUMAN PEACE ＊店家连结：https://www.rakuten.com.tw/shop/human-peace/ ＊商品名称：亚瑟士 ASICS 运动鞋 魔鬼毡 白/粉红 碎花 中童 童鞋 TUM187-700 no390 ＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内) https://i.imgur.com/2VuUnbk.jpg https://i.imgur.com/PzJO3iB.jpg https://i.imgur.com/wy7i9ee.jpg https://i.imgur.com/MPo9wf9.jpg ＊商品照片：(至少两张，不得放入文内) 没收到商品+取消订单 所以并无商品照片 ＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结) 10/31 14:08 询问是否有现货 11/01 10:45 收到店家回覆还有现货 11/01 10:48 网站订购 11/06 17:31 查不到物流状况，询问何时出货 11/07 11:18 店家信件回覆物流出错。 11/07 16:35 店家私下来电，表示物流出错，超过期限被乐天网站取消订单， 希望我重新下单。我问店家活动点数怎麽办？店家避重就轻不回 答，只说会跟乐天网站确认看看，是不是订单可以不取消。我建 议店家将货取回，再寄出就行，不需重新下单。 PS.见鬼了，上网站看，订单根本没被取消。 11/12 08:35 询问店家处理状况 11/12 10:58 店家回覆将向厂商调货处理，预计当天就会出货。 11/15 11:31 询问店家进度 11/15 12:08 店家又回覆物流出问题在等商品退回。 PS. 这回答很眼熟，不是上周就这麽回我了吗？ 前一次11/12回覆说要调货，现在又说要等货退回重寄，搞的 我好乱阿~到底是哪一位客服在说谎？看到这回答让我有点爆 气，不想出货就早点讲，我还可以趁着1111另找店家，一直给 时间也不处理，两周时间不够处理物流问题？ 11/15 17:48 我请店家今天给个答覆，店家又回覆『最快』11/19才能收到物流 退回的物品。又是一个不确定的回覆，已经无法信任此店家。 问乐天官方客服，只收到回覆，说会帮忙跟店家确认状况，没了... 当晚我就直接取消订单，隔天11/16另外在其他网站订购。 今天11/19就收到其他网站的货品了。 从头到尾店家都不主动联系，都是我询问才回覆，感觉就是在摆烂。 店家不时希望我『重新下单』，用『原订单金额』交易。重点是当初此店价格并 非最优，只是有回馈乐天超级点数300点(假日特卖会_全店点数20%)，我才选择 此店家下单。然後店家又不回答重新下单後，点数问题怎麽处理。 会是点数问题造成无法出货的吗？ 店家名称输入google，有带出Yahoo!奇摩超级商城、Rakuten乐天市场、虾皮购物 、udn买东西购物中心、东森购物等。 虽然金钱上并无多大损失，但是错过了其他网站活动优惠， 又多了处理的时间成本，搞坏了心情，希望不要有下一个受害者。 现在就看看店家处理刷退要几天了..... --

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